한국서비스 검색결과

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삼성전자서비스, KSQI 가전·모바일 AS 1위…16년·15년 연속 정상

예약 서비스 전국 확대·출장 점검 강화고객 편의 높여 서비스 품질 인정 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 가전과 모바일·IT기기 애프터서비스(AS) 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 예약 서비스 확대와 출장 점검 등 고객 편의 중심의 서비스 혁신이 높은 평가를 받았다는 분석이다.

2026-07-22 08:55
롯데관광개발, 여행업계 최초 한국서비스대상 ‘명예의 전당’ 헌정

롯데관광개발이 국내 서비스 산업의 품질을 평가하는 최고 권위의 시상식에서 여행서비스업계 최초로 최고 영예인 명예의 전당에 이름을 올리며 독보적인 서비스 경쟁력을 입증했다. 이번 헌정은 그동안 쌓아온 경영 성과와 최고경영자 리더십, 고객 중심의 혁신적인 노력을 종합적으로 인정받은 결과다. 6일 롯데관광개발에 따르면 3일 오후 서울 소공동 롯데호텔에서 개

2026-07-06 11:22
삼성전자서비스, 국가고객만족도 전자제품 AS 3년 연속 1위

2024년 부문 신설 이후 정상 유지엔지니어 기술 경쟁력 강화 삼성전자서비스가 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다. 올해 주요 서비스 품질 평가를 모두 석권하며 서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 삼성전자서비스는 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 6일 밝혔

2026-07-06 08:41
HD현대오일뱅크, 12년 연속 KS-SQI 주유소 부문 1위 선정

서비스 품질 유지·혁신 시도 좋은 평가 받아 HD현대오일뱅크는 한국표준협회가 발표한 ‘2026년 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. HD현대오일뱅크는 2일 서울 중구 롯데호텔 서울에서 열린 인증 수여식에서 주요소 부문 1위를 수상하며 해당 부문에서 12년 연속 1위를 수성하게 됐다. 이는 정유업계

2026-07-03 09:30
LG전자, 한국서비스품질지수 가전제품 A/S 부문 3년 연속 1위

LG전자가 한국표준협회 주관 ‘2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 가전제품 A/S 부문 1위에 올랐다고 2일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 실제 서비스를 이용한 소비자를 대상으로 설문조사를 실시해 만족도를 측정한 지표다. LG전자는 △고객이 원하는 서비스를 제공하는 전문성 △고객과 상호작용에서의 적극성 △서비스 환경의 외형적 측면 △사회적가치

2026-07-02 09:03
삼성전자서비스, KS-SQI 가전·휴대전화·컴퓨터 AS 전 부문 1위

삼성전자서비스가 '2026 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 가전제품, 휴대전화, 컴퓨터 AS 전 부문 1위를 석권했다고 2일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수 조사는 실제 서비스를 이용하는 고객의 평가를 바탕으로 서비스 품질의 만족도를 측정하는 지표이다. 서비스 전문성, 이용 편리성, 사회적 가치 등을 종합 평가하여 1위 기업을

2026-07-02 08:50
SKT, ‘우수콜센터’ 14년 연속 선정…모든 고객센터 AICC 도입

SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국서비스품질지수(KSQI) 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. 2012년부터 우수 콜센터 선정 기록을 이어오면서 고객 서비스 역량을 대외적으로 입증한 것이다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 국내 주요 산업에서 운영하는 콜센터 수준을 평가하는 지표다. 고

2026-05-27 09:19
망 사용료 다시 꺼낸 美…계산서는 누구에게 [이슈크래커]

미국이 한국의 네트워크 사용료(망 사용료) 문제를 다시 꺼냈습니다. 미국 무역대표부(USTR)는 27일(현지시간) 엑스(X·옛 트위터)에 "세계 어떤 나라도 자국의 인터넷 서비스 제공업체에 인터넷 트래픽 전송에 네트워크 사용료를 부과하는 나라는 없다"며 "한국만 제외"라고 글을 올렸는데요. 한국에서는 통신사와 유튜브·넷플릭스 같은 해외 빅테크 사업자 사

2026-04-28 14:28
성장 위해 리더십 개편한 네이버 ‘웹툰 엔터테인먼트’⋯배민 출신 연고은 CBO 영입

네이버웹툰의 미국 본사 웹툰 엔터테인먼트는 현지 시간 13일 실행력과 혁신 강화를 위해 새로운 리더십을 발표하고 최고사업책임자(CBO) 직책을 신설했다고 밝혔다. 이번 개편으로 지역별 운영 체제를 글로벌 리더십으로 통합해 사업 효율성을 제고한다는 방침이다. 웹툰 엔터테인먼트는 채유기 전 한국 서비스 총괄을 최고제품책임자(CPO)로 선임했다. 채 CPO는

2026-04-14 15:35
'보이지 않는 현장까지 점검했다'… 부산시설공단, 서비스 품질 '국가 기준' 통과

부산시설공단이 시민 생활과 맞닿아 있는 공공서비스 전반의 품질 경쟁력을 공식적으로 인정받았다. 부산시설공단은 최근 한국서비스진흥협회가 주관하는 '한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증'을 취득했다고 밝혔다. 인증 유효기간은 2025년 12월 30일부터 2028년 12월 29일까지 3년간이다. '한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증'은 기업의 서비스 품질 수준

