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“4만원 중 1만원 떼여”…배달주문 끊고 차등가격 등 자구책 찾는 자영업자들(르포)[씁쓸한 배달왕국]

“팔아 봤자 남는 게 없네요. 가게 상황이 계속 어려워지고 있어, 장사를 아예 접어야 하나 고민이 듭니다.” 지난달 30일 서울 종로구에서 포장·배달 전문 아귀찜 음식점을 운영하는 자영업자 이기원 씨(가명ㆍ38)는 치솟는 ‘배달 플랫폼 수수료’만 생각하면 절로 한숨만 나온다며 이렇게 토로했다. 배달 앱 업계 1위 배달의민족(배민)이 중개 수수료 인상

2024-09-02 05:05
나홀로 사장님의 눈물…독과점 배달수수료에 폐업 속출 [씁쓸한 배달왕국]

외식업계 ‘배민 수수료 인상’ 거센 반발배달 플랫폼 3사 ‘무료 배달 확대’도 부담정부 ‘상생협의체’ 구성해 해법 마련 분주 배달 플랫폼의 높은 수수료를 두고 외식업계의 반발이 거세다. 배달 플랫폼 업계 1위 '배달의민족(배민)'이 지난달부터 중개수수료를 올리자, 자영업자들은 못살겠다며 아우성이다. 고물가로 인해 안그래도 외식 소비 지갑이 쉽게 열리지

2024-09-02 05:00
“이제는 배민이다”…쿠팡이츠, 선두 추격에 속도

요기요를 제치고 배달업계 2위 사업자로 올라선 쿠팡이츠가 1위인 배달의민족 추격에 속도를 더하고 있다. 3월 단행한 무제한 무료 배달 서비스가 추격의 발판 역할을 톡톡히 하는 것으로 보인다. 29일 아이지에이웍스 모바일인덱스에 따르면 7월 ‘배민사장님’ 앱 월간 사용자 수(MAU)는 32만 명, 쿠팡이츠스토어는 19만 명을 기록해 양사의 격차가 좁혀지

2024-08-29 16:42
입점업체 "배달앱 수수료‧광고비 관련 정보 투명하게 제공해야"

배달플랫폼 입점업체들은 배달앱 수수료‧광고비 관련 정보를 보다 투명하게 제공해야 한다고 요구했다. 배달플랫폼 입점업체들은 27일 서울 신한은행 본점에서 열린 배달플랫폼-입점업체 상생협의체 제3차 회의에서 이같이 주장했다. 현재 대부분의 플랫폼사에서 수수료‧광고비 산정기준을 비공개한다는 점, 플랫폼사가 소비자에게 ‘무료 배달’ 혜택을 제공할 때 해당

2024-08-27 17:00
배달앱에 뿔난 자영업자들…“온플법 하루 빨리 만들어라”

배달라이더들과 자영업자 단체가 정부에 배달 플랫폼 규제할 수 있는 ‘온라인 플랫폼 규제 법안(온플법)’ 제정을 촉구하고 나섰다. 22일 라이더유니온과 전국가맹점주협의회·공정한플램폼을위한사장협회(공사협)는 서울 용산구 대통령실 앞에서 열린 ‘배달플랫폼 자율규제 규탄’ 집회에서 플랫폼의 독점, 불공정 행위 규제할 수 있는 온플법과 라이더 안전을 위한 법안

2024-08-22 18:08
배달 플랫폼 수수료 논란... 자영업자 동아줄 된 진옥동表 상생앱 '땡겨요'

7월 A배달 플랫폼의 높은 수수료 부담에 못이기고 신한은행의 배달 애플리케이션(앱) 플랫폼 ‘땡겨요’에 신규 입점한 사장 최 모씨는 동일기간 총 주문건수가 42건에서 39건으로 감소했다. 하지만, 땡겨요의 낮은 중개수수료로 인해 정산금액은 오히려 73만7000원에서 80만3000원으로 늘었다. 최 씨는 “처음에는 배달 수가 줄어 걱정했지만 추가적인 광고비

2024-08-20 05:00
배달플랫폼 상생협의체 2차 회의…수수료 부담완화·투명성 제고 등 제안

배달플랫폼-입점업체 상생협의체가 13일 수수료 부담 완화 방안 등을 논의 주제로 제안하고 공공배달앱 활성화 방안 등을 논의했다. 상생협의체는 이날 신한은행 본점에서 이러한 내용의 2차 회의를 열었다. 이정희 상생협의체 위원장 등 공익위원들은 △수수료 등 부담 완화 △투명성 제고 △불공정관행 개선 △지속가능한 소통체계 마련 등을 논의 주제로 제안했다. 배

