LG유플러스, 장기고객 대상 ‘레고랜드 워터풀 파티’… 고객 경험 중심 혜택

▲LG유플러스는 지난 8일과 9일 양일간 강원도 춘천 레고랜드 코리아 리조트에서 장기고객 3000명을 초청해 진행한 '레고랜드 워터풀 파티'를 성황리에 마무리했다고 10일 밝혔다. 사진은 8일 열린 '레고랜드 워터풀 파티'에서 고객들이 물놀이와 공연을 즐기고 있는 모습. (사진제공=LG유플러스)

LG유플러스가 장기고객 초대 프로그램의 하나로 ‘레고랜드 워터풀 파티’를 열었다. 올해 진행한 장기고객 초청 프로그램 가운데 가장 많은 관심을 모았다.

LG유플러스는 8~9일 양일간 강원도 춘천 레고랜드 코리아 리조트에서 장기고객 3000명을 초청해 진행한 ‘레고랜드 워터풀 파티’를 성황리에 마무리했다고 10일 밝혔다.

이번 행사는 LG유플러스 멤버십 VVIP 등급 이상이면서 가입 기간 5년 이상인 장기고객과 가족들을 대상으로 진행됐다. 고객들은 레고랜드 워터플레이 시설과 공연, 체험 프로그램 등을 즐기며 여름 휴가철 특별한 추억을 만들었다.

LG유플러스는 올해 장기고객을 핵심 고객가치 전략의 한 축으로 삼고, 단순 할인이나 포인트 제공을 넘어 고객이 직접 참여하고 경험할 수 있는 문화·여가 프로그램을 지속 확대하고 있다. 통신사 최초 인기 뮤지컬 전관 초청 이벤트를 진행하고, 화담숲 대관 행사, 레고랜드 RUN에 이어 이번 워터풀 파티까지 고객 경험 중심의 차별화된 혜택을 선보이며 장기 고객에 대한 감사의 마음을 전하고 있다.

특히 이번 워터풀 파티는 올해 LG유플러스가 진행한 장기고객 초청 프로그램 가운데 가장 높은 관심을 얻었다. 이벤트 페이지 조회수는 3월 첫 장기고객 이벤트 이후 꾸준히 증가해 328% 성장했으며, 직전 행사인 ‘레고랜드 RUN’ 대비로도 80% 이상 늘었다. LG유플러스는 이를 통해 장기고객 대상 체험형 프로그램에 대한 고객들의 관심이 꾸준히 확대되고 있음을 확인했다.

행사에 참여한 고객들은 “가족과 함께 여름방학 마지막 주말을 특별하게 보낼 수 있어 좋았다” “레고랜드 물놀이 시설과 다양한 공연을 함께 즐길 수 있어 만족스러웠다” “장기고객을 위한 이벤트를 마련해줘 오랫동안 LG유플러스를 이용한 보람을 느꼈다” 등 긍정적인 반응을 보였다.

LG유플러스는 장기고객 대상 체험형 프로그램을 확대하는 한편, 대표 멤버십 프로그램인 ‘유플투쁠’을 통해 일상 속 혜택도 강화하고 있다. 공차, 배스킨라빈스, 투썸플레이스, 아웃백, 도미노피자 등 인기 외식 브랜드를 비롯해 컬리, 그리팅, 풀무원 등 장보기 혜택, CGV, 오션월드, 서울랜드, 아쿠아필드 등 여가 혜택을 제공한다. 또한 이번 달부터 롱블랙, 밀킨, 아이콘골프 등 신규 제휴사를 추가해 고객 선택의 폭을 넓혔다.

특히 여름 성수기를 맞아 외식·쇼핑·레저 등 고객 이용이 많은 분야를 중심으로 실생활 밀착형 혜택을 강화했으며 10년 이상 장기고객과 VVIP 고객에게는 다이소 등 일부 인기 혜택을 선착순 제한 없이 제공해 고객 체감 가치를 높였다.

LG유플러스는 9월에도 장기고객을 위한 문화 체험 혜택을 이어간다. 오는 21일까지 멤버십 VVIP 이상 고객과 10년 이상 장기고객을 대상으로 뮤지컬 ‘디어 에반 핸슨’ 전관 초청 이벤트를 진행하며 추첨을 통해 총 1100명에게 공연 관람권을 제공한다. 9월 18일 열리는 공연에 초청된 고객들은 가족 또는 지인과 함께 특별한 문화 경험을 즐길 수 있다.

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “오랜 기간 LG유플러스를 이용해주신 고객들에게 감사의 마음을 전하고자 고객의 의견을 반영한 다양한 체험형 혜택을 확대하고 있다”며 “앞으로도 Simply. U+ 철학을 바탕으로 고객을 깊이 이해하고, 장기 이용 고객이 차별화된 가치를 체감할 수 있도록 문화·여가·일상 영역 전반에서 고객 경험을 지속 강화해 나가겠다”고 말했다.