롯데백화점, 집콕족 겨냥 ‘1:1 맞춤 홈스타일링 서비스’ 도입

(사진제공=롯데백화점)

롯데백화점이 발품을 팔지 않아도 전문가의 인테리어 컨설팅을 받을 수 있는 서비스를 선보인다.

롯데백화점은 18일부터 고객 개개인의 라이프스타일과 취향에 맞는 ‘1:1 맞춤 홈스타일링 컨설팅 서비스’를 도입한다고 14일 밝혔다. 홈스타일링 디자이너로 구성된 전문 컨설팅 업체인 ‘홈라떼’, ‘홈리에종’와 제휴, 고객과의 상담을 통해 라이프스타일과 취향, 예산에 맞는 가구, 소품 등을 1:1 맞춤으로 추천할 예정이다.

가을은 결혼 시즌과 이사철이 겹친 전통적인 인테리어 성수기다. 특히, 올해는 코로나19 영향으로 집안에서 대부분의 시간을 보내는 집콕족들을 중심으로 인테리어에 대한 관심이 증가해 인테리어 시장이 더욱 성장할 것으로 기대된다.

컨설팅 서비스는 6주간 진행되며, 코로나19 재확산에 따라 10월 16일까지 4주 동안에는 비대면 서비스로 진행한다. 고객이 롯데백화점 앱(APP) 또는 홈페이지를 통해 상담 일자와 시간을 사전에 예약하면 홈스타일링 전문 컨설팅 업체의 디자이너가 영상 상담 프로그램을 활용해 고객과 상담을 진행하는 방식이다.

10월 23일부터 11월 5일까지 2주 간은 잠실점 10층 ‘온앤더리빙’ 매장 내에서 상담 부스도 운영할 예정이다. 오프라인의 강점을 살려 다양한 샘플북을 통해 가구의 소재나 색감 등을 직접 확인할 수 있으며, 고객이 원할 경우 잠실점 매장 내에서 전문 디자이너와 동행 쇼핑도 가능하다.

롯데백화점은 이번 홈스타일링 컨설팅 서비스를 도입함으로써 브랜드를 넘나드는 상품 추천으로 고객들에게 만족도 높은 서비스를 제공한다는 전략이다.

현종혁 롯데백화점 고객경험부문장은 “이번 서비스는 리빙 상품 구매 시 인테리어 및 공간 배치에 어려움이 있다는 고객들의 소리에 적극적으로 답하고자 도입했다”며 “초개인화 시대에 맞춘 고객 경험 강화를 위해 앞으로도 다양한 서비스를 선보일 계획”이라고 말했다.