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  • "알리·테무·쉬인, 가격은 싼데…" 평가 '극과 극' [데이터클립]
    "알리·테무·쉬인, 가격은 싼데…" 평가 '극과 극' [데이터클립]
    C커머스 플랫폼에 대한 만족 이유(복수응답)로는 저렴한 가격(91.9%), 다양한 상품(55.0%), 무료 배송(46.9%) 등을 꼽았다. 반면, C커머스에 대한 불만족 이유(복수응답)로는 상품 품질(64.3%)을 꼽는 비율이 가장 높았으며, 배송 지연(53.6%), 반품 및 취소의 어려움(44.7%) 등이 뒤를 이었다. 계속 중국 해외직구 플랫폼을 이용할 의향이 있는지 물어본 결과 '계속...
    2024-05-27 16:41
  • 쿠팡이츠, 와우회원 대상 ‘무제한 무료배달’ 전국 확대
    쿠팡이츠, 와우회원 대상 ‘무제한 무료배달’ 전국 확대
    쿠팡의 와우 멤버십은 무료 배송·배달·직구, 무료 반품과 무료 OTT 등 고객 부담을 줄여준 ‘5무(無)’ 혜택이 가능하다. 현재 와우 멤버십은 신선식품 무료 새벽배송, 당일배송 등 각종 무료 서비스 외에도 와우회원 전용 상품 할인 등을 포함해 10가지 이상의 혜택을 제공한다. 쿠팡은 작년 약 4조 원(30억 달러) 이상의 와우 멤버십 혜택을 제공한 데 이어 올해에는...
    2024-05-26 13:52
  • 알리·테무의 공습…싼값에 샀다가 뒤통수 맞는다고? [이슈크래커]
    알리·테무의 공습…싼값에 샀다가 뒤통수 맞는다고? [이슈크래커]
    중국산 초저가 상품에 할인을 더하고, 현금성 쿠폰을 뿌리는 프로모션에 무료 배송 및 반품 서비스, 유명 배우를 모델로 한 광고를 내보내는 등 그야말로 공격적인 마케팅에 사활을 걸었죠. 테무는 이런 알리의 성공적인 한국 시장을 목격한 뒤인 지난해 7월 국내에 공식 진출했습니다. 테무 역시 저렴한 상품에 할인, 쿠폰 제공, 무료 배송 등과 같은 공격적인...
    2024-05-14 16:17
  • 쿠팡, C커머스에 반격...‘집토끼 사수’ 5.5조 쏜다
    쿠팡, C커머스에 반격...‘집토끼 사수’ 5.5조 쏜다
    무료배송과 반품, 전용 할인 서비스 등이 포함된 와우 멤버십 혜택 투자도 전년 대비 1조 원 늘린다. 김 의장은 “한국에서의 성장세에도 불구하고, 거대하고 세분화된 커머스 시장 내 쿠팡 점유율은 여전히 한 자릿수”라며 공격적인 투자 필요성을 재차 강조했다. 여기에는 물류시설 확충을 통한 오지·산간지역 등 전국 무료배송을 강화한다는 내용도 담겼다....
    2024-05-08 18:30
  • SSG닷컴 신규 가입하면 ‘신세계 유니버스 클럽’ 최대 3개월 무료
    SSG닷컴 신규 가입하면 ‘신세계 유니버스 클럽’ 최대 3개월 무료
    신규 고객 및 기존 회원 모두에게 신세계백화점 상품 반품 비용을 횟수 제한 없이 캐시백한다. 또 최대 11만 원 할인 가능한 할인 쿠폰을 최대 8장 지급한다. 아울러 7일부터 12일까지는 회원 전용 ‘SSG상품권 3% 할인’을 진행한다. 임정환 SSG닷컴 그로스전략담당은 “멤버십 신규 회원이 무료 이용 기간 종료 후 연회비를 결제하면 전액 SSG머니로 즉시...
    2024-05-01 06:00
  • "한 달 구독료=커피 한 잔 가격이라더니"…구독플레이션에 고객만 '봉' 되나 [이슈크래커]
    "한 달 구독료=커피 한 잔 가격이라더니"…구독플레이션에 고객만 '봉' 되나 [이슈크래커]
    와우멤버십 회원은 로켓배송(당일배송) 무료 배송(건당 3000원)과 무료 반품(건당 5000원), 로켓프레시 새벽 배송(건당 3000원), 로켓직구 무료 배송(건당 2500원) 등의 혜택을 받습니다. 쿠팡의 온라인동영상서비스(OTT) 쿠팡플레이도 이용할 수 있는데요. 와우멤버십 요금 인상에 앞서서는 쿠팡이츠 무료 배달 서비스 혜택이 추가됐습니다. 쿠팡은 타 OTT 플랫폼의 절반...
