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  • 삼성전자서비스, '2025 국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위
    삼성전자서비스, '2025 국가고객만족도' 전자제품 AS 2년 연속 1위
    삼성전자서비스가 한국생산성본부에서 발표한 '2025 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 지난해에 이어 2년 연속 전자제품 AS 부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 국가고객만족도 조사는 각 기업의 제품 및 서비스를 경험한 고객을 대상으로 서비스 기대 수준, 서비스 가치 및 품질 등을 평가해 부문별 1위를 발표하는 제도다. 삼성전자서비스는 서비스 품질
    2025-07-07 08:40
  • 롯데건설, 입주민 만족도 위해 마술쇼·칼갈이 서비스 무료 제공
    롯데건설, 입주민 만족도 위해 마술쇼·칼갈이 서비스 무료 제공
    롯데건설은 고객 만족(CS) 서비스 일환으로 롯데캐슬 입주민에게 캐슬링(CASTLing) 서비스를 무상으로 제공했다고 2일 밝혔다. 캐슬링은 2022년 11월 롯데건설이 통합 고객 만족 서비스를 구축하고 브랜드의 정체성을 확립하기 위해 론칭한 통합 CS서비스다. 롯데캐슬 입주민 만족도 향상을 위해 이들을 대상으로 페스티벌, 클래스, 에코, 클린으로 구성
    2025-07-02 14:39
  • 글로벌 역직구 솔루션 ‘팝인보더’, 큐텐재팬 손잡고 셀러 진출 지원
    글로벌 역직구 솔루션 ‘팝인보더’, 큐텐재팬 손잡고 셀러 진출 지원
    인공지능(AI) 유통물류 스타트업 씨티케이이비전글로벌네트웍스는 자사의 크로스보더 이커머스 솔루션 플랫폼 ‘팝인보더’가 일본 대표 온라인 오픈마켓 큐텐재팬의 공식 파트너로 선정됐다고 1일 밝혔다. 일본 시장에 진출하려는 셀러들이 팝인보더 솔루션을 활용해 글로벌 판매 업무에서 발생하는 상품 등록부터 번역, 수출 신고, 물류 연동, 고객서비스(CS), 정
    2025-07-01 18:32
  • 교보증권, '2025 금융소비자보호 교육' 실시
    교보증권, '2025 금융소비자보호 교육' 실시
    교보증권은 25일 서울 여의도 본사 19층 비전홀에서 ‘2025 금융소비자보호 교육’을 실시했다고 27일 밝혔다. 이번 교육은 금융소비자 권익 보호와 임직원 실천 역량 강화를 위해 기획됐다. 내용은 △방문판매 유의사항 △투자권유준칙 △고령자 보호 △민원 응대 △상품설명 프로세스 △CS교육 및 롤플레잉 순으로 진행됐다. 특히 WM지점 교육에는 외부 전
    2025-06-27 10:19
  • [인사] 신한카드
    ◇부서장 △FD부장 라경모 △제휴영업1부 팀장(부서장대우) 정승돈 △전략기획부 팀장(부서장대우) 양필상 △재무기획본부 내부회계관리 파트장 심일호 △심사발급부 부산발급지원 파트장 최은경 △고객경험혁신부장 박상민 △영업기획부장 남궁설 △영업기획부 팀장(부서장대우) 송성학 △고객마케팅부장 서종표 △고객마케팅부 팀장(부서장대우) 김종욱 △가맹점마케팅부장 장
    2025-06-18 10:43
  • 리얼타임메디체크, 미라벨소프트와 백신 안전관리 솔루션 공급 계약 체결
    리얼타임메디체크, 미라벨소프트와 백신 안전관리 솔루션 공급 계약 체결
    디지털 헬스케어 전문기업 리얼타임메디체크는 미라벨소프트와 전국 병·의원 및 보건기관을 대상으로 하는 백신 안전관리 솔루션 공식 공급계약 및 업무협약(MOU)을 체결했다고 16일 밝혔다. 계약은 RTMC의 핵심 솔루션인 RTMC-TAB 디바이스와 미란다 앱을 기반으로, 백신 오접종 방지, 접종 내역의 자동 등록, 인공지능(AI) 기반 72시간 이상반응 모
    2025-06-16 13:12
  • 롯데하이마트, 가전 구매 전후 불편 ‘방문컨설팅 서비스’로 해결
    롯데하이마트, 가전 구매 전후 불편 ‘방문컨설팅 서비스’로 해결
