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장흥군 '찾아가는 스마트 시니어 상담’...무상 제공

전남광주특별시 장흥군노인복지관이 디지털 기기와 비대면 서비스 이용에 어려움을 겪는 고령 어르신들을 위해 생활밀착형 소비자 지원에 나섰다. 장흥군노인복지관은 최근 (사)광주소비자연맹과 함께 고령 어르신들의 소비생활 지원과 권익보호를 위한 '찾아가는 스마트 시니어 상담센터'를 운영했다고 23일 밝혔다. 보건복지부가 지원하고 한국소비자연맹이 주관한다. 이

2026-10-23 08:12
'주총·배당 통지서 수령거부' 스마트폰으로 신청…예탁원 비대면 서비스

한국예탁결제원이 증권대행 홈페이지를 통해 주주총회 소집통지서와 배당통지서 수령거부 신청 등 주식 관련 비대면 서비스를 제공하고 있다. 주주가 방문하지 않고도 통지서 수령을 거부하거나 찾아가지 않은 주식과 배당금을 신청할 수 있도록 한 것이다. 19일 예탁결제원에 따르면 2022년 7월 개설한 증권대행 홈페이지는 대면 업무를 비대면·페이퍼리스 방식으로

2026-10-19 14:17
하나증권, ‘2026년 제2차 국민참여형 국민성장펀드’ 출시

하나증권이 '2026년 제2차 국민참여형 국민성장펀드' 판매에 나선다. 30일 하나증권에 따르면 국민성장펀드는 국민의 자산형성과 국가 성장동력 확보를 목표로 조성된 정책형 공모펀드로, 반도체•이차전지•바이오 등 미래 성장산업에 투자하는 상품이다. 전용저축계좌를 통해 상품 가입 후 최소 3년 이상 보유 요건 충족 시 투자금액의 최대 40%까지 소득공제

2026-09-30 10:39
업비트, 서울 외 첫 고객데스크…더현대 대구서 운영

국내 가상자산 거래소 업비트 운영사 두나무는 9월 23일까지 대구 중구 동성로 더현대 대구 8층 고객서비스 라운지에서 업비트 고객데스크를 시범 운영한다고 8일 밝혔다. 대구에 마련되는 업비트 고객데스크는 업비트를 처음 이용하거나 이용 방법이 궁금한 고객을 대상으로 1대1 상담과 신규 가입 안내를 제공한다. 서울 외 지역에서 업비트 고객데스크가 운영되는

2026-07-08 08:14
기술금융 상담서 정책·투자 무대로…13년의 진화 [미리보는 2026 금융대전]

2014년 중소·벤처 지원 박람회로 출발⋯가상자산·재테크로 의제 확장올해는 '생산적 금융'으로 자본 방향 논의⋯정책·시장 역할 재점검 대한민국 금융대전은 금융시장의 변화가 빨라질 때마다 다음 의제를 먼저 꺼내왔다. 2014년 중소·벤처기업 금융 지원을 슬로건으로 출발한 뒤 기술금융, 가상자산, 정책금융을 거치며 금융산업의 주요 전환점마다 논의의 폭을 넓혀

2026-06-18 05:00
주요 구독 서비스 42% 유선 상담 '없다'⋯서울시 "개선 요청"

온라인 쇼핑이나 구독 서비스 이용 중 문제가 생겨 고객센터에 연락하려 해도 전화번호를 찾기 어렵거나 아예 유선 상담을 운영하지 않는 곳이 많은 것으로 나타났다. 서울시는 해당 업체에 개선을 요구했다. 12일 서울시가 소비자가 주로 이용하는 쇼핑·배달·택시·세탁·영상·음악 등 6개 분야 19개 주요 구독 서비스를 대상으로 모바일 앱 고객센터 운영 실태를

2026-06-12 09:08
KT, KSQI 우수콜센터 선정…통신 15년·초고속인터넷 12년 연속

KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다. 이로써 KT는 이동통신 분야에서 15년 연속, 초고속인터넷 분야에서 12년 연속 우수 콜센터로 평가받는 기록을 세웠다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치화한 지표로 매년 비대면 채널 서비스 성과를 종합

2026-05-27 15:29
‘6조원 시대’ 세탁업계, 오프라인·플랫폼 전략 갈린다

크린토피아, 지난해 영업익 43.2%↑…생활밀착형 서비스 확대적자 지속 런드리고·세탁특공대, 외형 성장보다 손익 개선에 무게 국내 세탁시장이 성장세를 이어가면서 주요 세탁업체들의 사업 전략도 달라지고 있다. 오프라인 가맹점 망을 기반으로 한 프랜차이즈와 비대면 세탁 플랫폼이 각기 다른 방식으로 외형 성장과 수익성 개선을 추진하는 모습이다. 11일 업