    2024-04-24 16:47
  • C커머스 초저가 폭격...K이커머스 ‘셀러 지원’으로 막는다
    C커머스 초저가 폭격...K이커머스 ‘셀러 지원’으로 막는다
    내달 7일부터 20일까지 빅스마일데이 참여 판매자에게 고효율 개인화 광고 상품인 ‘인공지능(AI) 매출업 광고’를 7일간 무료 지원한다. 또한 익일합포장 서비스 스마일배송을 처음 이용하는 신규 판매자에게 가입 월을 포함해 4개월 간 물류보관비 무료 혜택을 제공한다. 아울러 입출고 시스템 및 포장, CS(고객서비스) 처리 등의 풀필먼트(Fulfillment) 운영비를 50...
    2024-04-18 05:30
  • “자물쇠 풀릴라” 뒷수습 나선 쿠팡…1400만 충성고객의 선택은? [이슈크래커]
    “자물쇠 풀릴라” 뒷수습 나선 쿠팡…1400만 충성고객의 선택은? [이슈크래커]
    로켓배송과 무료 반품, 쿠팡플레이, 쿠팡이츠 서비스 등을 모두 무료로 제공하는 등 회원당 연평균 87만 원 상당의 비용 절약 혜택을 제공하고 있다고 설명했죠. 이 같은 혜택과 더불어 앞선 2021년 월 회비 인상 당시에도 가입자 이탈이 크지 않았다는 점, 지난해에는 되레 가입자가 최대 수준으로 불어난 점 등을 고려하면 이번 가격 인상의 여파가 크지 않을...
    2024-04-17 16:27
  • 쿠팡, 봄 맞이 ‘패션·뷰티 할인전’ 연다
    쿠팡, 봄 맞이 ‘패션·뷰티 할인전’ 연다
    숨37도 ‘시크릿 에센스’를 구매하면 동일 브랜드 ‘워터풀 3종 세트’를, 아베다 ‘로즈메리 민트 샴푸’를 구매한 고객에게는 250㎖ 용량의 정품 샴푸를 증정한다. 와우회원이라면 최대 1만 원의 추가 할인 쿠폰, 최대 10% 캐시 적립과 즉시 할인 혜택을 제공한다. 무료배송 및 무료반품도 가능하다.
    2024-04-05 10:09
  • 롯데온, ‘폴로 랄프 로렌’ 봄 신상 패밀리위크 진행
    롯데온, ‘폴로 랄프 로렌’ 봄 신상 패밀리위크 진행
    최대 15% 카드 할인 혜택, 폴로 정품 사은품·쇼핑백 증정, 무료반품 등 다양한 혜택을 제공한다. 대표 상품으로 남성을 위한 '폴로 랄프 로렌 남성 케이블 니트 코튼 스웨터'와 '폴로 랄프 로렌 남성 커스텀 슬림 롱 슬리브 폴로'가 있다. 여성용은 '폴로 랄프 로렌 여성 릴렉스핏 리넨 셔츠'와 '로렌 랄프 로렌 로고 코튼 블렌드 저지 롱 슬리브 티', 아동용으로 '폴로 키즈...
    2024-03-11 06:00
  • G마켓·옥션, 빈폴·에잇세컨즈·갤럭시 30% 할인 특가전
    G마켓·옥션, 빈폴·에잇세컨즈·갤럭시 30% 할인 특가전
    (FW) 클리어런스’ 등 쇼케이스 전용 특가상품을 비롯해 빈폴키즈는 20%, 갤럭시·로가디스는 30% 추가쿠폰 혜택을 제공한다. 다음달 3일까지 구입한 행사 상품은 계정당 총 1회 무료반품 가능하다. G마켓과 옥션은 사은품 증정 이벤트도 마련했다. 브랜드별 일정 금액 이상 구매한 고객 중 선착순으로 커피 기프티콘, 브랜드 양말 등 다양한 사은품을 제공한다.
    2024-02-27 11:01
  • SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로
    SSG닷컴, ‘쓱1DAY배송’ 교환·반품 신청 기한 7일→30일로
    2만 원 이상 구매 시 무료배송 혜택도 제공한다. 이번 교환, 반품 신청 기한 연장은 고객 편의는 높이고, 구매 부담은 낮춰 만족도와 이용률을 제고한다는 취지에서 추진됐다. 시간대 지정 쓱배송, 새벽배송 신선식품에 '신선보장제도'를 도입한 것과도 궤를 같이한다는 게 SSG닷컴의 설명이다. SSG닷컴 신선보장제도는 고객이 주문한 상품이 신선하지 않다고 느끼는...
    2023-12-21 10:48
  • 총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    총알처럼 날아, 값싸게 쏜다…‘알리 핵펀치’의 비밀 [알리의 역습]
    작년 11월에는 국내에 전용 고객센터를, 올해 10월에는 국내에 무료 반품센터를 설립했다. 직구 고객이 가장 불편해하는 결제, 문의, 반품 등을 현지화한 것이다. 최근에는 전문관 ‘K베뉴’도 신설했다. LG생활건강, 애경산업 등 국내 제조사와 손잡고 한국 상품도 직접 판매하기 시작했다. 알리는 물류 인프라 개선에도 적극적이다. 한국에서 5일 내 배송을 위해...
