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  • [CES 2022] '고객 경험' 강조한 LG전자…AIㆍ로봇 등 미래비전 제시
    [CES 2022] '고객 경험' 강조한 LG전자…AIㆍ로봇 등 미래비전 제시
    콘셉트 ‘옴니팟’ 공개 LG전자가 혁신적인 라이프스타일과 미래 비전을 소개하는 ‘LG 월드 프리미어(LG World Premiere)’를 개최한다. 온라인으로 진행하는 이번 행사는 CES 2022 개막 하루 전인 4일 오전 8시(한국시각 5일 오전)에 CES 공식 사이트를 비롯해 LG전자 홈페이지와 유튜브 채널에서 영상을 통해 공개된다. LG전자는 이번 ‘LG 월드 프리미어’의...
    2022-01-03 10:00
  • [신년사] 김정태 하나금융회장 "오프라인채널, 옴니채널로 탈바꿈해야"
    [신년사] 김정태 하나금융회장 "오프라인채널, 옴니채널로 탈바꿈해야"
    김정태 하나금융그룹 회장은 "종합금융그룹은 빅테크가 가지지 못한 강력한 오프라인 채널을 보유하고 있다"며 "이를 손님 중심의 옴니채널로 탈바꿈하자"고 당부했다. 김 회장은 3일 신년사에서 ‘강점의 레벨업’을 강조하며 "빅테크의 진출이 어려운 기업 손님들을 위한 디지털 맞춤 서비스와 그룹이 가진 자본력을 바탕으로 미래...
    2022-01-03 09:40
  • 우리은행, MZ세대 중심 팀 만든다…금융플랫폼 도약 위한 조직개편
    우리은행, MZ세대 중심 팀 만든다…금융플랫폼 도약 위한 조직개편
    또한, 비대면 채널과 연계하여 예·적금 상품은 물론 대출상품도 상담 및 가입을 지원함으로써 더욱 향상된 옴니채널 경험을 제공하게 된다. 우리은행 관계자는“2022년은 완전 민영화 이후 첫해인 만큼, 이번 조직개편으로 고객 만족도를 높이고 시장 경쟁력을 강화해 고객 중심 금융플랫폼 기업으로 도약하는 계기가 될 것”이라고 말했다.
    2021-12-23 16:53
  • [가보니] 2년만에 컴백…‘2021 올리브영 어워즈&페스타’
    [가보니] 2년만에 컴백…‘2021 올리브영 어워즈&페스타’
    구창근 CJ올리브영 대표는 “1억 데이터 기반의 공신력 있는 행사로 자리매김한 올리브영 어워즈&페스타는 뷰티 기반 라이프스타일의 현재와 미래를 보여주는 국내 대표 페스티벌”이라며 “CJ올리브영은 내년을 건강한 아름다움을 지향하는 ‘옴니채널 라이프스타일 플랫폼’ 도약의 원년으로 삼고, 세상에 없던 혁신을 만들어나갈 것”이라고 했다.
    2021-12-12 09:27
  • CJ올리브영, '옴니채널' 성과에 올해 13% 성장…“디지털 투자 지속”
    CJ올리브영, '옴니채널' 성과에 올해 13% 성장…“디지털 투자 지속”
    온ㆍ오프라인을 연계한 옴니채널을 빠르게 구축한 것이 실적에 긍정적 영향을 미친 것으로 평가된다. CJ올리브영은 성장세를 이어나고자 디지털 투자, 오프라인 매장 리뉴얼 등을 추진한다. CJ올리브영, 올 실적 13% 증가…“옴니채널 전환 전략 성공” 구창근 CJ올리브영 대표는 10일 서울 동대문디자인플라자에서 열린 ‘2021 올리브영 어워즈&페스타’를...
    2021-12-12 09:00
  • 식지 않는 와인 열풍…'혼술' 덕에 마트ㆍ편의점 와인 매출 최대 3배 ↑
    식지 않는 와인 열풍…'혼술' 덕에 마트ㆍ편의점 와인 매출 최대 3배 ↑
    편의점의 경우 지난해 주세법 개정으로 온라인 애플리케이션을 통해 와인을 주문한 후 오프라인 편의점에서 제품을 수령하는 옴니채널 방식을 통해 소비자 편의성을 높인 전략이 주효했다. 좁은 매장에 와인을 다 비치해놓을 수 없지만 온라인을 통해 비교 선택할수 있도록 해 판매를 늘린 것이다. 다양한 종류의 와인을 저렴하게 구매할 수 있는 행사도...
    2021-12-05 15:00
  • "6개월 만에 30개 감소"…H&B 사업 축소하는 GSㆍ롯데
    "6개월 만에 30개 감소"…H&B 사업 축소하는 GSㆍ롯데
    CJ올리브영은 온ㆍ오프라인을 연계한 옴니채널을 빠르게 구축하면서 경쟁자들을 따돌렸다. 2018년 처음으로 선보인 3시간 내 배송 서비스 ‘오늘드림’이 대표적이다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 이후에는 배송 옵션을 시간대별로 확대했다. 작년 1월에는 온라인몰과 오프라인 매장에서 구매한 상품 후기를 남길 수 있는 ‘온 오프라인 통합...