2024-08-13 18:04
[데스크 시각] 쿠팡과 구스닥의 다른 결말

“쿠팡 뜻, 뭔지 제대로 아세요?” 이 질문에 쿠팡의 소싯적을 잘 모르는 MZ세대는 십중팔구 “쿠팡이 쿠팡이지. 뭐 다른 뜻이 있나요?”라고 되묻는다. 이 대화를 김범석 쿠팡 이사회 의장 겸 최고경영자(CEO)가 엿들었다면 분명 씩 웃을 것이다. 쿠팡의 탄생 비화(?)가 자연스럽게 잊혔다는 뜻이기도 하거니와 쿠팡이 최소한 국내에서만큼은 독보적인 이커머스

2024-08-12 04:00
배달 수수료 인상에 치킨ㆍ짜장면값 또 오르나?

치킨ㆍ짜장면 등 가격이 또 오를 전망이다. 배달 시장의 60% 이상을 점유한 1위 배달 앱 배달의민족이 지난 9일 배달 중개 수수료율을 9.8%로 기존보다 3%포인트 인상하자 일부 외식업주가 가격 인상에 나서고 있다. 11일 업계에 따르면 배민을 이용하는 점주들은 최근 음식 메뉴 가격을 올리거나, 배민을 보이콧하는 식으로 수수료율 인상에 대처하고 있

2024-08-11 10:55
쿠팡 와우멤버십 오늘부터 7890원…경쟁사, ‘탈쿠팡’ 반사이익 촉각

기존 4990원에서 58% 인상...고물가에 ‘고객 이탈’ 여부 관심G마켓·SSG닷컴 등 탈쿠팡 고객 유치 위해 특화 서비스 본격화 쿠팡이 유료멤버십 서비스인 ‘와우멤버십’ 요금을 오늘(7일)부터 월 7890원으로 본격 인상한다. 7일 이커머스업계에 따르면 쿠팡은 이날부터 기존 와우 멤버십 회원의 월 구독료를 기존 4990원에서 7890원으로 올린다.

2024-08-07 11:00
쿠팡, 첫 10조 매출…김범석 “최고의 리테일 경험 위해 다년간 투자한 성과”

342억 원 영업손실…8분기 만에 적자 전환활성고객 수 2170만 명, 전년비 12% 증가신성장 사업 매출 483% 신장…손실도 2배 늘어김범석 “연말 파페치 조정 에비타 흑자 근접 목표” 김범석 쿠팡Inc 의장 겸 창업자가 “세계 최고의 리테일 고객 경험을 제공하기 위한 다년간의 투자와 혁신에 힘입어 계속해서 좋은 성과를 내고 있다”고 강조했다.

2024-08-07 09:05
‘다시 적자’ 쿠팡, 2분기 영업손실 342억원…“공정위 과징금 선반영”

쿠팡이 올해 2분기 처음 분기 매출 10조 원을 돌파했으나, 342억 원의 영업손실을 기록했다. 8분기만에 다시 적자 전환한 것이다. 쿠팡은 공정거래위원회 조사로 부과될 과징금 추정치인 1억2100만 달러(약 1630억 원)와 명품 플랫폼 파페치 영업손실이 선반영된 결과다. 미국 뉴욕증시 상장사인 쿠팡 모기업 쿠팡Inc는 7일(현지시각) 미국 증권거래

2024-08-07 06:44
독과점 플랫폼 규제법안에 바란다 [노트북 너머]

자영업자들의 경영난을 가중시키는 요인 중 하나로 배달앱이 외식업주에 부과하는 수수료 부담을 꼽을 수 있다. 최근 배달앱 1위인 배달의민족(배민)이 주문 중개 수수료를 기존 6.8%에서 9.8%로 3%포인트(p) 인상하기로 결정한 것이 대표적인 예다. 내달 9일부터 외식업주는 배민에 배달요금을 부담하는 것과 별도로 주문 중개 이용료로 음식값의 9.8%를 내

