KMAC 검색결과 - 이투데이

검색결과 총414건

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빗썸, KCSI 가상자산거래소 부문 1위⋯업계 최초 2년 연속 수상

국내 가상자산 거래소 빗썸은 1일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 금융 내 가상자산 거래소 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 지난해 업계 최초로 해당 부문 1위에 오른 데 이어 2년 연속 수상이다. KCSI는 산업별 상품과 서비스의 고객 만족 수준을 전반적 만족도, 요소종합만족도, 재이용 의향

2026-10-01 18:23
SK에너지, 고객만족도 주유소 부문 16년 연속 1위

고유가 따른 소비자 부담 완화 노력 SK에너지가 국내 주유소 고객만족도 조사에서 16년 연속 1위를 차지했다. SK에너지는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 주유소 부문 1위에 선정됐다고 1일 밝혔다. KCSI는 국내 산업별 제품과 서비스를 이용한 고객의 만족도를 평가하는 지수다. SK에너

2026-10-01 09:03
도미노피자, 고객만족도 12년 연속 1위…리센느 앞세워 Z세대 공략

하이프로틴 ·트리플 치즈 버스트 등 메뉴 다양화…자사앱 편의성 ↑걸그룹 리센느 모델 발탁·무신사 협업 등 젊은 고객 겨냥 마케팅 확대 도미노피자가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 피자전문점 부문에서 12년 연속 1위를 차지했다. 제품군을 꾸준히 확대하는 한편 자사앱 서비스와 걸그룹 리센느를 활용한 마케팅

2026-09-30 14:10
LX하우시스, 가정용 건축자재 고객만족도 6년 연속 1위

LX하우시스가 가정용 건축자재 부문 고객만족도 조사에서 6년 연속 1위에 올랐다. 창호·바닥재·벽지 등 제품 경쟁력뿐 아니라 구매와 시공, 사후관리까지 인테리어 전 과정에서 고객 만족도를 높인 점을 인정받았다. LX하우시스는 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용 건축자재 부문 1위 기업으로 선정됐다고 30일 밝혔다. KCSI는

2026-09-30 10:04
LG유플러스, 2030년 ‘AI 네이티브 컨택센터’ 만든다

LG유플러스가 2030년까지 상담 대기시간 없는 AI 컨택센터(AICC)를 구현한다. 자체 고객센터에서 축적한 운영 경험과 AI 기술을 결합한 ‘인소싱 AICC’를 앞세워 운영 전반에 AI 전환(AX)을 이끌고 2030년까지 AICC 사업 매출을 연평균 50% 이상 성장시킨다는 목표다. LG유플러스는 30일 서울 금천구 LG가산디지털센터에서 기자간담회를

2026-09-30 10:00
삼성전자, KCSI 25년 연속 최다 1위…TV·휴대폰 29년째 석권

삼성전자가 ‘2026 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 25년 연속 최다 부문 1위를 달성했다. 삼성전자는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 올해 KCSI 조사에서 총 9개 부문 1위를 차지했다고 30일 밝혔다. 조사 참여기업 중 최다 수상이다. KCSI는 국내 주요 산업별 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 평가하는 조사다. 전반적 만족도와

2026-09-30 08:53
서울대병원, 국가브랜드경쟁력지수 종합병원 부문 11년 연속 ‘1위’

서울대병원은 한국생산성본부가 주관하는 ‘2026년 국가브랜드경쟁력지수(National Brand Competitiveness Index·NBCI)’ 조사에서 11년 연속 종합병원 부문 1위에 선정됐다고 4일 밝혔다. NBCI는 매년 소비자를 대상으로 브랜드 인지도, 이미지, 관계 등을 종합 평가해 브랜드 경쟁력을 측정하는 지표로 이번 조사는 올해 4월

2026-08-04 13:34
한국지엠, KSQI 자동차 A/S 부문 8년 연속 1위⋯고객 서비스 경쟁력 입증

GM 한국사업장(한국지엠)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2026 한국산업 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 조사에서 자동차 애프터서비스(A/S) 부문 8년 연속 1위에 오르며 고객 서비스 경쟁력을 다시 한번 인정받았다. 한국지엠은 한국능률협회컨설팅이 발표한 '2026 KSQI' 고객접점 조사에서 자동차 A/S 부문 종합점수 93점을 획득

2026-07-22 09:21
삼성전자서비스, KSQI 가전·모바일 AS 1위…16년·15년 연속 정상

예약 서비스 전국 확대·출장 점검 강화고객 편의 높여 서비스 품질 인정 삼성전자서비스가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 가전과 모바일·IT기기 애프터서비스(AS) 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 예약 서비스 확대와 출장 점검 등 고객 편의 중심의 서비스 혁신이 높은 평가를 받았다는 분석이다.