    롯데하이마트는 고객의 가전 사용 불편 해소와 설치 전 고민 해결을 위한 ‘방문컨설팅 서비스’를 새롭게 선보인다고 11일 밝혔다. 가전 구매 전후에 고객이 가장 자주 겪는 불편사항을 해결하고 편의성을 높이기 위한 방문 케어 서비스다. 방문컨설팅 서비스는 크게 두 가지로 나뉜다. 가전 사용 중 발생할 수 있는 불편한 사항을 점검, 해결해주는 ‘가전불편 점검
    2025-06-11 06:00
  • 세정그룹 원커넥트 “고객 서비스 리딩 기업으로 도약”
    세정그룹 원커넥트 “고객 서비스 리딩 기업으로 도약”
    세정그룹 CS전문기업 ‘원커넥트’는 기술과 감성을 아우르는 ‘고객 서비스’(CS) 시스템을 제공하며, CS 분야 혁신을 선도하는 리딩 기업으로 도약하고 있다고 29일 밝혔다. 원커넥트는 세정의 CS전담팀에서 출발해 독립한 CS 전문기업으로 출범 이후에는 급변하는 시장 환경에 대응한 ‘디지털 컨택센터’ 구축, 고객 피드백을 체계적으로 반영하는 ‘VOC(
    2025-05-29 17:58
  • “메이드 인 코리아” 열풍에…역직구 공들이는 국내외 이커머스
    “메이드 인 코리아” 열풍에…역직구 공들이는 국내외 이커머스
    쿠팡, 대만 진출해 中企 지원 확대알리익스프레스, K베뉴 통해 역직구 속도이베이·컬리도 역직구 판매자 정책 강화1분기 역직구 시장 28% 증가 한국산 제품 인기 열풍이 해외직접판매(역직구) 시장으로 번지고 있다. 외국계 이커머스 뿐만 아니라 국내 이커머스까지 미국·중국·동남아시아 등 해외 시장으로 뻗어가고 있다. 26일 이커머스업계에 따르면 쿠팡은 국내
    2025-05-26 18:00
  • IMM크레딧, SNT그룹 방산·에너지에 2000억 EB 투자…주가 상승 베팅
    IMM크레딧, SNT그룹 방산·에너지에 2000억 EB 투자…주가 상승 베팅
    국내 사모펀드(PEF) 운용사 IMM크레딧앤솔루션(ICS)이 SNT그룹의 방산·에너지 핵심 계열사들에 대해 교환사채(EB) 방식으로 총 2000억 원을 투자한다. 방위산업과 액화천연가스(LNG) 사업의 성장 잠재력과 재무구조를 높게 평가해 투자를 결정한 것으로 풀이된다. 26일 투자은행(IB) 업계에 따르면 ICS는 SNT다이내믹스가 보유한 자사주 대
    2025-05-26 15:08
  • 쿠팡 “중소기업 대만 진출 A부터 Z까지 도와드려요”
    쿠팡 “중소기업 대만 진출 A부터 Z까지 도와드려요”
    이커머스 플랫폼 쿠팡이 정부와 손잡고 국내 중소기업들의 대만 진출을 지원한다. 25일 쿠팡과 은 대만 중소기업 30곳을 선정해 상품 등록, 마케팅, 물류, 통관 등 수출 전 과정에 걸쳐 맞춤형 지원을 받을 지원할 계획이다. 쿠팡의 지원 사항은 △대만 쿠팡 내 상품 등록 및 노출 △운송 및 통관 △CS 등 국내-대만 간 전 물류 프로세스 지원 등이다
    2025-05-25 13:49
  • BMW 코리아 "인천 영종도로 고성능 30여종 M모델 보러 오세요"
    BMW 코리아 "인천 영종도로 고성능 30여종 M모델 보러 오세요"
    BMW 코리아는 창립 30주년을 기념해 이달 31일부터 다음달 1일까지 인천 영종도 BMW 드라이빙 센터에서 고성능 차를 즐기는 모든 팬들을 위한 축제 ‘BMW M FEST 2025’를 개최한다고 15일 밝혔다. 국내에서 판매 중인 30여 종의 BMW M 모델이 전시되며 ‘BMW 뉴 M3 CS 투어링’, ‘BMW M1 프로카’ 등 다양한 차량을 만나볼 수
    2025-05-15 09:13
  • [오늘의 증시일정] 두산·삼성물산 등
    [오늘의 증시일정] 두산·삼성물산 등
    [감자] 시노펙스, HD현대건설기계, HD현대인프라코어, 카카오 [합병] HDC, ISC [상호변경] HLB펩, 시선AI [결산실적 공시 예정] 키움증권, 두산, 아모레퍼시픽홀딩스, HL D&I, 에코프로머티, GS건설, 에코프로에이치엔, SKC, 두산에너빌리티, 삼성물산, 아모레퍼시픽, 한국항공우주, 동원시스템즈, LX인터내셔널, 한화비전, 산일전기,
    2025-04-30 07:47
  • 석유관리원, 공공기관 고객만족도 3년 연속 최고등급 달성
    석유관리원, 공공기관 고객만족도 3년 연속 최고등급 달성
