HRM 검색결과 - 이투데이

검색결과 총73건

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삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수

2026-05-27 09:02
삼성전자 '패밀리허브' 냉장고, 美·英서 AI 기반 식재료 관리 기능 호평

삼성전자는 인공지능(AI) 기반 식재료 관리 기능을 한층 고도화한 2026년형 '비스포크 AI 패밀리허브' 냉장고가 미국과 유럽의 테크 매체들로부터 호평을 받고 있다고 19일 밝혔다. 지난 3월 국내 출시한 '비스포크 AI 패밀리허브' 냉장고는 업그레이드된 'AI 비전(AI Vision)' 기능을 통해 식품 종류 수에 제한 없이 다양한 신선식품과 가공

2026-05-19 08:56
핸디소프트, ‘원티드스페이스’ 인수…SMB SaaS 시장 진출 본격화

핸디소프트가 인사관리(HRM) 솔루션 ‘원티드스페이스’를 인수하며 기업간거래(B2B) 서비스형 소프트웨어(SaaS) 시장 공략에 나선다. 핸디소프트는 원티드랩으로부터 원티드스페이스 서비스 양수도 계약을 체결했다고 31일 밝혔다. 이번 인수를 통해 기존 공공·대기업 중심 사업 구조에서 벗어나 중소·중견기업(SMB) 대상 SaaS 시장으로 사업 영역을 확

2026-03-31 08:17
삼성전자서비스, 한국서비스품질지수 에어컨 AS 부문 원년 1위

삼성전자서비스가 '2025 한국서비스품질지수'에서 올해 신설된 '에어컨 AS' 부문 원년 1위 기업에 선정됐다고 11일 밝혔다. 한국표준협회가 주관하는 한국서비스품질지수는 각 기업의 서비스를 실제로 이용한 고객들을 대상으로 설문 조사를 실시해 부문별 1위를 발표하는 제도이다. 에어컨 AS 부문은 올해 신설돼 삼성전자서비스가 원년 1위에 올랐다. 삼성

2025-11-11 08:34
삼성전자서비스, '2025 한국경영대상' CEO 분야 고객만족 부문 수상

삼성전자서비스는 김영호 대표이사 부사장이 산업정책연구원이 주관하는 '2025 한국경영대상'에서 CEO 분야 고객만족 부문 수상자로 선정됐다고 25일 밝혔다. 산업통상자원부, 중소벤처기업부 등이 후원하는 한국경영대상은 탁월한 리더십과 차별화된 경영 전략으로 국가 산업 발전에 기여한 공로가 큰 기업 및 CEO를 수상자로 선정해 발표하는 제도다. 올해 시

2025-09-25 08:16
삼성전자 콜센터, 7년 연속 가전부문 최우수⋯LG전자는 2년째 전체 1위

삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회 주관 '2025 콜센터품질지수(KS-CQI)' 평가에서 나란히 우수한 평가를 받았다. 삼성전자서비스는 해당 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 7년 연속 선정되면서 업계 최장 기록을 이어갔다고 22일 밝혔다. 누적 기준으로는 13회로, 업계 최다 기록이다. 콜센터품질지수(KS-CQI)는 콜센터 상담서비스의 품질

2025-09-22 08:55
"진정한 'AI 홈' 구현"⋯삼성전자, 'IFA'서 혁신 솔루션 대거 공개 [IFA 2025]

초개인화 경험 제공하는 생활 혁신비전·비스포크·갤럭시 AI 총집결스마트싱스 프로로 기업 시장 공략 삼성전자가 5일부터 9일까지 독일 베를린에서 열리는 유럽 최대 가전 전시회 ‘IFA 2025’에 참가해 ‘AI 홈, 미래 일상을 현실로’를 주제로 초개인화 인공지능(AI) 기반 혁신 제품과 서비스를 대거 선보인다고 4일 밝혔다. 삼성전자는 메세 베를린

2025-09-04 11:00
삼성전자, AI 기반 ‘가전 원격진단’ 전 세계 120여 개국으로 확대

삼성전자가 인공지능(AI)을 기반으로 고객 가전제품 상태를 분석·진단하는 ‘가전제품 원격진단(HRM)’ 서비스를 글로벌 120여 개 국가로 확대했다고 21일 밝혔다. 2020년 국내에서 처음 선보인 원격진단 서비스는 스마트싱스에 연결된 제품의 상태 정보를 수집·분석해 전문 엔지니어 수준의 상담을 제공하는 고객 지원 서비스다. 지난해부터 미국·영국·프랑

