신라면세점, '중국인 관광객이 가장 주목하는 면세점' 선정

▲'2015년 글로벌 중국여행객 쇼핑 보고서'에 따르면 중국인 관광객이 세계에서 가장 주목하는 면세점은 한국의 신라면세점인 것으로 나타났다.(사진제공=신라면세점)

신라면세점이 중국인 해외 관광객이 '세계에서 가장 주목하는 면세점'으로 선정됐다.

중국 여행후기 사이트인 마펑워(蚂蜂窝)와 중국은행 카드사업부가 최근 발표한 '2015년 글로벌 중국여행객 쇼핑 보고서'에 따르면 중국인 관광객이 세계에서 가장 주목하는 면세점은 한국의 신라면세점인 것으로 나타났다.

보고서는 중국인이 주목하는 면세점은 한국 신라면세점(1위, 62.81%), 상하이국제공항의 중국 선라이즈면세점(2위, 21.25%), 한국 롯데면세점(3위, 8.15%), 중국 하이탕완면세쇼핑센터(4위, 4.14%), 한국 인천공항면세점(5위, 3.65%) 순이라고 밝혔다.

보고서는 마펑워 데이터에 근거해 중국인 해외 관광객들이 올린 면세점 후기 등에 대한 정보의 양과 질을 분석해 '중국인이 가장 주목하는 면세점'을 선정한 것으로 알려졌다.

조사에 참여한 중국인 해외 관광객의 62.81%가 신라면세점을 '가장 주목하는 면세점'으로 선택했다.

중국인 관광객들은 신라면세점에 대해 △중국인 관광객 대상 혜택 다양, △중국어 통역 등 중국인 대상 서비스 우수, △중국어 사이트 등을 통한 중국인 대상 프로모션 등을 높이 평가한 것으로 파악된다.

한편, 호텔신라는 지난 10월 27일 중국 인민망(人民网)과 한국마케팅협회가 주관한 '한중경영대상' 시상식에서 메르스 극복을 위한 다양한 중국인 관광객 유치 활동이 외부 전문가들로부터 높게 평가받아 '한중경영대상'과 '요우커 만족도지수' 면세점 부문 1위 기업으로 동시에 선정된 데 이어, 이번에 '중국인 관광객이 가장 주목하는 면세점'에도 꼽히는 등 중국인들로부터 좋은 평가를 이어 가고 있다.

신라면세점 관계자는 "신라면세점을 방문한 중국인 고객들이 편리하게 쇼핑할 수 있도록 서비스에 정성을 다하고, SNS와 홈페이지 등을 통한 적극적인 마케팅·홍보활동을 펼친 결과로 평가되지만, 자만하지 않고 차별화된 서비스와 쇼핑환경 제공에 더욱 힘써 나가겠다"고 밝혔다.

호텔신라는 지난 9월 9일 중국 상하이에서 국내 관광 활성화를 위한 대규모 설명회를 개최하는 등 중국 현지에서의 마케팅 활동을 적극 펼친 바 있다.