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  • 소비자 만족도 최고는 '새벽 배송'…'결혼서비스'가 최악인 이유는? [데이터클립]
    소비자 만족도 최고는 '새벽 배송'…'결혼서비스'가 최악인 이유는? [데이터클립]
    소비자가 가장 만족하는 소비시장은 '새벽 배송', 가장 불만족한 시장은 '결혼서비스'가 꼽혔다. 한국소비자원이 지난해 8월부터 올해 3월까지 40개 소비시장별로 1000명씩 4만 명의 소비자를 대상으로 신뢰·선택 가능·가격 공정성과 불만, 피해 정도를 조사해 '2024 소비자 시장평가지표'를 공개한 결과 소비자 지향성 점수는 100점 만점에 평균 65.
    2025-06-17 17:18
  • 여름철 외식 메뉴 ‘냉면ㆍ삼계탕’ 가격 또 올라
    여름철 외식 메뉴 ‘냉면ㆍ삼계탕’ 가격 또 올라
    지난달 서울 지역 여름철 주요 외식 품목인 냉면과 삼계탕 가격이 올랐다. 17일 한국소비자원 가격정보종합포털 '참가격'에 따르면 5월 기준 서울에서 냉면 한 그릇 평균 가격은 1만2269원으로 4월(1만2115원)보다 154원 올랐다. 같은 기간 여름철 대표 보양식 삼계탕 가격도 1만7500원에서 1만7654원으로 인상됐다. 냉면 한 그릇 평균 가
    2025-06-17 14:04
  • 미용 접착제서 금지물질 검출...소비자원 "판매 중단·환불 조치"
    미용 접착제서 금지물질 검출...소비자원 "판매 중단·환불 조치"
    시중에 판매되는 미용 접착제(손톱용) 일부 제품에서 함유 금지 물질이 검출됐다. 이에 한국소비자원은 판매를 중단하고 환불 조처하도록 했다. 13일 소비자원은 시중에 유통되는 미용 접착제를 조사한 결과, 일부 제품에서 금지물질이 검출됐다고 밝혔다. 소비자원이 미용 접착제 17종(해외 8종, 국내 9종)을 시험 검사한 결과, 해외직구 상품 3종에서 다이
    2025-06-14 05:00
  • 국내 소비자 체감 평가 1위 ‘새벽배송’…최하위는 결혼서비스
    국내 소비자 체감 평가 1위 ‘새벽배송’…최하위는 결혼서비스
    국내 소비자들은 새벽배송에 대해 가장 좋은 평가를 내린 반면 결혼 서비스를 최하라고 평가했다. 한국소비자원은 소비자가 체감한 시장의 신뢰성, 가격공정성, 선택가능성, 소비자불만·피해를 조사해 소비자지향성 수준을 평가했다고 10일 밝혔다. 이날 한국소비자원이 발표한 ‘2024 소비자 시장평가지표’에 따르면 새벽배송(71.8점)이 가장 높은 점수를 받았다
    2025-06-10 09:15
  • 론칭 2년이나 됐는데 ‘소비자 외면’...또 실패작 나오나[신세계유니버스클럽 유명무실]
    론칭 2년이나 됐는데 ‘소비자 외면’...또 실패작 나오나[신세계유니버스클럽 유명무실]
    소비자 평가 5점 만점에 3.37점만족도 업계 최저치…소비자 혜택 체감 낮아 신세계그룹의 통합 유료 멤버십 ‘신세계유니버스클럽(신세계유니버스)’이 론칭 2주년을 맞았지만 소비자 외면을 받고 있다. 신세계는 그동안 연회비 할인 등 모객에 열을 올렸지만 혜택, 사용처 등에서 경쟁력을 점점 잃어가고 있다. 유통업계 안팎에서는 신세계유니버스가 신세계그룹이 그
    2025-06-10 05:30
  • CJ온스타일, 2025 소비자중심경영(CCM) 지원 협약 선포
    CJ온스타일, 2025 소비자중심경영(CCM) 지원 협약 선포
    CJ온스타일이 유망 중소 협력사 지원에 나선다. CJ온스타일은 건강기능식품 전문 기업 에이스바이옴과 안경 전문 기업 태석광학의 2025년 소비자중심경영(CCM) 인증 획득을 위한 지원 협약 선포식을 개최했다고 4일 밝혔다. 2일 오전 11시 CJ ENM 커머스 부문 사옥에서 진행한 선포식에는 이선영 CJ ENM 커머스 부문(CJ온스타일) 대표이사를 비
    2025-06-04 09:49
  • 대법 “소비자원 ‘가짜 백수오’ 발표 잘못됐지만…주주 배상책임은 없어”
    대법 “소비자원 ‘가짜 백수오’ 발표 잘못됐지만…주주 배상책임은 없어”
    “원심 판단에 부적절한 점 일부 있으나공표 행위와 손해 사이 인과관계 단절” 2015년 파장을 일으킨 한국소비자원의 ‘가짜 백수오’ 발표는 잘못됐지만, 소비자원과 정부 등이 관련 회사 주식을 소유한 주주들에게 주가 하락에 따른 손해를 배상할 책임까지는 없다는 대법원 판단이 나왔다. 대법원 1부(주심 노태악 대법관)는 A 씨 등 내츄럴엔도텍 주주 18
