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상품 추천 기본ㆍ통역에 동선 설계도...유통업계, 고객경험 고도화[AI가 바꾸는 유통공식]

유통업계가 상품 추천부터 통역, 동선 설계까지 쇼핑 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용하며 고객 경험 고도화에 나서고 있다. 단순히 편의 기능을 강화하는 수준을 넘어, 데이터 기반으로 고객의 취향·선호·소비 패턴을 분석해 ‘맞춤형 쇼핑’으로 실제 구매까지 연결하는 초개인화 전략에 속도를 내는 모습이다. 3일 유통업계에 따르면 백화점·대형마트 등 오프라

2025-12-04 05:30
토스, 외국인 금융생활 편의 강화…무료 해외송금 국가 50개국으로 확대

토스가 국내 체류 외국인 전용 해외송금 서비스의 송금 가능 국가를 총 50개국으로 확대했다고 2일 밝혔다. 토스는 2021년부터 다국어 지원 조직을 구축하며, 외국인도 내국인만큼 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 기반을 갖추는 데 집중해왔다. 이후 외국인 사용자 전담팀을 중심으로 인증·가입 구조, 서비스 언어 체계, 행정 연계 기능 등을 단계적으로 확장하

2025-12-02 09:38
NH농협은행, 고령층·외국인 고객 위한 생성형 AI 상담서비스 출시

NH농협은행은 고령층과 외국인 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 생성형 AI 기반 상담 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다. 이번 서비스는 올원뱅크 내 ‘큰글뱅킹’과 ‘글로벌뱅킹’ 메뉴에서 제공되며, 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층·외국인 고객을 위해 생성형 AI를 활용한 상담 기능을 강화했다. ‘큰글도우미’서비스는 큰 글씨 UI와 간소화된 화면 구성

2025-11-27 14:19
한화생명, 'AI 번역 어시스턴트'로 외국인 FP 정착률 제고

외국인 FP(보험설계사)가 모바일 기반의 AI(인공지능) 다국어 학습지원 서비스를 통해 자격시험을 보다 쉽게 준비할 수 있게 됐다. 한화생명은 생성형 AI 기술을 활용해 외국인 FP의 자격시험 학습을 돕는 ‘AI 번역 어시스턴트’ 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다. ‘AI 번역 어시스턴트’는 한국어·중국어·베트남어 기반의 학습 영상을 제공하고, 연습

2025-11-27 10:17
NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정

NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한

2025-11-27 10:14
카카오페이, 국내 체류 외국인 위한 ‘글로벌 홈’ 출시

카카오페이가 12일 국내에 체류하는 외국인 사용자들이 더 편하게 카카오페이 서비스를 이용할 수 있도록 ‘글로벌 홈’을 새롭게 선보였다. 이번에 공개된 ‘글로벌 홈’은 언어 장벽 등으로 인해 기존 모바일 애플리케이션 화면과 메뉴 구성과 이용 어려움을 느끼는 외국인 사용자들의 불편을 해소하는 데 중점을 뒀다. 실제 카카오페이를 이용하는 외국인은 약 74만 명

2025-11-12 10:17
동작구, 외국인 2년 사이 14% 증가…실생활 안내서 8000부 배포

서울 동작구가 매년 증가하는 외국인 주민의 안정적인 지역사회 정착을 지원하기 위해 ‘동작구 외국인 생활안내서’을 제작·배포했다고 3일 밝혔다. 구에 따르면 관내 외국인 주민은 2022년 1만4423명에서 2024년 1만 6454명으로 2년 사이 약 14% 증가했다. 이에 구는 외국인들이 일상에 필요한 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 실생활 중심의 안내

