불만상담 검색결과

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[단독]“무료라더니...해지하면 82만원 위약금” 성장앨범 갈등 5년간 805건[생애 첫사진의 함정②]

'계약해지·위약금' 46%·'계약불이행 등' 33%피해구제 5년간 128건…'계약 관련 피해' 90% 아기의 성장 과정을 담아내는 포토 스튜디오의 '성장앨범'을 둘러싼 소비자상담이 약 5년간 800건을 넘어선 것으로 나타났다. 이 중 계약 취소·중도 해지 과정에서 발생한 위약금 관련 상담이 절반에 육박했다. 한 고객이 성장앨범 계약금 등 95만원을 낸 뒤

2026-09-16 05:00
"보험 해지 불만"…상담 중 보안요원에 흉기 휘두른 50대 검거

보험사에서 상담을 받던 중 보안요원에게 흉기를 휘둘러 살해하려 한 50대 남성이 경찰에 붙잡혔다. 15일 연합뉴스에 따르면 서울 종로경찰서는 전날 살인미수 혐의로 50대 남성 A 씨를 현행범으로 체포해 조사 중이다. 경찰에 따르면 A 씨는 14일 오후 2시 30분께 서울 종로구 청진동에 위치한 한 보험사 건물 2층에서 근무 중이던 50대 보안요원에게

2026-01-15 10:07
한국소비자원 “카카오톡으로 파는 한방 다이어트 보조식품 구매 주의”

여름 휴가철 다이어트에 대한 관심이 커지면서, 신뢰할 수 없는 해외 판매자에게 구매한 다이어트 보조식품 관련 피해도 늘고 있다. 한국소비자원은 최근 카카오톡을 이용해 다이어트 한약을 판매 후 주문취소를 거부하거나 추가 구매를 강요하는 등 새로운 유형이 등장해 소비자의 주의가 필요하다고 2일 밝혔다. 국제거래 소비자포털에 접수된 다이어트 보조식품 관련 소

2023-06-02 14:46
공정위, 명품 거래 플랫폼 부당약관 실태조사

공정거래위원회가 고가의 해외브랜드 패션 명품 거래를 중개하는 온라인 플랫폼(이하 명품 플랫폼) 사업자의 불공정약관조항 점검에 나섰다. 공정위는 이달부터 국내 주요 명품 플랫폼(이용량 및 매출액 상위 업체)을 대상으로 볼공정약관조항에 대한 실태조사(서면조사 원칙)를 진행 중이라고 31일 밝혔다. 코로나19 사태로 인한 비대면 소비 확대로 명품 플랫폼 시

2022-08-31 10:03
[이슈&인물] 백대용 소비자시민모임 회장 “언택트 시대, 소비자 주권 강화해야 기업도 생존한다"

‘언택트’가 일상이 되며 소비패턴의 중심축이 오프라인에서 온라인으로 빠르게 이동했다. 소비패턴의 변화는 '소비자'의 위상에도 변화를 불러오고 있다. 비대면인 대신 SNS와 다양한 소통 창구를 통해 기업과 소통하고 상품에 대한 정보 공유는 한층 강화되고 있어서다. 이런 이유로 포스트코로나 시대 기업들의 생존법에 대한 해답은 소비자에게 있다 해도 과언이 아

2021-01-14 16:00
[스페셜리포트] "소비자 편의냐 딜러 보호냐" 현대차 '중고차시장' 진출 딜레마

허위매물ㆍ조폭연루ㆍ3자 사기…끊이지 않는 피해사례자격 발급 조건이 허술하고, 처벌 기준 약한 점 노려 "신뢰회복 필요", "제2 타다 우려" #. A 씨는 인터넷에서 푸조 중고차를 시가보다 훨씬 저렴한 580만 원에 살 수 있다는 판매 글을 봤다. 반신반의하며 딜러에게 연락하자 “경매 차량이라 저렴하다. 흔치 않은 기회”라는 답이 돌아왔다. 그러나 약속

2020-11-22 11:00
"혹시 나도 라돈침대?" 소비자원, 작년 최다상담은 '침대’...전년비 8배↑

발암물질인 라돈 검출 논란이 일면서 지난해 한국소비자원에 상담이 가장 많이 접수된 폼목은 침대였던 것으로 나타났다. 한국소비자원은 작년 한 해 동안 1372 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담은 총 79만 여 건으로 전년대비 0.4% 감소했다고 22일 밝혔다. 이 가운데 상담 상위 다발 품목은 침대(2만6698건), 이동전화서비스(2만2120건)

