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  • '보이지 않는 현장까지 점검했다'… 부산시설공단, 서비스 품질 '국가 기준' 통과
    '보이지 않는 현장까지 점검했다'… 부산시설공단, 서비스 품질 '국가 기준' 통과
    부산시설공단이 시민 생활과 맞닿아 있는 공공서비스 전반의 품질 경쟁력을 공식적으로 인정받았다. 부산시설공단은 최근 한국서비스진흥협회가 주관하는 '한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증'을 취득했다고 밝혔다. 인증 유효기간은 2025년 12월 30일부터 2028년 12월 29일까지 3년간이다. '한국서비스품질 우수기업(SQ) 인증'은 기업의 서비스 품질 수준
    2026-01-13 13:19
  • 해킹보다 무서운 내부자… 기업 보안, ‘패스워드리스’로 전환하나
    해킹보다 무서운 내부자… 기업 보안, ‘패스워드리스’로 전환하나
    계정 도용·권한 남용이 주범…비밀번호 중심 보안의 한계패스키·FIDO 확산 가속…글로벌 빅테크·금융권 표준으로 부상쿠팡·테슬라 사례가 경고…내부자 리스크, 구조적 대응 시급 최근 국내 이커머스와 금융권을 중심으로 내부자에 의한 정보 유출 사고가 잇따르면서 외부 해킹보다 통제하기 어려운 ‘인재(人災)’가 기업 보안의 최대 리스크로 부상하고 있다. 첨단 보
    2025-12-26 05:00
  • 신한은행, 고객만족도 지표 ‘12년 연속 1위’ 달성
    신한은행, 고객만족도 지표 ‘12년 연속 1위’ 달성
    신한은행은 ‘2025 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’ 12년 연속 은행 부문에서 1위 기업으로 선정됐다고 17일 밝혔다. ‘고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’은 각 산업별 상품이나 서비스를 실제 이용한 고객이 해당 기업을 타인에게 추천할 의향이 있는지를 모델화해 측정하는 지표다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)은 매년 수도권과 6대 광역시에 거주
    2025-12-17 11:28
  • 코트라, 소비자중심경영(CCM) 인증 취득으로 ‘고객신뢰’ 높인다
    코트라, 소비자중심경영(CCM) 인증 취득으로 ‘고객신뢰’ 높인다
    기업지원 분야 공공기관 중 최초 취득통상환경 급변 속 기업고객 애로해소 대한무역투자진흥공사(코트라)는 한국소비자원이 운영하는 소비자중심경영(CCM) 인증을 신규 취득했다고 15일 밝혔다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 인증이다. 한국소비자원이 운영·평가하고 공정거래
    2025-12-15 11:00
  • 백현 롯데관광개발 대표, 서비스 엑설런스 어워드 ‘민간 CEO상’ 수상
    백현 롯데관광개발 대표, 서비스 엑설런스 어워드 ‘민간 CEO상’ 수상
    롯데관광개발은 백현 대표이사 사장이 21일 오후 중소기업중앙회에서 열린 ‘2025 한국서비스경영학회 추계학술대회 서비스 엑설런스 어워드’에서 민간 최고경영자(CEO)상을 수상했다고 24일 밝혔다. 한국서비스경영학회가 주관하는 이번 상은 국내 서비스 산업 발전에 기여한 기업인을 선정해 수여하는 상이다. 백 사장은 고객 중심의 서비스 품질을 강화하고 프리
    2025-11-24 09:59
  • 삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권
    삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권
    삼성증권은 자사 '고객 중심 경영'이 국내 최고 권위의 고객 만족 지표와 금융소비자 보호 평가에서 압도적인 성과로 입증됐다고 18일 밝혔다. 삼성증권은 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위를 차지하며 '트리플 크라운' 금자탑을 쌓았다. 2021년 신설된 한국능률협회의 금융소비자보호지수(KCPI)도 5년 연속 '
    2025-11-18 08:46
  • 신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위
    신한은행, 국가고객만족도 은행부문 9년 연속 1위
    신한은행은 서울 중구 소재 롯데호텔에서 진행된 ‘2025 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 은행 부문 9년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. 올해로 28회를 맞는 NCSI 조사는 한국생산성본부(KPC)가 주관하며 국내외에서 생산돼 국내 소비자에게 판매되는 제품과 서비스에 대해 고객이 직접 평가한 만족 수준을 측정·계량화한 대표적인 고객만족 측정