    한국석유관리원이 2024년도 공공기관 고객만족도 조사에서 최고 등급인 '우수'를 획득하며 3년 연속 최고등급을 이어갔다. 석유관리원은 기획재정부가 주관한 ‘2024년 공공기관 고객만족도 조사’에서 준정부기관 평균 점수인 90.4점을 크게 웃도는 95.3점을 기록해 고객만족도 분야에서 최고 등급을 받았다고 16일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 '공
    2025-04-16 14:46
  • DL이앤씨, CS 관리자 대상 전문 교육 시행…“젊은 고객 맞춤형 응대”
    DL이앤씨, CS 관리자 대상 전문 교육 시행…“젊은 고객 맞춤형 응대”
    DL이앤씨는 지역사무소 고객서비스(CS) 관리자를 대상으로 전문 CS 교육을 시행했다고 15일 밝혔다. 서울 종로구 돈의문 디타워 본사에서 열린 이번 교육은 젊어진 고객층에 대응하는 맞춤형 서비스 역량 강화를 통한 고객 응대 품질 향상을 위해 마련됐다. 한국부동산원에 따르면 지난해 국내 아파트 매입자 중 가장 높은 비중을 차지한 연령대는 30대로 나타
    2025-04-15 08:56
  • [종합]롯데·SK케미칼, ‘차이나플라스’서 자원 선순환 솔루션 공개
    [종합]롯데·SK케미칼, ‘차이나플라스’서 자원 선순환 솔루션 공개
    중국 심천에서 플라스틱 산업 전시회롯데 “스페셜티 기술로 솔루션 제시”SK “지금 바로 구현 가능한 솔루션” 롯데케미칼과 SK케미칼이 15~18일(현지시간) 중국 심천에서 열리는 아시아 최대 규모 플라스틱 산업 전시회 ‘차이나플라스 2025’에 참가해 기술 경쟁력과 자원 선순환 솔루션을 공개한다. 차이나플라스는 미국 ‘NPE’, 독일 ‘K show’
    2025-04-13 12:42
  • 디케이테크인 카톡 기반 ‘챗봇나우’ 이용자 300만 돌파
    디케이테크인 카톡 기반 ‘챗봇나우’ 이용자 300만 돌파
    카카오 IT솔루션 개발 자회사 디케이테크인은 카카오톡 기반 CS 챗봇인 ‘챗봇나우’가 출시 2년 만에 누적 이용자 수 300만 명을 돌파했다고 10일 밝혔다. 챗봇나우는 카카오 자회사인 디케이테크인과 케이앤웍스가 공동 개발 및 운영하는 카카오톡 기반 쇼핑몰 사업자 전용 CS 챗봇이다. 고객이 웹페이지 방문 또는 별도의 앱 설치 없이 쇼핑몰의 카카오톡 공식
    2025-04-10 09:26
  • 씨티케이 관계사, 알리익스프레스와 국내 최초 Full API 연동 완료
    씨티케이 관계사, 알리익스프레스와 국내 최초 Full API 연동 완료
    씨티케이 관계사 씨티케이이비젼글로벌네트워크(씨티케이 이비전)가 알리익스프레스와 국내 최초로 판매자 지원 Full API(Application Programming Interface) 서비스 연동을 완료하며 고객사 확대에 나선다. 글로벌 뷰티 플랫폼 기업 씨티케이는 크로스보더 이커머스 플랫폼 ‘팝인보더(Pop in Border)’를 운영하는 관계사 씨티
    2025-04-09 09:20
  • [인사] 한양증권
    ◇ 총괄 선임 △ S&T총괄 배성수(상무) ◇ 본부장 선임 △ 경영지원본부장 박상훈(상무) △ CM본부장 박성주(상무) △ CS본부장 유문성(상무) ◇ 부서장 선임 △ BRS부장 이승곤(이사) △ 채권부장 정지현(이사) △ 기업금융부장 정경훈(부장) △ S&T전략추진부장 김연우(부장)
    2025-04-07 08:40
  • K푸드 해외진출 팔 걷은 삼성웰스토리...‘2025 F&B 비즈 페스타’ [가보니]
    K푸드 해외진출 팔 걷은 삼성웰스토리...‘2025 F&B 비즈 페스타’ [가보니]
    삼성웰스토리 7번째 ‘F&B 비즈 페스타’ 개최글로벌·맞춤형 솔루션 제공에 방점정해린 대표 “페스타 통해 해외 진출 지원할 것” “글로벌 네트워킹과 다양한 고객 지원 솔루션을 통해 고객사 및 협력사의 해외 진출을 지원하고 우수한 식자재를 국내외로 공급하는 글로벌 트레이딩을 지속 확대해 글로벌 사업 성장을 추진해나갈 계획입니다.” 정해린 삼성웰스토리
    2025-04-02 18:30
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