고객보호 검색결과

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KT, AI로 실시간 스팸차단…알뜰폰 고객까지 확대 적용 [혁신 경영]

KT가 자체 개발한 ‘AI 기반 실시간 스팸차단 서비스’를 최근 KT 알뜰폰을 포함한 전 고객으로 확대 적용했다. KT는 신규 및 변형 스팸 차단의 사각지대를 해소하기 위해 새로운 유형의 스팸까지 실시간 탐지, 차단할 수 있는 AI 스팸차단을 자체 개발했다. 패턴 주기가 점점 짧아지고 키워드 차단을 피하고자 특수문자를 포함하는 등 변형 수법이 정교해지

2026-08-24 05:00
KT, AI 스팸차단 전 고객으로 확대…8월 실시간 알림 서비스 출시

KT가 자체 개발한 ‘AI 기반 실시간 스팸차단 서비스’를 전 고객 대상으로 확대 적용했다. 8월 중에는 해당 서비스에 실시간 안내가 추가된 ‘스팸차단 실시간 알림 서비스’를 새롭게 출시한다. KT는 지난 1월 개발한 AI 스팸차단의 시범 운영을 거쳐 7월 29일부터 기존 서비스인 ‘(안심)스팸차단 서비스’에 KT알뜰폰 포함 전 고객을 대상으로 AI 스

2026-08-06 09:16
안랩, 아태지역 엔드포인트 보안 경쟁력 입증…‘경쟁전략 리더십’ 첫 선정

안랩이 ‘올해의 한국 엔드포인트 보안 기업’으로 7년 연속 선정된 데 이어 아시아·태평양 엔드포인트 보안 시장에서 처음으로 경쟁력을 인정받았다. 안랩이 글로벌 시장조사 기관 프로스트 앤드 설리번의 ‘2026 베스트 프랙티스’에서 아시아·태평양 엔드포인트 보안 부문 ‘경쟁전략 리더십’ 자격을 얻었다고 5일 밝혔다. 안랩은 2019년부터 2025년까지 7

2026-08-05 10:10
롯데그룹 “롯데카드는 MBK 회사...해킹제재 관련 사과 공문 받아”

롯데그룹은 롯데카드로부터 대표이사 명의의 사과 공문을 받았다고 4일 밝혔다. 지난달 31일 금융위원회의 롯데카드 1.5개월 업무 일부정지 제재 확정에 따른 것이다. 롯데카드는 공문에서 “이번 조치로 롯데지주 및 각 계열사 고객분들께 불편을 끼쳐드린 점에 대해 사과드린다”며 “업무 일부정지 기간에도 롯데 계열사를 이용하는 고객들이 불편을 겪지 않도록 응

2026-08-04 09:20
기관경고부터 적합성 위반 판결까지…IBK투자증권 ‘소비자보호’ 구호 무색 [중견증권사 리스크 점검]

최광진 IBK투자증권 대표가 금융소비자 보호와 내부통제 강화를 경영의 제1원칙으로 내세웠지만 과거부터 누적된 소비자보호 체계의 허점은 여전히 현재진행형이다. 올해에는 고령투자자에게 초고위험 상품을 판매한 사건에서 법원이 회사의 손해배상책임을 인정했다. 4일 금융투자업계에 따르면 IBK투자증권이 73세 전업주부에게 판매한 특정금전신탁상품과 관련한 항소심

2026-08-04 08:00
아이즈비전, 과기정통부 ‘알뜰폰 2.0’ 정책 수혜 기대…성장 기반 부각

단순 재판매 벗어나 ‘질적 도약’ 중심 정책 개편…업계 연 250억 비용 절감 예상통합빌링ㆍ보안 인프라ㆍ이통3사 망 활용 역량 바탕으로 시장 선도 구상 국내 대표 알뜰폰(MVNO) 사업자 아이즈비전이 과학기술정보통신부의 ‘알뜰폰 2.0’ 정책 추진에 맞춰 수혜 기대감을 높이고 있다. 정부 정책이 단순 양적 확장에서 자체 설비 및 서비스 경쟁력을 갖춘

2026-08-03 11:28
LG유플러스, 정보보호 투자 996억원…AI 보안으로 대응 속도 높였다

LG유플러스가 정보보호 투자를 1000억원 가까이로 늘리고 AI를 활용한 보안 대응 체계를 확대했다. 생성형 AI 확산으로 사이버 공격이 고도화되면서 보안 투자와 전문인력 확보를 늘리는 모습이다. LG유플러스는 AI 시대 정보보호 활동과 성과를 담은 '정보보호백서 2025'를 발간했다고 16일 밝혔다. 백서에는 AI 보안관제, 개인정보 보호, 고객 보호

2026-07-16 09:40
티빙 해킹, KT·네이버·카카오 제휴 가입자까지 번졌다…“피해 확산 우려”

