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생보사 ‘은행’ 손보사 ‘대리점 혈투’…비대면 전장은 ‘고요’

특히 생보사에서 전화영업(TM)이나 사이버영업(CM)를 통한 수익은 1% 이하였다. 그나마 자동차보험의 온라인 가입이 늘어나면서 손보사는 TM 9.0%, CM 18.6%까지 늘어났다. 같은 비대면이라도 업권별로 주력 판매 채널이 다른 것은 상품 성격의 차이다. 생보사가 주로 판매해온 저축성보험은 은행에서 판매하는 예·적금과 비슷해 은행원과 고객의 상품 이해도가 비교적...

2024-05-14 05:00
알리 안전성 논란에...레이 장 대표 “KC인증 제도화하겠다”

장 대표는 “3월부터 전화 상담 서비스 개시, 90일 이내 무조건 반품 등 고객 서비스 업그레이드를 통해 고객 만족도 향상에 힘써온 결과 4월 한 달간 반품 및 환불 처리 기간은 2월 대비 56% 감소한 평균 1.4일로 나타났다”며 “전화 상담 서비스 개시 이후 고객 상담 만족도는 90%에 달했으며 가품 의심 상품에 대한 환불 처리 기간도 평균 2.4일로 감소했다”고 강조했다....

2024-05-13 18:24
'살해 의대생' 신상도 싹 털렸다…부활한 '디지털 교도소', 우려 완전히 지웠나 [이슈크래커]

당시 이 교수는 언론과의 인터뷰에서 "그야말로 지옥문이 열린 것 같은 시간을 보냈다"며 "전화번호를 포함한 모든 신상이 사이트에 공개됐다. 하루에 100통 이상의 전화가 왔다. 메신저로도 입에 담을 수 없는 욕이 쏟아졌다. 사이트 내용을 두고 인스타그램, 페이스북 등 SNS에도 허위사실이 확산됐다"고 토로했습니다. 신상정보가 무분별하게...

2024-05-13 16:31
'파타야 살인사건' 고문 흔적…피해자 열 손가락 다 잘렸다

A 씨 실종 사실은 7일 그의 어머니가 “모르는 남자가 아들의 번호로 전화를 걸어 와 ‘A 씨가 불법 마약을 물속에 버려 피해를 줬으니 8일 오전 8시까지 300만밧(약 1억1200만 원)을 몸값으로 가져오지 않으면 살해하겠다’라고 협박했다”라고 주태국 한국 대사관에 신고하면서 처음 알려졌다. 매체에 따르면 이날 막카산 경찰서는 노파신 풀사왓 부경찰청장은 주재로...

2024-05-13 16:05
NH투자증권 "보이는 ARS 이용하면 상품권 추점 증정"

이벤트 기간 내 스마트폰으로 NH투자증권 고객센터에 전화를 걸고 보이는 ARS로 이벤트·잔고조회·시세정보를 확인하거나, 주문·공모주 청약·이체 업무 등을 이용한 고객을 대상으로 추첨을 통해 모바일 상품권을 제공한다. 해당 이벤트는 NH투자증권 고객이라면 누구나 참여 가능하다. 보이는 ARS 이용 고객 대상으로 매주 추첨을 통해 1만 원(200명) 해피콘...

2024-05-13 14:32
관악구, ‘풍수해 재난안전대책본부’ 운영 나서

침수 예·경보가 발령되면 돌봄 공무원은 전화, 카카오톡 등 비상연락체계를 통해 동행파트너에게 기상정보 등을 신속하게 전파할 방침이다. 아울러 구는 집중호우 시 도림천의 급작스러운 수위 상승으로 인한 고립사고 발생에 대비해 재난안전대책상황실 내 폐쇄회로(CCTV)를 통해 상시 모니터링을 하고, 원격으로 실시간 진·출입을 차단한다. 박준희 관악구청장은...

2024-05-13 14:25
"교사 업무부담↓" vs "되레 혼란"...학폭조사관 두달, 현장 목소리 엇갈려

A 씨는 “얼마 전 동료 조사관으로부터 조사관 활동이 부담스러워서 그만둘 것이라는 전화를 받았다”고 전했다. 이어 “아이들의 성장 과정에서 생기는 작은 다툼도 폭력으로 규정지어버리는 상황은 잘못됐다고 생각한다”면서 “진짜 심각한 폭력은 경찰에서 조사하도록 하고, 학교 안에서 해결해야 한다”고 덧붙였다. 또 다른 퇴직 교원 출신 학폭조사관 B 씨는...

