인공지능컨택센터 검색결과

검색결과 총47건

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NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정

NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한

2025-11-27 10:14
농협손해보험, 2025년 제2차 소비자권익보호위원회 개최

‘비대면 금융사고 자율배상협의체’, ‘분쟁조정 심의위원회’ 신설 방안 논의 NH농협손해보험은 이달 18일 서울 서대문구 본사에서 2025년 제2차 소비자권익보호위원회를 개최했다고 19일 밝혔다. 위원회는 상품 개발 및 판매 과정에서 발생할 수 있는 소비자 불편 사항을 점검하기 위해 2020년부터 운영되고 있다. 올해는 농축협 조합장, 소비자단체장,

2025-11-19 09:51
대한항공, APEX FTE 아시아 엑스포서 ‘아시아태평양 선구자 상’ 수상

대한항공은 싱가포르에서 열린 글로벌 항공 박람회 APEX FTE 아시아 엑스포 2025에서 ‘FTE 아시아태평양 선구자 상(APAC Pioneer Award)’과 ‘2026 APEX 최고의 상(Best Awards)’을 받았다고 13일 밝혔다. 대한항공은 아시아태평양 지역 항공업계의 디지털 혁신을 주도한 공로를 인정받았다. 대한항공이 인공지능(AI)과

2025-11-13 09:08
세라젬, 헬스케어 혁신 속도...AI 기업 등 5곳과 MOU

세라젬이 인공지능(AI)과 헬스케어의 기술 결합 등 디지털 헬스케어 혁신에 속도를 낸다. 세라젬은 16일 서울타운(센터필드)에서 오아시스 스튜디오, 지피(GP), 큐에스택, 테라젠헬스, 페르소나AI 등 전문기업 5개사와 ‘헬스케어 얼라이언스’ 업무협약(MOU)을 체결했다. 세라젬과 협약에 참여한 기업들은 △제품과 서비스 등 공동 개발 △데이터·AI

2025-10-17 10:22
KT, NH농협은행 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 수주⋯400억 규모

KT는 NH농협은행과 ‘차세대 컨택센터 구축’ 사업 계약을 체결했다고 1일 밝혔다. KT는 총 400억 원 규모의 인공지능(AI) 기반 컨택센터 구축을 추진한다. 이번 사업은 전국 농협은행과 상호금융을 아우르는 금융 상담 시스템을 대상으로 KT가 향후 14개월간 수행하는 대형 프로젝트다. KT는 인터넷 기반 통합 컨택센터(IPCC) 시스템 통합 구축과

2025-07-01 09:18
KT, AI 날고 통신 받치고…1분기 영업익 ‘흑자 전환’

1분기 영업익 6888억⋯전년 동기 대비 36%↑매출액 2.9% 상승한 6조8451억 원으로 집계모바일·인터넷·TV 사업 안정적 성장세 이어가KT클라우드, DC 수요 증가로 매출 42.2% 증가올해 2분기 MS와 'AICT 컴퍼니' 드라이브 본격화한국적 AI·시큐어 퍼블릭 클라우드 출시할 예정 KT가 올해 1분기 영업이익 흑자전환에 성공했다. 통신 및

2025-05-09 09:40
KT,TCK와 맞춤형 AI 컨택센터 플랫폼 MOU 체결

KT는 트랜스코스모스코리아(TCK)와 함께 인공지능(AI)·클라우드 역량을 토대로 맞춤형 인공지능 컨택센터(AICC) 플랫폼 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다고 23일 밝혔다. TCK는 전 세계 35개국 5000여 개 고객사에 비즈니스 프로세스 아웃소싱(BPO) 서비스를 제공하는 트랜스코스모스 그룹의 한국 법인이다. 정보기술(IT) 솔루션 개발

2025-04-23 09:37
일회성 비용 걷혔다…이통3사, 1분기 영업익 1.5조 돌파 전망

이동통신3사의 올해 1분기 합산 영업이익이 1조5000억 원을 돌파할 전망이다. 지난해 실적에 부정적 영향을 미쳤던 일회성 비용이 대부분 해소되면서, 통신 본연의 핵심 사업이 뚜렷한 실적 개선세를 보일 것으로 예상된다. 여기에 통신사들이 지속적으로 투자해온 인공지능(AI) 사업도 본격적인 수익 창출 단계에 접어들며 실적 개선에 힘을 보탤 것으로 분석된다.

