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카카오톡 선물하기 ‘기프티콘’ 환불 기준 바뀐다…5만원 넘으면 95%

카카오가 카카오톡 선물하기 등에서 사용되는 모바일 상품권의 환불·관리 규정을 소비자 친화적으로 개편한다. 유효기간이 지난 5만원 초과 모바일 상품권을 환불받을 때 소비자가 돌려받는 금액의 비율은 기존 90%에서 95%로 인상된다. 25일 정보기술(IT) 업계에 따르면 카카오는 22일 이러한 내용의 카카오 전자금융거래 이용약관 개정 안내를 공지했다. 이번

2026-06-28 13:21
스타벅스 선불카드 전액 환불 시작 [포토로그]

스타벅스코리아가 1일 '5.18 탱크데이' 행사로 소비자들의 선불카드 환불 요구가 잇따르자 잔액의 전액 환불을 한시적으로 시작했다. 사진은 이날 서울의 한 스타벅스 매장. 스타벅스는 이날부터 14일까지 2주간 충전 금액 사용 비율 조건과 관계없이 고객이 요청할 경우 환불을 지원한다. 기존 스타벅스 선불카드는 신유형 상품권 표준약관 환불 기준을 준용해 액면

2026-06-01 16:10
소비자단체 “스타벅스 충전금 조건 없이 환불해야” 목소리 가열

스타벅스 선불카드 60% 사용해야 환불 가능⋯규정 개선 목소리 확대소비자주권시민회의 “잔액 전액 환불 가능하도록 표준약관 개정해야” 스타벅스코리아의 ‘탱크데이’ 마케팅 논란 이후 소비자 불매 움직임인 이른바 ‘탈벅(탈 스타벅스)’ 현상이 확산하는 가운데, 소비자단체들이 스타벅스 선불충전금 환불 규정 개선을 촉구하고 나섰다. 25일 소비자주권시민회의는

2026-05-25 15:12
공정위, 모바일 등 신유형 상품권 분야 불공정 약관조항 85개 시정

공정거래위원회가 모바일·전자·온라인 형태 등 신유형 상품권 분야에서 만연하던 불공정약관을 대폭 시정했다. 16일 공정위는 10개 주요 신유형 상품권 사업자의 이용약관을 심사해 환불 및 환불수단을 제한하는 조항, 양도를 제한하는 조항 등 총 7개 유형의 85개 불공정 약관조항을 시정했다고 밝혔다. 해당 사업자들은 최근 환불 비율 상향을 내용으로 하는 표

2025-09-16 12:00
"환불은커녕 연장도 안 해줘"…모바일 상품권, 5년새 불만 민원 3배 급증

환불 및 연장 불가로 인한 피해 대부분이 B2B 상품권에서 발생 비대면 선물 문화의 확산으로 모바일 상품권 시장 규모가 2019년 3조 원에서 2023년 10조 원으로 5년 사이 약 3배 증가하며 모바일 상품권 관련 국민 불만도 급증한 것으로 나타났다. 국민권익위원회는 최근 모바일 상품권(기프티콘 등) 시장이 급성장함에 따라 다양한 불편 민원이 지속

2024-11-11 10:42
지난달 소비자원 상담창구 들쑤신 최다 품목은 ‘티메프 상품권’

일명 ‘티메프(티몬·위메프) 사태’ 여파로 8월 신유형상품권(온라인상품권) 소비자 상담이 매우 증가했다. 23일 한국소비자원에 따르면 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자 상담은 신유형상품권 관련 상담이 가장 많았다. 지난달 접수된 소비자 상담은 모두 5만5277건으로 전년 동월 대비 20.0%(9195건) 증가했다. 소비자 상담 다발 품

2024-09-23 15:12
한기정 "티메프 등 플랫폼에 판매대금 정산기한 준수ㆍ관리 의무 부여"

공정거래위원회가 티몬·위메프 등 온라인 플랫폼 중개업자에 대해서도 대규모 유통업체처럼 판매대금 정산기한 준수 및 별도 관리 의무를 부여하는 방안을 추진한다. 지불능력과 관계없이 발행되는 모바일 상품권으로 인한 소비자 피해 예방을 위해 선불충전금(예치금)을 별도 관리하도록 하는 규정도 마련한다. 한기정 공정거래위원장은 14일 세종 모 처에서 가진 출입

2024-08-14 15:00
[이법저법] 기프티콘 유효기간 지났는데…환불받을 방법 없을까요?