    2025-11-12 14:02
  • 에어부산, 한국서비스품질지수 LCC 부문 9년 연속 1위
    에어부산, 한국서비스품질지수 LCC 부문 9년 연속 1위
    에어부산이 저비용항공사(LCC) 부문 서비스 품질 1위를 9년째 이어가며 업계 최고 수준의 경쟁력을 다시 입증했다. 에어부산은 11일 서울 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 인증 수여식에서 LCC 부문 9년 연속 1위에 올랐다고 밝혔다. 이번 평가에서 에어부산은 △전문성 △진정성 △적극성 △사회적 가치 등
    2025-11-11 13:51
  • KB국민은행, 디지털 외환 혁신으로 'DX서비스어워드 월드 그랑프리' 수상
    KB국민은행, 디지털 외환 혁신으로 'DX서비스어워드 월드 그랑프리' 수상
    외환 플랫폼 'KB Star FX'로 4년 연속 수상 KB국민은행이 디지털 혁신을 통해 고객 가치를 창출한 점을 인정받아 'DX서비스 어워드에서 월드 그랑프리를 수상했다고 11일 밝혔다. 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 주최하는 이 시상식에서 KB국민은행은 4년 연속 영예를 안았다. KB국민은행의 외환매매 플랫폼인 'KB Star FX'를 통해
    2025-11-11 13:49
  • 대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권
    대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권
    ‘2025 KS-SQI’ 항공사 부문 4년 연속 1위‘2025 NCSI’ 대형항공 부문 3년 연속 1위 대한항공이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 국가고객만족도(NCSI)에서 항공업계 1위를 석권했다. 대한항공은 11일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 KS-SQI’ 인증 수여식에서 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다.
    2025-11-11 13:31
  • 삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 원년 1위
    삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 원년 1위
    삼성전자서비스가 '2025 한국서비스품질지수'에서 올해 신설된 '에어컨 AS' 부문 원년 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객들을 대상으로 설문 조사를 실시해 부문별 1위를 발표하는 제도이다. 에어컨 AS 부문은 올해 신설돼 삼성전자서비스가 원년 1위에 올랐다. 삼성
    2025-11-11 08:34
  • DB손해보험 ‘국가생산성대상 대통령표창’ 수상
    DB손해보험 ‘국가생산성대상 대통령표창’ 수상
    DB손해보험이 이달 4일 일산 킨텍스에서 열린 ‘제49회 국가생산성대상’에서 서비스업 분야의 최고상인 종합대상 대통령표창을 수상했다고 5일 밝혔다. 국가생산성대상은 산업통상부가 주최하고 한국생산성본부가 주관하는 국내 최고 권위의 생산성분야 포상으로 산업 현장에서의 생산성 향상과 국가 경쟁력 강화에 기여한 개인 및 기업, 기관을 선정해 수여한다. 이번
    2025-11-05 10:58
  • 네이버클라우드, ‘라인웍스’ 대만 정식 출시
    네이버클라우드, ‘라인웍스’ 대만 정식 출시
    네이버클라우드는 일본 유료 비즈니스 챗(Business Chat) 시장에서 8년 연속 1위를 기록한 ‘라인웍스(LINE WORKS, 한국 서비스명 네이버웍스)’의 대만 서비스를 시작한다고 22일 밝혔다. 글로벌 시장으로는 일본에 이어 두 번째로 일본에서의 성장세를 이어가 대만, 향후에는 동남아 시장의 확장도 노린다는 계획이다. 라인웍스는 2016년 일본
    2025-10-22 09:11
  • ‘수출 의존국’의 숙명…한국 경제의 구조적 한계와 극복 과제 [K-5000 청사진①-3]
    ‘수출 의존국’의 숙명…한국 경제의 구조적 한계와 극복 과제 [K-5000 청사진①-3]
