[신년사] 진옥동 신한은행장 "고객중심으로 직원 평가제도 재설계"

진옥동<사진> 신한은행장이 고객 중심으로 직원 평가체계를 재설계하겠다고 약속했다.

진 행장은 2일 경자년(庚子年) 신년사를 통해 "수익이나 규모가 아닌 착한 기업, 차별적인 경험을 제공하는 기업이 진정한 1등으로 인정받고 있다"며 "우리에게 필요한 것은 구호가 아닌 실행"이라고 강조했다.

그는 실행의 기준을 '고객'으로 삼고 올해 그 첫 걸음으로 '같이성장 평가제도'를 실시하겠다고 했다.

진 행장은 "절대평가를 도입해 현장 상황에 맞는 자율적인 영업이 가능해졌다"며 "상담의 목적이 우리의 이익이 아닌 고객의 성공으로 바뀐다면 직원 자긍심도 올라갈 것"이라고 말했다.

그는 이를 통해 '문화의 혁신'을 이루겠다고 다짐했다. 진 행자은 "리더십의 전환이 이뤄져야 한다"며 "사람과 아이디어의 가능성을 알아보고 잠재력에 기회를 주는, 용기있는 리더가 필요하다"고 설명했다.

이어 "현장 중심으로 영업전략을 추진하고 본점은 관리가 아닌 지원에 집중할 것"이라며 "지점간 경쟁이 아니라 과거의 성과를 뛰어 넘고, 외부 경쟁자를 압도하는 것을 목적으로 삼아야 한다"고 덧붙였다.

진 행장은 올해 사자성어로 말로만 하지 않고 직접 이행한다는 뜻을 지닌 실천궁행(實踐躬行)을 꼽았다. 그는 "고객과 사회를 바라보고 신한다움을 행동으로 옮겨가자"며 "일류신한의 길을 열고 진정한 리딩뱅크를 향해 힘차게 나아가자"고 말했다.