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  • “외국인 관광객 땡큐”…호텔업계, 올해 모처럼 웃었다
    “외국인 관광객 땡큐”…호텔업계, 올해 모처럼 웃었다
    K콘텐츠 타고 외국인 관광객 1850만 돌파… 호텔업계, 역대급 실적호텔신라·롯데, 객실 점유율 고공행진… 내년에도 성장세 잇는다 올 한 해 국내 호텔업계가 모처럼 크게 웃었다. K콘텐츠 열풍에 방한 외국인 관광객 수가 사상 최대를 기록, 호텔 객실 점유율과 실적 개선 효과를 누렸기 때문. 업계 안팎에서는 내년에도 이 같은 성장세가 지속할 것이라고 본다
    2025-12-25 14:00
  • 안정 택한 신한금융…'진옥동 2기' 키워드는 실행·성과관리
    안정 택한 신한금융…'진옥동 2기' 키워드는 실행·성과관리
    지주 핵심 부문 연임…인사 큰 틀은 유지신한은행 중심 조직 조정, 실행 단계로혁신·리스크·소비자보호 축 병행 정비 신한금융그룹이 연말 임원 인사에서 대규모 교체 대신 연속성과 안정에 방점을 찍었다. 신한은행을 중심으로 일부 세대교체와 조직 개편이 이뤄졌지만 그룹 전반의 인사 기조는 기존 체제를 유지하며 실행력을 강화하는 데 초점이 맞춰졌다. 진옥동 회장
    2025-12-23 15:03
  • DB손해보험, 외국인 고객 대상 ‘다국어 통역 AI 에이전트’ 서비스 오픈
    DB손해보험, 외국인 고객 대상 ‘다국어 통역 AI 에이전트’ 서비스 오픈
    DB손해보험은 금융권 최초 외국인 전용 ‘다국어 통역 AI 에이전트’ 완전판매 모니터링 서비스를 이달 18일 정식 오픈하고 본격적인 운영에 들어갔다고 23일 밝혔다. 글로벌 AI BPO 기업 유베이스와 협력해 개발된 ‘다국어 통역 AI 에이전트’는 인공지능 기술을 활용해 외국인 고객 대상 완전판매 모니터링(해피콜) 상담 전 과정을 실시간 다국어로 지원
    2025-12-23 09:23
  • 중국 단체관광 급감에 일본 호텔 '2만원 대'
    중국 단체관광 급감에 일본 호텔 '2만원 대'
    중국 정부의 일본 여행 자제 방침 여파로 중국인 단체 관광객이 급감하면서 일본 주요 관광지의 숙박 요금이 빠르게 하락하고 있다. 교토에서는 1박 3000엔(약 2만8000원)대 객실까지 등장하며 관광 호황기와는 다른 분위기가 감지된다. 19일 일본 TBS뉴스 보도에 따르면 중국이 자국민을 대상으로 일본 여행 자제를 촉구한 이후 중국발 단체 관광 수요가
    2025-12-19 17:08
  • 하나은행·하나카드, 대전시와 데이터 교류 업무협약…소상공인 지원 강화
    하나은행·하나카드, 대전시와 데이터 교류 업무협약…소상공인 지원 강화
    하나은행과 하나카드는 전일 대전광역시와 ‘데이터 교류 활성화를 위한 업무협약’을 체결하고 지역사회 발전과 소상공인 자생력 강화를 위해 협력하기로 했다고 17일 밝혔다. 이번 업무협약은 민·관이 금융 데이터를 기반으로 소상공인 지원 정책과 금융상품을 공동 개발해 지역 상권을 활성화하고 지역 현안에 기민하게 대응하기 위해 마련됐다. 협약에 따라 하나은행과
    2025-12-17 09:13
  • 방한 관광객 ‘연 2000만 달성’ 임박…호텔서 별별 K문화 맛본다 [배근미의 호스테리아]
    방한 관광객 ‘연 2000만 달성’ 임박…호텔서 별별 K문화 맛본다 [배근미의 호스테리아]
    올해 유독 뜨거웠던 'K-콘텐츠'의 인기로 한국을 찾는 외래 방문객들이 빠르게 늘면서 정부가 올해 목표로 내세웠던 연 2000만 명을 달성 전망이 힘을 얻고 있다. 외국인 관광객들의 활발한 방문 속 호텔가도 이들의 한국 문화 체험 수요를 반영해 다양한 이색 프로그램을 마련하고 있다. 13일 관련 업계에 따르면 국내에서 가장 오랜 역사를 자랑하는 웨스틴
    2025-12-13 11:00
  • 신세계면세점, 중국·홍콩 기자단에 ‘개별관광객 전략’ 공유
    신세계면세점, 중국·홍콩 기자단에 ‘개별관광객 전략’ 공유
    신세계면세점이 중국 인바운드 시장 회복 흐름에 맞춰 중국 개별관광객(FIT) 공략에 속도를 내고 있다. 신세계면세점은 9일 글로벌 간편결제 서비스 알리페이플러스와 함께 중국·홍콩 주요 매체 기자단을 본사로 초청해 간담회를 개최했다고 11일 밝혔다. 이 자리에서 중국 FIT 고객을 대상으로 한 마케팅 및 운영 전략과 향후 협업 방향을 심도 있게 공유했다