2024-05-13 14:24
어린이집 보육료 지원받는데 자녀장려금 신청해도 있나요?…국세청에 물어보세요

전화 상담사는 이달 31일까지 평일 오후 6시까지, 보이는 자동응답시스템은 연중무휴로 24시간 상담할 수 있다. 국세청은 이달 31일까지 신청한 장려금은 지급요건을 심사해 8월 말에 지급할 예정이다. 국세청 관계자는 "기한 경과 후 6개월 이내에 신청한 경우에는 장려금이 5% 감액되니 이달 31일까지 신청해달라"고 당부했다.

2024-05-13 13:46
“현금주세요”....수원축산농협, 직원 눈썰미로 보이스피싱 잡았다

수원축산농협은 직원이 침착한 대처로 전화금융사기(보이스피싱) 피해를 예방해 최근 화성동탄경찰서로부터 감사장을 받았다. 13일 수원축협에 따르면 3월 19일, 수원축협 동탄테크노밸리 지점에 근무하는 윤지선 과장대리는 지점 거래 이력이 없는 고객 A씨가 900만 원의 현금 인출을 요구하자 보이스피싱을 직감하고 현금 용도에 대해 물었다. 자신을 분양사무소...

2024-05-13 09:34
경동나비엔, 한국산업의 서비스품질지수 15년 연속 ‘우수 콜센터’ 선정

그의 일환으로 업계 최초 365일 24시간 상담 서비스를 실시했으며, 전화와 홈페이지, 카카오톡 채팅 등 소통 채널을 다양화해 전국에 있는 고객이 언제, 어디서든 안심하고 상담할 수 있도록 했다. 더불어, ‘보이는 ARS’ 서비스를 도입해 청각장애인의 서비스 접근성을 높이는 동시에 비장애인도 다시 듣기를 해야 했던 음성 ARS의 불편함을 해소했다. 이를 더해...

2024-05-13 09:33
태국 파타야 한국인 납치살해 피의자 1명, 정읍서 검거…"공범 수사 중"

이후 7일 B 씨 모친은 모르는 남자에게서 'B 씨가 마약을 버려 자신들에게 손해를 입혔으니 300만 밧(약 1억1000만 원)을 몸값으로 내든지 아니면 아들이 살해당할 것'이란 내용의 협박 전화를 받았다. B 씨 모친은 곧바로 태국 주재 한국대사관에 신고했으며, 대사관은 태국 경찰에 협조를 요청했다. 이에 따라 경찰 당국은 B 씨 행방을 추적했고, 2일 방콕 후아이쾅...

2024-05-13 09:06
제주항공, 편안한 여행 위한 수하물 ‘꿀팁’ 소개

먼저 항공 여행 시 여행지 검색 및 사진 촬영을 위한 휴대전화 충전용 보조배터리는 꼭 기내에 가지고 타야 한다. 100와트시(Wh) 이하 5개, 100Wh~160Wh 2개까지 반입할 수 있으며 리튬배터리가 내장된 휴대용 손선풍기와 일회용 리튬전지, 여분의 리튬배터리도 기내로만 가능하다. 노트북이나 태블릿, 휴대전화 등도 위탁 수하물 제한 물품이다. 공항에서 휴대용 유모차나...

2024-05-13 08:51
벌써 10주년…곽윤기·츠키·미미미누 참가한 '멍때리기 대회', 올해 우승자는?

멍때리기 대회는 옆사람과 대화하거나 휴대전화를 들여다봐서도 안 되며, 아무것도 안 하고 가장 오래 버티면 되는 대회다. 우승자는 심박수와 현장 투표로 선정된다. 대회 중에 선수들은 말을 할 수 없고 대신 의사를 표시할 수 있는 색깔 카드를 제시해 물, 부채질 등 총 4가지의 서비스를 받을 수 있다. 또 멍때리기에 실패하면 '퇴장 카드'를 받고 저승사자 복장을...