2025-08-21 09:03
삼성전자, 14억 인도시장 공략... AI 기반 원격 AS 도입

관세전쟁 속 현지 공략 박차AI 가전 원격관리 'HRM' 도입인도 가전시장 올해 30조원 급성장 삼성전자가 14억 인구의 거대 시장 인도에 인공지능(AI) 기반 원격 애프터서비스(AS) 시스템을 도입하며 현지 가전시장 공략에 박차를 가한다. 미중 무역전쟁 및 트럼프발 관세폭탄으로 글로벌 기업들이 인도에 주목하는 가운데, 삼성은 기술 중심의 맞춤형 서비스로

2025-04-16 05:00
[인사] 한양증권

◇경영임원 선임 △IB총괄 김기형(사장) △FM부문장 정진욱(상무) ◇ 부문장 선임 경영기획부문장 나진호(상무) ◇ 본부장 선임 △C&T본부장 진중신(상무) △IB본부장 조달호(상무) △FICC본부장 안재홍(상무) △경영기획본부장 이경식(상무) △ST본부장 신인식(상무) △자본시장본부장 이준규(상무) ◇ 실·센터장 선임

2025-01-02 08:57
중진공, 베트남서 청년창업사관학교 글로벌 컨퍼런스 성료

중소벤처기업진흥공단(중진공) 청년창업사관학교는 28일 베트남 호치민에서 '청년창업사관학교 글로벌 컨퍼런스'를 성공리에 마쳤다고 밝혔다. 이날 행사는 한·베 양국 간 스타트업 생태계 교류 활성화를 위한 △한·베 스타트업 생태계 관련 컨퍼런스 △현지 소프트웨어(SW) 인력과 국내 스타트업 간 채용박람회 △국내 스타트업과 현지 바이어 간 상담회 등 3가지 프

2024-11-29 09:32
HR 업계 “차별화해야 생존”…편의성 제고 등 서비스 속속 장착

경기침체에 따른 채용 시장 둔화로 HR 취업 플랫폼 사업자들의 경영에 어려움이 가중하고 있다. 이에 취업 플랫폼들은 기업 고객에 대한 편의성 제고는 물론 구직자 콘텐츠를 강화하는 등 경쟁사들과 차별화를 꾀하기 위해 새로운 서비스 속속 선보이고 있다. 30일 HR 업계에 따르면 인크루트는 11월부터 테스트플랫폼 ‘고사장’을 공식 출시한다. 고사장은 세상

2024-10-30 14:23
똑똑해진 올인원 로봇청소기 삼성 ‘비스포크 AI 스팀’…AS까지 ‘완벽 무장’

최근 소비자들은 가전제품을 구매할 때 제품의 기술력뿐 아니라 제품에 대한 신속하고 적절한 관리 서비스까지 고려한다. 평소 제품을 최적의 상태로 케어하는 애프터서비스(AS)가 제품의 평균 수명을 좌우할 수 있기 때문이다. 올인원 건습식 로봇청소기 '삼성 비스포크 AI 스팀'은 강력한 성능부터 수준 높은 제품 관리 서비스까지 제공하며 소비자들에게 차별화된

2024-09-26 14:00
경과원, '2024년 인적자원개발 최우수기관'선정

경기도경제과학진흥원(경과원)이 경기도 공공기관에서 유일하게 '2024년 인적자원개발 우수기관 인증'(Best-HRD) 최우수기관으로 선정됐다고 24일 밝혔다. 이는 교육부와 인사혁신처가 총괄하고 한국직업능력연구원이 지속적인 임직원 교육 제공, 객관적 채용관리 등 인적자원 개발과 관리가 우수한 기관을 인증하는 제도다. 특히 국내 최고 수준의 공신력을 가진

2024-09-24 16:40
외식보다 간편식...식품업계, '더 새로운 맛' 찾기 삼매경 [역대급 푸드플레이션]

"삼겹살 1인분 2만원 시대." 푸드플레이션으로 인해 소비자의 외식비 부담이 커지면서 조리가 쉬운 가정간편식(HMR) 수요가 늘고 있다. 주요 식품사들은 주 구매층인 1~2인 가구를 겨냥, 차별화된 맛의 간편식 개발에 공을 들이고 있다. 12일 통계청 국가통계포털에 따르면 지난달 외식 물가 상승률은 2.8%를 기록했다. 전체 소비자물가 상승률 평균(2.