    2025-06-02 10:08
  • 소비자원 "정수기 렌탈 의무사용 기간 지나도 비용 발생...주의 당부"
    소비자원 "정수기 렌탈 의무사용 기간 지나도 비용 발생...주의 당부"
    한국소비자원은 정수기 임대 서비스 해지 시 부과되는 예상치 못한 비용으로 소비자 불만이 증가하고 있다며 주의를 당부했다. 30일 소비자원은 최근 3년간 접수된 정수기 대여 관련 피해구제 신청 건수는 1462건으로 지속적인 증가 추세를 보인다고 밝혔다. 연도별로 보면 2022년 401건, 2023년 382건, 2024년 536건 등이다. 올해 1~3월에
    2025-05-31 05:00
  • 다이어트 건강식품도 과유불급...소비자원 "중복 섭취 시 간독성 부작용"
    다이어트 건강식품도 과유불급...소비자원 "중복 섭취 시 간독성 부작용"
    다이어트 건강기능식품을 중복으로 섭취할 경우 간독성 등 부작용이 발생할 수 있는 것으로 나타났다. 21일 한국소비자원은 시중에서 판매 중인 다이어트 건강기능식품 12개 제품의 품질·안전성 시험평가 결과를 공개했다. 시험평가 결과, 모든 제품의 체지방 감소 기능 성분 함량이 1일 섭취량 기준에 부합했다. 제품에 표시된 1일 섭취량 기준으로 가르시니아캄보
    2025-05-21 12:00
  • 공정위·소비자원, '아기띠 소비자안전주의보' 발령
    공정위·소비자원, '아기띠 소비자안전주의보' 발령
    공정거래위원회와 한국소비자원은 19일 아기 띠 사용 중 영유아 추락사고가 지속해서 발생하고 있다며 안전사고에 유의하라고 당부했다. 최근 5년간 소비자원 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 아기 띠 관련 추락사고는 총 62건이다. 이 중 12개월 미만 83.9%(52건), 1세 16.1%(10건) 순으로 나타났다. 아기 띠 추락사고의 주요 부위는
    2025-05-19 12:00
  • '환불 불가' 헬스장 분쟁 급증...소비자원 "장기·고액 계약 주의"
    '환불 불가' 헬스장 분쟁 급증...소비자원 "장기·고액 계약 주의"
    최근 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 '몸짱' 열풍이 지속하고 '오운완(오늘 운동 완료)' 해시태그 인증이 유행하는 등 체력단련에 관한 관심과 수요가 증가하고 있다. 이와 함께 헬스장(체력단련장) 업체 수도 크게 늘면서 소비자 피해도 꾸준히 발생해 주의가 요구된다. 17일 한국소비자원에 따르면 2022년부터 올해 3월까지 소비자원에 접수된 헬스장
    2025-05-17 06:00
  • 소비자원 “랄프로렌·칼하트 등 유명 브랜드 사칭 해외쇼핑몰 주의보”
    소비자원 “랄프로렌·칼하트 등 유명 브랜드 사칭 해외쇼핑몰 주의보”
    유명 의류브랜드를 과도하게 할인해 소비자의 구매를 유도한 후 제품을 배송하지 않거나 환불해주지 않는 브랜드 사칭 해외쇼핑몰에 대한 소비자 피해가 다발하고 있어 주의가 요구된다. 한국소비자원은 서울시 전자상거래센터와 협력하여 유명 의류브랜드 사칭에 따른 소비자 피해사례 46건을 확인하고 피해확산 방지를 위해 사기사이트의 국내 접속을 차단했다고 9일 밝혔
    2025-05-09 10:24
  • 가족사진 무료라더니 앨범·액자 비용 폭탄…가정의 달 사기 주의보 [데이터클립]
    가족사진 무료라더니 앨범·액자 비용 폭탄…가정의 달 사기 주의보 [데이터클립]
    최근 사회관계망서비스(SNS), 문자 등을 통해 무료 사진 촬영으로 소비자들을 유인한 뒤 앨범·액자 제작이나 원본 파일 제공 등을 빌미로 비용을 요구하는 사례가 빈번히 발생하고 있다. 7일 한국소비자원에 따르면 2022년~2025년 3월을 기준으로 접수된 '사진 촬영 관련 피해 구제 신청'은 총 1228건이었다. 이중 무료 촬영 상술 관련이 전체의 14
    2025-05-07 16:38
  • 대중형 골프장 111곳, 불공정 약관 모두 개선…표준약관 전면 준수
    대중형 골프장 111곳, 불공정 약관 모두 개선…표준약관 전면 준수
