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세종네트웍스·세종텔레콤, 월드 IT쇼서 'AI 콜봇' 첫 선

AI 콜봇은 AI가 고객에게 전화해 상담과 모니터링까지 제공하는 서비스다. 1일 세종텔레콤에서 물적 분할한 이후 본격적인 첫 행보다. 세종네트웍스의 ‘AI 콜봇’은 통화 시간대 설정, 예약 발신, 부재중 시 통화 설정 등 기능을 제공하고, 고객사 별 맞춤형 시나리오 개발과 같이 사용 편의성을 높였다. 또 대시보드에서 전체 통화 현황과 통계 자료를 한눈에...

2024-04-16 14:03
송파구, 장애인 재활 신체활동 향상 돕는다

치료를 원하는 장애인은 재활치료실로 전화해 상담 후 예약할 수 있다. 또한 구는 직업재활센터, 주간보호센터 등과 협력해 시설 이용 장애인들을 대상으로 줌바댄스, 요가 및 스트레칭 등 다양한 신체활동 향상 프로그램을 진행한다. 장애인 전문 강사의 지도로 무료로 운영한다. 이외에도 구는 △재가 장애인을 위한 방문 재활 서비스 △재활 상담 등 장애인을 위한...

2024-04-14 13:25
성인 100명 중 3명 “마약류 불법 사용해봤다”

또한 1342번으로 연결할 수 있는 ‘24시 마약류 전화상담센터’를 본격적으로 운영하고 있다. 마약류 투약사범 중 기소유예자 대상으로 중독 수준을 평가해 맞춤형 치료‧사회재활 프로그램을 부여하는 범부처 연계사업인 ‘사법-치료-재활 연계모델’은 전국으로 확대 실시한다. 교정시설 출소 전이나 보호관찰 종료 전 중독재활센터로 안내‧유입해 재활...

2024-04-12 09:47
삼성전자서비스, '비스포크 AI 스팀' 출시 맞아 고객 서비스 강화

컨택센터 상담사가 고객의 휴대전화 카메라에 원격으로 접속해 로봇청소기의 동작 상태를 직접 확인하며 제품 기능과 설정 및 관리 방법 등을 안내한다. 삼성전자서비스 관계자는 "서비스 엔지니어의 기술 역량을 꾸준히 향상해 고객이 비스포크 AI 스팀을 최대한 편리하게 사용할 수 있도록 지원하겠다"고 말했다.

2024-04-10 09:21
금감원, 최초 외부감사 회사를 위한 감사인 선임제도 온라인 설명회 실시

감사인 선정주체 및 선임절차, 기타 주요 외부감사법 제도 등을 알기 쉽게 안내하고, 실제 감사인 선임보고시 사용되는 금감원 외부감사계약보고시스템 이용법과 절차가 설명된다. 금감원은 향후 유튜브, 금감원·중소기업중앙회·외국인투자옴부즈만 홈페이지 등에 교육자료와 동영상 등을 게시하고, 홈페이지 또는 전화를 통한 상담과 문의에도 신속히 답변할 방침이다.

2024-04-08 11:00
"8년 만에 브랜드 대단지"…광주 '운암자이포레나 퍼스티체' 견본주택 북적북적

견본주택 내부 유니트 입구마다 방문객들로 북적였고 상담 창구도 내부 설계, 청약 조건 등을 살피는 고객으로 붐볐다. 분양관계자는 "상품과 일정 등에 관한 문의 전화가 꾸준히 이어지는 등 수요자의 관심이 높았다"며 "희소성 높은 3000가구 이상의 브랜드 대단지 아파트인 데다 우수한 입지, 다양한 특화설계 덕분인 것 같다"고 설명했다....

2024-04-08 10:50
한화손보, '레이디 헬스케어 서비스' 전용 콜센터 오픈

해당 고객이 난자동결 시술과 보관비 우대 서비스를 받으면 시술 후 발생할 수 있는 후유증 관리를 위해 여성 건강전문가의 전화 상담서비스도 제공한다. 한화손보는 임산부를 위한 홈트레이닝과 주차별 건강 콘텐츠 등 맞춤형 정보, 육아휴직 후 복직시 노무 컨설팅까지도 지원할 방침이다. 한화손보 관계자는 "2030 여성을 위한 특화 서비스를 마련해 저출산 위기...

2024-04-08 09:46
SBI저축은행, 수어 상담 서비스 오픈

SBI저축은행은 이러한 불편함을 없애고 청각ㆍ언어장애 고객의 편의성 강화를 위해 고객센터에 수어 상담용 영상전화(씨토크 전화기)를 갖추고, 수어 전문 상담사를 배치해 고객과 직접 소통할 수 있는 환경을 구축했다. 청각ㆍ언어장애 고객들은 SBI저축은행 홈페이지, 모바일 앱을 통해 예약하고, 070 영상통화, 카카오톡 페이스톡 영상통화로 각종 사고 신고...

2024-04-08 09:42
"산업 경제효과 310조 원"…막 오른 'AI 솔루션' 경쟁

삼성SDS와 자회사 엠로는 직접 기업 고객 대상으로 1:1 상담 부스를 열고 솔루션 관련 상담도 진행했다. 박창홍 삼성SDS 상무는 “생성형 AI(Gen AI)부터 전사적자원관리(ERP)·공급망관리(SRM)·로봇프로세스자동화(RPA)까지 소개했다”면서 “(고객) 여러분들과 좀 더 친하게 다가가고 싶어서 이런 행사를 열게 됐다”고 말했다. 최근 SI 기업들은 앞다퉈 생성형 AI...