    2021-11-16 11:27
  • 2년 만에 돌아왔다…CJ올리브영, 2021 어워즈&페스타 개최
    2년 만에 돌아왔다…CJ올리브영, 2021 어워즈&페스타 개최
    작년에는 전국 매장과 공식 온라인몰에서 옴니채널 축제로 진행했다. 올해는 다시 매장 밖을 나와 대규모 페스티벌의 형태로 고객들을 만난다. 이번 행사 주제는 ‘올리브영 어뮤즈먼트 파크(AMUSEMENT PARK, 놀이공원)’다. 약 1500평 규모의 초대형 전시 공간을 올리브영 캐슬과 뷰티 원더랜드로 구성하고 포토존, 체험 부스 등으로 꾸며 놀이공원처럼 다양한...
    2021-11-08 09:40
  • 공정위, 이마트-이베이 M&A 승인…"경쟁제한 우려 적어"
    공정위, 이마트-이베이 M&A 승인…"경쟁제한 우려 적어"
    오히려 결합을 통해 온·오프라인쇼핑 전반에 새롭게 요구되는 라스트마일 딜리버리, 옴니채널 등의 경쟁이 가속화될 가능성이 크다고 지적했다. 간편 결제 시장과 관련해선 "간편결제 서비스인 SSG페이와 스마일페이의 통합이 예상되지만, 이마트가 가진 SSG페이의 점유율이 4%, 이베이 코리아의 스마일 페이가 11%에 불과하다"며 "주요 경쟁자들도...
    2021-10-29 16:03
  • H&B스토어 사업은 유통공룡의 ‘아픈 손가락’?
    H&B스토어 사업은 유통공룡의 ‘아픈 손가락’?
    CJ올리브영은 '옴니채널'을 콘셉트로 온ㆍ오프라인 연계를 강화하는 동시에 오프라인 점포 수를 늘렸다. 경쟁자는 추가됐다. 글로벌 뷰티편집숍 '세포라'와 신세계의 뷰티편집숍 '시코르'까지 등장했다. 엎친 데 덮친 격으로 코로나19 확산에 따라 뷰티 산업이 직격탄을 맞았다. 수익성이 나빠지자 롯데는 결국 사업 축소로 방향을 선회했다. 롭스 축소는...
    2021-10-24 13:13
  • CJ올리브영, ‘천만 리뷰’ 캠페인 이벤트…금 10돈·로봇청소기 등 증정
    CJ올리브영, ‘천만 리뷰’ 캠페인 이벤트…금 10돈·로봇청소기 등 증정
    옴니채널 기반의 온·오프라인 통합 리뷰 서비스로 방대한 상품 후기를 확보하고, 리뷰 전문성과 리워드 차별화를 앞세워 양질의 정보를 축적해온 성과다. 올리브영은 화장품 천만 리뷰 달성을 기념해 ‘천만 개’를 콘셉트로 제작한 광고 영상을 공식 온라인몰과 유튜브, SNS 등 다양한 채널에 공개하고 본격적인 캠페인에 나선다. 캠페인 광고 영상에서는 올리브영의...
    2021-10-18 10:56
  • 삼정KPMG, “고객 경험은 금융사 비즈니스 핵심 과제”
    삼정KPMG, “고객 경험은 금융사 비즈니스 핵심 과제”
    삼정KPMG 디지털본부 이희정 상무는 “기업의 생존을 위한 필수 과제로 부상한 고객 경험 강화를 위해 고객의 의사결정을 간편하고 수월할 수 있도록 지원하고, 전 채널에 걸쳐 일관된 옴니채널 경험 및 금융 팬슈머 전략, 초개인화 서비스, 고객 케어에 집중해야 한다”고 말했다. 이 상무는 “금융사의 경우 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 외부의 시각과 평가...
    2021-10-07 10:11
  • 베일 벗은 현대차 경형 SUV 캐스퍼…가격은 1385만 원부터
    베일 벗은 현대차 경형 SUV 캐스퍼…가격은 1385만 원부터
    아울러 현대차는 새로운 판매 방식에 맞춰 고객에게 새로운 옴니채널 서비스도 제공한다. 이날부터 로블록스(메타버스 게임)에 구축한 가상 테마파크인 ‘현대 모빌리티 어드벤처’ 내에 브랜드 쇼룸 ‘캐스퍼 이-스튜디오(CASPER e-STUDIO)’를 오픈하고 캐스퍼를 공개한다. 또한, 서울 영동대로 옥외광고 자유표시구역의 최대 규모 옥외 전광판인 K-POP 스퀘어에서...