2025-04-09 16:49
'돈 되는 AI' 사활…이통3사 생존 전략 다시 짠다

이통3사 정기 주주총회 개최SKT "AI 공급자로 수익 창출할 것"KT "본업 위해 합리적 구조조정"LG유플러스, '글로벌 AI 협력' 집중 이동통신 3사가 인공지능(AI)을 차세대 성장 동력으로 삼고 전사적 체질 개선에 박차를 가하고 있다. 각 사 대표들은 정기 주주총회에서 '돈 되는 AI'를 키우기 위해 수익성 기준으로 사업을 재정비하겠다고 밝혔다

2025-03-31 13:44
홍범식 LG유플러스 사장 "'한국형 AI' 대표 되겠다"

LG유플러스 주주총회 개최홍범식 사장, 사내이사로 선임"빅테크 격차, 협력으로 극복할 것" 홍범식 LG유플러스 사장은 취임 후 첫 주주총회에서 글로벌 빅테크와의 협력해 선제적 인공지능(AI) 경쟁력을 확보하는 게 중요하다고 강조했다. 그는 "글로벌 빅테크 대비 AI 투자 규모와 기술력에서 격차가 일부 존재하지만, 이를 극복하기 위해 AI 밸류체인의 다

2025-03-25 11:11
웨이브, OTT 최초 AI 상담사 ‘웨이비’ 도입

웨이브(Wavve)는 국내 온라인동영상서비스(OTT) 서비스 최초로 ‘인공지능 컨택센터(AICC)’를 도입했다고 20일 밝혔다. 웨이브 AICC는 인공지능 음성 상담서비스 ‘웨이비’가 이용자 질문을 실시간 분석하고 신속하게 답변하며 상담을 진행한다. 상담이 필요한 고객이 웨이브 고객센터를 통해 자연어로 질문하면 ‘웨이비’는 음성 데이터를 분석, 곧바로

2025-03-20 09:32
SKT 지난해 매출 17조9400억…AI B2B 사업 실적 견인

SK텔레콤은 지난해 연결 매출 17조9406억 원, 영업이익 1조8234억 원을 기록했다고 12일 공시했다. 이는 전년 대비 각각 1.9%, 4.0% 증가한 수준이다. 순이익은 1조4388억 원으로 집계됐다. SK브로드밴드의 매출과 영업이익은 전년 대비 각각 3.1%, 13.7% 증가한 4조 4111억 원, 3517억 원이다. 유료방송 가입자 증가와

2025-02-12 11:03
KTis, 지난해 매출액 6000억 돌파…AICC가 실적 견인

영업익 210억…전년비 2.3%↑"BPO에 AI 솔루션 결합할 것" KTis는 지난해 매출액 6039억 원, 영업이익 210억 원을 기록했다고 10일 공시했다. 이는 전년 대비 각각 1.8%, 2.3% 증가한 수준이다. KT고객센터, KT플라자, 114 번호안내 등 서비스와 컨택센터 사업의 인공지능(AI) 솔루션 제공 확대로 매출 증대를 이끌어냈다.

