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  • NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정
    NH농협손해보험, 2025 한국의 금융소비자보호 우수기업 선정
    NH농협손해보험은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2025 한국의 소비자보호지수(KCPI)’에서 2년 연속 최고 등급을 획득하며 금융소비자보호 우수기업으로 선정됐다고 27일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(Korean Consumer Protection Index)는 기업의 서비스 수준과 소비자 불만 및 피해 경험 여부 등을 종합 평가해 산정한
    2025-11-27 10:14
  • “트럼프, 인플레에 반도체 고율 관세 시행 미룰 수도”⋯한국 업계 한숨 돌리나
    “트럼프, 인플레에 반도체 고율 관세 시행 미룰 수도”⋯한국 업계 한숨 돌리나
    미중 무역 휴전·자국 내 물가 불만 등 영향 도널드 트럼프 미국 행정부가 수입 반도체 고율 관세의 시행을 미룰 수 있다는 관측이 제기됐다. 로이터통신은 19일(현지시간) 사안에 정통한 복수의 소식통을 인용해 무역당국 담당자가 최근 며칠 새 미국 정부와 업계 관련 인사들에게 품목별 반도체 관세를 조기에 부과하지 않을 수 있다는 비공식 메시지를 전달했다
    2025-11-20 09:11
  • '9900원' 전국민 엽떡데이 할인 이벤트…“로그인이 계속 풀려요” 불만 속출
    '9900원' 전국민 엽떡데이 할인 이벤트…“로그인이 계속 풀려요” 불만 속출
    떡볶이 프랜차이즈 동대문엽기떡볶이(엽떡)가 11일부터 진행한 ‘전국민 엽떡데이’ 할인 이벤트가 시작과 동시에 접속 오류로 몸살을 앓고 있다. 엽떡은 이날 오전 10시부터 엽떡앱 회원을 대상으로 떡볶이·어묵·반반 메뉴를 9900원에 판매하는 선착순 11만 명 한정 이벤트를 시작했다. 하지만 시작 직후 앱 로그인 오류와 결제 지연 현상이 이어지며 소비자
    2025-11-11 13:48
  • "안전 우려에 45% 구매 줄였다'"…중국 쇼핑 플랫폼 불만에 직구↓
    "안전 우려에 45% 구매 줄였다'"…중국 쇼핑 플랫폼 불만에 직구↓
    해외 온라인쇼핑 플랫폼 소비자 만족도가 국내 플랫폼 대비 낮은 것으로 나타났다. 이런 이유로 해외 직구 이용자 절반가량은 구매를 줄인 것으로 조사됐다. 7일 서울시는 10개 주요 온라인 플랫폼을 대상으로 실시한 '소비자 눈높이 평가' 결과를 발표했다. 평가 결과, SSG.COM(87.4점), 네이버 스마트스토어(86.9점) 등 국내 플랫폼이 상위권을
    2025-11-07 09:05
  • 7년 만에 돌아온 스벅 ‘플라스틱 빨대’…오락가락 친환경 정책에 ‘혼란’
    7년 만에 돌아온 스벅 ‘플라스틱 빨대’…오락가락 친환경 정책에 ‘혼란’
    스타벅스가 7년 만에 플라스틱 빨대를 다시 내놨다. 종이 빨대의 불편함을 호소하던 소비자들은 반기는 분위기지만, 정부의 오락가락한 규제 정책 속에 업계는 혼선을 겪고 있다. 스타벅스코리아는 4일부터 제주도를 제외한 전국 매장에서 사탕수수를 원료로 한 식물성 플라스틱 빨대를 제공하고 있다고 밝혔다. 스타벅스코리아는 “종이 빨대의 불편함을 줄이고 고객 선
    2025-11-06 17:41
  • ‘브랜디’와 ‘멜빌’의 달콤한 러브스토리, 그리고 그 이면
    ‘브랜디’와 ‘멜빌’의 달콤한 러브스토리, 그리고 그 이면
    서울 성수동 한복판, 오픈 직후부터 매일 긴 줄이 이어지는 곳이 있다. 피팅룸 앞엔 젊은 여성들이 빽빽이 서 있고 사회관계망서비스(SNS)엔 ‘젠지들의 교복’이라 불리는 사진이 넘친다. 올해 한국에 상륙한 글로벌 브랜드 ‘브랜디멜빌(Brandy Melville)’ 이야기다. 로마에서 피어난 가상의 러브스토리 이 브랜드명에는 의외로 ‘사랑 이야기’
    2025-10-29 10:18
  • 국감 줄소환에 가격 논란까지⋯프랜차이즈 리스크 고조
    국감 줄소환에 가격 논란까지⋯프랜차이즈 리스크 고조
