위약금분쟁 검색결과

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여름 휴가철 예약 피해의 72% ‘숙박 플랫폼發’…“환불불가 약관 확인 필수”

소비자원, 최근 3년간 숙박 피해구제 분석 후 예방주의보 발령과도한 위약금 등 계약해제 관련 분쟁 최다…7일 이내 청약 철회 준수 권고 여름 휴가철을 앞두고 온라인 플랫폼을 통한 숙박 예약 시 위약금과 환불 조건을 면밀히 살펴야 할 것으로 보인다. 한국소비자원은 숙박 계약 관련 피해구제 신청이 성수기에 집중됨에 따라 ‘온라인 숙박 예약 피해 예방주의보’

2026-06-19 13:38
쿠팡 지난해 분쟁조정 역대 최다 기록⋯“올해도 이미 160건 넘어”

온라인플랫폼 분쟁 32% 급증편의점 갈등 늘고 건설 하도급 줄어 한국공정거래조정원 분쟁조정 건수가 지난해 4726건을 기록하며 역대 가장 많았다. 특히 온라인플랫폼 분야에서 쿠팡 관련 분쟁이 203건으로 업계 1위에 올랐다. 13일 한국공정거래조정원에 따르면 지난해 전체 분쟁조정 건수는 전년보다 17% 늘었다. 이는 2008년 통계 작성을 시작한 이후

2026-05-13 13:47
작년 분쟁조정 접수 '역대 최대'…온라인 플랫폼·가맹분쟁 급증

지난해 한국공정거래조정원에 접수된 분쟁조정이 4700건을 넘어서면서 역대 최대치를 기록했다. 온라인플랫폼, 가맹사업거래 등 소상공인 관련 분쟁 크게 늘었다. 조정원이 처리한 분쟁조정 건수도 역대 가장 많았다. 조정원은 13일 이런 내용이 담긴 '2025년 분쟁조정 현황'을 발표했다. 지난해 조정원에 접수된 분쟁조정 건수는 4726건으로 전년(4041

2026-05-13 12:00
"SKT 위약금 연말까지 면제해야"⋯KT 갤럭시S25 예약 취소도 제재

방송통신위원회 통신분쟁조정위원회가 SK텔레콤과 KT를 상대로 제기된 분쟁 사건에서 두 통신사의 책임을 일부 인정하는 직권조정 결정을 내렸다. 이번 결정으로 SK텔레콤은 올해 연말까지 해지 위약금을 전액 면제해야 하며 KT는 갤럭시S25 사전예약 취소 고객에게 약속된 혜택을 지급해야 한다. 방송통신위원회 통신분쟁조정위원회는 SK텔레콤 침해사고 관련 위약금

2025-08-21 10:54
"특가 항공권 조심하세요"...제주여행 소비자피해 3년간 1500건 넘어

여름 휴가철 제주도 여행과 관련한 소비자 피해가 증가세를 보이는 것으로 나타났다. 한국소비자원은 항공, 숙박, 렌터카 등의 계약 시 취소 위약금 등을 꼼꼼히 확인할 것을 조언했다. 12일 소비자원에 따르면 최근 3년간(2022년~2024년) 접수된 피해구제 사건은 항공 739건, 숙박 420건, 렌터카 364건이었다. 항공과 렌터카는 2024년 기준

2025-07-12 06:00
'환불 불가' 헬스장 분쟁 급증...소비자원 "장기·고액 계약 주의"

최근 사회관계망서비스(SNS)를 중심으로 '몸짱' 열풍이 지속하고 '오운완(오늘 운동 완료)' 해시태그 인증이 유행하는 등 체력단련에 관한 관심과 수요가 증가하고 있다. 이와 함께 헬스장(체력단련장) 업체 수도 크게 늘면서 소비자 피해도 꾸준히 발생해 주의가 요구된다. 17일 한국소비자원에 따르면 2022년부터 올해 3월까지 소비자원에 접수된 헬스장

2025-05-17 06:00
“소비자상담 최다 불만은 ‘헬스장’…웨딩스냅촬영 연락두절 빈번”