2026-07-22 08:55
하나은행, 한국산업 서비스품질지수(KSQI) 11년 연속 1위

하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index)’ 고객접점 부문 1위 기업으로 선정됐다고 21일 밝혔다. 이번 조사에서 하나은행은 오프라인 대면 접점뿐만 아니라 비대면 채널인 콜센터 부문도 동시에 1위를 차지했다.특히 직원들의 업무지식과 고객배려, 배웅인사

2026-07-21 16:40
빗썸, 24시간 고객지원 체계로 우수콜센터 인증

빗썸은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 조사에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 25일 밝혔다. KSQI는 국내 기업의 고객센터 응대 태도, 상담 역량, 고객 편의성 등을 종합 평가하는 서비스 품질 지표다. 빗썸은 가상자산 거래 환경에 맞춰 고객 편의성과 상담 전문성을 높이는 데 주력해 왔다.

2026-06-25 08:18
KCC ‘숲으로’, 친환경 페인트 브랜드파워 8년 연속 1위

한국산업의 브랜드파워 친환경 페인트 부문 1위 선정농촌진흥청과 공동 개발한 과수 전용 수성페인트 주목친환경·고기능 제품군 앞세워 브랜드 경쟁력 강화 KCC의 건축용 수성페인트 브랜드 ‘숲으로’가 친환경 페인트 부문에서 8년 연속 브랜드 경쟁력을 인정받았다. KCC는 ‘숲으로’가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 한국산업의 브랜드파워(K

2026-06-10 08:59
업비트 고객센터, AI 금융사고 예방 역량으로 우수콜센터 선정

가상자산 업비트 운영사 두나무는 업비트 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 4일 밝혔다. 인증서 수여식은 2일 서울 서초구 본사에서 송광호 기업가치혁신그룹 그룹장 등 KMAC 관계자들이 참석한 가운데 진행됐다. KSQI는 KMAC이 매년 국

2026-06-05 08:19
120다산콜재단, 3년 연속 '우수콜센터' 선정⋯"더 신뢰받는 서비스 제공"

서울시 ‘120다산콜재단’이 공공 상담서비스 경쟁력을 다시 한번 입증했다. 1일 120다산콜재단은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 조사에서 3년 연속 ‘한국의 우수콜센터’로 선정됐다고 밝혔다. KSQI는 국내 주요 콜센터 서비스를 고객 관점에서 평가하는 대표적인 품질 지표다. 국내 3

2026-06-01 14:00
GM 한국사업장 고객센터, 23년 연속 KSQI 우수 콜센터 선정

제너럴모터스(GM) 한국사업장 고객센터가 23년 연속 우수 콜센터로 선정되며 고객 서비스 역량을 입증했다. GM 한국사업장은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업 서비스품질 지수(KSQI)’에서 23년 연속 우수 콜센터로 선정됐다고 29일 밝혔다. GM 한국사업장 고객센터에서 다루는 고객 상담 전화 수는 지난해에만 약 11만 건

2026-05-29 08:50
KT, KSQI 우수콜센터 선정…통신 15년·초고속인터넷 12년 연속

KT가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 우수 콜센터로 선정됐다. 이로써 KT는 이동통신 분야에서 15년 연속, 초고속인터넷 분야에서 12년 연속 우수 콜센터로 평가받는 기록을 세웠다. KSQI는 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 수치화한 지표로 매년 비대면 채널 서비스 성과를 종합

2026-05-27 15:29
KB證 고객센터, 2026년 ‘우수 콜센터’ 선정

한국능률협회컨설팅 주관 ‘KSQI’ 콜센터 부문 4년 연속 수상 KB증권은 자사 고객센터가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 발표한 ‘2026 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 4년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. KSQI는 고객이 기업의 상담·응대 서비스를 이용하면서 체감하는 서비스 품질을 객관적으로 평가하는 지표

2026-05-27 13:46
LG유플 홈고객센터, 2026 KSQI 콜센터 부문 1위…통신사 유일 2년 연속 선정

LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 홈고객센터가 전 산업군 최고 수준의 평가를 받았다고 27일 밝혔다. 홈고객센터의 고객감동콜센터 선정은 통신사 가운데 유일하게 2년 연속으로 이어진 성과다. 서비스품질지수(KSQI)는 매년 4차례에 걸쳐 콜센터 서비스 품질을 조사한 뒤 이를 합산한

2026-05-27 09:32
SKT, ‘우수콜센터’ 14년 연속 선정…모든 고객센터 AICC 도입

SK텔레콤이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국서비스품질지수(KSQI) 2026년 콜센터 부문에서 14년 연속 ‘우수 콜센터’로 선정됐다고 27일 밝혔다. 2012년부터 우수 콜센터 선정 기록을 이어오면서 고객 서비스 역량을 대외적으로 입증한 것이다. KSQI는 한국능률협회컨설팅이 국내 주요 산업에서 운영하는 콜센터 수준을 평가하는 지표다. 고

2026-05-27 09:19
삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수

2026-05-27 09:02

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