2025-11-03 09:56
우리은행, 인천에 외국인 전용 '글로벌 라운지' 개장

우리은행이 인천에 외국인 고객을 위한 '글로벌 라운지'를 개장했다고 2일 밝혔다. 이 공간은 한국생활 정보와 문화체험, 기본 금융교육을 한 번에 제공하는 '비(非)금융' 커뮤니티 허브를 표방한다. K-문화 도서와 영어·중국어·베트남어 등 다국어 원서를 갖춘 북라운지, 소규모 모임·문화교류·금융교육을 지원하는 커뮤니티룸, 영유아 동반 고객을 위한 키즈존

2025-11-02 09:35
한진, 80주년 맞이 전 세계 직원 참여한 ‘글로벌 영상’ 공개

한진이 창립 80주년을 기념해 전 세계 임직원이 함께한 글로벌 캠페인 영상을 공개했다고 13일 밝혔다. 이번 영상은 한진의 국내외 주요 거점에서 근무하는 임직원들이 직접 참여해 축하 메시지를 전하는 방식으로 제작됐다. 글로벌 종합물류기업으로서 80년의 역사를 돌아보고, 앞으로 100년 기업으로 도약하겠다는 다짐을 함께 나누기 위해 기획됐다. 한진은 국

2025-10-13 09:13
시화병원, 3년 연속 ‘의료관광 우수 유치기관’선정

경기도 시흥의 시화병원이 법무부로부터 3년 연속 ‘의료관광 우수유치기관’으로 지정되며 국내 대표 글로벌 의료기관으로 자리매김했다. 단순한 진료를 넘어 입국부터 치료, 퇴원 후 관리까지 책임지는 국제진료센터의 전문성이 높게 평가받은 결과다. 2일 시화병원에 따르면 '의료관광 우수 유치기관'은 외국인환자 초청 실적, 사후관리 체계 등 엄격한 심사를 통과한 기

2025-10-02 09:49
위버스브레인, 'AI 페스타 2025' 참가…"B2B 시장 내 입지 강화할 것"

AI 교육기업 위버스브레인이 국내 최대 인공지능 축제 'AI페스타 2025'에 참가해 B2B 시장 공략을 가속화할 계획이라고 29일 밝혔다. AI페스타 2025는 과학기술정보통신부가 주최하는 행사로 'AI 세계 3개 강국 도약'을 목표로 약 3만여 명이 참여하는 국내 최대 규모의 AI 행사다. 30일부터 다음달 2일까지 열리는 이번 행사에서 위버스브

2025-09-29 10:00
하나카드, 외국어 상담·장애인 고용 확대…ESG 경영 강화

하나카드는 지역 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 콜센터를 개소하는 등 고객 중심 경영과 ESG 실천을 강화했다고 25일 밝혔다. 먼저 하나카드는 최근 외국인 손님을 위한 외국어 채팅상담 서비스를 새롭게 도입했다. 채팅상담 서비스는 국적과 언어의 장벽을 넘어 보다 많은 손님이 편리하게 금융 상담을 받을 수 있도록 마련됐다. 상담사는 한국어로, 손님은 자국

2025-09-25 14:44
DB손해보험, 금융권 최초 외국인 전용 ‘다국어 통역 AI. AGENT’ 도입

DB손해보험은 이달 22일 서울 중구 소재 유베이스 본사에서 금융권 최초 ‘다국어 통역 AI AGENT’ 서비스 도입에 따른 업무협약식을 체결했다고 25일 밝혔다. 이번 협약은 취약계층인 외국인 고객의 금융 서비스 이용 환경 제고 방안의 일환으로 외국인 고객의 보험가입시 언어 장벽으로 인해 발생할 수 있는 불완전 판매 위험을 줄이고, 직관적인 AI 통

2025-09-25 09:33
신한은행, 전남 외국인 전용 디지털라운지 개소

신한은행은 전남 이민외국인 종합지원센터에 외국인 전용 '디지털라운지 대불산업단지'를 연다고 21일 밝혔다. 디지털라운지 대불산업단지에는 디지털데스크와 스마트키오스크가 배치된다. '신한 글로벌플러스' 서비스를 통해 외국인 고객의 은행업무처리 편의성을 크게 높였다. 방문 고객은 디지털데스크를 통해 화상상담 직원과 △베트남어 △인도네시아어 △중국어 △영어