이인석 법무법인(유) 광장 변호사가장현 법무법인(유) 광장 변호사 법조 기자들이 모여 우리 생활의 법률 상식을 친절하게 알려드립니다. 가사, 부동산, 소액 민사 등 분야에서 생활경제 중심으로 소소하지만 막상 맞닥트리면 당황할 수 있는 사건들, 이런 내용으로도 상담 받을 수 있을까 싶은 다소 엉뚱한 주제도 기존 판례와 법리를 비교‧분석하면서 재미있게 풀어

2023-08-26 08:00
소비자원, 모바일 상품권 유효기간 1년 미만이 62%…1년 이상으로 늘려야

모바일 상품권의 사용 유효 기간이 짧아 개선이 필요한 것으로 나타났다. 한국소비자원이 물품형 모바일 상품권 유통실태를 조사한 결과 최근 3년 8개월간(2019년 1월~2022년 8월) 접수된 물품형 상품권 관련 피해구제 신청은 총 162건으로 나타났다고 5일 밝혔다. 피해유형별로는 유효기간 경과로 상품권 사용이 어려운 ‘유효기간 경과’가 58.0%(94

2023-01-05 16:32
[기자수첩] 가격인상 전 기프티콘, 돈 더 내라고요?

이제 ‘월급 빼고 다 오른다’는 말은 일상이 됐다. 코로나 역병 이후 공장 가동 중단, 기후 위기, 글로벌 물류대란에 이어 우크라이나 전쟁까지 온갖 악재에 먹거리 가격은 쉴 새 없이 오르기만 했다. 뛰는 물가에 대응하고자 소비자가 학습한 행동이 있다. 커피, 햄버거, 아이스크림 등 먹거리 값이 오르기 전 ’기프티콘’을 쟁여두는 일이다. 인상 전 가격이 기

2022-03-10 05:00
“카카오 선물하기, 최근 5년 환불수수료 최대 717억 이상 추정…플랫폼 이중수취”

카카오의 대표적인 커머스 서비스 ‘카카오 선물하기’가 최근 5년간 최대 700억 원이 넘는 환불수수료를 받은 것으로 추정된다. 26일 윤관석 더불어민주당 의원이 공정거래위원회(공정위)에서 받은 ‘온라인 선물하기 서비스 시장규모 현황조사’ 결과 자료에 따르면 카카오 선물하기 서비스의 최근 5년간 환급액은 7176억 원이다. 환불 수수료를 10%로 잡아 고

2021-09-26 10:35
모바일상품권 유효기간 종류 상관 없이 '1년 이상'으로 확대

모바일상품권의 유효기간이 종류와 상관 없이 1년 이상으로 늘어나고, 모바일상품권 사용 시 현금영수증 발급도 가능해진다. 공정거래위원회는 소비자 권리를 강화하기 위해 '신유형 상품권(모바일상품권) 표준약관'을 개정했다고 14일 밝혔다. 모바일상품권은 금액이나 물품, 용역이 기재된 상품권을 스마트폰 등 모바일기기에 저장해뒀다가 이용처에 제시하면 사용할 수

2020-12-14 12:00
[정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 14~18일)

◇기획재정부 14일(월) △부총리 08:00 혁신성장 BIG3 추진회의(서울청사), 14:00 녹색성장위원회(서울청사) △혁신성장 Big3 추진회의 개최(석간) △OECD 정보교환 글로벌 포럼 연차총회, 금융정보자동교환 법체계평가 최고등급 결정 △2019년 영리법인 기업체 행정통계(잠정) 15일(화) △부총리 10:00 국무회의(서울청사),

2020-12-13 09:51
[주간 주요 일정] 거시경제금융회의 개최, 소재부품 수급 대응 지원센터 운영 현황, 밀산업육성법 제정(8월 19~23일)