2026-01-13 13:19
해킹보다 무서운 내부자… 기업 보안, ‘패스워드리스’로 전환하나

계정 도용·권한 남용이 주범…비밀번호 중심 보안의 한계패스키·FIDO 확산 가속…글로벌 빅테크·금융권 표준으로 부상쿠팡·테슬라 사례가 경고…내부자 리스크, 구조적 대응 시급 최근 국내 이커머스와 금융권을 중심으로 내부자에 의한 정보 유출 사고가 잇따르면서 외부 해킹보다 통제하기 어려운 ‘인재(人災)’가 기업 보안의 최대 리스크로 부상하고 있다. 첨단 보

2025-12-26 05:00
신한은행, 고객만족도 지표 ‘12년 연속 1위’ 달성

신한은행은 ‘2025 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 12년 연속 은행 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 17일 밝혔다. ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’은 각 산업별 상품이나 서비스를 실제 이용한 고객이 해당 기업을 타인에게 추천할 의향이 있는지를 모델화해 측정하는 지표다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주

2025-12-17 11:28
코트라, 소비자중심경영(CCM) 인증 취득으로 ‘고객신뢰’ 높인다

기업지원 분야 공공기관 중 최초 취득통상환경 급변 속 기업고객 애로해소 대한무역투자진흥공사(코트라)는 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 신규 취득했다고 15일 밝혔다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 인증이다. 한국소비자원이 운영·평가하고 공정거래

2025-12-15 11:00
백현 롯데관광개발 대표, 서비스 엑설런스 어워드 ‘민간 CEO상’ 수상

롯데관광개발은 백현 대표이사 사장이 21일 오후 중소기업중앙회에서 열린 ‘2025 한국서비스경영학회 추계학술대회 서비스 엑설런스 어워드’에서 민간 최고경영자(CEO)상을 수상했다고 24일 밝혔다. 한국서비스경영학회가 주관하는 이번 상은 국내 서비스 산업 발전에 기여한 기업인을 선정해 수여하는 상이다. 백 사장은 고객 중심의 서비스 품질을 강화하고 프리

2025-11-24 09:59
삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권

삼성증권은 자사 '고객 중심 경영'이 국내 최고 권위의 고객 만족 지표와 금융소비자 보호 평가에서 압도적인 성과로 입증됐다고 18일 밝혔다. 삼성증권은 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위를 차지하며 '트리플 크라운' 금자탑을 쌓았다. 2021년 신설된 한국능률협회의 금융소비자보호지수(KCPI)도 5년 연속 '

2025-11-18 08:46
신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위

신한은행은 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 ‘2025 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 올해로 28회를 맞는 NCSI 조사는 한국생산성본부(KPC)가 주관하며 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 판매되는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정

2025-11-12 14:02
에어부산, 한국서비스품질지수 LCC 부문 9년 연속 1위

에어부산이 저비용항공사(LCC) 부문 서비스 품질 1위를 9년째 이어가며 업계 최고 수준의 경쟁력을 다시 입증했다. 에어부산은 11일 서울 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증 수여식에서 LCC 부문 9년 연속 1위에 올랐다고 밝혔다. 이번 평가에서 에어부산은 △전문성 △진정성 △적극성 △사회적 가치 등

2025-11-11 13:51
KB국민은행, 디지털 외환 혁신으로 'DX서비스어워드 월드 그랑프리' 수상

외환 플랫폼 'KB Star FX'로 4년 연속 수상 KB국민은행이 디지털 혁신을 통해 고객 가치를 창출한 점을 인정받아 'DX서비스 어워드에서 월드 그랑프리를 수상했다고 11일 밝혔다. 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 주최하는 이 시상식에서 KB국민은행은 4년 연속 영예를 안았다. KB국민은행의 외환매매 플랫폼인 'KB Star FX'를 통해

2025-11-11 13:49
대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권

‘2025 KS-SQI’ 항공사 부문 4년 연속 1위‘2025 NCSI’ 대형항공 부문 3년 연속 1위 대한항공이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 국가고객만족도(NCSI)에서 항공업계 1위를 석권했다. 대한항공은 11일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 KS-SQI’ 인증 수여식에서 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다.

2025-11-11 13:31
삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 원년 1위

삼성전자서비스가 '2025 한국서비스품질지수'에서 올해 신설된 '에어컨 AS' 부문 원년 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객들을 대상으로 설문 조사를 실시해 부문별 1위를 발표하는 제도이다. 에어컨 AS 부문은 올해 신설돼 삼성전자서비스가 원년 1위에 올랐다. 삼성

2025-11-11 08:34

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브라보 마이 라이프

[배국남 뉴컬처 키워드] ‘포켓몬 고’와 증강현실(AR)

글 배국남 대중문화 평론가 knbae24@hanmail.net ‘열풍(熱風)’이라는 단어로는 상황을 설명할 수 없다. 미국 뉴욕 센트럴파크에서 대한민국 강원도 속초까지 전 세계를 강타하는 지구촌 광풍(狂風)이다. 세계 각국의 수많은 이용자가 함께하는 문화현상이자 사회적 신드롬이다. 닌텐도 주가가 1주일 사이 93%나 폭등하는 등 천문학적 이윤과 부가가치를

2016-08-31 13:44
[배국남 뉴컬처 키워드] OTT에 푹~ TV 시대 막내리다

‘제로 TV’ ‘코드 커팅’ ‘N 스크린’…전통적 TV 시대의 종언을 알리는 용어들이다. 1995년 1~2월 시청률 60%대를 돌파한 방송 시간에는 거리가 텅텅 비었다. 를 보기 위해 TV가 있는 집으로 향했기 때문이다. “는 ‘귀가시계’”라는 말이 유행할 정도였다. 그리고 20여 년이 흐른 2016년 4월. 한국과 중국 동시에 방송돼 양국에서 신드

2016-05-23 09:07