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CJ올리브영, 외국인 쇼핑 돕는 ‘AI 어시스턴트’ 도입

AI 쇼핑 어시스턴트가 상품 안내부터 추천까지쇼핑 데이터 기반 대시보드 제공으로 매장 운영 지원직원-고객 실시간 소통 돕는 AI 통역 서비스 도입화장품 성분∙피부 고민까지 정확한 통역 가능 CJ올리브영이 외국인 고객의 쇼핑 편의를 높이기 위해 AI 기반 매장 서비스를 도입한다. CJ올리브영은 늘어나는 글로벌 K뷰티 수요에 맞춰 외국인 고객이 언어 장벽

2026-07-08 10:03
“아미 경제효과 상상초월”…팬덤 소비 공략하는 유통가[BTS 노믹스]

면세·백화점업계, 굿즈 팝업부터 외벽 점등까지편의점 "현장 수요 폭발 대비"… 재고 100배 확충단순 매출 넘어 'K-컬처 연쇄 소비' 확산 기대 21일 서울 광화문에서 열리는 그룹 방탄소년단(BTS) 공연을 앞두고 유통업계가 ‘콘서트 특수’를 겨냥한 마케팅에 나서고 있다. 팝업스토어와 굿즈 판매, 외국인 대상 혜택까지 전방위 전략을 펼치며 글로벌 팬

2026-03-20 05:30
In-Korea: 한한령 해제 기류에⋯K-유통, 결제·상품 '중국식 재정비'[리셋 차이나]

대형마트 편의점, 간편결제·체험으로 中 ‘지갑 열기’ 총력전올리브영부터 무신사까지…중국인 겨냥 선호 상품·이벤트 활발 한중 정상회담에 따른 한한령(限韓令) 해제 분위기가 고조되면서 한국 기업들도 방한 중국인 관광객 공략에 속도를 내고 있다. 패션·뷰티 전문 채널부터 편의점·대형마트 등은 결제 편의성 강화와 맞춤형 상품·체험 콘텐츠를 앞세워 중국인의 지갑

2026-01-15 05:30
상품 추천 기본ㆍ통역에 동선 설계도...유통업계, 고객경험 고도화[AI가 바꾸는 유통공식]

유통업계가 상품 추천부터 통역, 동선 설계까지 쇼핑 전반에 인공지능(AI) 기술을 적용하며 고객 경험 고도화에 나서고 있다. 단순히 편의 기능을 강화하는 수준을 넘어, 데이터 기반으로 고객의 취향·선호·소비 패턴을 분석해 ‘맞춤형 쇼핑’으로 실제 구매까지 연결하는 초개인화 전략에 속도를 내는 모습이다. 3일 유통업계에 따르면 백화점·대형마트 등 오프라

2025-12-04 05:30
‘초개인화 쇼핑 시대’ 성큼 다가왔다[AI가 바꾸는 유통공식]

인공지능(AI) 혁명으로 유통산업의 공식이 다시 쓰이고 있다. AI 기반 서비스가 속속 도입되면서 산업 경쟁력의 축으로 떠올랐다. 초개인화 맞춤형 쇼핑 시대가 열리고, 원가 절감과 리스크 관리까지 AI의 역할이 커지고 있다. 특히 ‘초개인화’ 쇼핑 서비스의 문이 활짝 열리고 있다. 현대백화점은 AI 쇼핑 어시스턴트 ‘헤이디’를 론칭해 점포 정보를 기반으

2025-12-04 05:25
‘유커 무비자 입국’ 첫날, 모처럼 활기 찾은 유통가

관광·유통업계가 중국인 단체 관광객 무비자 입국 정책 시행 첫날을 맞아 '손님맞이'에 분주한 모습을 보였다. 29일 유통업계에 따르면 신라면세점은 이날 서울점을 찾은 드림호 단체 관광객들에게 꽃다발을 증정하는 환영 행사를 진행했다. 또 사은품 증정과 함께 화장품 브랜드를 최대 60% 할인하는 행사를 마련했다. 이날 신라면세점 서울점에는 인천항에 기항한

2025-09-29 16:22
DB손해보험, 금융권 최초 외국인 전용 ‘다국어 통역 AI. AGENT’ 도입

DB손해보험은 이달 22일 서울 중구 소재 유베이스 본사에서 금융권 최초 ‘다국어 통역 AI AGENT’ 서비스 도입에 따른 업무협약식을 체결했다고 25일 밝혔다. 이번 협약은 취약계층인 외국인 고객의 금융 서비스 이용 환경 제고 방안의 일환으로 외국인 고객의 보험가입시 언어 장벽으로 인해 발생할 수 있는 불완전 판매 위험을 줄이고, 직관적인 AI 통

2025-09-25 09:33
삼성전자, 롯데백화점·롯데아울렛서 '갤럭시 AI' 통역 서비스 운영

삼성전자가 롯데백화점∙아울렛에서 '갤럭시 AI'를 활용한 통역 서비스를 11일부터 다음 달 10일까지 제공한다. 통역 서비스는 외국인들이 자주 방문하는 롯데백화점 본점·잠실점· 부산본점과 롯데아울렛 서울역점·동부산점·의왕점 등 전국 6개 매장에서 운영된다. 서비스 이용을 원하는 고객은 각 매장의 안내데스크, Tax Refund 창구, 글로벌 컨시어지

2024-06-10 08:56
AI 통역·멤버십 강화...백화점업계 “외국인 충성고객 만들자”

국내 주요 백화점들이 코로나19 팬데믹 이후 회복세인 외국인 쇼핑 수요를 잡기 위해 밀착 서비스를 잇달아 선보이고 있다. 한층 고도화된 인공지능(AI) 통역 서비스는 물론 쇼핑금액에 따른 적립과 할인 혜택을 강화한 전용 멤버십 등을 통해 외국인 고객을 단발성이 아닌 충성고객으로 확보하겠다는 전략이다. 22일 백화점업계에 따르면 롯데백화점 잠실점은 이날

2024-04-22 18:38
롯데백화점 잠실점, 국내 유통업계 첫 ‘AI 통역 서비스’ 도입

롯데백화점 잠실점이 국내 유통업계 최초로 ‘인공지능(AI) 통역 서비스’를 선보인다. 롯데백화점은 이달 19일부터 에비뉴엘 잠실점 1층과 롯데월드몰 지하 1층에 위치한 안내데스크 두 곳을 통해 ‘AI 통역 서비스’를 시작했다고 21일 밝혔다. 롯데백화점에 따르면 잠실점 연간 외국인 방문객 수는 수십 만명으로 추산된다. 지난해 잠실점의 외국인 매출은 전

2024-04-22 06:00
[포토 ] D.N.A 2018 기자간담회, AI통역서비스로 일본어 걱정 끝

SK C&C가 29일 서울 강남구 그랜드 인터컨티넨탈 서울 파르나스에서 D.N.A 2018 기자간담회를 연 가운데 한일 통역서비스를 소개하고 있다. 고이란 기자 photoeran@

2018-08-29 09:49