2024-07-25 06:00
배민 등 플랫폼사-입점업체 상생 협의…10월 중 수수료 등 부담 완화안 마련

배달플랫폼-입점업체 출범식…기재부 등 관계부처 가세플랫폼사·입점단체·공익위원·특별위원 각 4인 참여수수료 투명성 제고·공공배달앱 활성화 등 논의 배달플랫폼과 입점업체 간 상생 방안을 논의하기 위한 상생협의체가 구성됐다. 이는 최근 정부가 발표한 소상공인·자영업자 종합대책에 포함된 내용으로, 기획재정부와 공정거래위원회 등 관계부처도 입점업체 부담 완화안 등

2024-07-23 16:00
소비자단체 “배달앱 구독서비스 전환…외식물가 부추긴다”

소비자 단체에서 배달앱(애플리케이션)들의 구독서비스 도입이 외식물가 상승을 더욱 부추길 수 있다는 지적이 나왔다. 한국소비자단체협의회(협의회)는 16일 성명을 내고 배달의민족과 요기요, 쿠팡이츠 등 배달 앱 구독서비스로 인해 음식점의 수수료 부담이 커지고 배달이 지연되는 등 문제가 발생하고 있다고 강조다. 그러면서 “구독서비스는 '락인'(Lock-i

2024-07-16 14:22
정부 규제에 배달 수수료·최저임금 ‘쑥’…셔터 내리는 프랜차이즈 [K프랜차이즈 갈등의 골]

지난해 정보공개서 등록 취소 1817건…전년비 41%↑가맹본부 겨눈 규제ㆍ배달 수수료 인상에 최저임금도 올라“국내 대표 장수 브랜드 극소수…해외 진출로 방향 틀기도” 국내 프랜차이즈 시장이 경쟁 심화와 배달 수수료 , 최저임금 부담 등으로 휘청이고 있다. 프랜차이즈 가맹본부(가맹본부)에 대한 규제도 갈수록 세지고 있어, 업계에선 사업 포기 사례가 늘어갈

2024-07-15 05:00
배민 "'배민1플러스' 수수료 인상 과장돼…배달비 인하분 고려해야"

'배달의민족' 운영사인 우아한형제들이 ‘배민1플러스’ 요금제 개편으로 입점 업주 부담 수수료가 44% 인상됐다는 주장에 대해 과장됐다고 반박했다. 우아한형제들은 14일 자사 홈페이지 공지사항을 통해 “이번 요금제 개편은 '배민1플러스'에만 해당되기 때문에 실제 업주들의 부담액 변화는 중개이용료와 배달비를 함께 고려해야 한다”면서 이같이 밝혔다. 이는

2024-07-14 18:47
유통가 “폭염ㆍ장마에 고된 현장 직원, 우리가 지킨다”

롯데마트, 폭염주의보 발령 따른 근로자 옥외작업 금지 등 근무방식 '유연화'SSG닷컴ㆍ홈플러스도 배송 등 현장직원 대상 쿨키트 제공 및 작업장 개선 지난해에 이어 올해에도 한반도 내 역대급 폭염과 폭우가 예고된 가운데 유통업계 현장 근무자들의 건강관리와 안전에 비상이 걸렸다. 특히 무더위에 따른 온열질환이 자칫 근로자 인명피해로 이어질 수 있는 만큼

2024-07-09 05:00
한 달 광고비만 120만 원 내는 中企 "쇼핑몰·배달앱 등 수수료 ·광고비 인하해야"

온라인쇼핑몰과 숙박앱, 배달앱 등에 입점한 중소기업들이 수수료와 광고비 인하를 희망하고 있다는 조사결과가 나왔다. 이들 10곳 중 7곳은 플랫폼의 불공정거래·부당행위 등의 규율을 위해 플랫폼 경쟁촉진법, 온라인 플랫폼 공정화법 등 법 제정이 필요하다고 지적한다. 3일 중소기업중앙회는 온라인쇼핑몰, 배달앱 및 숙박앱 등 온라인 플랫폼 입점 중소기업 110

2024-07-03 13:22
쿠팡이츠, 포장 수수료 ‘무료’ 지속…중소상공인 지원

쿠팡이츠가 무료배달, 무료 포장 수수료를 지속 추진해 입점 중소상공인의 성장을 지원하고 상생을 강화한다. 쿠팡이츠는 입점한 모든 매장은 무료 포장 수수료 지원을 내년 3월 이후로도 계속해서 받을 수 있도록 추진한다고 1일 밝혔다. 쿠팡이츠는 고객 배달비를 전액 지원하는 무료배달 와우혜택을 시행한 지 1개월 만에 입점 중소상공인 매출은 지방이 2배 이상

2024-07-01 09:08

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