스타벅스, '탱크데이' 논란 5개월 만에 1위 탈환…결제액 1200억원 회복

9월 카드 추정 결제액 1210억8000만원…6월 저점 이후 3개월 연속 증가
투썸플레이스 1105억원으로 전월 대비 6.4% 감소…격차 약 106억원
7월 신제품·프로모션 재개 이후 회복세…선불카드 등 제외한 추정치

(사진제공=스타벅스코리아)

스타벅스가 이른바 '탱크데이' 논란 이후 5개월 만에 신용·체크카드 추정 결제액 기준 커피 브랜드 1위 자리를 되찾았다. 지난 5월부터 4개월 연속 투썸플레이스에 밀렸지만, 6월을 저점으로 결제액이 3개월 연속 증가하며 1200억원대를 회복했다.

11일 AI 테크기업 아이지에이웍스의 모바일인덱스에 따르면 스타벅스의 9월 신용·체크카드 추정 결제액은 1210억8000만원으로 전월(1161억2000만원) 대비 4.3% 증가했다.

스타벅스의 결제액은 지난 6월 1003억9000만원까지 감소한 이후 7월 1100억6000만원, 8월 1161억2000만원, 9월 1210억8000만원으로 3개월 연속 증가했다. 6월과 비교하면 206억9000만원(20.6%) 늘어난 규모다.

반면 투썸플레이스의 9월 추정 결제액은 1105억원으로 전월(1179억9000만원)보다 6.4% 감소했다. 스타벅스가 투썸플레이스를 약 105억8000만원 앞서면서 결제액 순위가 역전됐다.

투썸플레이스는 지난 5월부터 8월까지 4개월 연속 스타벅스보다 높은 추정 결제액을 기록했다. 다만 두 브랜드의 격차는 7월 약 70억원에서 8월 약 19억원으로 줄어들었고, 9월에는 스타벅스가 다시 선두로 올라섰다.

다른 주요 커피 브랜드의 결제액도 전월 대비 감소했다. 메가MGC커피의 9월 추정 결제액은 947억5000만원으로 전월(978억7000만원)보다 3.2% 줄었다. 빽다방 역시 245억1000만원에서 229억4000만원으로 6.4% 감소했다.

앞서 스타벅스코리아는 5·18 민주화운동 기념일인 지난 5월 18일 텀블러 할인 행사에 '탱크 데이'라는 표현을 사용해 논란을 빚었다. 이후 온라인과 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 비판이 확산하자 신세계그룹은 스타벅스코리아 대표를 해임하고 공개 사과와 직원 역사 교육 등 수습 조치에 나섰다.

당시 스타벅스는 여름 신상품 출시와 프로모션 행사도 중단했다가 7월부터 신제품과 고객 혜택 프로그램을 순차적으로 재개했다.

업계에서는 논란의 여파가 점차 잦아드는 가운데 신제품 출시와 마케팅 활동 재개가 결제액 회복에 영향을 미쳤을 가능성이 있는 것으로 보고 있다. 다만 결제액 증가만으로 소비자 신뢰가 완전히 회복됐다고 판단하기는 어렵다.

이번 수치는 신용·체크카드 결제 데이터를 바탕으로 산출한 추정치다. 자체 선불충전카드와 모바일 상품권 등 다른 결제 수단을 포함한 실제 매출액과는 차이가 있을 수 있다.