이동전화서비스 검색결과

검색결과 총129건

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LG유플, 국가고객만족도조사 이동전화서비스·IPTV 부문 동시 1위

LG유플러스는 ‘2026 국가고객만족도조사(NCSI)’에서 이동전화서비스 부문에서는 첫 1위, IPTV 부문 5년 연속 1위에 올랐다고 28일 밝혔다. LG유플러스는 품질 혁신 노력을 통해 고객이 실제 체감하는 편의성과 안정성을 개선한 것을 국가고객만족도조사 1위를 기록한 배경으로 꼽았다. LG유플러스는 서비스 이용 과정에서 발생하는 오류·지연·문의 등

2026-04-28 09:27
SKT, 29년간 국가고객만족도 1위…전 산업군 중 유일

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2026년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 29년 연속 이동전화서비스 부문 1위를 차지했다. NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 29년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 기록한 것으로, 국내 전체 산업군을 통틀어도 SKT가 유일하다. 27일 SKT는 29년 연속 고객의 선택을 받을 수 있었던 배경으로 AI 중심

2026-04-27 13:39
LG유플, 4월 13일부터 가입자 보안 체계 강화…전고객 유심 무상교체·재설정

LG유플러스는 4월 13일부터 한층 강화된 보안체계를 가동하고, 전 고객을 대상으로 유심 무상 교체와 재설정을 순차적으로 진행한다고 17일 밝혔다. 이 같은 조치는 LG유플러스가 개인을 식별하는 통신 정보인 '국제이동가입자식별정보(IMSI)'를 가입자의 실제 휴대전화 번호를 활용해 부여한 것이 드러나면서 이뤄졌다. SK텔레콤과 KT가 개인식별번호를 난

2026-03-17 11:40
소비자원 “폭염 탓에 에어컨 고장ㆍ불량 상담 전년비 2배 증가”

연일 폭염이 이어졌던 지난달 에어컨 냉방 불량이나 고장 등으로 인한 소비자 불만이 급증했다. 한국소비자원은 7월 1372소비자상담센터에 접수된 에어컨 관련 소비자 상담이 2169건으로 가장 많았다고 28일 밝혔다. 에어컨 상담 건수는 1년 전 같은 기간의 두 배(106.8%) 늘었다. 직전월과 비교해도 두 배 이상(122.0%) 증가했다. 에어컨

2025-08-28 11:22
단통법 폐지 첫날⋯“갤럭시 Z 플립7 싸게 드려요”

‘갤럭시 Z 폴드7·Z 플립7’ 공통지원금 최대 60만 원단통법 폐지에 지원금 경쟁 조짐⋯유통망 ‘눈치보기’갤럭시 S25ㆍ아이폰 16은 ‘공짜폰’ㆍ‘차비폰’ 속출“가격ㆍ요금이 다른데?”⋯고령자 피해엔 주의해야 “갤럭시 Z 플립7도 기기값 60만 원대에 살 수 있어요.” 22일 오전 서울시 종로구의 한 휴대폰 대리점. 기자가 이날 출시된 삼성전자의 최

2025-07-22 16:41
"저렴하다더니 요금 폭탄"...고령층, 이동전화서비스 관련 피해 주의

한국소비자원(소비자원)이 최근 고령 소비자를 중심으로 무료 단말기 교체, 저렴한 요금제 등 이동전화 서비스 관련 피해 사례가 발생하고 있다며 주의를 당부했다. 소비자원에 따르면 2021년부터 지난해 10월까지 고령 소비자의 이동전화서비스 관련 피해구제 신청은 총 542건 접수됐다. 피해구제 신청 이유로는 사업자가 설명한 가입조건과 계약서 내용이 다른

2025-01-27 12:00
SK브로드밴드, OTT와 IPTV 경계 허문 ‘B tv All+’ 출시

SK브로드밴드는 하나의 요금제로 257개 실시간 채널뿐만 아니라 영화, 방송, 애니메이션, 키즈, 다큐멘터리 등 약 20만여 편의 전 장르 주문형 비디오(VOD)를 무제한 시청할 수 있는 ‘비 티비 올 플러스(B tv All+)’ 요금제를 출시한다고 2일 밝혔다. ‘B tv All+’는 실시간 채널 요금제 ‘B tv All’ 에 영화, 방송(드라마·예능