    교촌ㆍ맥도날드ㆍ더본코리아 등 국감 소환치킨ㆍ빵 업종 비싼 가격에 소비자 불만도↑ 주요 프랜차이즈가 잇달아 가격으로 소비자의 원성을 사고, 국정감사에도 증인으로 소환되는 등 긴장감이 높아지고 있다. 14일 프랜차이즈업계에 따르면 올해 국감에서는 주요 프랜차이즈 최고경영자(CEO)가 다수 소환됐다. 송종화 교촌에프앤비 대표, 이종근 명륜당 대표, 장보환 하
    2025-10-14 06:00
  • "보상 미흡" 뿔난 소비자들…롯데카드, 추가 대책 내놓나
    "보상 미흡" 뿔난 소비자들…롯데카드, 추가 대책 내놓나
    조좌진 롯데카드 사장이 국회에서 열리는 해킹 사고 관련 청문회와 간담회에 잇따라 출석할 전망이다. 면피성 보상안이라는 비판 속 소비자 불만이 거세지는 상황에 추가 해명과 대안이 제시될지 주목된다. 22일 롯데카드에 따르면 조 사장은 대주주인 MBK파트너스 윤종하 부회장과 함께 23일 국민의힘 소속 정무위원회 의원들이 주재하는 해킹 사고 관련 간담회에
    2025-09-22 16:15
  • "다이소보다 못하다"…잇섭 아이폰17 케이스 품질 논란
    "다이소보다 못하다"…잇섭 아이폰17 케이스 품질 논란
    구독자 277만 명을 보유한 IT 유튜버 잇섭(본명 이현석)이 직접 제작·판매한 아이폰17 케이스가 품질 논란에 휩싸였다. 소비자 불만이 커지자 잇섭은 판매를 일시 중단하고 공식 입장을 밝혔다. 게트리(Getri) 브랜드를 통해 출시된 아이폰17 시리즈 마그네틱 케이스는 출시 직후부터 흠집, 맥세이프 자석 탈거, 버튼 헐거움 등 불량 사례가 잇따라
    2025-09-22 13:44
  • 공정위, 모바일 등 신유형 상품권 분야 불공정 약관조항 85개 시정
    공정위, 모바일 등 신유형 상품권 분야 불공정 약관조항 85개 시정
    공정거래위원회가 모바일·전자·온라인 형태 등 신유형 상품권 분야에서 만연하던 불공정약관을 대폭 시정했다. 16일 공정위는 10개 주요 신유형 상품권 사업자의 이용약관을 심사해 환불 및 환불수단을 제한하는 조항, 양도를 제한하는 조항 등 총 7개 유형의 85개 불공정 약관조항을 시정했다고 밝혔다. 해당 사업자들은 최근 환불 비율 상향을 내용으로 하는 표
    2025-09-16 12:00
  • 소비자원 “폭염 탓에 에어컨 고장ㆍ불량 상담 전년비 2배 증가”
    소비자원 “폭염 탓에 에어컨 고장ㆍ불량 상담 전년비 2배 증가”
    연일 폭염이 이어졌던 지난달 에어컨 냉방 불량이나 고장 등으로 인한 소비자 불만이 급증했다. 한국소비자원은 7월 1372소비자상담센터에 접수된 에어컨 관련 소비자 상담이 2169건으로 가장 많았다고 28일 밝혔다. 에어컨 상담 건수는 1년 전 같은 기간의 두 배(106.8%) 늘었다. 직전월과 비교해도 두 배 이상(122.0%) 증가했다. 에어컨
    2025-08-28 11:22
  • ‘차보험 약관 개정’ 소비자 반발에 한발 물러선 금융당국⋯"새차는 순정 사용"
    ‘차보험 약관 개정’ 소비자 반발에 한발 물러선 금융당국⋯"새차는 순정 사용"
    소비자 반발과 여론 비판에 직면한 정부가 자동차보험 수리비 절감 정책에 ‘연착륙 카드’를 꺼냈다. 품질인증부품 사용을 독려하고 신차와 핵심부품에는 기존 순정부품(OEM) 사용을 허용하기로 했다. 소비자 요청 시 OEM만으로 수리하는 특약도 도입한다. 금융위원회와 금융감독원, 국토교통부는 5일 이 같은 내용의 자동차보험 수리비 부담 완화 및 소비자 보
    2025-08-05 17:31
  • [노트북 너머] ‘개악’ 비난받는 차보험 개정 약관
    [노트북 너머] ‘개악’ 비난받는 차보험 개정 약관
    “누구를 위한 비용 절감인가요. 순정부품(OEM)이 아닌 인증부품이 장착된다는 불안감은 소비자의 몫인가요. 순정품을 사용하지 않음으로 생긴 비용 차액은 누구에게 돌아가는 건가요.” 지난달 정부 청원24 게시판에 올라온 자동차보험 표준약관 개정 철회 요구 청원 글이다. 이달 중순 시행되는 개정안을 두고 제도 개선 취지보다 소비자의 체감 손해가 크다는 뜻
    2025-08-05 06:00
  • “피해자인데 순정 대신 인증부품 쓰라고?”…車보험 약관 개정안 소비자 반발 확산
    “피해자인데 순정 대신 인증부품 쓰라고?”…車보험 약관 개정안 소비자 반발 확산