    2025-12-11 09:51
  • K뷰티 붐에 신세계 ‘시코르’도 탑승⋯명동·홍대 대형점포 잇달아 개장
    K뷰티 붐에 신세계 ‘시코르’도 탑승⋯명동·홍대 대형점포 잇달아 개장
    5일 명동점·11일 홍대점 연이어 오픈…대표 외국인 K뷰티 상권 진출AK홍대점·강남역점 외국인 매출 ‘쑥’…K뷰티 열풍, 새 점포로 잇는다 K뷰티 글로벌 인기에 편승해 신세계백화점이 운영하는 프리미엄 뷰티 편집숍 ‘시코르(CHICOR)’가 이달 명동과 홍대에 신규 매장을 잇달아 연다. 외국인 관광객이 많이 찾는 K뷰티 핵심 상권을 겨냥하며 뷰티 시장 공
    2025-12-07 06:00
  • 30만 원 메이크업 받으러 한국 방문...K-뷰티 위상 어디까지
    30만 원 메이크업 받으러 한국 방문...K-뷰티 위상 어디까지
    고가의 한국식 메이크업을 받기 위해 방한하는 등 K 뷰티의 위상이 날로 높아지고 있다. 4일 관련 업계에 따르면 서울 청담의 유명 헤어·메이크업샵에는 최근 외국인 고객이 '한국식 메이크업'을 직접 받기 위해 방문하는 경우가 크게 늘었다. 이제는 제품뿐 아니라 기술과 스타일 자체가 해외 소비자에게 매력적인 요소로 자리 잡고 있다. 식약처에 따르면 한국
    2025-12-04 14:44
  • 방한 외국인 10명 중 9명은 올리브영行...구매액 ‘1조원’ 찍었다
    방한 외국인 10명 중 9명은 올리브영行...구매액 ‘1조원’ 찍었다
    ’한국 여행 필수 코스’...2022년 연간 실적 대비 26배 성장비수도권까지 동선 확대되고 구매 브랜드도 늘어K뷰티 트렌드 동조화 이뤄지며 K웰니스까지 관심도 확산”K뷰티가 한국 다시 찾는 이유가 되도록 최선 다할 것” CJ올리브영(올리브영)이 한국을 찾는 외국인들의 ‘K뷰티 성지’임을 숫자로 증명했다. 3일 올리브영에 따르면, 올해 1월부터 1
    2025-12-03 09:52
  • 제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소
    제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소
    제주항공이 고객 문의 대응 체계를 강화하며 소비자 중심 경영을 확대하고 있다. 제주항공은 올해 들어 지난달까지 접수된 3301건의 고객 문의 중 3292건에 답변해 처리율 99.7%를 기록했다고 3일 밝혔다. 회사는 매월 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 운영해 VOC(Voice of Customer) 현황을 점검하고 개선 과제를 도출하고
    2025-12-03 09:07
  • 토스, 외국인 금융생활 편의 강화…무료 해외송금 국가 50개국으로 확대
    토스, 외국인 금융생활 편의 강화…무료 해외송금 국가 50개국으로 확대
    토스가 국내 체류 외국인 전용 해외송금 서비스의 송금 가능 국가를 총 50개국으로 확대했다고 2일 밝혔다. 토스는 2021년부터 다국어 지원 조직을 구축하며, 외국인도 내국인만큼 편리하게 금융을 이용할 수 있도록 기반을 갖추는 데 집중해왔다. 이후 외국인 사용자 전담팀을 중심으로 인증·가입 구조, 서비스 언어 체계, 행정 연계 기능 등을 단계적으로 확장하
    2025-12-02 09:38
  • 신한은행 ‘쏠 글로벌’ 새 단장…외국인 비대면 금융 한층 편리해진다
    신한은행 ‘쏠 글로벌’ 새 단장…외국인 비대면 금융 한층 편리해진다
    신한은행이 국내 거주 외국인 고객의 비대면 금융 접근성을 높이기 위해 외국인 전용 애플리케이션(앱) ‘쏠 글로벌(SOL Global)’을 전면 개편했다. 쏠 글로벌은 한국어를 포함한 16개 언어를 지원하는 외국인 특화 모바일 뱅킹 플랫폼으로, 계좌 개설부터 환전, 대출까지 주요 금융 서비스를 비대면으로 제공한다. 이번 개편에서는 회원가입 절차를 기존 7
    2025-12-01 12:12
  • 장기체류 외국인 4년새 27%↑…전용 선불카드 등장
