KT, 다문화가정 상담지원 나선다

KT가 통신업계 처음으로 다문화 가정 상담지원에 나선다.

KT는 한국어가 서투른 다문화 가정 고객들을 위한 상담지원 센터 ‘투게더 콜센터’를 오픈했다고 20일 밝혔다.

‘투게더 콜센터’는 유·무선 통신 서비스 불편사항 처리뿐만 아니라 생활 상담까지도 가능한 곳으로, 전국 236개 지사의 전담직원이 고객을 직접 찾아 맞춤형 서비스를 지원한다.

KT는 다문화 가정 중 가장 큰 비율을 차지하는 필리핀과 베트남 다문화 가정을 대상으로 서비스를 시작, 올해 안에 캄보디아, 몽골 등 10개 국가로 확대할 방침이다. 이와 함께 전문 상담사 또한 점차적으로 늘려 갈 계획이다.

KT CS본부장 박용화 전무는 “이번 투게더 콜센터 개소로 다문화 가정내의 적잖은 불편들이 해소될 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 국내 다문화 가정들에 대한 단순 지원뿐만 아니라 서로의 문화를 이해하고 진정한 사회 통합에 다다를 수 있도록 다양한 노력을 계속하겠다”고 전했다.

다문화 가정 전담 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 7시까지 이용이 가능하다.