고객보호 검색결과

검색결과 총518건

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LG유플러스, 정보보호 투자 996억원…AI 보안으로 대응 속도 높였다

LG유플러스가 정보보호 투자를 1000억원 가까이로 늘리고 AI를 활용한 보안 대응 체계를 확대했다. 생성형 AI 확산으로 사이버 공격이 고도화되면서 보안 투자와 전문인력 확보를 늘리는 모습이다. LG유플러스는 AI 시대 정보보호 활동과 성과를 담은 '정보보호백서 2025'를 발간했다고 16일 밝혔다. 백서에는 AI 보안관제, 개인정보 보호, 고객 보호

2026-07-16 09:40
티빙 해킹, KT·네이버·카카오 제휴 가입자까지 번졌다…“피해 확산 우려”

티빙 개인정보 유출 사고로 플랫폼과 통신사 등 제휴 채널을 통해 가입한 이용자들의 개인정보도 유출된 것으로 나타나면서 추가 피해에 대한 경고등이 켜졌다. 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 더불어민주당 이정헌 의원실이 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회로부터 제출받은 자료에 따르면 티빙과 제휴한 플랫폼과 통신사 등을 통해 가입하거나 서비스를 이

2026-07-14 17:09
미래에셋증권, 매도담보대출·미수 연체이자율 7.95%로 인하

미래에셋증권이 시장 변동성 확대에 따른 고객의 금융비용 부담을 줄이기 위해 매도담보대출 이자율과 현금미수금 연체이자율을 인하한다. 미래에셋증권은 매도담보대출 이자율을 기존 연 9.0%에서 연 7.95%로 1.05%포인트 낮춘다고 6일 밝혔다. 현금미수금 연체이자율도 연 9.9%에서 연 7.95%로 1.95%포인트 인하한다. 이번 조치는 대내외 불확실성으

2026-07-06 10:55
강원랜드, 여름철 기후재해 대비 특별안전점검…리조트 전역 위험요인 집중 점검

강원랜드가 여름철 폭염과 폭우, 강풍 등 기후재해에 대비해 리조트 내 중대 위험구간을 대상으로 특별안전보건점검을 실시했다. 고객 이용시설과 공사 현장 등을 중심으로 안전관리 체계를 점검하고 선제적인 예방 활동을 강화한다는 방침이다. 강원랜드는 기후재해로 인한 안전사고 예방과 고객 보호를 위해 리조트 내 중대위험 발생 가능 구간을 대상으로 특별안전보건점

2026-07-02 14:11
미래에셋증권, 국내 주식 증거금률 높인다⋯“고객 보호 차원”

미래에셋증권이 국내 주식시장 변동성 확대에 대응해 일부 종목의 증거금률을 조정했다. 2일 미래에셋증권은 이번 조치에 대해 과도한 레버리지 거래로 인한 투자 위험을 완화하고 안정적인 거래 환경을 조성하기 위한 것이라고 설명했다. 최근 국내 증시가 높은 변동성을 보이면서 위탁매매 미수금이 급증했다. 지난해 1월부터 올해 3월까지 월평균 약 9674억원이

2026-07-02 10:46
빗썸, 24시간 고객지원 체계로 우수콜센터 인증

빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. KSQI는 국내 기업의 고객센터 응대 태도, 상담 역량, 고객 편의성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다. 빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 주력해 왔다.

2026-06-25 08:18
신한투자증권, 신용레버리지 투자 리스크 강화…고령·초보 투자자 보호 확대

신한투자증권이 최근 레버리지 투자 증가와 신용거래 확대 환경에 대응해 고객 보호 체계를 고도화한다. 24일 신한투자증권은 시장 변동성과 신용잔고 증가로 투자자의 위험 노출 가능성이 확대됨에 따라 사전 예방 중심의 고객 보호 정책을 지속적으로 고도화하고 있다. 특히 고령 투자자와 초보 투자자를 대상으로 투자 위험 고지 및 적정성 점검 절차를 강화했다.