2026-05-12 05:00
LG유플, 홈 개통·A/S 비대면 처리 월 6만 건 돌파…전체 54% 수준

LG유플러스가 전체 단말 회수·상품 변경 개통의 54% 수준인 월평균 6만건 이상을 방문 없이 처리하고 있다. 기존 홈 매니저가 고객과 일정을 조율해 직접 방문하는 홈 개통과 애프터서비스(A/S) 전반에서 비대면 처리 범위를 확대한 결과다. LG유플러스는 해지 고객 단말 회수와 셀프 개통을 중심으로 비대면 처리 규모가 빠르게 늘었다고 10일 밝혔다. 2

2026-05-10 09:03
LS증권, 토스 앱에서 계좌개설 서비스 개시⋯“축하금과 우대수수료 제공”

LS증권이 토스뱅크 모바일 애플리케이션을 통한 비대면 계좌개설 서비스를 시작한다. 4일 LS증권에 따르면 이제 LS증권의 종합매매계좌를 토스뱅크 앱 내 ‘목돈굴리기’ 메뉴에서 간편하게 개설할 수 있다. 종합매매계좌는 국내 및 해외주식, 채권, 펀드, 상장지수펀드(ETF) 등 금융투자상품 거래가 가능한 계좌다. 한국에 거주하는 만 19세 이상의 내국인이

2026-05-04 09:40
LH, AI 돌봄전화 전국 확대⋯홀몸 어르신 최대 8000명 지원

한국토지주택공사(LH)가 인공지능(AI)을 활용한 고령층 돌봄 서비스를 전국으로 확대한다. 늘어나는 돌봄 수요에 대응하면서 비용 부담을 낮추기 위한 조치다. 26일 LH에 따르면 공공임대주택에 거주하는 홀몸 어르신을 대상으로 ‘AI 돌봄 전화 서비스’를 확대 시행한다. 이 서비스는 AI가 정기적으로 전화를 걸어 안부를 확인하고 말벗 역할을 하는 동시에

2026-03-26 09:04
KB차차차 홈 배송 1위는 '현대 그랜저'⋯50대 구매 비중 20.8%

KB캐피탈이 운영하는 중고차 거래 플랫폼 ‘KB차차차’가 지난해 2월부터 올해 1월까지 데이터를 분석한 결과 차량 구입 시 홈 배송을 가장 많이 이용한 모델은 현대 그랜저로 집계됐다고 19일 밝혔다. 2위부터 5위는 기아 카니발, 현대 아반떼, 기아 모닝, 기아 레이 순이다. KB차차차 홈 배송 서비스는 온라인에서 차량을 구매한 뒤 매매단지를 방문하지

2026-02-19 11:27
은행 ATM 5년 새 7700대 감소⋯지난해 3만대 이하로

비대면 금융 확산으로 최근 5년 새 국내 은행의 현금자동입출금기(ATM)가 7000대 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 16일 연합뉴스와 이양수 국민의힘 의원이 금융감독원으로부터 받은 자료에 따르면 5대 시중은행과 지방은행 등 16개 은행의 ATM은 지난해 6월 기준 2만9810대로 2020년 말(3만7537대)와 비교하면 7727대 감소했다. 연도별

2026-02-16 09:19
숨은 금융자산 1.6조 주인 찾았다…60대 이상 환급률 '최고'

카드포인트 6309억 '최다'…비대면 환급 66%여전히 숨은 돈 18.5조…금융사별 '숨은 자산' 공개 추진 숨어 있던 금융자산 1조6000억원이 제 주인을 찾았다. 환급액은 카드포인트가 6300억원으로 가장 많았고 연령별 환급 비중은 60대 이상이 40%로 가장 높았다. 11일 금융위원회는 지난해 9~10월 진행된 캠페인을 통해 금융소비자가 찾아간 숨

2026-02-11 12:00
신한라이프, '사망보험금 유동화 비대면 서비스' 오픈

콜센터 기반 원스톱 접수로 이용 편의성 강화 신한라이프는 사망보험금 유동화 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있도록 ‘사망보험금 유동화 비대면 서비스’를 새롭게 오픈했다고 3일 밝혔다. 이번 비대면 서비스는 고객이 별도의 방문 없이 콜센터를 통해 사망보험금 유동화를 신청할 수 있도록 준비됐다. 접수 이후 필요한 안내 사항과 관련 서류가 모바일을 통

2026-02-03 10:25
우리카드, ‘3개 국어’ 비대면 카드 신청 서비스 오픈

우리카드가 국내에 거주하는 160만 외국인 고객을 겨냥해 ‘비대면 외국인 카드신청 서비스’를 오픈했다고 30일 밝혔다. 법무부 출입국외국인정책본부 통계월보에 따르면 지난해 11월 기준 국내 체류 등록외국인은 160만6633명으로 집계됐다. 전년 동기 148만8091명보다 8% 증가했고 2021년 이후 매년 크게 증가하고 있다. 이번 서비스는 가파르게