티빙 개인정보 유출 사고로 플랫폼과 통신사 등 제휴 채널을 통해 가입한 이용자들의 개인정보도 유출된 것으로 나타나면서 추가 피해에 대한 경고등이 켜졌다. 14일 국회 과학기술정보방송통신위원회 소속 더불어민주당 이정헌 의원실이 과학기술정보통신부와 개인정보보호위원회로부터 제출받은 자료에 따르면 티빙과 제휴한 플랫폼과 통신사 등을 통해 가입하거나 서비스를 이

2026-07-14 17:09
미래에셋증권, 매도담보대출·미수 연체이자율 7.95%로 인하

미래에셋증권이 시장 변동성 확대에 따른 고객의 금융비용 부담을 줄이기 위해 매도담보대출 이자율과 현금미수금 연체이자율을 인하한다. 미래에셋증권은 매도담보대출 이자율을 기존 연 9.0%에서 연 7.95%로 1.05%포인트 낮춘다고 6일 밝혔다. 현금미수금 연체이자율도 연 9.9%에서 연 7.95%로 1.95%포인트 인하한다. 이번 조치는 대내외 불확실성으

2026-07-06 10:55
강원랜드, 여름철 기후재해 대비 특별안전점검…리조트 전역 위험요인 집중 점검

강원랜드가 여름철 폭염과 폭우, 강풍 등 기후재해에 대비해 리조트 내 중대 위험구간을 대상으로 특별안전보건점검을 실시했다. 고객 이용시설과 공사 현장 등을 중심으로 안전관리 체계를 점검하고 선제적인 예방 활동을 강화한다는 방침이다. 강원랜드는 기후재해로 인한 안전사고 예방과 고객 보호를 위해 리조트 내 중대위험 발생 가능 구간을 대상으로 특별안전보건점

2026-07-02 14:11
미래에셋증권, 국내 주식 증거금률 높인다⋯“고객 보호 차원”

미래에셋증권이 국내 주식시장 변동성 확대에 대응해 일부 종목의 증거금률을 조정했다. 2일 미래에셋증권은 이번 조치에 대해 과도한 레버리지 거래로 인한 투자 위험을 완화하고 안정적인 거래 환경을 조성하기 위한 것이라고 설명했다. 최근 국내 증시가 높은 변동성을 보이면서 위탁매매 미수금이 급증했다. 지난해 1월부터 올해 3월까지 월평균 약 9674억원이

2026-07-02 10:46
빗썸, 24시간 고객지원 체계로 우수콜센터 인증

빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. KSQI는 국내 기업의 고객센터 응대 태도, 상담 역량, 고객 편의성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다. 빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 주력해 왔다.

2026-06-25 08:18
신한투자증권, 신용레버리지 투자 리스크 강화…고령·초보 투자자 보호 확대

신한투자증권이 최근 레버리지 투자 증가와 신용거래 확대 환경에 대응해 고객 보호 체계를 고도화한다. 24일 신한투자증권은 시장 변동성과 신용잔고 증가로 투자자의 위험 노출 가능성이 확대됨에 따라 사전 예방 중심의 고객 보호 정책을 지속적으로 고도화하고 있다. 특히 고령 투자자와 초보 투자자를 대상으로 투자 위험 고지 및 적정성 점검 절차를 강화했다.

2026-06-24 09:50
KT, 3번째 고객경청포럼…도서산간 초등학교 'AI 기초 교육' 진행

KT가 도서산간 지역을 찾아 ‘찾아가는 고객경청포럼’을 개최했다고 18일 밝혔다. 4월 청년층, 5월 시니어 고객에 이어 세 번째로 열린 행사다. KT는 도서산간 지역의 초등학교를 방문해 AI 기초 교육도 진행했다. 17일 강원도 영월군 옥동초등학교 학생, 학부모, 교사 등을 대상으로 열린 포럼에서 KT는 학교를 매개로 지역 주민들의 통신 서비스 이용

2026-06-18 09:30
금융사 연체채권 매각 관행 제동…불법추심 점검 의무화

양수인 위법 확인 땐 7일 안에 금감원 보고재매각 조건 계약서 명시…반복 매각 차단 금융회사가 연체채권 매각 이후에도 채무자 보호 책임을 지도록 관리가 강화된다. 앞으로 원채권 금융회사는 양수인의 불법 추심 여부를 점검하고 문제가 확인되면 금융당국에 보고해야 한다. 금융위원회는 이같은 내용을 담은 '채권추심 및 대출채권 매각 가이드라인' 개정안을 사전예

2026-06-17 12:00
스페이스X 공모주, 상장 당일 매매 어렵다…미래에셋 “16일 이후 거래”

