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고객센터·멤버십을 한 번에…LG유플, 통합 앱 ‘U+one’ 출시

LG유플러스가 복잡한 디지털 생활 속에서 고객에게 ‘심플한 경험’을 제공하기 위해 고객 통합 앱 ‘U+one’을 27일 선보였다. U+one은 기존 고객센터 앱과 멤버십 앱으로 나눠져 있던 서비스를 하나로 통합하고 대화형 AI를 더해 고객 편의성을 향상한 것이 특징이다. 통합 앱 출시는 LG유플러스가 새롭게 내놓은 브랜드 철학인 ‘Simply. U+’의

2025-10-27 09:24
"이번 주 계약도 반영되나요?"…'10·15 대책' 첫날, 은행창구 전화 문의 폭주[10.15 대책 후폭풍]

오늘부터 집값따라 주담대 '6억·4억·2억' 차등화전세대출 이자 DSR 편입·스트레스 DSR 3%로 상향 '10·15 부동산 대책' 시행 첫날, 은행 창구는 밀려드는 전화 문의에 종일 분주했다. 주택담보대출의 한도 차등화, 전세대출의 총부채원리금상환비율(DSR) 편입 등으로 돈 빌려지기가 한층 까다로워 지자 "연봉이 1억 원이면 얼마까지 나오나", "이번

2025-10-16 17:11
하나은행, 외국인 위한 '다국어 채팅 상담 서비스' 시행

하나은행은 의사소통과 영업점 직접 방문에 어려움을 겪는 외국인 손님의 불편을 해소하기 위해, 하나 이지(Hana EZ) 애플리케이션(앱)을 통한 실시간 다국어 채팅 상담 서비스 'Hana EZ 다국어채팅상담 서비스'를 시행한다고 23일 밝혔다. 그동안 외국인 손님은 금융상품 이해 부족이나 언어 장벽으로 인해 지점에 방문하더라도 서류 미비 등으로 재방문

2025-09-23 09:16
신한·하나은행, 비대면 주담대 일시 중단…"LTV 조정 반영" [9·7 대출규제 여파]

일부 시중은행이 ‘9·7 가계대출 추가 규제’를 반영하기 위해 비대면 대출 창구를 일시적으로 닫았다. 8일 금융권에 따르면 신한은행은 이날 오전부터 모바일·인터넷을 통한 주택담보대출과 전세자금대출 접수를 중단했다. 하나은행도 현재 비대면 주택담보대출(주담대) 신청이 막힌 상태다. 신한은행 관계자는 “주택담보인정비율(LTV) 조정 등 새 규제를 전산에

2025-09-08 13:46
은행 점포 5년 새 1200곳 감소…"취약계층 금융 접근성 악화 우려"

5년 반 새 은행 점포 1217곳 사라져고령층·농어촌 금융 접근성 악화 우려금융당국, 점포 폐쇄 절차 강화 착수 국내 은행 점포가 지난 5년 반 동안 1200곳 넘게 줄어든 것으로 나타났다. 비대면 금융 확산과 경영 효율화가 주요 배경이지만 고령층·농어촌 지역 등 취약계층의 금융 접근성 저하 우려가 커지고 있다. 11일 은행연합회에 따르면 국내 은행 점

2025-08-12 05:00
KT '초대드림', 누적 30만 고객 참여했다

스포츠·축제·캠핑·영화·펫케어 등 고객 대상 맞춤 행사 운영호텔 소개팅·본사 스카이라운지 초청 등 이벤트도 기획 중 KT는 장기고객 초청 프로그램 ‘초대드림’이 30만여 명의 고객 참여를 기록했다고 17일 밝혔다. ‘초대드림’은 인터넷·TV·모바일 합산 5년 이상 이용한 고객을 대상으로 2024년 7월부터 시작된 고객 초청 프로그램이다. KT위즈파

2025-06-17 09:05
KT, 1인 가구 위해 '와이로운 독립생활' 캠페인 연다

만 34세 이하 1인 가구 대상통신비 감면ㆍ인터넷 결합 혜택오뚜기 제휴⋯'밥상' 패키지 증정Y박스 앱으로 캠페인 응모 가능 KT는 만 34세 이하 Y세대 1인 가구를 대상으로 ‘와이로운 독립생활’ 캠페인을 5월 19일부터 9월까지 진행한다고 이날 밝혔다. 이번 캠페인은 독립 초기 고객의 통신비 부담을 줄이기 위해 다양한 할인 혜택을 제공한다. KT

