권익위, 올해 예산 1117억 편성…국민편의 증진·청렴문화 확산 중점

▲세종시 어진동 정부세종청사 국민권익위원회. (뉴시스)

국민권익위원회가의 올해 예산이 전년 1051억 원 대비 66억 원 늘어난 1117억 원으로 확정됐다고 5일 밝혔다.

올해 국민권익위의 예산은 △선제적·현장 중심 대응을 통한 국민 고충 해소 △국민 목소리에 기반한 제도개선과 행정심판을 통한 권익구제 △반부패 법·제도 정비 및 청렴 문화 확산 등 3대 추진 전략을 중심으로 편성됐다.

우선 비긴급 상담전화를 110으로 통합하는 예산을 편성해 국민 불편을 해소한다. 국민권익위는 110 한 통이면 국민이 원하는 가장 적절한 상담번호로 연결해 주는 통합·연계 서비스를 현행 150개에서 697개 기관까지 순차적으로 확대한다. 또한, 중앙행정기관의 대표번호는 110으로 단일화해 더욱 쉽고 편리하게 상담을 받을 수 있도록 추진할 방침이다.

인공지능(AI)을 활용한 민원 처리 고도화도 추진한다. 국민권익위는 국민신문고 시스템에 인공지능 기술을 도입해 2027년부터는 민원인과 실시간으로 소통하는 대화형 민원 서비스를 제공할 예정이다.

안전·재난 관련 긴급 민원을 우선 배정하고, 유사·중복 민원을 자동으로 병합하는 기능도 도입한다. 관련 예산은 국민소통시스템 기준으로 2025년 33억5000만 원에서 2026년 39억 원으로 16.4% 늘었다.

집단민원과 특이민원 대응 역량도 강화한다. 국민권익위는 범정부 차원의 집단민원 처리 체계 구축을 위해 '갈등조정협의회' 구성 예산을 확대하고, '특이민원 시민상담관' 운영을 통해 사회적 갈등 비용이 큰 민원에 적극 대응할 방침이다.

지방자치단체에 설치된 시민고충처리위원회 지원도 강화해 지방 옴부즈만 기능 활성화를 추진한다. 고충민원조사활동 예산은 16억 원에서 19억 원으로 18.7% 증액됐다.

청렴 문화 확산을 위한 미래세대 교육 예산도 대폭 늘었다. 초·중·고·대학생을 대상으로 한 청렴 교육을 의무화하고, '찾아가는 청렴체험교실' '대학 청렴 정규교과 특강' 등 연령별 맞춤형 프로그램을 확대한다. 관련 예산은 24억1000만 원에서 29억7000만 원으로 23.1% 증가했다.

한삼석 국민권익위 위원장 직무대리는 “국민권익위는 2026년에도 ‘국민이 주인인 나라, 함께 행복한 대한민국’ 실현을 위해 민생 고충을 최우선으로 해결하겠으며, 국가청렴도가 20위권으로 안착할 수 있도록 더욱 노력하겠다”고 말했다.