2025-09-21 15:06
케이뱅크, 생성형 AI 기반 혁신금융서비스 3건 지정

케이뱅크는 생성형 AI 기술을 활용한 혁신금융서비스 3건을 금융위원회로부터 지정받았다고 18일 밝혔다. 이는 고객 서비스부터 내부 업무 효율까지 전반에 걸쳐 AI 기술을 내재화하려는 케이뱅크의 노력이 인정받은 결과다. 이번에 지정된 서비스는 △생성형 AI 앱 번역 서비스 △생성형 AI 상담 Assistant 서비스 △생성형 AI 내부 업무 생산성 향상 서

2025-09-18 10:11
"사이렌 소리에 놀라지 마세요" 오늘(20일) 오후 2시 전국 민방위 훈련

오늘(20일) 오후 2시부터 20분간 전국에서 공습 상황을 가정한 민방위 훈련이 실시된다. 행정안전부는 이번 훈련을 통해 국민의 위기 대응 능력을 점검하고 특히 소방차·구급차 등 긴급차량 길 터주기 훈련을 중점적으로 진행한다고 밝혔다. 훈련은 공습경보→경계경보→경보해제 순으로 진행된다. 오후 2시 정각 공습경보가 발령되면 전국에 민방공 사이렌이 울리고

2025-08-20 08:09
외국어 울려퍼지는 현장...안전은 언어의 벽에 막혔다 [위기의 산업현장 ③]

국내 산업 현장은 이제 다국적 근로자 없이는 돌아가기 어렵다. 고령화와 내국인의 기피 현상이 겹치면서 건설, 제조, 조선, 금속 등 다양한 업종에서 외국인 근로자의 비중이 빠르게 늘고 있어서다. 하지만 인력난을 메우는 과정에서 생긴 언어·문화의 간극은 또 다른 위기로 다가오고 있다. 소통 부재는 곧 안전사고로 이어지며 그 피해는 현장에서 고스란히 드러나고

2025-08-19 06:00
"신짜오" 외친 이 대통령, 베트남과 굳건한 협력 다져

"신짜오(안녕하세요)" 이재명 대통령이 취임 후 첫 국빈으로 11일 방한한 베트남 서열 1위 또 럼 공산당 서기장 내외를 맞아 베트남어로 환영의 인사를 건넸다. 만찬 자리에서는 "사돈의 나라인 베트남에 대한 굳건한 우정과 협력을 계속해서 이어가겠다"며 양국 간 변함없는 우정을 강조했다. 이 대통령은 이날 또 럼 서기장의 방한을 기념해 이날 청와대 영빈

2025-08-11 22:24
엘솔루 '딥세임', 베타 서비스 시작…더빙·립싱크까지 가능

한국어·영어 등 33개 언어 지원…오타·오번역 등 손쉽게 보정 인공지능(AI) 기계번역·음성인식 전문 기업 엘솔루는 영상 속 화자의 음성을 복제하고 입 모양까지 자연스럽게 다국어로 변환하는 AI 기반 영상 번역 서비스 '딥세임(deepSAME)'의 베타 서비스를 5일부터 시작한다고 밝혔다. 딥세임은 엘솔루가 20여 년 이상 축적해온 대규모 언어 데이

2025-08-04 18:14
“폭염·폭언·체불까지”…경기도, 계절근로자 인권실태 정조준

경기도가 도내 외국인 계절근로자를 대상으로 인권실태조사에 본격 착수했다. 도는 8월 30일까지 19개 시군, 115개 농가에서 근무 중인 외국인 계절근로자 420명을 대상으로 첫 전수조사를 진행 중이라고 30일 밝혔다. ‘외국인 계절근로자 사업’은 농촌 인력난 해소를 위해 외국인을 최대 8개월간 합법적으로 고용할 수 있도록 지원하는 제도다. 경기도는 2

2025-07-30 13:03

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