2025-05-19 09:22
KT, AI 날고 통신 받치고…1분기 영업익 ‘흑자 전환’

1분기 영업익 6888억⋯전년 동기 대비 36%↑매출액 2.9% 상승한 6조8451억 원으로 집계모바일·인터넷·TV 사업 안정적 성장세 이어가KT클라우드, DC 수요 증가로 매출 42.2% 증가올해 2분기 MS와 'AICT 컴퍼니' 드라이브 본격화한국적 AI·시큐어 퍼블릭 클라우드 출시할 예정 KT가 올해 1분기 영업이익 흑자전환에 성공했다. 통신 및

2025-05-09 09:40
車보험료 평균 69만 원…첨단장치 할인 특약으로 평균 3.6%↓

개인용 자동차보험 가입자의 평균 보험료가 69만 원으로 1년 새 3.6% 낮아진 것으로 나타났다. 20일 보험개발원은 2024년 개인용 자동차보험 가입 대수는 1882만대로 전년보다 1.7% 증가했다. 그러나 수입보험료는 13조185억 원으로 1.9% 감소했다. 이 중 외산차는 292만 대로 전년보다 4.3% 증가했고, 전기차는 37만 대로 36.0%

2025-04-20 15:14
나도 모르는 비대면 계좌개설 막는다…'여신거래 안심차단' 확대

보이스피싱 피해예방 안전장치 적용범위 ↑신청 시 신규 대출, 계좌개설 등 차단가입자 절반 이상이 60대 이상 고령층 #A 씨는 아들을 사칭한 사기범의 연락을 받고 문자 링크를 눌러 설치된 악성 애플리케이션(앱)을 통해 휴대전화 속 개인정보를 탈취당했다. 범죄 조직은 해킹한 정보로 알뜰폰을 개설한 뒤 위조 신분증으로 알뜰폰 본인인증을 통해 인터넷은행에

2025-03-12 10:00
애큐온저축은행, 정보보호관리체계 인증 획득

애큐온저축은행이 금융보안원으로부터 웹·모바일 인터넷뱅킹 서비스 운영에 대한 ‘정보보호관리체계(ISMS)’ 인증을 획득했다고 6일 밝혔다. ISMS 인증은 금융보안원이 심사∙인증하는 국내 최고 권위의 정보보호관리체계 인증제도로서, 기업이 수립한 정보보호관리 절차, 체계 및 활동을 종합적으로 평가해 심사∙인증하는 제도다. 이번 ISMS 인증 취득은 애큐

2024-12-06 09:21
CJ온스타일, 케이블TV 송출중단…케이블TV협회 “시청자 차별”

CJ온스타일이 케이블TV 종합유선방송사업자(SO)를 상대로 방송 송출을 중단했다. 이에 케이블TV 업계는 이 같은 '블랙아웃(방송 송출 중단)'에 대해 SO의 영업권을 위협할 뿐 아니라 국민의 기본 시청권을 침해한다고 반발했다. 5일 자정 CJ온스타일은 딜라이브·아름방송·CCS충북방송의 방송 송출을 중단했다. CJ온스타일은 3사에 송출 수수료 60%

2024-12-05 10:49
[황근의 시선] ‘광고 미끼상품’ 된 미디어 콘텐츠

한정된 시장 두고 매체간 생존경쟁글로벌 OTT 가세로 상황 급속악화정보성 잃고 ‘광고에 종속’ 경계를 한국 방송시장의 획기적 전환점은 1990년대 초라고 할 수 있을 것이다. 1980년 언론통폐합으로 만들어진 지상파방송을 축으로 형성되었던 ‘공공독점(public monopoly)’ 시대가 상업방송 SBS 출범으로 마감되었기 때문이다. SBS는 단기간에 시

2024-12-03 19:10
"영업점서, 14세 이상 이용 가능" 금융위, '마이데이터 2.0' 시행 전 제도 마련

앞으로는 개인 금융정보를 한눈에, 한곳에서 볼 수 있는 마이데이터 서비스를 영업점 등 대면 채널에서도 이용할 수 있게 될 전망이다. 14세 이상 청소년도 스스로 마이데이터를 이용할 수 있게 된다. 금융위원회는 이 같은 내용을 담은 신용정보업감독규정 개정안에 대한 규정변경예고를 실시한다고 29일 밝혔다. 이는 앞서 발표한 '마이데이터 2.0 추진방안'의