2019-02-22 09:39
국표원ㆍ소비자원, '온라인 제품 안전' 캠페인 맞손

산업통상자원부 국가기술표준원은 경제협력개발기구(OECD) 제품안전인식개선주간(11.12~16)을 맞아 한국소비자원과 '온라인 제품 안전' 캠페인을 연다고 12일 밝혔다. 국표원과 소비자원은 온라인 제품 구매가 늘고 온라인을 통한 결함제품 유통 가능성이 커지면서 소비자 주의를 환기하고자 이번 캠페인을 마련했다. 공정거래위원회 1372소비자상담센터에 접수

2018-11-12 09:00
코웨이, 정수기 사업자 정례 협의체 성과 발표

28일 ‘정수기 사업자 정례협의체(이하 협의체)’ 위원장 업체인 코웨이는 전날 서울 중구 본사에서 진행된 정수기 사업자 정례협의체 성과 발표회 결과를 공개했다. 이날 발표회에는 정수기 소비자 위해 예방 및 권익 강화를 위해 국내 10개 주요 정수기 업체들이 발족한 협의체의 올해 성과를 발표하고 공유하기 위해 마련됐다. 발표회는 코웨이를 비롯해 9

2017-11-28 10:57
9월 스마트폰 품질 불만상담 '최다'…위해성 논란 '생리용품' 상담 급증

지난달 스마트폰 품질과 관련한 소비자상담이 가장 많았던 것으로 나타났다. 또 상담 증가율이 급증한 품목은 위해성 논란에 휩싸인 생리용품으로 집계됐다. 31일 한국소비자원이 공개한 ‘1372 소비자상담센터 9월 소비자상담 동향’에 따르면 지난달 소비자상담은 6만7301건으로 전년동월보다 9.2%(5657건) 증가했다. 이 중 상담이 많은 품목은

2017-10-31 08:03
임산부 쇼핑몰 '꼰지잼잼', 소비자불만 급증…"환급 미루고 멋대로 반품비용 공제"

환급 약속 후 처리를 미루는 등 임산부의류 인터넷 쇼핑몰인 ‘꼰지잼잼(www.ggonzi.co.kr)’의 소비자불만이 급증하는 것으로 나타났다. 6일 한국소비자원에 따르면 최근 약 3년간(2015년 1월 1일~올해 7월 31일) 1372소비자상담센터에 접수된 ‘꼰지잼잼’ 관련 소비자불만 상담은 총 213건에 달한다. 올해의 경우는 56건이 접수

2017-09-06 10:08
인터넷쇼핑몰 ‘카라멜클로젯’, ‘칸쵸걸’ 배송‧환급 지연 피해 다발 주의

한국소비자원은 인터넷쇼핑몰인 ‘카라멜클로젯’과 ‘칸쵸걸’이 상품 대금을 받은 후 물품 배송 및 환급을 지연하다가 연락이 두절되는 피해가 다발해 소비자들의 주의가 요구된다고 23일 밝혔다. 소비자원에 따르면 통신판매사업자 픽앤독(PIC&DOC)이 운영하는 의류전문 쇼핑몰인 ‘카라멜클로젯’과 ‘칸쵸걸’ 관련 소비자불만 상담은 최초 불만상담이 접수된 지난해

2017-02-23 14:56
소비자원, “해외 직구족의 가장 큰 불만은 배송”

한국소비자원은 해외 상품을 직접구매하는 소비자들의 상담을 분석한 결과 배송에 관련한 불만이 가장 많은 것으로 집계됐다고 23일 밝혔다. 소비자원에 따르면 지난 1월부터 9월까지의 소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된 해외 직접구매 소비자상담은 총 376건으로, 이 중 ‘배송지연‧오배송 및 상품파손’ 등 배송관련 불만이 29.0%(109건)로

2016-11-23 15:43
[2015 국감] "가짜 백수오 사태로 소비자 피해상담 급증"

