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손해보험 분쟁 10건 중 9건은 ‘보험금 다툼’…가장 많은 민원은 메리츠화재

실손·건강보험 분쟁이 77%…합의율 가장 낮은 곳은 현대해상 손해보험 소비자분쟁의 대부분이 보험금 지급과 관련된 것으로 나타났다. 특히 실손보험과 건강보험 등 의료·진단비 관련 분쟁이 집중됐고, 피해구제 신청 가운데 합의로 종결되는 비율은 30%에도 미치지 못했다. 9일 한국소비자원에 따르면 2022년부터 올해 상반기까지 접수된 손해보험 피해구제 신

2025-11-09 14:37
KB손보, 고객이 이해하기 쉬운 언어로 서비스 문턱 낮춘다

KB손해보험이 고객이 쉽고 명확하게 보험 서비스를 이용할 수 있도록 어려운 보험 용어를 쉬운 말로 풀어낸 ‘KB손해보험 고객언어가이드’를 발간했다고 4일 밝혔다. 이번 가이드는 KB손보 임직원을 대상으로 진행된 ‘고객 언어로 쉽게 말해요’ 아이디어 공모전에서 제안된 다양한 의견을 반영해 발간됐다. 지난해 KB금융그룹이 발간한 ‘KB고객언어가이드’를 손

2025-09-04 12:16
금감원 ‘박람회 보험 불완전판매 주의보’ 발령

박람회 현장에서 보험상품을 가입하는 소비자 피해가 늘어나면서 금융당국이 각별한 주의를 당부했다. 26일 금융감독원에 따르면 육아·결혼·반려동물 등 박람회에 설치된 보험 부스를 통한 불완전판매 민원이 꾸준히 접수되고 있다. 금감원은 직접 ‘암행 기동점검’을 실시해 현장에서 소비자 피해가 우려되는 사례를 확인하고 ‘소비자경보(주의)’를 발령했다. 암행 점검

2025-08-26 12:00
“고혈압·당뇨·고지혈증 맞춤 보장”⋯KB손보, ‘KB 고당지 맞춤 간편건강보험’ 눈길

건강한 유병자 고객을 위한 KB손해보험의 ‘고당지 맞춤 간편건강보험’이 인기를 끌고 있다. 이 보험의 가장 큰 특징은 유병자보험에 고혈압, 당뇨, 고지혈증 관련 7가지 고지유형을 탑재했다는 점이다. 구체적으로 KB손보에서 판매 중인 기존 ‘3.5.5 간편건강보험’의 계약 전 알릴 의무에 만성질환 3종(고혈압ㆍ당뇨ㆍ고지혈증) 고지를 추가했다. 이를 통

2025-08-21 13:13
[가보니] 무상교육으로 신입 키운다…토스인슈 '보험설계사 양성소'

완전판매 위한 실무 역량 강화사례 중심·롤플레잉으로 성과 ↑수강생 90% 토스 설계사 전환7월엔 서울·부산서 동시 개강 "안구건조증으로 30개짜리 인공눈물 3박스를 처방받았다면, 이건 며칠분 처방일까요?" "90일이요!" "아니죠, 처방전을 봐야 해요" 교육장을 웃음으로 물들인 미니 퀴즈 하나. 가벼운 질문이지만 그 안엔 보험설계사에게 꼭 필요한

2025-06-20 05:00
네이버·카카오 2시간 먹통되면 이용자에게 의무 고지해야

앞으로 네이버, 카카오 등 부가통신사업자는 제공하는 서비스가 2시간 이상 중단되면 이용자들에게 의무 고지해야 한다. 방송통신위원회는 부가통신서비스 중단 시 사업자의 알릴 의무를 강화하고 고지 수단을 다양하게 하는 '전기통신사업법 시행령' 일부 개정령안이 25일 국무회의에서 의결됐다고 이날 밝혔다. 이번 시행령 개정은 2022년 판교 데이터센터 화재로

2025-03-25 13:49
삼성화재, 만성질환자 맞춤형 ‘간편보험 3655 고고 새로고침100세’