미래에셋증권이 스페이스X 공모주 청약에 참여한 투자자들에게 청약 철회권을 부여했다. 당초 상장 당일 매매를 추진했지만, 미국 현지 예탁 및 국내 입고 절차가 완료된 이후에야 거래가 가능하다는 방침이 정해지면서 실제 매매 시점이 상장 이후 최소 2영업일 뒤로 밀리게 됐다. 10일 금융투자업계에 따르면 미래에셋증권은 이날 스페이스X 공모주 청약 고객에게 안

2026-06-10 17:15
원·달러 환율 1500원대 중반 치솟아⋯여행업계 ‘고객 보호’ 총력

환율 상승분 추가 청구 없이 부담 최소화소비자 관망세에 예약 시점도 늦어져 원·달러 환율이 1500원대를 웃돌며 금융시장 전반에 긴장감이 커지는 가운데 여행업계는 여름 성수기 예약 고객의 부담을 최소화하는 데 주력하고 있다. 8일 금융시장에서는 원·달러 환율이 장중 1550원선을 넘나드는 등 높은 변동성을 보였다. 환율 급등에 따라 해외여행 상품 원

2026-06-08 18:00
업비트 고객센터, AI 금융사고 예방 역량으로 우수콜센터 선정

가상자산 업비트 운영사 두나무는 업비트 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 4일 밝혔다. 인증서 수여식은 2일 서울 서초구 본사에서 송광호 기업가치혁신그룹 그룹장 등 KMAC 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. KSQI는 KMAC이 매년 국

2026-06-05 08:19
LG유플, 유심 업데이트·무료 교체 누적 200만 건…알뜰폰까지 현장 방문 확대

가입자 식별번호(IMSI) 체계 전환에 따라 LG유플러스가 진행 중인 유심(USIM) 업데이트·무료 교체 누적 건수가 200만 건을 넘어섰다. LG유플러스는 알뜰폰 이용자도 현장 방문을 통해 유심 업데이트·무료 교체가 가능하도록 채널을 확대했다. 18일 LG유플러스에 따르면 4월 13일부터 5월 17일까지 유심 업데이트는 75만461건, 유심 교체는 1

2026-05-18 09:14
KT, CISO·CPO 중심 통합 보안 거버넌스 가동…조직개편으로 고강도 보안혁신

KT가 새롭게 구성된 정보보안실을 중심으로 전사 정보보안 체계를 전면 정비하는 고강도 보안 혁신을 본격 추진한다. 분산된 보안 기능을 통합해 보안의 구조와 범위, 운영 수준 전반을 재설계하고 상시 예방 및 선제 대응이 가능한 실행형 보안 체계를 구축한다는 방침이다. 7일 KT는 분산돼 있던 보안 기능을 ‘정보보안실’로 통합하고, 정보보호최고책임자(CIS

2026-05-07 09:17

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넥스블록

보난자팩토리-베리파이바스프, 금융기관 디지털자산 규제 대응 맞손

보난자팩토리가 글로벌 트래블룰 솔루션 기업 베리파이바스프(VerifyVASP)와 국내 금융기관의 디지털자산 컴플라이언스 인프라 구축을 위한 파트너십을 체결했다고 3일 밝혔다. 이번 파트너십은 스테이블코인과 토큰증권 등 디지털자산의 제도권 편입이 확대되면서 증가하고 있는 금융기관의 자금세탁방지(AML), 고객확인 및 트래블룰 관련 수요에 대응하기 위해

2026-08-03 15:00
빗썸, BTC 오지급 사고에 전면 대응…피해구제 전담반·1000억 펀드 가동

국내 가상자산 거래소 빗썸이 최근 발생한 비트코인(BTC) 오지급 사고와 관련해 전사 위기관리 체계를 가동하고, 투자자 피해구제 전담 조직을 신설하는 등 재발 방지 및 고객 보호 강화 대책을 발표했다. 빗썸은 경영진 주도로 전 사업부문이 참여하는 위기관리 체계를 즉시 가동하고, 사고 수습과 함께 고객 자산 보호 및 거래 안정성 강화를 위한 내부통제 시

2026-02-07 20:16
빗썸, '휴면 자산 찾기' 캠페인으로 잠들어있던 2916억 원 주인 찾는다

빗썸이 창립 12주년을 맞아 고객의 장기 미확인 자산을 안내하고 돌려주는 '휴면 자산 찾기' 캠페인을 진행한다고 31일 밝혔다. 휴면 자산은 최근 1년 이상 접속 및 거래 이력이 없는 계정에 남아 있는 가상자산을 말한다. 빗썸은 3년 연속 휴면 자산 찾기 캠페인을 진행해왔다. '고객 보호' 가치를 최우선으로 실현하며 고객이 보유 자산의 존재를 다시 인지

2025-12-31 10:12