2024-06-12 18:30
삼성전자서비스, 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’ 선정

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표하는 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. ‘한국산업의 서비스품질지수’ 콜센터 부문은 고객이 체감하는 서비스 품질을 지수로 객관화해 평가하는 제도로 연간 100회의 전화 조사 모니터링을 통

2024-05-12 09:42
삼성전자서비스, AI 가전 시대 맞아 '원격 상담서비스' 본격화

자체 개발 'HRM' 시스템으로 손쉽게5개 제품, 800여 개 문의 유형에 적용 삼성전자서비스가 인공지능(AI) 가전 시대에 맞춰 원격 상담 서비스를 본격화한다고 14일 밝혔다. 삼성전자서비스는 원격 상담 서비스 제공 대상을 꾸준히 확대해 왔다. 최근에는 냉장고 제빙 기능 진단과 세탁기 급·배수 진단 등도 추가해 냉장고, 세탁기, 에어컨 등 5개 제

2024-04-14 09:19
"차익 실현보다 쟁여두기"…미 반도체 상승 베팅한 서학개미

반도체지수 레버리지 순매수 1위차세대 AI반도체·깜짝 호실적까지"AI 발전 속도 맞는 투자전략 필요" 서학개미(미국 증시에 투자하는 국내투자자)들이 반도체 종목이 더 오를 것으로 판단하고 차익 실현보다는 주식 비중 확대를 택하고 있는 것으로 나타났다. 26일 한국예탁결제원에 따르면 지난주(18~22일) 서학개미들은 미국 증시에서 6억9973만달러

2024-03-26 15:53
중진공, 인적자원개발 우수기관 인증 획득

중소벤처기업진흥공단은 교육부, 인사혁신처로부터 ‘2023년 인적자원개발 우수기관 인증(Best HRD)’을 신규 취득했다고 19일 밝혔다. 교육부와 고용노동부가 공동 주관하는 인적자원개발 우수기관 인증(Best HRD)은 능력 중심의 인재채용·관리·개발 등 인적자원 개발이 우수한 공공·민간기관을 인증하는 제도다. 중진공은 올해 우수하고 체계적인 인적자원

2023-09-19 15:00
삼성전자서비스·LG전자, 가전 콜센터 품질 '최우수' 기업 선정

콜센터품질지수, 54개 업종ㆍ217개 기업 대상콜센터 서비스품질ㆍ고객 만족도 측정해 발표 삼성전자서비스와 LG전자가 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 최우수 기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. '콜센터품질지수'는 54개 업종, 217개 기업을 대상으로 콜센터 서비스품질 및 고객 만족도를 측정해 발표하는 제도

2023-09-08 09:31

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브라보 마이 라이프

내달 9일, 인사·제조·ESG 아우르는 초고령사회 대응 전략 수립

대한민국은 세계에서 가장 빠르게 초고령사회에 진입하고 있다. 이에 따라 고령화가 사회 전반에 미치는 영향에 관한 대응 전략이 그 어느 때보다 절실해진 가운데, 산업교육연구소가 오는 5월 9일(금) 개최하는 ‘AI 시대–초고령화에 대응하는 기업의 위기 생존 전략 심층분석 세미나’가 주목받고 있다. 이번 세미나는 온·오프라인 동시 진행으로, 장소에 구

2025-04-30 13:49
내가 만드는 제2직업② 창업과 창직

신중년에게 ‘일’이란 무엇일까? 한국고용정보원 직업·진로 정보서 ‘이제는 신중년으로’에 따르면 ‘경제적 수단’, ‘삶의 주요 구성 요소’, ‘심리적 만족과 보상의 수단’ 등 크게 세 가지로 나뉜다. 세부적으로는 ‘삶의 활력소이자 원동력’, ‘삶에 규칙을 제공해주는 것’, ‘사회적 관계를 만들어나가는 것’ 등 단순히 ‘생계형 돈벌이’ 그 이상의 의미를 지닌다

2019-08-29 14:53
[브라보 이 아침] 글로벌로 시작된 제2의 인생과 도전

듀폰 아시아 태평양 지역의 담당자로 인재개발 15년, 그리고 인사 업무를 7년간 맡으며 기업 인재교육 분야의 최고전문가로서 활동했던 윤경로(尹景老·62) 전 듀폰 부사장. HRD(Human Resource Development·인적자원개발)와 HRM(Human Resource Management·인적자원관리) 분야에서 모르는 사람이 없었던 그의 현재 직함

2015-07-16 16:39