고객보호 검색결과

검색결과 총506건

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LG유플, 유심 업데이트·무료 교체 누적 200만 건…알뜰폰까지 현장 방문 확대

가입자 식별번호(IMSI) 체계 전환에 따라 LG유플러스가 진행 중인 유심(USIM) 업데이트·무료 교체 누적 건수가 200만 건을 넘어섰다. LG유플러스는 알뜰폰 이용자도 현장 방문을 통해 유심 업데이트·무료 교체가 가능하도록 채널을 확대했다. 18일 LG유플러스에 따르면 4월 13일부터 5월 17일까지 유심 업데이트는 75만461건, 유심 교체는 1

2026-05-18 09:14
KT, CISO·CPO 중심 통합 보안 거버넌스 가동…조직개편으로 고강도 보안혁신

KT가 새롭게 구성된 정보보안실을 중심으로 전사 정보보안 체계를 전면 정비하는 고강도 보안 혁신을 본격 추진한다. 분산된 보안 기능을 통합해 보안의 구조와 범위, 운영 수준 전반을 재설계하고 상시 예방 및 선제 대응이 가능한 실행형 보안 체계를 구축한다는 방침이다. 7일 KT는 분산돼 있던 보안 기능을 ‘정보보안실’로 통합하고, 정보보호최고책임자(CIS

2026-05-07 09:17
KT, 5월 연휴 대비 통신 품질 특별 점검…고객 불편 최소화

KT가 5월 가정의 달과 연휴를 앞두고 전국 주요 나들이 명소를 중심으로 네트워크 특별 점검에 나섰다. 연휴 기간 트래픽 증가에 대비해 통신 품질을 선제적으로 점검하고 고객 보호 서비스 운영 상태도 살핀다. 30일 KT는 국립중앙박물관을 비롯해 유원지, 공원, 휴양림 등 연휴 중 방문객 증가가 예상되는 약 500여 곳을 대상으로 통화 품질 최적화 작업과

2026-04-30 10:09
KT, ‘고객보호365TF’ 발족… 고객 가치 보호 체계 강화

KT가 ‘고객보호365TF’를 발족하고 기존 사후 대응 중심의 관리 방식에서 벗어나 예방 중심 고객 보호 체계로 전환하겠다고 29일 밝혔다. AI로 고객 불편을 빠르게 파악하고 고객과의 접점을 늘려 지속적으로 소통할 수 있는 구조를 만든 것이다. 고객보호365TF는 고객의 안전과 신뢰를 최우선 가치로 삼아 전사적 차원의 고객 가치 보호 체계를 고도화하기

2026-04-29 09:23
SKT, 29년간 국가고객만족도 1위…전 산업군 중 유일

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 29년 연속 이동전화서비스 부문 1위를 차지했다. NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 29년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 기록한 것으로, 국내 전체 산업군을 통틀어도 SKT가 유일하다. 27일 SKT는 29년 연속 고객의 선택을 받을 수 있었던 배경으로 AI 중심

2026-04-27 13:39
NH투자증권, 각자대표 체제 전환… "IMA 이후 전문성·책임경영 강화"

NH투자증권이 자본시장 성장 국면에 대응하고 전문성과 책임경영을 강화하기 위해 기존 단독대표 체제에서 각자 대표 체제로 전환한다. 24일 NH투자증권에 따르면 회사는 이날 임시 이사회를 열고 전문성 기반의 책임경영 구조 확립을 골자로 하는 '대표이사 운영체제 변경안'을 최종 승인했다. 이번 운영체제 개편은 NH투자증권이 종합금융투자사업자(IMA) 사

2026-04-24 21:39
LG유플, 유심 업데이트·교체 100만 건…누적 교체율 5.9%

가입자 식별번호(IMSI) 난수화 논란으로 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 진행 중인 LG유플러스가 10일 만에 누적 건수 100만 건을 넘어섰다고 23일 밝혔다. LG유플러스는 13일부터 전 고객을 대상으로 유심 업데이트 및 무료 교체를 순차적으로 진행하고 있다. 22일까지 누적 유심 업데이트 42만7385건, 유심 교체 58만1094건으로

2026-04-23 10:14
신한투자증권, 고령·초보 투자자 보호 위해 레버리지 위험 관리 강화

신한투자증권이 레버리지 투자 확대에 따른 고객 피해를 예방하기 위해 고령층과 초보 투자자를 대상으로 한 위험관리 체계를 대폭 강화하고 나섰다. 17일 신한투자증권은 최근 레버리지 투자가 급증하면서 투자 경험이 부족한 고객들이 위험에 노출될 가능성이 커짐에 따라 사전 예방 중심의 고객 보호 조치를 확대했다. 특히 고령 투자자와 초보 투자자를 대상으로