    산업 전반 고도화 및 서비스업 중심 내수 시장 확충미래 첨단산업 육성도 수행해야 한국 증시가 ‘코스피 5000포인트(p)’에 대한 기대를 키우고 있다. 단순한 숫자의 돌파를 넘어 코스피 5000p는 한국 경제의 패러다임이 한 단계 도약했다는 의미 있는 이정표가 될 수 있다. 그러나 많은 전문가는 한국 증시의 고질적인 문제들을 해결하고 구조적 체질 개선을 이
    2025-07-21 05:00
  • 백현 롯데관광개발 대표이사, 한국서비스대상 최고경영자상 수상
    백현 롯데관광개발 대표이사, 한국서비스대상 최고경영자상 수상
    백현 롯데관광개발 대표이사 사장이 4일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 '2025 한국서비스대상'에서 최고경영자상을 수상했다. 7일 롯데관광개발에 따르면 한국서비스대상은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 상으로 고객 중심의 서비스 품질 경영을 실천한 기업과 경영인을 대상으로 수여된다. 백 사장은 롯데관광개발이 2024년부터 운영 중인 프리미엄 여행상
    2025-07-07 12:22
  • 롯데건설, '한국서비스대상' 아파트부문 24년 연속 종합대상
    롯데건설, '한국서비스대상' 아파트부문 24년 연속 종합대상
    롯데건설은 이달 4일 롯데호텔 서울에서 열린 ‘2025 한국서비스대상’ 시상식에서 ‘롯데캐슬’로 24년 연속 아파트부문 종합대상을 수상했다고 7일 밝혔다. 한국서비스대상은 국내 서비스 산업 품질 향상을 목표로, 한국표준협회(KSA)에서 주관하는 상이다. 고객 중심의 서비스 품질경영 시스템을 구축하고, 경영 전반에 서비스 성과와 수준이 탁월한 기업에게
    2025-07-07 10:00
  • “서비스의 경계를 넘어”…표준협회, 제10회 서비스위크 성료
    “서비스의 경계를 넘어”…표준협회, 제10회 서비스위크 성료
    한국표준협회가 서비스산업의 혁신 성과를 공유하고 유공자를 격려하는 ‘제10회 서비스위크’를 성공적으로 마무리했다. 협회는 2일부터 4일까지 서울 소공동 롯데호텔에서 ‘Limitless AX, 서비스의 경계를 넘다’를 주제로 행사 주간을 운영하고, 마지막 날인 4일 ‘한국서비스대상 시상식 및 서비스의 날’ 행사를 통해 총 13명의 유공자와 우수 기업을 시
    2025-07-07 08:53
  • 삼성전자서비스, '2025 국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위
    삼성전자서비스, '2025 국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위
    삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 지난해에 이어 2년 연속 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 국가고객만족도 조사는 각 기업의 제품 및 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 기대 수준, 서비스 가치 및 품질 등을 평가해 부문별 1위를 발표하는 제도다. 삼성전자서비스는 서비스 품질
    2025-07-07 08:40
  • 11번가, 한국서비스품질지수 이커머스 부문 1위 달성
    11번가, 한국서비스품질지수 이커머스 부문 1위 달성
    SK스퀘어 자회사 11번가는 '2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)' 조사에서 이커머스 부문 1위에 선정됐다고 3일 밝혔다. 이번 조사에서 11번가는 서비스 전문성과 품질, 사회적 가치 등에서 높은 점수를 받았다. 무료 멤버십 서비스인 '11번가플러스'도 고객 니즈에 최적화된 서비스로 호평을 받았다.
    2025-07-03 13:04
  • LG전자, ‘한국서비스품질지수’ 가전제품A/S 2년 연속 1위
    LG전자, ‘한국서비스품질지수’ 가전제품A/S 2년 연속 1위
    한국표준협회, LG전자 서비스 품질 우수성 인정정확성·전문성·진정성·적극성 등 업계 최고점DX 기술 활용해 신속∙정확 서비스 제공 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 ‘2025 한국서비스품질지수(KS-SQI)’에서 지난해 이어 2년 연속으로 가전제품 사후서비스(A/S) 부문 1위에 올랐다고 3일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 제품이나 서비스를 직접 이용
    2025-07-03 10:00
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