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현대렌탈케어, ‘큐밍 아카데미’ 제도 신설…전 직원 대상 현장 교육 강화

현대백화점그룹 토탈홈케어 렌탈기업인 현대렌탈케어가 40년 유통 노하우를 바탕으로 서비스 혁신에 속도를 내고 있다. 기존 렌탈 시장 경쟁자들과 서비스 부문 차별화가 필요하다는 판단에서다. 25일 현대렌탈케어는 3월 발족한 ‘서비스 개선 TF’에서 추진하고 있는 ‘중장기 서비스 개선 로드맵’의 일환으로, 이날부터 전 직원을 대상으로 현장 교육을 강화

2017-10-25 09:37
위성호 신한카드 사장 소통경영 보폭 넓힌다

위성호 신한카드 사장의 ‘합리적 리더십’이 주목받고 있다. 위 사장은 지난 8월 취임 이후 지점·콜센터 등 직접 현장을 찾아 직원들과 스킨십을 강화하는데 주력하고 있다. 수익성 악화와 잇단 악재로 시름하고 있는 위기 상황 속에서 업계 리더로서 입지를 더욱 확고히 하기 위해 소통경영에 나선 것으로 풀이된다. 위 사장은 10일 조직내 각 직급별 계층별

2013-10-11 10:14
위성호 신한카드 사장, 콜센터 1일 상담원 체험

위성호 신한카드 사장이 민원을 줄이기 위해 ‘1일 상담원’으로 변신하는 등 적극적인 행동에 나서고 있다. 위 사장은 11일 오후 서울 신대방동에 위치한 서울 2콜센터에 방문해 민원 감축에 대한 전사적 공감대를 형성하고 민원 현장 직원들과 소통을 강화하기 위해 ‘1일 상담원’ 체험에 나섰다. 위 사장을 필두로 본부장 이상 임원 22명은 총 4차례에

2013-09-12 08:54
하나HSBC생명 하상기 사장, 콜센터 일일상담원 체험

하나HSBC생명은 하상기 사장이 대전광역시 고객지원 콜센터를 방문해 일일 고객상담원으로 상담 업무를 체험했다고 31일 밝혔다. 하상기 사장은 콜센터 지점 직원들을 격려한 뒤 약 3시간 동안 고객상담원 역할을 수행했다. 하나HSBC생명은 하 사장의 이번 체험이 하나HSBC생명이 추진 중인 '소통, 화합, 점프업' 캠페인의 일환이라고 설

2011-01-31 11:35
신한카드 이재우사장 상담원 체험

신한카드는 4일 이재우 사장을 비롯한 황원섭 노조 대표위원장, 정동수 공동위원장 및 상근감사위원과 부문장 등이 서울 신대방동에 위치한 ‘VIP센터’에서 1일 콜센터 상담원 체험을 했다고 밝혔다. 관계자에 따르면 고객과 직접 만나는 현장이 가장 중요하다는 이 사장의 지론에 따라 직접 현장 체험을 하기 위해 준비됐으며, 이 소식을 들은 노조위원장들이 기꺼

2009-06-04 09:32