2026-01-30 14:42
비대면진료 법제화 이후…“‘전 국민 건강 플랫폼’이 목표” [이슈&인물]

비대면진료가 의료법상 정식 제도로 편입되면서 국내 의료산업의 새로운 장이 열렸다. 코로나19 시기 한시적으로 허용됐던 비대면진료는 시범사업을 거쳐 법적 근거를 확보함에 따라, 환자·의료기관·플랫폼 사업자 모두가 장기적 설계와 투자가 가능한 제도권 의료서비스로 자리 잡는 길목에 섰다. 본지는 최근 비대면진료 플랫폼 ‘나만의닥터’를 운영하는 메라키플레이스

2026-01-26 05:00
서금원, 6년간 20.3만 명에 ‘신용·부채관리 컨설팅’ 지원

시범사업 후 누적 지원 20만 명 돌파…‘금융안심보험’ 등 서비스 고도화 김은경 원장 “실질적 재기 위해 비금융 지원 필수… 지원 대상 확대” 서민금융진흥원은 ‘신용부채관리 컨설팅’을 통해 2020년 시범사업 시행 이후 작년 말까지 6년 간 총 20만 2830명을 지원했다고 23일 밝혔다. 신용부채관리 컨설팅은 금융 전문가가 서민의 신용 및 부채 상태

2026-01-23 10:26
하나은행, 지난해 은행권 퇴직연금 적립금 증가 1위…年 8조 늘어

하나은행은 지난해 은행권에서 퇴직연금 적립금이 가장 많이 늘었다고 16일 밝혔다. 금융감독원 통합연금포털 퇴직연금 비교공시에 따르면, 2025년 말 하나은행의 퇴직연금 적립금은 총 48조4000억 원으로 집계됐다. 이는 2024년 말 대비 8조1000억 원 증가한 수치다. 유형별로는 개인형퇴직연금(IRP)이 3조8000억 원, 확정기여형(DC)이 2조3

2026-01-16 09:09
유니온바이오메트릭스, KISA 스마트빌딩 물리보안 통합플랫폼 실증 완료

인공지능(AI) 생체인식 전문기업 유니온바이오메트릭스가 한국인터넷진흥원(KISA) 주관 ‘비대면 서비스 물리보안 통합플랫폼 운영체계 개발’ 사업의 실증을 성공적으로 완료했다고 8일 밝혔다. 이번 실증은 2022년부터 4년간 개발한 스마트빌딩 물리보안 통합플랫폼의 실용성과 성능을 검증하기 위해 진행됐다. 전라남도 나주에 위치한 KISA 본원에서 지난해

2026-01-08 16:25

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브라보 마이 라이프

[포용금융 리포트 ②] “주변에 은행이 없어요” 소외되는 고령층

저신용·저소득층, 고령층 등 금융 취약계층의 금융 접근성을 높이고 채무조정과 재기 지원을 통해 사회적 책임을 강화하고 금융 소외를 줄이기 위한 금융 정책으로 '포용 금융'에 대한 관심이 뜨겁다. 단순 대출 공급을 넘어 금융 소비자 보호와 경제적 자립 지원까지 포함하는 포용금융의 효과적인 확산을 위해 필요한 사안들을 점검해 본다. 고령층과 농어촌

2026-05-29 06:00
[제5차 치매관리종합계획④] 치매관리주치의 2028년 전국 시행 추진

복지부, 12일 ‘제5차 치매관리종합계획(2026~2030)’ 확정 발표 치매관리주치의, 2024년 시범사업 도입…42개 시군구 운영 올해 치매관리주치의 시스템 구축…2년 후 시행 예정 정부는 올해 치매관리주치의 시스템을 구축해 치매환자에게 필요한 지역사회 서비스 연계를 강화할 방침이다. 이를 바탕으로 2028년에 치매관리주치의 제도를 전국적

2026-02-12 15:23
“앱 대신 전화 한 통", 노년층 디지털 격차 해소 나선다

비대면 서비스가 일상화된 가운데, 디지털 환경에 익숙하지 않은 노년층의 불편을 해소하기 위해 CJ대한통운이 시니어 고객을 위한 전용 택배 접수 서비스를 선보였다. CJ대한통운은 60세 이상 고객을 대상으로 한 ‘시니어 전용 택배 접수 전화 서비스’를 28일부터 운영한다고 밝혔다. 스마트폰 애플리케이션이나 온라인 접수가 어려운 고객도 전화 한 통으로

2026-01-29 09:39