2025-02-10 17:37
이통3사, 사업ㆍ조직 체질개선 집중…4분기 실적 엇갈려

SKT, 영업익 16% 오른 3453억 전망LG U+. 스마트홈 등 수익성 개선KT, 구조조정 영향 영업적자 예상 SK텔레콤·KT·LG유플러스 등 이동통신 3사의 지난해 4분기 전체 매출액이 15조 원을 넘길 전망이다. 다만 각사별 희비는 엇갈린다. SKT와 LG유플러스는 사업 및 조직의 체질 개선으로 선방한 반면, KT는 대규모 조직 재배치로 인한

2025-01-06 05:00
LG유플러스, 'AI 중심' 조직개편 단행…‘AX 컴퍼니’ 전환 가속

AI 서비스 주도 'AI 에이전트 추진그룹' 신설CTO 직속 '에이전트ㆍ플랫폼 개발랩' 배치애자일 트라이브로 신규 서비스 개발에 박차"그로쓰 리딩 AX 컴퍼니로 조직 전면 개편" LG유플러스가 인공지능(AI) 경쟁력을 강화하기 위해 AI 상품 및 서비스를 주도하는 'AI 에이전트(agent) 추진그룹'을 신설한다고 28일 밝혔다. 기업과 소비자 간

2024-11-28 09:51
연구개발비만 5500억...이통3사, 'AI B2B' 사업 총력전

SKT, AI인프라 사업에 주력'AI DC R&D' 클라우드 조직 확대다음달 첨담설비 테스트베드 개소KT, AICT 기업 전환 속도연구개발 담당 등 대규모 조직개편인공지능 컨텍센터 분야에 힘쏟아LG유플, AI고도화 속도AI전략 총괄 'AX기술그룹' 신설2028년 AI B2B 매출 2조원 목표 SK텔레콤·KT·LG유플러스 이동통신3사가 인공지능(AI)

2024-11-19 05:00
코난테크놀로지, 경찰청 콜센터에 AI 챗봇 시스템 구축

인공지능 소프트웨어 전문기업 코난테크놀로지는 지난 달 30일 경찰청 ‘전기통신금융사기 통합신고대응센터 콜센터 시스템 고도화 사업’을 계약했다고 7일 밝혔다. 사업 기간은 계약 후 150일간이며 사업비는 4억6000만 원 규모다. 이번 사업은 전기통신금융사기 통합신고대응센터에서 수행하는 전화 상담 업무를 확장해 챗봇 등 다양한 고객 인입 채널을 확보하

2024-10-07 10:07
세종네트웍스, 통신 인프라ㆍAI 엔진 결합한 'AI 콜봇' 출시

세종네트웍스는 ‘인공지능(AI) 콜봇’을 출시했다고 11일 밝혔다. 이를 통해 인공지능 컨택센터(AICC) 서비스 경쟁력을 강화한다는 방침이다. AI 콜봇은 컨택센터 상담원의 전화 상담 업무를 AI 음성봇이 대신하는 서비스다. AI 음성봇은 지정된 고객에게 자동으로 전화해 본인확인 후 상담을 진행한다. 대량의 고객 응대를 자동화해 대기 시간 없이 원활

2024-09-11 09:56
'군살빼기' 돋보인 김영섭 KT 1년…수익 중심 사업구조 '리디자인'

사업ㆍ조직 '선택과 집중' 나서글로벌 빅테크 기업과 파트너십생성형 AIㆍ모바일 서비스 강화블록체인ㆍ메타버스 등 종료수익 못낸 '저수익 사업' 접어전반적인 인력감축 기조 유지 김영섭 KT 대표가 이달 30일 취임 1주년을 맞는다. 김 대표의 취임 후 주요 행보는 사업 및 조직의 ‘선택과 집중’이었다. KT는 올해 저수익성 사업을 대거 철수했다. 대표적

2024-08-28 05:00
KT, 2Q 영업익 하락…“MS와 소버린 AIㆍ클라우드 개발해 돌파할 것”

KT는 영업익 감소세를 '인공지능 정보통신기술(AICT) 전략'으로 돌파하겠다고 선언했다. 장민 KT 최고재무책임자(CFO)는 9일 2분기 실적발표 컨퍼런스콜에서 "마이크로소프트(MS)와 전략적 파트너십을 체결했고 양사는 인공지능(AI), 클라우드, 정보기술(IT) 분야에서 전방위적으로 협력할 것"이라며 "소버린 클라우드와 소버린 AI를 개발하겠다"고

2024-08-09 17:24

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