    2023-12-19 05:40
  • [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    [이법저법] “건강기능식품 일주일 무료체험”이라 샀는데…환불받을 방법 없나요?
    그런데 일주일 동안 무료체험분을 복용하고 큰 효과가 없는 것 같아 반품하려고 하자, 판매자가 ‘청약철회 기간이 지났다’며 반품을 거부합니다. 무료체험 기간이 끝나자마자 반품 신청했는데… 환불 받을 방법이 없을까요? 최근 ‘헬스 디깅(Health Digging)’이라는 트렌드 용어가 등장할 만큼 건강에 깊은 관심을 두고, 건강관리를 중심 가치로 소비하는 소비자들이...
    2023-12-16 08:00
  • “돌아온 블프 잡아라”…이커머스, 해외 패션 직구 준비 만반
    “돌아온 블프 잡아라”…이커머스, 해외 패션 직구 준비 만반
    또 모든 상품을 무료 배송하며 한국 내 무료 현지 반품 서비스도 제공한다. 커넥트웨이브의 해외법인 몰테일은 6억 원 규모의 ‘무배절(무료배송페스티벌)’ 행사를 내달 10일까지 진행한다. 무배절은 해외직구 이용자에게 상품 할인, 캐시백 증정, 무료배송 등 다양한 혜택을 제공하는 블프 특화 행사다. 특히 몰테일의 온라인 캐시백 사이트 ‘몰리’를 경유해...
    2023-11-22 18:30
  • “화장품 세일” 쿠팡, 로켓럭셔리 위크 실시
    “화장품 세일” 쿠팡, 로켓럭셔리 위크 실시
    와우회원에게는 기존 로켓배송 제품과 동일하게 언제나 무료배송 및 무료반품 서비스를 제공한다. 브랜드사에서 선물세트 박스가 제공되는 일부 상품을 제외한 모든 로켓럭셔리 상품은 스페셜 패키지 서비스가 무료로 제공된다. 로켓럭셔리 상품은 로켓선물 서비스를 이용할 수 있어 소중한 사람에게 선물할 수도 있다. 쿠팡 관계자는 “앞으로도 고객들이 놀라운...
    2023-11-21 09:53
  • 한국 쇼핑 안방 파고드는 중국…알리 앱 사용시간 쿠팡 추월
    한국 쇼핑 안방 파고드는 중국…알리 앱 사용시간 쿠팡 추월
    최대 90% 할인, 90일 이내 무료 반품 등을 내세웠다. 알리와 테무가 한국인 남성에 집중한다면, 쉬인은 한국인 여성을 공략 중이다. 쉬인은 소셜네트워크서비스(SNS) 빅데이터 분석을 통해 의류를 디자인하고 판매하며 이곳 역시 저렴한 가격이 무기다. 중국 이커머스 업체의 맹공으로, 국내 이커머스 시장 경쟁은 한층 더 치열해질 전망이다. 쿠팡과 11번가, G마켓...
    2023-11-15 18:50
  • ‘수도권 넘어 제주까지’ 쿠팡이츠 와우할인 전국 확대
    ‘수도권 넘어 제주까지’ 쿠팡이츠 와우할인 전국 확대
    와우회원은 월 요금 4990원에 로켓배송 무료배송, 무료반품 서비스부터 로켓와우 배송, 회원 전용 할인, 로켓프레시, 로켓직구 서비스, ‘골드박스’ 등 회원 전용 특별 할인과 각종 쿠폰, 동영상 스트리밍 서비스 쿠팡플레이까지 즐길 수 있다. 쿠팡이츠 와우할인은 주문 횟수와 할인 금액에 한도가 없는 무제한 혜택을 제공한다. 여기에 최소 결제 금액 제한이 없고...
    2023-11-15 09:11
  • 이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구 부문 6년 연속 1위
    이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구 부문 6년 연속 1위
    반품 및 환불 정책으로 서비스 품질이 유지될 수 있도록 하고, 최근에는 언택트 소비 트렌드에 맞춰 △전화 상담 및 주문 △온라인 화상 플래닝을 선보이며 옴니채널 서비스 영역을 강화하고 있다. 제품 수명을 연장하는 바이백 서비스, 무료 부품 제공 서비스, 전기차 가구 배송 등을 통해 자원 순환과 기후 변화에 대응하고 있다. 이사벨 푸치 이케아 코리아 대표는...
    2023-11-08 11:18
  • 티몬, 1만 원대 패션 직구 시장 공략
    티몬, 1만 원대 패션 직구 시장 공략
    상품 하자가 있는 경우 7일 이내 무료 반품 및 교환도 가능하다. 또 직구 패션 전략 매장인만큼 티몬 모바일 앱의 직구 메인 내 '패션’ 숏컷 메뉴로 빠르게 주요 상품을 만나볼 수 있다. 11월 데일리 클로젯에서는 늦가을 간절기를 대비한 가성비 의류와 잡화들을 추천한다. 1만2000원 대인 코튼 패딩자켓과 화이트 모직 롱코트가 대표적이다. 상품 구매 시, 티몬의 정기...
    2023-11-02 16:41
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