삼성화재는 만성질환 중 비중이 가장 높은 고혈압자 등의 보험료 부담을 낮추기 위해 새로운 콘셉트 상품인 '간편보험 3655 고고 새로고침100세’를 판매 중이다. 지난해 11월 신규 출시된 이 상품은 보험가입이 어려운 유병자도 쉽게 가입할 수 있도록 계약 전 알릴 의무항목을 간소화한 유병자 간편보험 상품이다. 일반적인 간편보험에 가입이 가능한 고객이

2025-01-23 05:00
KB손해보험 “중증 유병자도 가입”…‘KB 3.N.5 슬기로운 간편겅강보험 Plus’

KB손해보험은 기존 간편 건강보험을 하나로 통합해 경증부터 중증 유병자까지 가입 가능한 신상품 ‘KB 3.N.5 슬기로운 간편건강보험 Plus’를 선보였다. KB 3.N.5 슬기로운 간편건강보험 Plus는 유병자 전용 상품이다. 최근 3개월 이내 질병 확정·의심소견·입원·수술·추가검사 의사소견 여부, 최근 N년 내 입원 또는 수술 여부, 최근 5년 내

2025-01-23 05:00
[오늘 신상] KB손보, 경증부터 중증 유병자까지 가입되는 건강보험 출시

KB손해보험은 기존 간편 건강보험을 하나로 통합한 ‘KB 3.N.5 슬기로운 간편건강보험 Plus’를 출시했다고 6일 밝혔다. 이 상품은 유병자 전용으로, △최근 3개월 이내 질병 확정·의심소견·입원·수술·추가검사 의사소견 여부 △최근 N년 내 입원 또는 수술 여부 △최근 5년 내 6대 질병 진단 여부를 계약 전 알릴 의무로 고지한다.

2025-01-06 10:34
인감 대신 모바일인증으로 보험금 대리청구 된다

내년부터 인감증명서 대신 전자적 인증방식으로 보험금 대리청구가 가능해진다. 단체사망보험에 가입한 근로자의 보험금도 회사가 아닌 상속인으로 변경한다. 30일 금융감독원은 이 같은 내용을 담은 보험상품 표준약관 및 표준사업방법서를 개정했다. 보험소비자에게 불이익하거나, 불합리한 관행을 개선하기 위해서다. 자녀가 부모님 등의 보험금을 대리청구할 경우 인감

2024-12-30 12:00
"바뀐 직업 보험사에 말 안 하면 보험금 못 받는다"

금융감독원은 고객이 직업이나 직무가 바뀌었는데 보험사에게 알리지 않았다면 보험사고 발생 시 보험금을 받지 못할 수 있으므로 유의해야 한다고 당부했다. 금감원은 29일 금융꿀팁을 통해 계약 후 알릴 의무 관련 유익한 정보를 공개했다. 고지사항은 보험가입 여부, 보험료 수준 등을 결정하는 중요한 사항으로 보험가입자의 건강 및 사고 위험과 관련돼 있다.

2024-09-29 12:00
"독촉받았는데도 보험료 안 내면 계약 해지…보장 못 받아요"

#.A씨는 보험료를 계좌 자동이체로 내던 중 납입일에 계좌 잔고가 부족해 보험료가 미납됐다. 보험사로부터 보험료 미납 안내와 독촉을 받았지만, 이후에도 보험료를 납입하지 않아 결국 계약이 해지됐다. 이후 암 진단을 받고 보험금을 청구했지만 이미 계약이 해지된 이후 발생한 보험사고라며 부지급 결정이 났다. 보험사로부터 보험료 미납 안내ㆍ납입최고(독촉)를

2024-09-10 12:00
"건강할수록 보험료 할인" 흥국생명, '다사랑THE건강할때건강보험' 선봬

흥국생명은 고객이 본인의 건강상태에 따라 고지의무기간을 선택해 가입할 수 있는 '(무)흥국생명 다사랑더(THE)건강할때건강보험(해약환급금미지급형V2)'을 출시했다고 9일 밝혔다. 이 상품은 입원 및 수술 이력을 알리는 고지의무기간을 6년부터 10년까지 세분화했다. 고객이 본인의 건강상태에 따라 적합한 기간을 선택하여 가입할 수 있다. 이를 통해 고객은

