시석중 경기신보 이사장, '이지원' 금융문턱 낮췄다…법인도 비대면 보증

9월까지 1조3400억원 보증 지원…PC 신청·24시간 AI 상담 도입, 보증부터 경영관리까지 서비스 확대

시석중 경기신용보증재단 이사장이 중소기업과 소상공인의 금융 이용 부담을 줄이기 위한 비대면 보증서비스 확대에 나섰다.

개인사업자 단독대표 중심이던 신청대상을 법인기업과 공동대표 기업까지 넓히고, 모바일과 PC를 연결해 보증신청부터 상담·사후관리까지 이용할 수 있도록 했다. 올해 9월 말까지 모바일 플랫폼 '이지원'을 통한 보증지원액은 1조3400억원에 달한다.

▲시석중 경기신용보증재단 이사장이 집무실에서 서류를 살펴보고 있다. 경기신보는 26일 모바일 보증 플랫폼 '이지원'의 고도화를 완료하고 법인·공동대표 기업까지 비대면 이용 대상을 확대했다. 시 이사장은 중소기업과 소상공인의 금융 이용에 드는 시간과 절차적 부담을 줄이겠다고 밝혔다. (경기신보)

경기신용보증재단은 비대면 보증 플랫폼 '이지원'의 고도화를 마치고 26일부터 확대된 서비스를 제공한다고 밝혔다.

2023년 도입한 이지원은 영업점 방문과 서류 준비, 현장 대기 부담을 줄이는 '3무(無방문·無서류·無대기)'를 지향하는 모바일 보증 서비스다.

사업자가 스마트폰으로 보증을 신청하고 필요한 자료를 제출하면 상품과 심사요건에 따라 자동 심사 또는 직원 상담·심사를 거쳐 전자약정과 보증서 발급까지 진행한다.

이지원을 통한 보증지원액은 2025년 연간 1조4600억원을 기록했다. 올해는 9월 말까지 1조3400억원으로, 9개월 만에 전년도 연간 지원액의 약 91.8%에 해당하는 규모를 기록했다.

이번 고도화의 핵심은 이용대상과 신청방식의 확대다.

기존에는 개인사업자 단독대표 중심으로 비대면 보증을 이용할 수 있었지만, 앞으로는 법인기업과 개인사업자 공동대표 기업도 온라인으로 보증신청과 관련 절차를 진행할 수 있다.

영업점을 찾아 서류를 확인하거나 약정 절차를 밟아야 했던 이용자의 부담을 줄이기 위해서다. 다만 실제 심사 방식과 추가 서류 제출 여부는 신청 상품과 기업별 요건에 따라 달라질 수 있다.

신청 채널도 모바일에서 PC로 넓혔다.

사업자가 PC에서 보증을 신청하거나 약정을 진행할 수 있고, 업무 중 신청을 중단하더라도 입력 내용과 진행 단계가 유지된다. 이후 모바일 앱이나 PC에서 중단한 단계부터 다시 진행할 수 있는 '이어하기' 기능도 도입했다.

상담에는 인공지능(AI)을 접목했다.

24시간 운영하는 AI 챗봇이 보증 대상과 준비서류, 신청 절차 등을 안내한다. 이지원과 고객센터, 카카오톡 상담 이력도 통합해 상담 채널을 변경하더라도 이전 문의 내용을 바탕으로 상담을 이어갈 수 있도록 했다.

보증서 발급 이후 이용할 수 있는 서비스도 확대했다.

기한 연장과 대환보증, 보증 내역 조회를 비대면으로 지원하고, 셀프 경영진단과 온라인 교육 플랫폼 'G-캠퍼스'를 연결했다. 자금지원 절차뿐 아니라 사업 운영에 필요한 경영 정보와 교육도 한곳에서 이용할 수 있도록 한 것이다.

이 같은 서비스 개편은 경기신보가 추진해 온 현장 중심 디지털 금융지원 방향과 맞닿아 있다.

시 이사장은 9월 30일 열린 고객자문위원회에서 이지원 고도화의 목적에 대해 "고객이 더 쉽고, 더 빠르고, 더 편리하게 재단을 이용할 수 있도록 하는 데 있다"고 설명했다.

경기신보는 당시 고객자문위원들과 AI 상담체계 구축, 디지털 서비스 개선 방향 등을 공유하고 기업 현장의 의견을 수렴했다.

시 이사장은 이번 고도화와 관련해 "생업으로 바쁜 중소기업과 소상공인에게 보증 이용에 드는 시간과 수고를 줄이는 것은 중요한 지원"이라고 강조했다.

이어 "앞으로도 현장의 목소리를 반영해 더 많은 기업이 필요한 금융지원을 편리하게 이용하고, 경영에 실질적인 도움이 되는 서비스도 함께 받을 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.

경기신보는 고객 이용경험과 현장 의견을 바탕으로 서비스를 개선하고, 자동심사 적용범위 확대와 신규 비대면 보증상품 개발을 단계적으로 추진할 계획이다.