    2021-09-14 09:05
  • 브랜드엑스코퍼레이션, 젝시믹스 실시간 매장 재고확인 서비스 도입
    브랜드엑스코퍼레이션, 젝시믹스 실시간 매장 재고확인 서비스 도입
    PC와 모바일 웹, 앱 모두 가능하며, 직영 핏스토어(가로수길, 홍대, 부산광복점) 3곳을 포함한 전국 33곳의 오프라인 매장의 재고를 확인할 수 있다. 젝시믹스 관계자는 “이번 O2O 서비스로 보다 효율적인 재고관리와 구매전환율을 높일 것”이라며, “향후에도 고객들에게 편리하고 즐거운 쇼핑경험을 제공할 수 있도록 옴니채널 강화에 힘쓰겠다”고 말했다.
    2021-09-09 11:16
  • CJ올리브영, 온라인몰 누적거래 1조 돌파…온ㆍ오프라인서 '승승장구'
    CJ올리브영, 온라인몰 누적거래 1조 돌파…온ㆍ오프라인서 '승승장구'
    이 같은 성장의 배경에는 올리브영이 온·오프라인 채널을 연계한 O2O(Online to Offline) 시너지를 극대화해 독자적인 옴니채널 커머스 플랫폼을 구축한 것이 주효했다는 분석이다. 고객들이 주변 어디에서나 최고의 상품을 체험하고, 고객이 원하는 편리한 방법으로 구매하고 받아볼 수 있기 때문이다. 올리브영 온라인몰에서는 1만5000여 개의 헬스·뷰티 상품을 가장...
    2021-08-02 08:30
  • 현대오토에버 "차량용 소프트웨어 고도화…2026년까지 1조5000억 투자"
    현대오토에버 "차량용 소프트웨어 고도화…2026년까지 1조5000억 투자"
    활용 분야로는 디지털 개인화 타깃 광고와 잠재고객 관리, 옴니채널 VOC 통합관리 등이 있다. 현대오토에버는 새로운 사업 분야인 UAMㆍ로봇 분야에서의 사업에도 적극적으로 참여할 계획이다. 제조혁신 현장에서 요구되는 가동시간 최적화와 관제 안전성을 확보하기 위해 현대오토에버는 로봇 통합 관제 서비스 플랫폼을 제공할 계획이며, UAM과 로봇의 최신...
    2021-07-28 12:03
  • “대세는 온라인” 유통업계, IT 인력 '러브콜' 가속화
    “대세는 온라인” 유통업계, IT 인력 '러브콜' 가속화
    옴니채널 경쟁력을 위해 핵심 역량을 내재화한다는 계획이다. 최근 들어 옴니 채널에 속도를 내고 있는 올리브영은 이번 채용에 앞서서도 IT 전문가들을 잇달아 영입했다. 디지털사업본부장으로 실리콘밸리와 라인플러스 출신의 이진희 상무를 선임한 데 이어, 숨고 출신의 김환 개발담당과 헤이뷰티 출신의 임수진 사업부장이 합류했다. 신세계그룹의 통합...
    2021-07-28 11:14
  • 화장품 온라인 구매 증가ㆍ'지역상권법' 대비…CJ올리브영, 옴니채널 변신 속도
    화장품 온라인 구매 증가ㆍ'지역상권법' 대비…CJ올리브영, 옴니채널 변신 속도
    옴니채널 경쟁력을 위해 핵심 역량을 내재화한다는 계획이다. 최근 들어 옴니 채널에 속도를 내고 있는 올리브영은 이번 채용에 앞서서도 IT 전문가들을 잇달아 영입했다. 디지털사업본부장으로 실리콘밸리와 라인플러스 출신의 이진희 상무를 선임한 데 이어, 숨고 출신의 김환 개발담당과 헤이뷰티 출신의 임수진 사업부장이 대표적이다. ◇ 올리브영...
    2021-07-26 15:00
  • 알리바바, 반독점 철퇴 후 활동 재개 움직임...쑤닝닷컴 지분 확대
    알리바바, 반독점 철퇴 후 활동 재개 움직임...쑤닝닷컴 지분 확대
    에이전시차이나의 마이클 노리스 애널리스트는 “지분 확대가 마무리되면 알리바바는 당국의 과잉 규제가 자사의 야망이나 투자 기회를 제한하는 것을 저지할 수 있게 된다”며 “알리바바의 옴니채널이 늘어나는 상황에서 쑤닝의 리테일과 배송 시스템의 잠재적인 전략적 가치는 분명하다”고 설명했다. 다만 주목할 부분은 규제 당국이 알리바바에 대한 통제와...
    2021-07-01 13:13
  • "아트슈머 잡아라" 백화점, 예술작품으로 VIP 집객 노린다
    "아트슈머 잡아라" 백화점, 예술작품으로 VIP 집객 노린다
    아직 시행한지 첫 한 달이지만 1000만 원 상당의 작품이 판매되며 인기를 끌고 있다. 갤러리아는 관계자는 “온라인으로 작품의 재질과 색감, 크기 등 정보를 상세하게 보여주고 오프라인에서 구매가 이뤄지는 옴니채널 판매가 고객들에게 좋은 반응을 얻고 있다”며 “다양한 신진 갤러리와도 서비스 제휴를 검토 중”이라고 설명했다.
    2021-06-28 10:54
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