2024-05-13 06:56
'눈물의 여왕' 후속 '졸업', 시청률 5.2%로 산뜻한 출발

혜진은 그런 준호의 전화번호를 '나의 자랑'이라고 저장해뒀다고 준호에게 알려주며 애틋한 마음을 드러낸다. 며칠 뒤 학원에서 새 강사를 뽑기 위해 지원자들을 불러 필기시험을 치르게 하는데, 준호가 지원자로 나타난 것을 보고 혜진이 깜짝 놀란다. 준호는 혜진에게 돈을 많이 벌고 싶어서 강사로 지원했다고 설명한다. 한편 '졸업' 2회는 이날 오후 9시 20분...

2024-05-12 17:51
김승수, '여사친' 양정아에 영통으로 청혼급 제안…"보고 싶어 전화해"

12일 오후 9시 5분 방송되는 SBS TV 예능 프로그램 '미운 우리 새끼'에서 평소 ‘AI에 진심인 남자’로 휴대전화 AI에 ‘자기야’라는 애칭까지 붙여 모두에게 충격을 선사했던 김승수가 새로운 AI 로봇을 입양한 사실이 밝혀져 이목을 집중시켰다. 이날 방송에서 AI 로봇과 애정 넘치는 대화로 아침을 시작하는 김승수의 모습에 모두가 놀라움을 감추지 못했다....

2024-05-12 14:50
태국 파타야서 30대 한국인 관광객 납치·살해…당국, 韓 용의자 3명 추적

앞서 모친은 의문의 인물이 전화로 "A 씨가 마약을 버려 피해를 줬으니 300만 밧(약 1억1200만 원)을 가져오지 않으면 살해하겠다"고 협박했다고 진술했다. 경찰은 클럽 주변의 폐쇄회로(CC)TV를 확인, 3일 오전 2시께 한국인 2명이 A 씨를 렌터카에 태워 파타야로 가서 다른 픽업트럭으로 갈아탔으며 이들이 파타야의 한 저수지 인근 숙박시설을 빌린 사실을...

2024-05-12 14:33
삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정

‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문은 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수로 객관화해 평가하는 제도로 연간 100회의 전화 조사 모니터링을 통해 우수 기업을 선정하고 있다. 서비스 품질이 우수한 기업은 ‘한국의 우수콜센터’로 선정되며, 상담사의 △공감 표현 △경청 태도 등 공감 영역까지 우수한 기업은 ‘고객감동콜센터’에 추가 선정된다. 한국의...

2024-05-12 09:42
LG유플러스, 중고폰 데이터 완벽 삭제 서비스 제공

10일부터는 정식 서비스로 전환하고 수수료 없는 개인간 중고폰 거래를 활성화해 차별적 고객가치를 만들어 나갈 계획이다. 최근 경기 침체 등의 영향으로 중고폰 시장이 성장하는 가운데, 개인간 거래(C2C) 플랫폼을 통해 중고폰을 거래하는 사람들은 개인정보 유출에 대한 우려가 컸다. 1월 ‘중고폰 사업자가 취급하는 휴대전화는 개인정보를 삭제하고...

2024-05-12 09:00
KTㆍ삼성전자, 대학생 서포터즈 아이디어 공모 ‘맞손’

△우수작으로는 캠퍼스 시간 관리를 위한 갤럭시 인공지능(AI) 활용 방안 △전화 공포증 극복 서비스가 선정됐다. 이날 본선에서 수상한 5개 팀은 총 800만 원 규모의 상금을 수여했다. 대상 팀에게는 상금과 함께 갤럭시 S24 울트라 모델을 개인별로 제공했다. 대상을 수상한 Y퓨처리스트 오지윤 학생은 “2개월 동안 갤럭시 대학생 서포터즈와 팀을 이뤄 밤샘...

2024-05-12 09:00
'뉴진스님' 윤성호, 말레이시아 불교계 비판…현지 공연 영상 올리며 간접 대응

특히 관객들은 일제히 환호하며 휴대 전화로 윤성호의 공연을 촬영하는 등 긍정적인 반응을 보였다. 하지만 현지 정치계과 불교계에서는 지난 3일 윤성호가 말레이시아 쿠알라룸푸르의 한 댄스클럽에서 승려 복장으로 공연한 것에 대해 불편함을 드러내고 있다. 홍콩 사우스차이나모닝포스트(SCMP)에 따르면 위카시옹 말레이시아 국회의원은 “(뉴진스님의 공연은)...

2024-05-11 19:43

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