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  • [보험민원을 줄이자] 토론회 참석자 반응… '허심탄회한 대화와 집중 눈길'
    “소비자들의 수준이 꽤 높아졌음을 실감할 수 있었습니다. 소비자들과 직접 만날 기회가 별로 없었는데 서로 만나 허심탄회하게 이야기할 수 있어서 좋았습니다.”(보험사 직원) “자신의 의견만 고집하지 않고 상대방 이야기에 집중하는 모습에 놀랐습니다. 다음에 또 기회가 된다면 참석하고 싶습니다.”(보험 소비자) 본지가 ‘보험민원 어떻게 줄일 것인가’ 주제로
    2013-10-15 11:02
  • “소비자 인식 변해야 보험갈등 풀린다”
    “소비자 인식 변해야 보험갈등 풀린다”
    고질적인 보험민원을 해결하기 위해서는 보험에 대한 소비자들의 인식이 변해야 한다는 의견이 제기됐다. 이는 불완전판매가 보험민원의 가장 큰 원인이라는 기존의 통계와 다른 결과여서 주목된다. 또한 보험약관을 쉽게 고쳐 소비자들이 보험에 대한 정보 접근을 편리하게 해야 한다는 지적도 나왔다. 14일 본지가 서울 여의도 중소기업중앙회에서 주최한 ‘보험민원
    2013-10-15 10:38
  • ［이투데이 보험민원토론회］이봉주 보험학회장 “보험민원 해소하려면 보험민원 프로세스의 선진화 이뤄져야 ”
    ［이투데이 보험민원토론회］이봉주 보험학회장 “보험민원 해소하려면 보험민원 프로세스의 선진화 이뤄져야 ”
    이봉주 보험학회 회장 겸 경희대 교수는 14일 보험민원을 해소하기 위해서는 보험민원 프로세스의 전반적인 선진화가 이뤄져야 한다고 주장했다. 이 회장은 이날 오후 서울 여의도 중소기업중앙회에서 ‘보험민원 어떻게 해결할 것인가’를 주제로 열린 이투데이 경제대토론회에 참석해 “우리나라의 보험시장은 가구당 보험가입률이 96%에 이를 정도로 성숙한 시장이다
    2013-10-14 17:30
  • [이투데이 보험민원 토론회] ‘불완전판매·어려운 약관’이 민원의 원인
    [이투데이 보험민원 토론회] ‘불완전판매·어려운 약관’이 민원의 원인
    대부분의 보험 종사자와 보험 소비자들은 과장 광고, 신상품 우선 권유, 약관검토 소홀, 일부 설계사 전문성 결여 등으로 인한 불완전판매를 보험민원의 가장 큰 원인으로 꼽았다. 14일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 ‘보험민원 어떻게 줄일 것인가’라는 주제로 열린 이투데이 경제대토론회에 참석한 223명의 보험 관계자들은 보험민원 진단이라는 의제로 진행
    2013-10-14 17:29
  • ［이투데이 보험민원 토론회］“보험민원 문제 해결하려면 쉬운 약관 등 완전판매 여건 조성해야”
    ［이투데이 보험민원 토론회］“보험민원 문제 해결하려면 쉬운 약관 등 완전판매 여건 조성해야”
    보험회사와 소비자, 금융당국 관계자들은 보험민원 해결을 위해서는 약관을 쉽게 바꾸고 소비자 정보접근성을 강화하는 등 완전판매 여건을 조성해야한다고 한 목소리를 냈다. 14일 서울 여의도 중소기업중앙회에서 ‘보험민원 어떻게 해결할 것인가’라는 주제로 열린 이투데이 경제대토론회에 참석한 207명의 보험업계 관계자들은 보험민원 해결방안이라는 의제로 진행
    2013-10-14 17:28
  • [이투데이 보험민원 토론회] 최수현 금감원장 “보험민원 향후 3~4년간 원인 해소에 중점”
    [이투데이 보험민원 토론회] 최수현 금감원장 “보험민원 향후 3~4년간 원인 해소에 중점”
    최수현 금융감독원 원장이 보험민원을 감축하기 위해 향후 3~4년간 보험민원 원인을 해소하는 데 중점을 둘 것이라고 14일 밝혔다. 최 원장은 이날 오후 서울 여의도 중소기업중앙회에서 ‘보험민원 어떻게 해결할 것인가’를 주제로 열린 이투데이 경제대토론회에 참석해 이같이 밝히고 향후 보험 뿐만 아니라 카드·은행·금융투자 등 전 업계에 걸쳐 민원을 줄일
    2013-10-14 15:00
  • [이투데이 보험민원 토론회] 김상우 대표 “원탁토론 통해 경제분야 갈등구조 해소방안 모색”
    [이투데이 보험민원 토론회] 김상우 대표 “원탁토론 통해 경제분야 갈등구조 해소방안 모색”
    프리미엄 경제신문 이투데이 김상우 대표는 14일 “보험민원 대토론회를 시작으로 앞으로 금융, 증권, 산업, 부동산 등 경제분야의 이슈를 대규모 원탁토론을 통해 갈등구조를 진단하고 해소방안을 모색할 것”이라고 밝혔다. 김 대표는 이날 서울 여의도 중소기업중앙회에서 ‘보험민원 어떻게 줄일 것인가’라는 주제로 열린 이투데이 경제대토론회에서 개회사를 통해
    2013-10-14 14:58
  • [알림] '보험민원 어떻게 줄일 것인가' 토론회 개최
    [알림] '보험민원 어떻게 줄일 것인가' 토론회 개최
    프리미엄 석간경제지 이투데이가 10월 14일 ‘보험민원 어떻게 줄일 것인가’를 주제로 토론회를 개최합니다. 지난해 보험민원 건수가 5만건에 달하는 등 보험사와 보험소비자 간 갈등이 끊이지 않았습니다. 보험사는 금융당국의 민원 감축 요구에 따라 태스크포스를 구성, 보험민원 감축 표준안을 마련하는 등 민원을 줄이기 위해 노력하고 있습니다. 그러나 보
    2013-10-08 10:22
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