2026-06-24 09:50
KT, 3번째 고객경청포럼…도서산간 초등학교 'AI 기초 교육' 진행

KT가 도서산간 지역을 찾아 ‘찾아가는 고객경청포럼’을 개최했다고 18일 밝혔다. 4월 청년층, 5월 시니어 고객에 이어 세 번째로 열린 행사다. KT는 도서산간 지역의 초등학교를 방문해 AI 기초 교육도 진행했다. 17일 강원도 영월군 옥동초등학교 학생, 학부모, 교사 등을 대상으로 열린 포럼에서 KT는 학교를 매개로 지역 주민들의 통신 서비스 이용

2026-06-18 09:30
금융사 연체채권 매각 관행 제동…불법추심 점검 의무화

양수인 위법 확인 땐 7일 안에 금감원 보고재매각 조건 계약서 명시…반복 매각 차단 금융회사가 연체채권 매각 이후에도 채무자 보호 책임을 지도록 관리가 강화된다. 앞으로 원채권 금융회사는 양수인의 불법 추심 여부를 점검하고 문제가 확인되면 금융당국에 보고해야 한다. 금융위원회는 이같은 내용을 담은 '채권추심 및 대출채권 매각 가이드라인' 개정안을 사전예

2026-06-17 12:00
스페이스X 공모주, 상장 당일 매매 어렵다…미래에셋 “16일 이후 거래”

미래에셋증권이 스페이스X 공모주 청약에 참여한 투자자들에게 청약 철회권을 부여했다. 당초 상장 당일 매매를 추진했지만, 미국 현지 예탁 및 국내 입고 절차가 완료된 이후에야 거래가 가능하다는 방침이 정해지면서 실제 매매 시점이 상장 이후 최소 2영업일 뒤로 밀리게 됐다. 10일 금융투자업계에 따르면 미래에셋증권은 이날 스페이스X 공모주 청약 고객에게 안

2026-06-10 17:15
원·달러 환율 1500원대 중반 치솟아⋯여행업계 ‘고객 보호’ 총력

환율 상승분 추가 청구 없이 부담 최소화소비자 관망세에 예약 시점도 늦어져 원·달러 환율이 1500원대를 웃돌며 금융시장 전반에 긴장감이 커지는 가운데 여행업계는 여름 성수기 예약 고객의 부담을 최소화하는 데 주력하고 있다. 8일 금융시장에서는 원·달러 환율이 장중 1550원선을 넘나드는 등 높은 변동성을 보였다. 환율 급등에 따라 해외여행 상품 원

2026-06-08 18:00
업비트 고객센터, AI 금융사고 예방 역량으로 우수콜센터 선정

가상자산 업비트 운영사 두나무는 업비트 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 4일 밝혔다. 인증서 수여식은 2일 서울 서초구 본사에서 송광호 기업가치혁신그룹 그룹장 등 KMAC 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. KSQI는 KMAC이 매년 국

2026-06-05 08:19
LG유플, 유심 업데이트·무료 교체 누적 200만 건…알뜰폰까지 현장 방문 확대

가입자 식별번호(IMSI) 체계 전환에 따라 LG유플러스가 진행 중인 유심(USIM) 업데이트·무료 교체 누적 건수가 200만 건을 넘어섰다. LG유플러스는 알뜰폰 이용자도 현장 방문을 통해 유심 업데이트·무료 교체가 가능하도록 채널을 확대했다. 18일 LG유플러스에 따르면 4월 13일부터 5월 17일까지 유심 업데이트는 75만461건, 유심 교체는 1

2026-05-18 09:14
KT, CISO·CPO 중심 통합 보안 거버넌스 가동…조직개편으로 고강도 보안혁신

KT가 새롭게 구성된 정보보안실을 중심으로 전사 정보보안 체계를 전면 정비하는 고강도 보안 혁신을 본격 추진한다. 분산된 보안 기능을 통합해 보안의 구조와 범위, 운영 수준 전반을 재설계하고 상시 예방 및 선제 대응이 가능한 실행형 보안 체계를 구축한다는 방침이다. 7일 KT는 분산돼 있던 보안 기능을 ‘정보보안실’로 통합하고, 정보보호최고책임자(CIS

2026-05-07 09:17
KT, 5월 연휴 대비 통신 품질 특별 점검…고객 불편 최소화

KT가 5월 가정의 달과 연휴를 앞두고 전국 주요 나들이 명소를 중심으로 네트워크 특별 점검에 나섰다. 연휴 기간 트래픽 증가에 대비해 통신 품질을 선제적으로 점검하고 고객 보호 서비스 운영 상태도 살핀다. 30일 KT는 국립중앙박물관을 비롯해 유원지, 공원, 휴양림 등 연휴 중 방문객 증가가 예상되는 약 500여 곳을 대상으로 통화 품질 최적화 작업과