2024-09-09 08:56
"5세부터 가입 가능" KB손보, '오텐텐 건강보험' 선봬

KB손해보험은 ‘KB 5.10.10 플러스 건강보험(오텐텐 건강보험)’의 핵심 특징인 건강고지 할인을 저연령까지 확대 적용한 ‘KB 5.10.10 금쪽같은 건강보험’을 출시했다고 2일 밝혔다. 이 상품은 5세부터 40세까지의 고객이 가입 가능한 어른이(어른+어린이) 보험이다. 기존 계약 전 알릴 의무 외에도 6년에서 10년간 입원·수술 및 암, 심근경

2024-09-02 09:05
"형사 절차 끝난 뒤 지급한 합의금은 운전자보험으로 보상 안 돼요"

#A씨는 운전중 신호를 위반해 좌회전하다가 다른 방향에서 직진하던 차량을 충격해 동승자에게 6주 치료를 필요로 하는 상해를 입혔다. A씨는 벌금형의 약식명령이 확정된 후 피해자에게 1000만 원을 지급하기로 합의하고 보험사에 보험금을 청구했다. 그러나 약식명령으로 형사 절차가 종결됐다면, 그 이후 합의해 지급된 금액은 형사합의금으로 보기 어려우므로 보상

2024-08-27 12:00
"질병·직업 등 고지의무 어기면 보험금 못 받아요"

금융감독원은 고객이 알릴 의무를 준수하지 않으면 보험계약이 해지되거나, 보험사고 발생 시 보험금을 받지 못할 수 있으므로 가입 시 유의해야 한다고 당부했다. 금감원은 2일 금융꿀팁을 통해 계약절 알릴 의무(고지의무) 관련 유익한 정보와 분쟁조정사례를 공개했다. 고지사항은 보험가입 여부, 보험료 수준 등을 결정하는 중요한 사항으로 보험가입자의 건강 및

2024-07-02 06:00
메리츠화재, 10% 더 저렴해진 '간편한 3.10.5건강보험' [하반기 유망 보험상품]

메리츠화재가 유병자도 저렴하게 가입할 수 있는 ‘(무)메리츠 간편한3.10.5건강보험’을 공개했다. 이 상품은 기존 간편고지 보험 대비 10%가량 저렴해 과거 질병 이력이 있어도 합리적인 보험료로 가입할 수 있다. △3개월 이내에 질병 확정·의심 소견·입원·수술·추가검사 의사 소견 여부 △10년 이내 입원 또는 수술 여부 △5년 이내 6대 질병(암·

2024-06-26 05:00
KB손보, 초경증 유병자 대상 14% 저렴한 간편건강보험 [하반기 유망 보험상품]

KB손해보험은 업계 최초로 '10년 내 입원·수술·3대 질병(암·심근경색·뇌졸중) 여부' 고지 항목을 추가한 'KB 3.10.10 슬기로운 간편건강보험 플러스'를 판매 중이다. 비교적 증상이 가벼운 유병자를 위한 이 상품은 고혈압·고지혈증·당뇨병 등 만성질환을 진단받았지만, 투약이나 치료로 건강하게 관리되고 있는 유병자를 위한 보험이다. 유병자 고객의

2024-06-26 05:00
삼성화재, 90세 만성질환자도 가입되는 '간편보험 새로고침' [하반기 유망 보험상품]

삼성화재는 노후 대비를 위한 상품으로 주로 50~70대가 가입해 주요 질병을 보장받는 간편보험 새로고침을 판매하고 있다고 25일 밝혔다. 이는 일반적인 건강보험 상품과 보장 내용은 유사하지만 만성질환자도 최대 90세까지 가입이 가능하다는 것이 가장 큰 특징이다. 간편보험은 보험가입이 어려운 유병자가 쉽게 가입할 수 있도록 계약 전 알릴 의무 항목을

2024-06-26 05:00
교보생명, 유병자 문턱 낮추고 보장 늘린 건강보험 내놨다

교보생명은 유병력자와 고령자가 원하는 보장을 골라 가입할 수 있는 '교보간편마이플랜건강보험(무배당)'을 출시했다고 17일 밝혔다. 이 상품은 3가지 질문에 답하면 가입 가능한 간편심사보험으로, 계약 전 알릴 의무를 더욱 간소화해 입원·수술 이력 0년부터 5년까지 건강 상황에 맞게 가입할 수 있는 것이 특징이다. 계약 전 알릴 의무는 △3개월 내 질병

2024-06-17 10:09

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