    문화체육관광부와 한국소비자원은 전국 355개 대중형 골프장을 대상으로 실시한 표준약관 준수 실태조사 결과, 위반이 확인된 111개소가 모두 약관을 개선했다고 30일 밝혔다. 이날 문체부에 따르면, 대중형 골프장은 '체육시설법'에 따라 표준약관을 사용할 경우 세제 혜택을 받는다. 그러나 지난해 4~6월 조사에서 전체의 31.3%인 111곳이 소비자에게
    2025-04-30 10:42
  • 해외여행 16일 전 종적 감춘 여행사…소비자원 “패키지여행 피해 증가세”
    해외여행 16일 전 종적 감춘 여행사…소비자원 “패키지여행 피해 증가세”
    최근 패키지여행 관련 소비자 피해가 이어지고 있어 주의가 요구된다. 한국소비자원은 2020년부터 지난해까지 최근 5년간 여행 관련 피해구제 신청이 총 3922건 접수됐다고 27일 밝혔다. 이 가운데 해외여행 관련 피해가 3356건(85.6%)으로 상당 부분을 차지했다. 유형별로 보면 계약해제 시 과다한 위약금 청구 및 환급 불이행·지연 등 계약과 관
    2025-04-27 13:53
  • "겨울 패딩 다 망가졌네"...세탁 분쟁 많은 5월, 피해 예방법은?
    "겨울 패딩 다 망가졌네"...세탁 분쟁 많은 5월, 피해 예방법은?
    계절이 바뀌면서 겨울 의류 세탁을 위해 세탁서비스를 이용하는 소비자가 늘어나는 가운데 5월과 6월 관련 피해가 증가하는 것으로 나타나 소비자들의 주의가 요구된다. 26일 한국소비자원이 최근 3년간 접수된 세탁 서비스 피해구제 신청 4855건을 분석한 결과, 5월(569건, 11.7%)과 6월(507건, 10.5%)에 신청 수가 특히 많은 것으로 집계됐
    2025-04-26 06:00
  • SBI저축은행, 소비자중심경영 비전 선포
    SBI저축은행, 소비자중심경영 비전 선포
    SBI저축은행이 전날 서울 중구 본사에서 소비자중심경영(CCM)을 위한 비전 선포식을 개최했다고 23일 밝혔다. CCM은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속 개선하고 있는지 평가하는 국가 공인제도로 한국소비자원이 운영하고 공정거래위원회가 인증한다. SBI저축은행은 선포식과 함께 소비자중심경영을 위한 전담 태스
    2025-04-23 10:03
  • "600만 원 결제했는데 환불 거부"…늘어나는 온라인 게임 소비자 피해 [데이터클립]
    "600만 원 결제했는데 환불 거부"…늘어나는 온라인 게임 소비자 피해 [데이터클립]
    게임 아이템 구매 취소·환불 거부 등 온라인게임 관련 소비자 피해가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 22일 한국소비자원에 따르면 2022년부터 2024년까지 최근 3년간 접수된 온라인 게임 관련 피해구제 신청 건수는 총 1055건으로 나타났다. 2022년 248건, 2023년 288건, 2024년 519건으로 매년 증가하는 추세다. 피해유형별로는 '게
    2025-04-22 17:02
  • 소비자원 “룰루레몬 사칭 해외쇼핑몰 피해 확산…9곳 폐쇄 조치”
    소비자원 “룰루레몬 사칭 해외쇼핑몰 피해 확산…9곳 폐쇄 조치”
    유명 스포츠웨어 브랜드 ‘룰루레몬(lululemon)’을 사칭한 것으로 의심되는 해외 쇼핑몰로 인한 소비자 피해가 잇따르고 있다. 17일 한국소비자원은 룰루레몬 제품을 할인 판매하는 것처럼 광고해 소비자 결제를 유도한 뒤 배송이나 환불을 이행하지 않는 사기 의심 사이트가 증가하고 있다고 밝혔다. 국제거래 소비자포털에 접수된 관련 상담 건수는 총 18건
    2025-04-17 15:19
  • 반응속도 느린 고령 운전자, 교통사고 위험은? [데이터클립]
    반응속도 느린 고령 운전자, 교통사고 위험은? [데이터클립]
    만 65세 이상 고령 운전자는 돌발 상황 시 비고령 운전자보다 반응속도가 떨어지는 것으로 나타났다. 한국소비자원이 고령 운전자 300명을 대상으로 교통안전 인식을 조사하고, 고령·비고령운전자 34명(각 17명)에 대해 시내 도로 주행 시뮬레이션 시험을 한 결과 시야 제한 상황에서 어린이가 돌발횡단했을 때 고령자의 브레이크 반응속도는 2.28초로 비고령
    2025-04-17 11:00
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