2024-09-29 12:00
곽산업 국민은행 디지털사업그룹 부행장 “성과 내면 기회는 온다”[금융 유리천장 뚫은 여성리더③]

‘여풍(女風)’, ‘우먼파워(Woman Power)’. 사회에 진출한 여성들의 활약상을 일컫는 말이다. 전통적으로 남성들만의 분야로 여겨온 여성 금기 분야에 진출한 여성이나 리더십을 지닌 여성 지도자의 사회적 영향력을 지칭할 때 사용한다. 대표적인 업권이 금융업이다. ‘방탄유리’라 불릴 정도로 보수적인 금융권에서 ‘최초’ ‘1호’ 타이틀을 단 여성 임원과

2024-04-08 05:00
KT, 무약정 인터넷·티비 결합상품 ‘요고뭉치’ 출시

KT가 인터넷과 IPTV를 약정없이 할인 받을 수 있는 온라인 전용 결합상품 ‘요고뭉치’를 4일 출시했다. ‘요고뭉치’는 다이렉트 모바일 상품과 인터넷/IPTV를 무약정으로 결합할 수 있는 통신사 최초의 결합상품이다. 무약정 ‘요고’와 인터넷/IPTV가 함께 뭉쳤다는 의미를 담아 ‘요고뭉치’라는 친근한 상품명으로 표현했다. ‘요고뭉치’는 무약정임에도 불

2024-03-04 09:18
KT스카이라이프-현대홈쇼핑, 해넘긴 수수료 갈등...정부 중재 통할까

11월부터 협의체 통해 협상 중협의체 운영기간 60일...필요에 따라 30일 추가될 수도 KT스카이라이프와 현대홈쇼핑의 해묵은 송출 수수료 갈등이 해를 넘겨 이어지고 있는 가운데 이달 합의에 이를 수 있을지 주목된다. 8일 업계에 따르면 현재 양사는 과학기술정보통신부(과기정통부)가 마련한 협상 테이블인 대가검증협의체를 통해 송출 수수료 문제를 두고 논

2024-01-10 05:00
KT, ‘우리가족대표’ 서비스 출시…통신 업무 대신 처리

KT는 가족의 통신 업무를 가족 대표가 대신해서 처리할 수 있는 ‘우리가족대표’ 서비스를 출시했다고 3일 밝혔다. 우리가족대표 서비스는 가족 중 통신 상품을 가장 많이 아는 구성원을 가족 대표로 지정해 집안의 통신 관리를 대신할 수 있도록 한 KT만의 차별화된 서비스로, 통신사 중 처음 도입됐다. 기존에는 가족의 업무 처리를 위해 가족증명서류 및 위

2024-01-03 10:08
KB국민은행, 고객 편의성·안전성 제고 위한 '소비자지원시스템' 신설

KB국민은행은 민원 및 보이스피싱 관련 업무체계를 전면 개편하고 민원 통합플랫폼인 '소비자지원시스템'을 신설한다고 19일 밝혔다. '소비자지원시스템'은 민원 및 보이스피싱 관련 업무에 최적화된 시스템이다. 금융감독원, 전화, 모바일, 인터넷 등 다양한 채널을 통해 접수되는 고객의 불편 사항을 인공지능(AI)솔루션이 빠르게 접수 및 분석해 담당자에게 즉시

2023-12-19 10:28
BNK부산은행, 비대면 대출전자약정 서비스 확대…"전세자금대출도 온라인으로"

BNK부산은행이 종이서류 기반 여신약정업무를 디지털로 처리할 수 있는 '비대면 대출전자약정 서비스'의 대상 대출 범위를 확대해 시행한다고 12일 밝혔다. 대출전자약정 서비스는 개인 및 개인사업자 고객이 대출상담 후 대출승인이 완료되면 영업점 추가 방문 없이 모바일뱅킹 또는 인터넷뱅킹을 통해 간편하게 전자약정을 할 수 있는 시스템이다. 기존에는 개인신

2023-12-12 11:32

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