2024-04-08 05:00
강동구 아파트서 치매 노모·60대 딸 2명 숨진 채 발견

또한 이들의 경제활동 여부나 다른 가족이 있는지 등은 아직 확인되지 않았다. 경찰은 정확한 사인은 부검을 의뢰해 확인할 계획이라고 말했다. ※우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담 전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-04-06 16:39
[이법저법] 급전해준다는 말에…보이스피싱에 당한 내 돈 되찾을 수 있나요?

가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어 드립니다. 돈이 급하던 상황에 저금리에 대출을 해준다는 전화 한 통에 속아 대출을 받았습니다. 그런데 제가 금융업법을 위반했다며...

2024-04-06 08:00
의정부시청 3년차 7급 공무원 사망…아파트 화단서 발견

경찰 조사 결과 A 씨는 의정부시청 소속 3년 차 7급 공무원인 것으로 파악됐다. 경찰은 정확한 사망 경위를 조사 중이다. ※우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담 전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-04-04 06:54
한·일 국세청장 "역외탈세 대응하고 이중과세 해결 위한 상호합의 발전시키겠다"

김 청장은 납세자 맞춤형 홈택스 개편, 신고서 미리채움 서비스, 인공지능(AI) 전화상담사 제도 등 전자세정 혁신 사례를 공유했고, 스미와사 히토시 청장은 지난해 10월부터 시행 중인 전자세금계산서(인보이스) 제도를 소개했다. 특히 양국은 역외탈세 대응을 위한 정보교환 및 기업의 이중과세 해결을 위한 상호합의 절차를 발전시키기로 했다. 아울러 올해 10월...

2024-04-03 16:15
대형비상장사 소유주식 현황 자료 제출기한 도래…주총 후 2주 내 증선위 제출해야

회사는 대형비상장사 중 지배주주 및 특수관계자 합산 지분율이 발행주식 총수의 50% 이상이고, 지배주주 또는 특수관계자인 주주가 대표이사인 회사를 뜻한다. 금감원은 대형비상장사가 외부감사법상 의무를 위반하지 않도록 한국공인회계사회 등 관계기관과 협력해 유의사항을 안내하는 한편, 금감원 홈페이지 또는 전화를 통한 상담과 문의에도 답변할 방침이다.

2024-04-03 09:00
행정에 인공지능 더해 시민생활 혁신…“AI 활용 서울로”

자동으로 전화를 걸고 움직임 등을 감지해 모니터링하는 ‘스마트 안부확인 서비스’를 확대한다. 또 신고 음성을 분석해 긴급도와 위험징후 파악하는 AI 기반 ‘119 종합상황 관리체계’도 구축한다. AI 기술을 활용한 정보검색, 민원상담 등 시민 맞춤형 서비스도 확대한다. 먼저 ‘120 스마트 인공지능 상담센터’를 구축해 시민 편의를 높이고, 행정데이터 등...

2024-04-02 11:15
"EU 탄소국경조정제도 우리 수출 기업 기회"…정부, 기업 지원 나선다

구체적으로는 우리 기업이 EU 회원국에 대상 품목을 수출하면 관세청 수출입기업지원센터에서 전화·문자·메일로 기업 연락 및 제도 안내 등을 진행한다. 그간 정부는 상담창구를 통해 최근까지 690여 건의 상담을 진행했으며, 작년 한 해 10여 차례 기업 설명회와 간담회를 열었다. 또한 우리 기업이 활용할 수 있도록 CBAM 이행 지침서와 업종별 해설서를...

2024-04-02 11:00
'강원도가 이렇게 격전지였나'...춘천·원주 '접전'

더불어민주당 강원도당 춘천 갑 여성위원회와 당 소속 여성 시·도의원은 지난달 31일 “성폭력상담소 운영위원으로 위촉됐음에도 성범죄 가해자를 변론했다”며 “공직후보자로서의 자격이 없다. 즉각 사퇴하라”고 촉구했다. 김 후보는 이에 “해당 사건은 형식상 판결문에 담당 변호사로 기재됐을 뿐 법적 조력을 행하지 않았다”며 “관여하지 않은 성범죄...

2024-04-01 17:41
실종된 서울 동작구 부구청장, 구로역서 사망한 채 발견

A 씨는 이날 새벽 치료를 받고 있던 고려대 구로병원을 나간 것으로 알려졌다. 경찰은 A 씨의 행적과 사망 경위 등을 조사 중이다. ※ 우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담 전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-03-31 11:05
상담전화 걸었더니 개인정보 외부 제공한 종편...법원 "시정조치 적법"

상담전화를 건 시청자들의 개인정보를 외부 업체에 제공한 종편 방송사에게 방송통신위원회가 시정조치를 내린 처분은 적법하다는 법원 판단이 나왔다. 31일 법조계에 따르면 최근 서울행정법원 제3부(재판장 최수진 부장판사)는 A종편 방송사가 방송통신위원회에 제기한 시정조치명령 취소 청구 소송에서 “원고의 청구는 이유 없다”며 원고 패소 판결했다. A종편...

2024-03-31 09:00
“사주 별로네”…미혼모에 돈 주고 신생아 5명 매매한 부부 실형

또 이들은 부부싸움을 하다가 별 이유 없이 아이들을 때렸고 양육 스트레스를 이유로 아이를 ‘버리고 오자’는 대화를 나눈 사실도 휴대전화 내역에서 확인됐다. 재혼 부부인 이들은 이전 혼인 관계에서 출산한 자녀들에 대해선 면접 교섭권을 행사하지 않는 등 부모로서 의무를 다하지 않았다. A씨 부부는 딸을 낳고 싶었지만 임신이 되지 않았고 합법적 입양도...

2024-03-29 15:46

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