2026-04-30 10:09
KT, ‘고객보호365TF’ 발족… 고객 가치 보호 체계 강화

KT가 ‘고객보호365TF’를 발족하고 기존 사후 대응 중심의 관리 방식에서 벗어나 예방 중심 고객 보호 체계로 전환하겠다고 29일 밝혔다. AI로 고객 불편을 빠르게 파악하고 고객과의 접점을 늘려 지속적으로 소통할 수 있는 구조를 만든 것이다. 고객보호365TF는 고객의 안전과 신뢰를 최우선 가치로 삼아 전사적 차원의 고객 가치 보호 체계를 고도화하기

2026-04-29 09:23
SKT, 29년간 국가고객만족도 1위…전 산업군 중 유일

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 29년 연속 이동전화서비스 부문 1위를 차지했다. NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 29년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 기록한 것으로, 국내 전체 산업군을 통틀어도 SKT가 유일하다. 27일 SKT는 29년 연속 고객의 선택을 받을 수 있었던 배경으로 AI 중심

2026-04-27 13:39
NH투자증권, 각자대표 체제 전환… "IMA 이후 전문성·책임경영 강화"

NH투자증권이 자본시장 성장 국면에 대응하고 전문성과 책임경영을 강화하기 위해 기존 단독대표 체제에서 각자 대표 체제로 전환한다. 24일 NH투자증권에 따르면 회사는 이날 임시 이사회를 열고 전문성 기반의 책임경영 구조 확립을 골자로 하는 '대표이사 운영체제 변경안'을 최종 승인했다. 이번 운영체제 개편은 NH투자증권이 종합금융투자사업자(IMA) 사

2026-04-24 21:39
LG유플, 유심 업데이트·교체 100만 건…누적 교체율 5.9%

가입자 식별번호(IMSI) 난수화 논란으로 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 진행 중인 LG유플러스가 10일 만에 누적 건수 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. LG유플러스는 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 순차적으로 진행하고 있다. 22일까지 누적 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건으로

2026-04-23 10:14
신한투자증권, 고령·초보 투자자 보호 위해 레버리지 위험 관리 강화

신한투자증권이 레버리지 투자 확대에 따른 고객 피해를 예방하기 위해 고령층과 초보 투자자를 대상으로 한 위험관리 체계를 대폭 강화하고 나섰다. 17일 신한투자증권은 최근 레버리지 투자가 급증하면서 투자 경험이 부족한 고객들이 위험에 노출될 가능성이 커짐에 따라 사전 예방 중심의 고객 보호 조치를 확대했다. 특히 고령 투자자와 초보 투자자를 대상으로

2026-04-17 09:21

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넥스블록

빗썸, BTC 오지급 사고에 전면 대응…피해구제 전담반·1000억 펀드 가동

국내 가상자산 거래소 빗썸이 최근 발생한 비트코인(BTC) 오지급 사고와 관련해 전사 위기관리 체계를 가동하고, 투자자 피해구제 전담 조직을 신설하는 등 재발 방지 및 고객 보호 강화 대책을 발표했다. 빗썸은 경영진 주도로 전 사업부문이 참여하는 위기관리 체계를 즉시 가동하고, 사고 수습과 함께 고객 자산 보호 및 거래 안정성 강화를 위한 내부통제 시

2026-02-07 20:16
빗썸, '휴면 자산 찾기' 캠페인으로 잠들어있던 2916억 원 주인 찾는다

빗썸이 창립 12주년을 맞아 고객의 장기 미확인 자산을 안내하고 돌려주는 '휴면 자산 찾기' 캠페인을 진행한다고 31일 밝혔다. 휴면 자산은 최근 1년 이상 접속 및 거래 이력이 없는 계정에 남아 있는 가상자산을 말한다. 빗썸은 3년 연속 휴면 자산 찾기 캠페인을 진행해왔다. '고객 보호' 가치를 최우선으로 실현하며 고객이 보유 자산의 존재를 다시 인지

2025-12-31 10:12