2026-04-17 09:21
LG유플, 13일부터 유심 업데이트·무료 교체…IMSI 난수화 도입

LG유플러스는 고객에게 더 안전한 통신 서비스를 제공하기 위해 13일부터 전 고객을 대상으로 유심(USIM) 업데이트 및 무료 교체를 시작한다고 12일 밝혔다. 이번 조치는 가입자 식별번호(IMSI) 체계에 난수를 도입한 새로운 보안 체계를 적용해 고객 보호 수준을 높이기 위한 것이다. LG유플러스는 고객 불편을 최소화하고 원활한 현장 운영을 위해 매장

2026-04-12 09:00
LG유플, 13일부터 유심 업데이트·무료 교체…안내문자 1068만건 발송 완료

LG유플러스는 13일부터 시작되는 전 고객 대상 유심 업데이트 및 무료 교체를 앞두고 3일까지 전체 발송 대상 고객의 64.1%에 해당하는 약 1068만건의 고객 안내 문자 발송을 완료했다고 5일 밝혔다. LG유플러스는 3월 30일부터 고객들에게 문자메시지를 통해 유심 업데이트 및 무료 교체 관련 안내를 순차 발송하고 있다. 6일에서 7일에는 MNO

2026-04-06 15:13
콜마비앤에이치, 농가·협력사와 동반성장 모델 구축[2026 소비자유통대상]

콜마그룹 계열 콜마비앤에이치는 국내 최초 민·관 합작 연구소기업으로 출범해 건강기능식품(건기식) 제조자개발생산(ODM) 분야에서 연구개발 역량과 글로벌 생산 인프라를 기반으로 상생형 산업 생태계를 구축해 왔다. ‘1사 1처방’, ‘고객 보호’, ‘기술 독립’ 원칙을 바탕으로 단순 제조를 넘어 제품 기획, 원료 개발, 품질관리, 글로벌 인증 대응까지 아

2026-03-26 17:51
코빗, 법인 TWAP 기능 고도화…거래 안정성 및 편의성 강화

국내 최초 가상자산 거래소 코빗이 법인 회원의 거래 편의성 제고와 고객 보호를 위해 법인 전용 서비스인 ‘코빗비즈(Korbit Biz)’의 시간분할주문(TWAP) 거래 기능을 고도화했다고 26일 밝혔다. 이번 업데이트 핵심은 대규모 자산을 운용하는 법인 고객의 특성에 맞춰 거래 안정성을 확보하고, 시장 상황에 유연하게 대응할 수 있도록 거래 옵션을 정교화

2026-03-26 09:02
인뱅3사, 지난해 분쟁조정 신청 ‘최대’⋯비대면 금융 갈등 확산

인터넷은행 3사 분쟁조정 신청 116건⋯1년 새 47% 증가토스뱅크가 증가세 주도⋯카뱅은 카드 부정사용 민원 ↑비대면 구조 한계 지적도⋯“소비자 보호 체계 꾸준히 강화” 인터넷은행의 분쟁조정 신청이 증가하면서 분쟁 규모가 사상 최대 수준을 기록했다. 이용자 확대에 따른 자연 증가를 넘어 상품 이해 부족과 설명 책임 논란이 겹치면서 갈등의 성격도 복잡해지

2026-03-19 05:00
SKT, CX 조직 신설…전국 71개 군 고객 찾아간다

SK텔레콤이 고객 경험(CX) 조직을 신설하고 ‘AI 데이터 큐레이팅’ 체계를 구축하며 고객 중심 경영 강화에 나선다. 디지털 취약 계층을 직접 찾아가는 서비스를 전국 단위로 확대하는 등 사이버 침해 사고 이후 고객 신뢰 회복을 위한 현장 중심 전략도 본격화한다. 18일 SKT는 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 이 같은 내용이 담긴 ‘고객 가치

2026-03-18 13:38
교보증권, ‘소비자보호 매니저’ 도입…소비자 보호 체계 강화

교보증권은 금융소비자 권익 강화를 위해 전국 WM영업점에 ‘소비자보호 매니저’ 제도를 도입한다고 18일 밝혔다. 소비자보호 매니저는 금융상품 전문성을 갖춘 인력으로, 영업 현장에서 완전판매 절차를 전파하고 관련 법규 준수 여부를 상시 점검하는 역할을 맡는다. 이를 통해 영업점 내 자율적인 내부통제 문화를 확산하고 금융소비자 보호 역량을 한층 높인다는 방