지난달 소비자 상담센터에 '헬스장' 관련 상담이 1300건을 돌파, 최다를 기록했다. 웨딩 스냅 등 사진촬영 관련 상담도 많아, 소비자들의 피해가 빈번한 것으로 파악됐다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 24일 공개한 지난 달 ‘1372 소비자상담센터’ 상담 분석 결과를 보면 상담 건수는 헬스장이 1313건으로 가장 많았고 의류·섬유(1119건),

2024-12-24 16:52
"가보니 사진과 달라요"…캠핑족 울리면 예약플랫폼도 책임진다

예약플랫폼 사업자 면책조항 등 불공정약관 121개 시정 앞으로 소비자가 캠핑장을 이용할 때 예약플랫폼에 올려진 홍보용 사진이 실제 모습과 다를 경우 플랫폼도 책임을 지게 된다. 공정거래위원회는 29일 땡큐캠핑, 캠핏, 캠핑특, 야놀자, 여기어때, 숲나들e 등 주요 캠핑장·자연휴양림 예약플랫폼의 이용약관을 심사해 플랫폼 중개 책임 및 사업자의 법적 책임을

2024-10-29 13:51
공정위원장, 야놀자 찾아 숙박 위약금 분쟁 최소화 당부

조성욱 공정거래위원장이 29일 숙박업 플랫폼 업체인 야놀자(서울 강남구 소재)를 찾아 연말연시 방역강화 대책에 따른 숙박 예약취소‧환불 관련 분쟁 발생 해결 동향을 점검했다. 연말연시 방역강화 대책은 호텔‧리조트‧게스트하우스 등 숙박시설에 대해 객실의 50%이내로 예약을 제한하고, 객실 내 정원을 초과하는 인원은 숙박을 할 수 없도록 하고 있다. 이

2020-12-29 16:44
[출근길] 출소 앞둔 조두순, "죄 뉘우쳐…비난 달게 받겠다"·'거리두기 2단계'로 결혼식 취소 시 위약금 면책 또는 감경 外 (사회)

'출근길'은 정치, 사회, 경제, 연예 등 각 분야의 전일 주요 뉴스를 정리한 코너입니다. 출근길 5분만 투자하세요. 하루의 이슈가 한눈에 들어옵니다. 출소 앞둔 조두순, "죄 뉘우쳐…비난 달게 받겠다" 초등학생 납치·성폭행 혐의로 징역 12년을 선고받은 조두순(68)이 12월 만기 출소할 예정입니다. 조두순은 심리상담사와의 개인 면담 과정에서 "출

2020-09-11 06:00
'코로나19 여파' 결혼식 위약금 분쟁 급증…서울시가 중재한다

사회적 거리두기 2단계 시행으로 결혼식 위약금 분쟁이 급증하자 서울시가 중재에 나서기로 했다. 서울시는 24일 한국예식업중앙회, 한국소비자단체협의회와 간담회를 열어 최근 급증하는 결혼식 위약금 분쟁 해소를 위한 상생방안을 마련했다고 25일 밝혔다. 사회적 거리두기 2단계 격상으로 50인 이상 모이는 실내 결혼식이 금지됐다. 이에 따라 서울 지

2020-08-25 16:35
[바른 공정거래-Law] 코로나19로 결혼식 연기 돌잔치 취소…위약금 내야 할까?

예식장을 예약한 예비신랑 A 씨는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산되자 결혼식을 내년으로 미루기로 했다. 하지만 예식장 측에서는 올해 예식을 하면 위약금을 내지 않아도 되지만 내년에 하면 내야 한다고 했다. 올해 5월 말 돌을 맞이하는 딸을 둔 아빠 B 씨는 작년 12월에 연회장 예약을 했는데, 최근 코로나19로 인해 돌 잔치하는

2020-07-20 14:41
소비자원 "6월 소비자 불만 많은 품목은 선풍기ㆍ에어컨ㆍ아파트"

6월에는 에어컨, 아파트 등 소비자 상담 건수가 전월 대비 급증한 것으로 나타났다. 또 코로나19 영향으로 위생용품과 예식 서비스 관련 상담도 지난해보다 큰 폭으로 늘었다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 빅데이터시스템을 활용해 분석한 결과, 6월 전체 상담 건수가 전월 대비 9.0% 증가했다고 10일 밝