2024-09-02 10:05
'오징어게임'ㆍ'스위트홈'을 B tv로…SKB, 넷플릭스 결합 요금제 출시

실시간 방송ㆍVODㆍOTT 시청 가능3년 약정 시 월 최대 2500원 할인 SK브로드밴드는 B tv와 넷플릭스 서비스를 결합한 신규 요금제를 출시한다고 30일 밝혔다. ‘오징어 게임’ㆍ‘스위트홈’ㆍ‘기생수: 더 그레이’ 등 넷플릭스 오리지널 작품을 비롯해 넷플릭스의 다양한 콘텐츠를 B tv에서 더 큰 화면으로 볼 수 있다. 지난해 9월 SK텔레콤과 S

2024-05-30 10:53
SKT, 국가고객만족도 27년 연속 1위…"AI 혁신 노력 인정받아"

SK텔레콤이 한국생산성본부가 선정하는 2024년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 27년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 이는 NCSI가 국내에 도입된 1998년 이후 27년간 단 한 해도 빠짐없이 1위를 차지한 것으로, 국내 전체 산업군 통틀어 SKT가 유일하다

2024-05-08 08:09
9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만

지난달 국외여행 계약 해지 시 업체의 과도한 위약금에 대한 상담이 증가한 것으로 나나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과 9월 소비자상담은 3만8036건으로 전년 동월 대비 19.6% 줄었다고 20일 밝혔다. 다만 전년 동월 대비 국외여행(78.1%),

2023-10-20 11:10
KT, ‘군·경 합동’ 국가기반시설 방호태세 점검 위한 실전 훈련 실시

통신 재난 상황 대비 서비스 긴급 복구 체계 점검 KT가 혜화국사에서 군·경 등 유관 기관과 함께 국가 핵심 통신망 시설의 방호태세를 점검하는 실전 긴급복구 훈련을 시행했다고 19일 밝혔다. 전날 KT 주관으로 진행된 이번 훈련은 무인기(드론) 공격으로 인해 국사 시설 피해가 발생해 종로구 일대 유·무선 통신망에 장애가 벌어진 상황을 가정하고, KT

2023-10-19 10:05
국외여행·신용카드 소비자상담, 전년比 2배 이상 증가

휴가철을 맞아 지난달 국외여행과 신용카드 관련 소비자 상담이 전년 동월 대비 크게 증가한 것으로 나타났다. 한국소비자원·한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담이 4만4261건으로 전월(4만4880건) 대비 1.4%, 전년 동월(4만7004건) 대비 5.8% 감소했다고 25일 밝혔다. 다만 전년 동월과 비교해 국외여행과 신

2023-08-25 09:16
SKT, 국가고객만족도(NCSI) 26년 연속 1위

SK텔레콤은 한국생산성본부가 선정하는 2023년 국가고객만족도(NCSI· National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동 전화 서비스 부문 26년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. SKT는 고객 만족도 제고를 최우선 가치로 두고 상품∙서비스 개발 과정에서 고객의 경험과 의견이 서비스에 반영되도록 노력해 왔다. 대표

2023-05-08 10:52
제품 불량에 음식 먹고 탈나고…‘숙녀화·전기매트·외식’ 소비자 불만↑

최근 숙녀화와 전기매트, 외식 품목에 대한 소비자의 불만이 늘고 있다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회는 1372소비자상담센터에 등록된 소비자상담을 분석한 결과 지난달 소비자상담은 5만857건으로 전월(4만9481건) 대비 2.8%(1376건) 증가했고 지난해 동월(5만3772건) 대비 5.4% 줄었다고 16일 밝혔다. 상담 증가율 상위 품목을

2022-12-16 08:46
추워진 날씨에 ‘전기매트·코트’ 겨울용품 소비자 상담 급증

지난달 전기매트류, 코트 등 겨울 관련 제품 상담 건수가 늘어난 것으로 나타났다. 한국소비자원은 한국소비자단체협의회와 함께 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 지난달 전체 상담 건수(4만9488건)가 전월 대비 4.6% 증가했다고 18일 밝혔다. 지난해 10월과 비교했을 때는 7.8% 늘었다. 상담 증가율