[경제] ◇기획재정부 19일(월) △기재부 2차관 09:00 GCF 글로벌 프로그래밍 컨퍼런스(비공개) △구윤철 제2차관, GCF 글로벌 프로그래밍 컨퍼런스 축사(석간) △2019 가구주택기초조사 홍보대사 위촉(석간) 20일(화) △부총리 10:00 국무회의(세종청사) △기재부 1차관 08:30 거시경제금융회의(서울)

2019-08-19 09:24
[정부 주요 일정] 경제ㆍ사회부처 주간 일정 (8월 19일~8월 25일)

◇기획재정부 19일(월) △기재부 2차관 09:00 GCF 글로벌 프로그래밍 컨퍼런스(비공개) △구윤철 제2차관, GCF 글로벌 프로그래밍 컨퍼런스 축사(석간) △2019 가구주택기초조사 홍보대사 위촉(석간) 20일(화) △부총리 10:00 국무회의(세종청사) △기재부 1차관 08:30 거시경제금융회의(서울) △기재부 2차관 14:00

2019-08-18 10:16
"모바일선불카드, 충전금액 60% 이상 쓰면 잔액 환불 가능"

모바일선불카드의 충전금액을 60% 이상 사용하면 남은 금액을 돌려받을 수 있다. 금융감독원은 금융관행 개혁 일환으로 모바일선불카드 등 선불전자지급수단을 발행하는 40개 전자금융업자(이하 선불업자)의 약관을 전수조사해 공정거래위원회 '신유형 상품권 표준약관'을 준수하지 않은 29개사를 대상으로 선불전자거래 약관을 시정토록 권고했다고 18일 밝혔다.

2017-09-18 12:00
'자동차 교환ㆍ환불요건 완화'…소비자분쟁해결기준 개정ㆍ시행

소비자가 자동차를 산 뒤 중대결함 현상이 3번 발생하면 교환이나 환불을 요청할 수 있게 개정됐다. 캠핑장도 숙박업 기준에 포함시켜 거짓이나 과장광고 등을 할 땐 소비자에게 계약금을 환급하도록 했다. 공정거래위원회는 이러한 내용을 담은 '소비자분쟁해결기준'을 개정해 26일부터 시행한다고 밝혔다. 이번 개정 내용을 살펴보면 자동차의 교환ㆍ환급 기준을 완화

2016-10-26 12:36
모바일상품권 유효기간 최대 1년 늘고 7일내 구매취소 가능

앞으로 모바일상품권 유효기간이 최대 1년까지 늘어난다. 또 기프트카드를 구매하고 7일이내에 취소할 경우는 전액 환불 받을 수 있다. 공정거래위원회는 7일 이같은 내용으로 카카오 등 29개 사업자의 '신유형 상품권 관련 이용약관'을 시정했다고 밝혔다. 신유형 상품권이란 모바일·온라인·전자형 상품권을 통칭하는 말이다. 주요 시정 내용을 보면 우선 사업자가

2016-01-07 12:00
서울YMCA, 다음카카오·SPC클라우드 약관법 위반 혐의로 공정위 고발

최근 카카오톡 '선물하기' 등 스마트폰 보급과 편리성으로 인해 널리 사용되고 있는 모바일 상품권과 관련, 판매처와 사용처가 부당한 약관을 근거로 소비자권리를 침해하는 행위들이 벌어지고 있는 것으로 나타났다. 이에 서울YMCA 시민중계실은 11일 다음카카오와 SPC클라우드에 대해 신유형 상품권 표준약관을 준수하지 않고 약관의 규제에 관한 법률을 위반했는지

2015-08-11 14:50
공정위, 신유형 상품권 표준약관 제정

공정거래위원회는 신유형 상품권 시장에서 공정한 거래질서를 확립하고 소비자 피해를 방지하기 위해 ‘신유형 상품권 표준약관’을 제정‧보급했다고 2일 밝혔다. 신유형 상품권이란 기존 지류형 상품권을 제외한 전자형‧온라인‧모바일 상품권을 말한다. 공정위에 따르면 신유형 상품권 시장이 매년 지속적으로 성장하면서 이와 관련한 소비자 피해도 함께 증가하고 있다.

2015-04-02 12:00

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