2026-03-18 10:43
SKT, CX 조직 신설…현장 중심 소통으로 고객 신뢰 강화

SK텔레콤이 고객의 목소리를 경영과 서비스 전반에 충실히 반영하기 위해 CX 조직을 신설했다. 고객 맞춤 서비스를 제공하는 'AI 데이터 큐레이팅' 체계도 구축한다. 18일 SKT는 서울 을지로 페럼타워에서 설명회를 열고 이같은 내용이 담긴 '고객 가치 혁신 활동 계획'을 밝혔다. SKT는 전국 고객 접점과 디지털 취약 계층을 찾아 상담, 교육, 휴대폰

2026-03-18 10:00
KT, 경찰청 통합대응단과 AI 협업으로 피싱범죄 선제 차단

KT는 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과 협력해 인공지능(AI) 기반 피싱 의심번호 탐지·차단 시스템을 구축하고, 올해 1월부터 본격 운영에 들어갔다고 16일 밝혔다. 경찰청 전기통신금융사기 통합대응단과 KT는 지난해부터 지능화되는 피싱 범죄 피해를 줄이기 위해 ‘AI 기반 피싱범죄 의심번호’ 추출을 본격 협력해 왔다. KT 미래네트워크연구소는 자체

2026-03-16 09:27
무신사 “입점사 ‘택갈이’ 발견 시 全상품 퇴출” 무관용 원칙 발표

“반칙 없는 공정한 운동장 만들겠다”AI 검수 시스템 도입, 유사성 검토 무신사가 최근 일부 입점 브랜드에서 제기된 이른바 ‘택갈이(상품 라벨 교체)’ 부정 행위를 근절하기 위해 강력한 대응책을 마련, 패션 시장의 공정 경쟁 질서 확립에 나선다. 11일 무신사는 “고객 보호를 위해 브랜드 ‘상품 택갈이’ 발견시 기존보다 더 단호하게 대응할 것”이라고

2026-03-12 09:56
iM금융그룹, 중동 리스크 대응 비상체계 가동

iM금융그룹이 중동 지역 지정학적 불확실성 확대에 대응하기 위해 그룹 차원의 비상 대응체계를 구축했다. i M금융그룹은 미국과 이스라엘의 이란 공습 이후 중동발 리스크가 커짐에 따라 황병우 회장 주관으로 비상대응 간담회를 열고 금융시장 동향을 점검했다고 3일 밝혔다. 회의에는 지주사와 은행, 증권 등 주요 계열사 임원 및 부서장이 참석했다. iM금융그룹

2026-03-03 15:19
우리금융, 중동 사태에 비상체계 가동…유동성·외환·자금시장 점검

임종룡 회장, 모니터링·직원안전·기업지원·보안 4대 긴급점검 지시두바이·바레인 등 중동 근무 직원 안전 최우선…비상연락망 재점검 우리금융이 중동 사태에 따른 글로벌 금융시장 변동성 확대 가능성에 대비해 비상대응체계를 즉시 가동했다. 우리금융은 1일 오후 지주를 중심으로 전 계열사에 비상대응체계를 발동하고 유동성 상황과 외환·자금시장 동향 등 리스크

2026-03-01 21:45

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넥스블록

빗썸, BTC 오지급 사고에 전면 대응…피해구제 전담반·1000억 펀드 가동

국내 가상자산 거래소 빗썸이 최근 발생한 비트코인(BTC) 오지급 사고와 관련해 전사 위기관리 체계를 가동하고, 투자자 피해구제 전담 조직을 신설하는 등 재발 방지 및 고객 보호 강화 대책을 발표했다. 빗썸은 경영진 주도로 전 사업부문이 참여하는 위기관리 체계를 즉시 가동하고, 사고 수습과 함께 고객 자산 보호 및 거래 안정성 강화를 위한 내부통제 시

2026-02-07 20:16
빗썸, '휴면 자산 찾기' 캠페인으로 잠들어있던 2916억 원 주인 찾는다

빗썸이 창립 12주년을 맞아 고객의 장기 미확인 자산을 안내하고 돌려주는 '휴면 자산 찾기' 캠페인을 진행한다고 31일 밝혔다. 휴면 자산은 최근 1년 이상 접속 및 거래 이력이 없는 계정에 남아 있는 가상자산을 말한다. 빗썸은 3년 연속 휴면 자산 찾기 캠페인을 진행해왔다. '고객 보호' 가치를 최우선으로 실현하며 고객이 보유 자산의 존재를 다시 인지

2025-12-31 10:12