2020-07-10 09:29
소비자원 “5월 에어컨ㆍ건강식품 소비자상담 증가”

무더위가 시작되며 지난달 에어컨, 건강식품의 소비자 상담이 전월보다 높게 나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 분석한 결과 지난달 전체 상담 건수가 전월 대비 0.6% 증가했다고 17일 밝혔다. 지난달 소비자 상담은 5만5142건으로 전월(5만4824건)보다 0.6%(318건) 증가했고, 지난해 같은 기

2020-06-17 09:23
소비자원 "코로나19에 마스크 배송지연ㆍ예식 예약취소 위약금 소비자 불만 높아"

4월 소비자 상담은 3월보다 줄어든 가운데 코로나19 여파로 위생용품ㆍ예식서비스 상담 증가율이 높은 것으로 나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담을 빅데이터 시스템을 활용해 분석한 결과, 4월 전체 상담 건수가 전월 대비 14.9% 감소했다고 20일 밝혔다. 4월 소비자 상담은 총 5만 4823건으로

2020-05-20 09:27
코로나 등 감염병 속 여행·예식 취소 시 전액환불 길 열린다

정부가 내년 1분기 중 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)과 같은 대규모 감염병 발생에 따른 위약금 분쟁해결기준을 마련한다. 감염병 확산 정도에 따라 위약금 면제 및 감경 기준 등을 명확하게 규정하겠다는 것이다. 이에 따라 여행, 예식 등의 업종에서 소비자와 사업자 간 위약금 분쟁을 급증시키고 있는 코로나19 사태 처럼 대규모 감염병

2020-05-15 09:30
'위약금ㆍ임대료ㆍ체불'…코로나19 법률 상담 증가

“개인회생 절차를 진행하면서 매달 48만3000원을 납부하고 있습니다. 그런데 코로나19 사태로 월급이 제대로 나오지 않고 있습니다. 사태가 진정될 때까지 유예할 방안이 있을까요?” “파견 직원이 코로나19 증상을 보여 고객이 손해배상 청구를 했습니다. 저희는 얼마나 책임을 져야 할까요?” 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)이 확산하면서

2020-04-06 09:42
서울시, 코로나19로 급증한 여행ㆍ예식ㆍ외식업 위약금대란 중재 나선다

# 자녀 예식을 앞둔 A 씨는 코로나19로 하객 절반 이상이 참석 못 할 것이 예상돼 예식장 측에 예약인원수 조정을 요청했다. 하지만 예식장은 당초 예약인원인 200명보다 손님이 적게 와도 200명에 대한 식비는 지불해야 한다고 했고, 계약을 취소한다고 하니 위약금으로 총액 식사비의 35%를 요구했다. # B 씨는 지난 1월 베트남 가족여행을

2020-03-25 15:18
수출 막혀 창고 갇힌 마스크 20만 장, 관세청 "국내 유통길 마련"

관세청이 중국으로 수출하려다가 오갈 데 없이 창고에 방치됐던 마스크 20만 장을 국내 유통이 가능하도록 조치했다. 20일 관세청 서울본부세관은 한·중 업체를 중재해 마스크 수출제한 조치로 인해 보세창고에 묶여있던 중국 수출 예정 마스크 20만 장이 국내 유통 되도록 했다고 밝혔다. 이 과정에서 서울세관은 중국 업체가 위약금을 요구하지 않도록 설득해

2020-03-20 09:19
공정위, 외식·예식업 지나친 '코로나 위약금 약관' 바로 잡는다

공정거래위원회가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 취소 위약금 분쟁이 속출하고 있는 외식·예식업 분야 등에서의 불리한 위약금 약관을 바로잡는다. 일부 업체에서 소비자에게 과도한 위약금을 요구하는 사례가 적지 않게 나타나고 있다는 판단에서다. 15일 공정위에 따르면 최근 공정위 약관심사과는 코로나19 사태와 관련해 외식업중앙회 관계자들과

2020-03-15 13:22

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