2022-11-18 08:47
소비자원 “9월 화장품 소비자상담 급증…‘스타일브이’ 사태 영향”

한국소비자원의 9월 전체 소비자상담 건수는 전월 대비 감소했지만, 화장품과 점퍼·재킷류의 상담률은 증가한 것으로 나타났다. 스타일브이 등 온라인쇼핑몰의 배송 지연과 환불 거부로 소비자 피해가 증가했다는 설명이다. 한국소비자원이 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 지난 9월 전체 상담 건수가 전월 대비 5.1

2022-10-24 09:23
카카오톡 '역대 최장시간 장애'…보상 기준 어떻게 될까

SK(주) C&C 데이터센터 화재로 카카오톡이 '역대 최장시간' 장애가 발생하고 있지만 현금 보상은 어려울 것이라는 관측이 나오고 있다. 보상 범위와 규모를 정하는데도 상당한 시일이 소요될 것으로 보인다. 16일 법조계와 IT 업계 등에 따르면 카카오톡 장애 보상은 '카카오 유료 서비스 이용약관'에 근거해 이뤄질 가능성이 크다. 이용약관 제12조 1항

2022-10-16 11:40
SKT, 국가고객만족도 24년 연속 1위…전 산업 최장수

SK텔레콤(SKT)이 한국생산성본부가 선정하는 2021년 국가고객만족도(NCSI ; National Customer Satisfaction Index) 조사에서 이동전화서비스 부문 24년 연속 1위를 차지했다. 12일 SKT에 따르면 NCSI 24년 연속 1위는 고객만족도 조사 대상 전 산업부문 중 최장수 기록이다. 1998년 국내에 도입된 NCSI

2021-04-12 16:49
[2020 NCSI] 병원, 고객만족도 1위…생명보험, 준중형승용차 등 상승폭 높아

병원이 작년 업종별 고객만족도 순위에서 1등을 차지했다. 5일 한국생산성본부에 따르면 작년 업종별 고객만족도 순위에서 병원이 80점을 기록하며 선두에 올랐다. 2위에 오른 대형승용차, 준대형 승용차, 준중형 승용차, 태블릿PC는 79점을 기록했다. 전문대학은 68점을 기록하며 가장 만족도가 낮은 업종으로 나타났다. 2019년 대비 지난해 NSCI 점

2021-01-06 06:00
방통위, "인터넷ㆍ방송, 신청ㆍ해지 한번에 처리"

초고속인터넷과 유료방송(IPTVㆍ위성방송) 결합서비스 변경 시 이동할 사업자에게 가입신청과 해지를 한번에 처리할 수 있는 원스톱 사업자전환 서비스가 27일부터 본격 시행됐다. 유료방송결합서비스도 통신사업자 고객센터나 온라인 판매점 또는 가까운 통신사 대리점과 판매점에서 편리하게 원스톱으로 사업자 전환을 신청할 수 있게 됐다. 방송통신위원회는 서비스

2020-07-27 14:35

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브라보 마이 라이프

최신 폰 싸게 살 수 있다고?...노인 울리는 '불완전판매' 기승

“딸이 휴대폰을 잃어버려 새 기기를 구입하려고 대리점에 방문했습니다. 저도 할부 기간이 끝나 휴대폰을 바꾸는 게 어떻겠냐고 권유를 받았지만 특별히 불편한 점이 없어 거절했습니다. 그런데 직원이 실적 등의 문제로 힘들다며 감정에 호소했고, 6개월간 6만5000원짜리 요금을 사용해달라고 부탁했습니다. 높은 요금이 부담스럽다면 자기가 매달 6만 원을 주겠다고

2021-07-05 18:04
노년층 전자상거래 활발, 소비자 상담 3.5% 증가

시니어 세대의 소비활동이 활발해지면서 소비자 상담 건수도 증가한 것으로 나타났다. 한국소비자원에 따르면 최근 3년간 60대 미만 소비자의 상담이 연평균 6.0% 감소한 반면, 60대 이상 고령소비자의 상담이 3.5% 증가했다. 금융활동의 연평균 증가율이 15.3%로 가장 높았고, 패션·미용(14.2%), 생활·가전(2.3%), 건강·의료·식품(0.2

2020-05-11 08:49