정문철 KB라이프생명 대표, 요양사업으로 외연 확장⋯경영 연속성에 쏠린 눈 [보험 CEO 연임 레이스 ④]

요양사업 확장세⋯북위례 신규 시설 추진
아쉬운 순익 부문⋯첫 연임 여부에 관심 집중

임기 막바지에 접어든 주요 보험사 수장들의 거취에 안팎의 관심이 쏠리고 있다. 그간 쌓은 실적과 수익성, 신사업 성과는 연임을 뒷받침하는 요인이지만 건전성 관리와 내부통제, 소비자보호 등 해결해야 할 과제도 적지 않다. 여기에 각 회사의 인사 관행과 지배구조 등이 맞물리면서 연임을 둘러싼 셈법은 더욱 복잡하다. 임기 만료를 앞둔 CEO들의 재임 기간 성과와 과제를 살펴보고, 연임을 좌우할 변수와 연말 인사의 향방을 짚어본다.

▲(사진=AI 생성)

정문철 KB라이프생명 대표가 보험과 요양을 결합한 시니어 사업을 새로운 성장축으로 키우고 있다. 보험 본업에서는 보험계약마진(CSM)을 늘려 미래 수익 기반을 다지고, 요양시설 확충과 금융·돌봄 서비스 연계로 사업 영역을 넓혔다. 올해 말 첫 임기 만료를 앞둔 정 대표에게 이러한 사업 확장은 연임을 뒷받침할 주요 경영 성과로 꼽힌다.

보유 CSM 23.4%ㆍ신계약 CSM 21.2% 증가

정 대표는 KB국민은행 재무기획부장과 전략본부장, KB금융지주 홍보·브랜드총괄 상무, KB국민은행 경영기획그룹대표와 중소기업고객그룹대표, 개인고객그룹대표 등을 거친 금융 전문가다. 지난해 1월 KB라이프생명 대표로 취임했다.

KB금융은 2024년 12월 정 대표를 대표이사 후보로 추천하면서 경영관리 역량과 폭넓은 사업 이해도를 높이 평가했다. 당시 보험·투자손익의 균형 있는 성장과 상품 포트폴리오 확대, 사업 다각화를 통해 고객 생애 전반을 지원하는 보험사로의 전환을 이끌 적임자로 판단했다.

정 대표는 취임 당시 '통합을 넘어 고객 중심의 새로운 변화를 주도하겠다'는 목표를 제시했다. KB생명보험과 푸르덴셜생명보험의 통합으로 마련된 사업 기반을 토대로 지속가능한 질적 성장에 무게를 뒀다.

올해는 'Next is Now'를 경영 방향으로 내걸었다. 기존 사업방식의 전환과 새로운 시장·고객 확보를 핵심 과제로 제시했다.

보험 본업에서는 CSM이 증가했다. CSM은 보험계약에서 향후 발생할 것으로 예상되는 이익을 현재가치로 평가한 지표다. KB라이프생명의 보유 CSM은 정 대표 취임 이전인 2024년 말 3조105억원에서 올해 6월 말 3조7141억원으로 확대됐다. 1년 6개월 동안 23.4% 증가한 규모다.

신규 계약을 통해 확보한 CSM도 늘었다. 올해 상반기 신계약 CSM은 2827억원으로 전년 동기보다 21.2% 증가했다. 기존 계약에서 확보한 미래 이익에 더해 신규 계약을 통한 수익 기반도 확대됐다.

▲(사진=AI 생성)

요양시설 2곳서 5곳으로⋯시니어 사업 확대

정 대표가 주력하는 사업 확장 분야는 요양이다. KB라이프생명은 자회사 KB골든라이프케어를 통해 요양시설을 늘리고 금융과 돌봄 서비스를 결합한 시니어 사업을 확대하고 있다.

2024년 말 위례와 서초 2곳이던 프리미엄 요양시설은 지난해 은평·광교·강동이 추가되면서 5곳으로 늘었다. 정 대표 취임 이후 요양시설 수가 두 배 이상으로 확대된 셈이다.

추가 시설 확보도 추진 중이다. KB골든라이프케어는 송파구 북위례 지역에 신규 요양시설을 준비하고 있다. 회사 관계자는 "신규 시설의 부지를 확보한 상태로, 향후 건축 등 후속 절차를 진행할 예정"이라고 설명했다.

사업장 확대와 함께 영업수익도 증가했다. KB라이프생명 사업보고서에 따르면 KB골든라이프케어의 영업수익은 2024년 147억원에서 지난해 216억원으로 46.8% 늘었다.

요양시설 운영 외에 고객 상담 서비스도 강화했다. KB라이프생명은 지난해 3월 'KB골든라이프 시니어케어 요양돌봄컨설팅' 서비스를 출시했다. 장기요양보험제도 안내부터 건강 상태에 따른 돌봄 필요도 진단, 전문 간호사 상담, 요양기관 검색까지 제공한다.

올해 1월에는 보험·은행·요양 서비스를 결합한 'KB라이프 역삼센터'를 개소했다. 기존 보험 상담에 노후소득 설계와 상속·증여, 요양·돌봄 상담을 더해 고객이 한곳에서 금융과 비금융 서비스를 이용할 수 있도록 했다.

KB금융의 시니어 사업 전략과도 연결된다. KB금융은 지난해 7월 'KB골든라이프'를 중심으로 계열사 간 협업을 확대하고 금융과 비금융을 결합한 종합 서비스를 강화하겠다는 계획을 밝혔다. KB라이프생명은 요양시설 운영과 상담 서비스를 연결해 고객의 노후생활 전반을 지원하는 사업 모델을 구축하고 있다.

보험ㆍ투자손익 동반 감소⋯수익성 개선은 과제

미래 수익 기반과 요양사업 외형은 확대됐지만 수익성이 둔화한 점은 아쉬운 대목이다. KB라이프생명의 별도 기준 당기순이익은 2024년 2999억원에서 지난해 2659억원으로 11.3% 감소했다. 올해 상반기 순이익도 1581억원으로 전년 동기 2002억원보다 21% 줄었다.

보험영업손익과 투자영업손익도 동반 감소했다. 올해 상반기 보험영업손익은 1276억원으로 전년 동기 1517억원보다 15.9% 감소했다. 투자영업손익은 같은 기간 1098억원에서 614억원으로 44% 줄었다. CSM 증가에도 당기 수익성은 둔화했다.

요양사업도 외형 성장과 수익성 사이에 격차가 있다. KB라이프생명 사업보고서에 따르면 KB골든라이프케어의 당기순손실은 2024년 81억원에서 지난해 104억원으로 확대됐다. 시설 확충 이후 사업 규모에 걸맞은 수익성을 확보하는 것이 향후 과제다.

정 대표의 첫 임기는 올해 말까지다. KB금융 계열사 최고경영자(CEO)에게 통상 적용돼 온 '2+1년' 인사 관행을 고려하면 첫 2년 임기를 마치는 정 대표 역시 연임 가능성이 열려 있다. 다만 보험 본업의 이익 감소와 요양사업 적자, 지주 회장 교체에 따른 인사 변수는 부담이다.

KB라이프생명 관계자는 "정문철 사장은 취임 이후 고객 중심 경영을 바탕으로 종신·연금 중심이던 보험 포트폴리오를 건강보험까지 넓히고, 요양시설에서 상담·디지털 플랫폼까지 이어지는 시니어 사업 기반을 확장했다"고 말했다.