    장기체류 외국인 4년새 27%↑…전용 선불카드 등장
    외국인 유학생과 장기체류 외국인이 최근 5년간 꾸준히 늘면서 카드업계가 이들을 겨냥한 특화 선불카드 시장에 뛰어들고 있다. 1일 법무부 출입국·외국인정책본부에 따르면 장기 체류 외국인은 2020년 161만 명에서 지난해 204만 명까지 늘어 4년새 약 27% 증가했다. 같은 기간 단기체류 외국인도 43만 명에서 61만 명으로 늘었고, 외국인 유학생도
    2025-12-01 11:47
  • "외국인 매출 첫 5% 돌파"… 신세계센텀, 전용 데스크 확대하며 '글로벌 백화점' 속도
    "외국인 매출 첫 5% 돌파"… 신세계센텀, 전용 데스크 확대하며 '글로벌 백화점' 속도
    신세계백화점 부산 센텀시티점이 외국인 고객 증가세에 대응해 서비스 확충에 나섰다. 백화점은 28일 몰 지하 1층에 외국인 전용 데스크를 추가 설치하고 환급·통역·프로모션 안내 기능을 대폭 강화했다고 밝혔다. 외국인 방문 비중이 단순한 반짝 증가가 아니라 ‘구조적 확장 흐름’으로 자리잡고 있다는 판단에서다. 부산항 크루즈선 입항이 사상 최대치를 기록한
    2025-11-28 17:12
  • NH농협은행, 고령층·외국인 고객 위한 생성형 AI 상담서비스 출시
    NH농협은행, 고령층·외국인 고객 위한 생성형 AI 상담서비스 출시
    NH농협은행은 고령층과 외국인 고객의 금융 접근성을 높이기 위해 생성형 AI 기반 상담 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다. 이번 서비스는 올원뱅크 내 ‘큰글뱅킹’과 ‘글로벌뱅킹’ 메뉴에서 제공되며, 디지털 환경에 익숙하지 않은 고령층·외국인 고객을 위해 생성형 AI를 활용한 상담 기능을 강화했다. ‘큰글도우미’서비스는 큰 글씨 UI와 간소화된 화면 구성
    2025-11-27 14:19
  • 한화생명, 'AI 번역 어시스턴트'로 외국인 FP 정착률 제고
    한화생명, 'AI 번역 어시스턴트'로 외국인 FP 정착률 제고
    외국인 FP(보험설계사)가 모바일 기반의 AI(인공지능) 다국어 학습지원 서비스를 통해 자격시험을 보다 쉽게 준비할 수 있게 됐다. 한화생명은 생성형 AI 기술을 활용해 외국인 FP의 자격시험 학습을 돕는 ‘AI 번역 어시스턴트’ 서비스를 출시했다고 27일 밝혔다. ‘AI 번역 어시스턴트’는 한국어·중국어·베트남어 기반의 학습 영상을 제공하고, 연습
    2025-11-27 10:17
  • NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정
    NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정
    NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한
    2025-11-27 10:14
  • NH농협은행, NH올원뱅크 개인사업자 외국인 특화서비스 출시
    NH농협은행, NH올원뱅크 개인사업자 외국인 특화서비스 출시
    NH농협은행은 비대면 금융 이용 확대 및 고객 편의 강화를 위해 NH올원뱅크 주요 기능을 개편했다고 24일 밝혔다. 이번 개편의 핵심은 개인사업자와 외국인 고객을 위한 특화 서비스다. 먼저 ‘올원사장님+’는 개인사업자(예비사업자 포함)를 위한 맞춤형 경영지원 서비스로 △부가세 리포트 △상권 분석 △정책지원금 조회 △AI 기반 메뉴포스터 제작 등 다양한 체
    2025-11-24 13:49
  • 삼성화재, '보험금 청구 외국어 서비스' 오픈
    삼성화재, '보험금 청구 외국어 서비스' 오픈
    영어·중국어 지원삼성화재 앱·웹에서 간편하게 이용 가능 삼성화재는 증가하는 외국인 고객의 보험 이용 편의성을 제고하기 위해 '보험금 청구 외국어 서비스'를 오픈했다고 24일 밝혔다. 이번 서비스는 삼성화재 대표 홈페이지와 모바일 앱에서 모두 제공되며, 외국인 고객이 보험금 청구 절차를 보다 쉽고 정확하게 이용할 수 있도록 영어와 중국어 기반으로 구성
    2025-11-24 10:18
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