    자동차를 수리할 때 순정부품(OEM) 대신 ‘품질인증부품’을 우선 적용하는 자동차보험 약관 개정 시행이 임박하면서 소비자 불만이 커지고 있다. 소비자들은 권익 침해와 품질 저하 가능성을 가장 큰 문제로 지적하고 있다. 3일 금융감독원에 따르면 이달 16일부터 자동차보험 표준약관이 변경된다. 앞서 지난 5월 금감원은 자동차보험 수리 기준 변경을 골자로
    2025-08-03 13:36
  • 제2의 유발법, 부작용 우려⋯K이커머스 성장에 찬물 끼얹나[역주행 플랫폼법]
    제2의 유발법, 부작용 우려⋯K이커머스 성장에 찬물 끼얹나[역주행 플랫폼법]
    미국 반발에 온플법 논의 '일단 스톱'...李대통령 정상회담서 담판 나올듯구글 아마존 등 빅테크 제외 가능성...현실화 땐 토종플랫폼 기업만 타격"시장, 마트 모두 피해 유발법 사례 전철...규제 무용론 되풀이될 수도" 이재명 정부가 추진하는 온라인플랫폼공정화법(온플법)에 대한 신중론이 커지는 가운데, 국내 이커머스업계에서는 성장세가 위협받을 수 있다는
    2025-07-31 18:30
  • [논현로] 일본 쌀 파동이 주는 교훈
    [논현로] 일본 쌀 파동이 주는 교훈
    최근 일본의 쌀 가격상승으로 인한 파동은 우리에게 여러 가지를 시사한다. 일본 최근 쌀 가격이 지난해 보다 거의 두 배로 상승하여 소비자 불만이 증대되었다. 지난 5월 21일, 일본의 에토 타쿠 농림수산성 장관이 사임하고, 고이즈미 신지로 전 환경상이 후임 장관으로 임명되었다. 겉으로는 “쌀을 사본 적 없다”는 부적절한 발언으로 여론 비판을 받아 사임한
    2025-07-21 05:00
  • “매번 예약 불가” 스타벅스, 또 프리퀀시 대란⋯불만 속출에도 ‘시스템 탓’
    “매번 예약 불가” 스타벅스, 또 프리퀀시 대란⋯불만 속출에도 ‘시스템 탓’
    이벤트 종료 한 달 전 인기 품목 속속 품절스타벅스 “예상보다 소진 속도 너무 빨라” 스타벅스가 매년 진행하는 e-프리퀀시(프리퀀시) 프로모션이 올해도 어김없이 ‘예약 전쟁’을 빚고 있다. 매일 아침 7시마다 증정품 예약을 위해 수 만명의 온라인 오픈런이 벌어지지만, 이내 일부 증정품은 조기 품절돼 소비자 불만이 쏟아지고 있다. 16일 유통업계에 따르
    2025-07-17 06:00
  • 민생회복 소비쿠폰, 온라인·배달앱 결제 제한…소비자 불만에 해법은?
    민생회복 소비쿠폰, 온라인·배달앱 결제 제한…소비자 불만에 해법은?
    정부가 21일부터 시민들의 가계 부담을 덜고 골목상권을 살리기 위한 '민생회복 소비쿠폰' 1차 신청 접수를 시작할 예정이다. 다만 이를 두고 여전히 온라인 쇼핑이나 배달앱 결제가 제한되면서 소비자들의 혼란이 증폭되고 있다. 맞벌이 부부 김모(38) 씨는 "평소 식사나 생필품 구매 거의 대부분을 배달앱이나 온라인 쇼핑몰로 해결해왔는데, 정작 민생회복 소비
    2025-07-16 15:10
  • 다보링크 자회사, 생분해 PBS 제품 상용화...“주요 대기업 납품 최종 조율 단계”
    다보링크 자회사, 생분해 PBS 제품 상용화...“주요 대기업 납품 최종 조율 단계”
    통신 및 방송 장비 제조 전문기업 다보링크는 100% 자회사 에코비아(Ecovia)가 생분해 PBS(Polybutylene Succinate) 기반 제품 상용화를 본격화하고 국내외 친환경 시장 공략에 나섰다. 26일 에코비아 관계자는 “기술 보유 기업 글로빅스(Globix)의 핵심 원천 기술을 바탕으로 제품 개발부터 생산, 인증, 유통까지 전방위 사업
    2025-06-26 11:11
  • 스타벅스, 종이빨대 버리고 플라스틱 빨대로? 알고보니…
    스타벅스, 종이빨대 버리고 플라스틱 빨대로? 알고보니…
    스타벅스가 7년 만에 다시 플라스틱 빨대를 매장에 도입했다. 일반적인 석유계 플라스틱이 아닌, 사탕수수 등 식물 유래 소재로 만들어진 빨대다. 스타벅스코리아는 25일부터 전국 약 200개 매장에서 종이 빨대와 함께 식물 유래 플라스틱 빨대를 시범 도입했다고 밝혔다. 해당 빨대는 톨(355㎖), 그란데(473㎖) 사이즈 음료에 사용하는 기본형에 적용된다
    2025-06-26 07:18
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