빚 때문에 극단 선택 고민하면⋯109 상담 후 채무 해결 바로 지원

복지부ㆍ신용회복위, 자살예방ㆍ채무상담 연계체계 본격 운영
109 상담 중 채무 문제 확인되면 1375 전용창구로 연결
야간ㆍ주말은 상담 예약⋯양 기관 상담사 교환교육도 실시

▲신용회복위원회 1375 상담 안내 포스터. (사진제공=보건복지부)

빚 문제로 극단적인 선택을 고민하는 사람은 자살예방 상담에 이어 채무 해결을 위한 전문 상담까지 받을 수 있게 된다. 정부가 자살예방상담전화(109)와 신용회복위원회 채무상담 콜센터(1375)를 직접 연결해 심리적 위기 대응과 채무조정을 함께 지원한다.

보건복지부는 신용회복위원회와 함께 채무 문제로 자살을 고민하는 국민을 위한 상담 연계체계를 구축하고 본격적인 운영에 들어간다고 10일 밝혔다.

이번 연계체계는 109 상담 과정에서 채무 문제로 인한 자살 생각이 확인되면 상담사가 심리적 위기를 완화하고 긴급 대응을 지원한 뒤 신용회복위원회 1375 전용창구로 직접 연결하는 방식이다. 이를 통해 채무조정 등 채무 문제 해결에 필요한 제도와 지원 방안을 전문적으로 안내받을 수 있다.

기존에는 109 상담사가 채무 문제를 겪는 내담자에게 신용회복위원회를 안내하는 데 그쳤지만, 앞으로는 상담이 필요한 사람을 전문기관으로 직접 연결한다. 연계된 내담자는 신용회복위원회 상담사와 통화해 채무조정 등 구체적인 지원제도를 안내받을 수 있다.

야간이나 주말에는 내담자가 연락처를 남기면 상담을 예약해 후속 상담을 받을 수 있도록 운영한다.

이번 연계체계는 지난 6월 2일 국무회의에서 이재명 대통령이 "빚 때문에 생명을 포기하는 일이 없도록 파산면책이나 채무조정을 할 수 있다는 사실을 대대적으로 알릴 것"이라고 지시한 데 따른 후속 조치다.

복지부와 신용회복위원회는 지난 8월부터 구체적인 연계 방안을 마련했다. 10월 13일 상담 연계체계를 시범 개통했으며, 10월 29일 신용회복위원회 채무상담 대표번호 1375가 공식 개통된 이후 본격적인 운영을 준비해 왔다.

상담 연계의 실효성을 높이기 위한 양 기관 상담사 교환교육도 진행했다. 9일 실시한 교육에서 복지부는 신용회복위원회 관리자에게 자살에 대한 이해와 자살예방 상담의 목적·유형, 주요 상담 내용을 설명했다. 신용회복위원회는 복지부 관계자에게 채무 문제의 특성과 콜센터의 역할·기능 등을 공유했다.

두 기관은 상담 인력이 상대 기관의 전문 분야와 상담 특성을 이해함으로써 채무 문제로 인한 자살 위험을 더 효과적으로 파악하고, 심리적 위기 개입과 경제적 문제 해결을 연계해 지원할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

이선영 복지부 정신건강정책관은 "채무 문제로 인한 자살 고민은 자살예방상담전화에서도 비교적 큰 비중을 차지한다"며 "109에서 심리적 안정을 돕는 데 그치지 않고 신용회복위원회로 직접 연계할 수 있게 된 만큼 심리적 위기 대응과 실질적인 채무 문제 해결을 함께 지원하겠다"고 말했다.