올해 상반기 소비자 피해 상담건수가 지난해 같은 기간대비 3배 급증한 것으로 나타났다. 이는 올 상반기 발생한 가짜 백수오 사건의 영향이 컸기 때문으로 풀이된다. 국회 미래창조과학방송통신위원회 소속 전병헌 의원(새정치민주연합)이 14일 녹색소비자연대전국협의회와 함께 ‘2015년 상반기 전국소비자상담센터(1372번)에 접수된 홈쇼핑 상담추이 및 상담 사례’

2015-09-14 10:17
해외직구 불만 제기 2배 급증…올 상반기만 226건 접수

해외 온라인쇼핑몰에서 직접 구매하는 ‘해외직구족’들의 불만 접수가 증가하고 있는 것으로 나타났다. 특히 소비자 불만 상담이 많이 접수된 해외 온라인쇼핑몰은 아마존ㆍ아이허브ㆍ이베이 순으로 나타났다. 20일 한국소비자원에 따르면 1372소비자상담센터에 접수된 ‘해외 온라인쇼핑몰 직접구입’ 관련 상담은 2013년도 149건에서 2014년 271건, 올해 들

2015-07-20 09:15
[통신 결합상품 15년] ‘뭉치면 공짜’ 광고에 혹∼ ‘풀면 위약금’ 현실에 헐∼ 결합상품 소비자 불만 증가

#직장인 A씨는 2010년 경상북도 문경으로 이사를 해 가족 모두 특정 이동통신사로 휴대전화를 이전하고 인터넷을 결합하면 무료라는 말에 결합상품으로 묶었다. 하지만 인터넷 이용 중 상태가 좋지 않아 불만을 제기하자, 인터넷은 위약금을 내지 않고 해지가 가능하지만 이동통신은 위약금을 지불하라는 설명을 들었다. A씨는 인터넷 때문에 이동전화도 결합한 것인데

2015-07-13 10:29
'해외직구' 불만 상담 가장 많은 쇼핑몰은 '아마존'

대행업체를 거치지 않고 해외 온라인쇼핑몰에서 물품을 직접 구입하는 ‘직구족’이 갈수록 늘어나고 있는 가운데 소비자불만 상담이 가장 많이 접수된 쇼핑몰은 ‘아마존’인 것으로 나타났다. 7일 한국소비자원(www.kca.go.kr)에 따르면 1372소비자상담센터에 지난해부터 2015년 3월까지 총 30건의 아마존 관련 소비자불만 상담이 접수됐다. 뒤이어 ‘이베

2015-04-07 13:44
임박한 수입차 점유율 20% 시대… 한 편엔 그늘도

수입차 점유율 20% 시대가 눈 앞에 다가왔다. 올해 점유율 15% 돌파는 기정 사실이고, 몇년 내 20%를 돌파할 것이라는 게 업계의 공통된 전망이다. 이처럼 국내 수입차 시장 규모는 폭발적으로 성장하고 있지만 화려한 성장세 뒷 편에는 작지 않은 그늘도 있다. 늘어난 판매 규모만큼 서비스센터가 늘지 않자 고객들의 불만은 점차 커지고 있다. 수입차

2014-08-08 10:34
공정위 “‘환불불가’ 에어아시아 약관은 무효”

약관을 이유로 항공권 환불을 거부해 온 아시아 최대 저가항공사 ‘에어아시아’가 결국 소비자들의 돈을 돌려주게 됐다. 공정거래위원회는 에어아시아의 ‘모든 항공권에 대한 환불불가’ 내용을 담은 약관조항이 불공정하다고 판단, 이를 시정할 것을 권고하고 같은 약관을 사용하던 피치항공의 불공정약관에 대해서도 자진해 시정하도록 조치했다고 6일 밝혔다. 항공권은

2013-11-06 06:38
홈쇼핑 소비자 불만, CJ오쇼핑이 가장 많아

녹색소비자연대가 지난해 홈쇼핑 관련 소비자불만상담 7131건을 분석한 결과 CJ오쇼핑에 대한 소비자 상담이 가장 많았던 것으로 조사됐다고 7일 밝혔다. CJ오쇼핑은 접수된 홈쇼핑 소비자불만상담건수 중 31.8%인 2271건의 상담이 접수됐다. 이어 GSSHOP 1539건(21.6%), 롯데홈쇼핑 1469건(20.6%), 현대홈쇼핑 1317건(18.5%),

2013-03-07 10:20

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