정현석 롯데백화점 대표, ‘노조 조끼 손님 제지’ 논란에 “정중히 사과”

“유사사례 재발 않도록 최선 다할 것” 백화점 홈페이지에 사과문 게재

▲10일 롯데백화점 식당가에서 노조 조끼를 착용한 전국금속노조 소속 조합원이 백화점 직원(왼쪽)과 실랑이를 벌이고 있다. (사진출처=X)

롯데백화점이 노조 조끼를 착용한 손님에게 복장 탈의를 요구해 논란이 일자 대표 명의로 공식 사과했다.

롯데백화점은 13일 홈페이지 공지를 통해 "지난 10일 저녁 잠실점에서 몸자보를 착용하고 식사를 위해 입장하려던 고객분들에게 탈의 등을 요청해 불편을 드린 점에 대해 정중히 사과드린다"고 밝혔다.

정현석 대표 명의의 이 사과문에서 롯데백화점은 "이는 부적절한 조치였으며 불쾌감을 느끼셨을 고객분들께 다시 한번 죄송하다"고 말했다.

이어 "이번 일을 계기로 당사의 고객 서비스와 관련된 모든 프로세스를 재점검하고 유사 사례가 재발하지 않도록 최선을 다하겠다"고 약속했다.

민주노총 금속노조 조합원 등은 10일 오후 7시께 금속노조 조끼를 착용한 채 잠실점 지하 식당가에 입장하려다 보안요원의 제지를 받았다.

조끼에는 현대차 하청기업 이수기업 해고노동자의 복직을 촉구하는 '해고는 살인이다' 등의 문구가 적혀 있었던 것으로 알려졌다.

당시 상황을 담은 영상이 온라인을 통해 확산되며 롯데백화점의 대처를 비판하는 여론이 거세졌다.