삼성카드ㆍ롯데호텔도 부문별 1위
2025년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 삼성물산과 hy가 28년 연속 정상에 올랐다. 삼성카드와 롯데호텔도 각각 신용카드·호텔 부문 1위를 차지했다. 한국생산성본부가 주관하는 NCSI는 제품·서비스 품질, 고객 기대 충족도 등을 종합 평가하는 대표적인 고객 만족도 지표다.
hy는 우유·발효유 부문에서 1997년 이
LG유플러스는 고객에게 심플한 통신 경험을 제공하기 위해 선보인 통합 앱 ‘U+one’ 출시 후 일간활성이용자수(DAU)가 약 25% 증가하는 성과를 거뒀다고 4일 밝혔다.
지난해 10월 선보인 ‘U+one’은 기존 고객센터와 멤버십으로 나눠져 있던 서비스를 하나로 통합한 앱이다. LG유플러스는 고객의 불편과 불만을 일으키는 복잡한 과정을 없애고 고객
KT가 위약금 면제 조치를 시행한 이후 사흘 만에 3만 명이 넘는 가입자가 타 통신사 등으로 이동한 것으로 나타났다.
3일 업계에 따르면 지난달 31일부터 전날까지 KT를 이탈한 가입자는 총 3만1634명으로 집계됐다. 하루 평균 1만 명 이상이 KT를 떠난 셈이다.
이탈 고객 가운데 1만8720명은 SK텔레콤으로, 7272명은 LG유플러스로 이동했
신세계그룹 계열 이커머스 SSG닷컴이 8일 정식 출시를 앞둔 새 멤버십 서비스 ‘쓱세븐클럽’의 공식 캐릭터 모델 ‘쓱칠이’를 2일 공개했다.
쓱칠이는 멤버십의 핵심 혜택인 7% 적립을 상징하는 ‘7잎 클로버’를 의인화한 캐릭터로, 복잡한 것을 지양하고 직관적인 실익을 추구하는 멤버십의 정체성을 대변한다.
현재 쓱세븐클럽은 론칭 전임에도 불구하고 업계
SK텔레콤은 2026년 새해를 맞아 고객들이 한 해를 힘차게 시작할 수 있도록 다양한 T멤버십 혜택을 선보인다고 31일 밝혔다.
SKT는 신년 한정 T멤버십 신규 가입 혜택을 비롯해, T day, 0 day 등 다채로운 멤버십 프로그램을 통해 새해 첫 달부터 일상 속에서 체감할 수 있는 풍성한 혜택을 마련했다.
먼저 1월 1일부터 15일까지 T멤버십에
KT가 연말 시즌을 맞아 전 등급 고객 대상 12월 멤버십 혜택을 15일 공개했다. 케이크와 외식, 배달 할인부터 여행·문화 콘텐츠까지 최대 50% 할인 혜택을 제공한다. 이번 혜택은 31일까지 응모 및 이용할 수 있다.
‘달달초이스’는 고객이 11종의 혜택 중 하나를 선택해 이용하는 방식이다. △롯데마트 6000원 금액권 △파스쿠찌 홀케이크 1만 원
SK텔레콤은 키즈 서비스 브랜드 ‘ZEM(잼)’의 카카오톡 채널을 친구로 추가한 가족 고객을 대상으로 겨울방학 맞이 특별 이벤트를 진행한다고 15일 밝혔다.
ZEM은 만 12세 이하 어린이와 부모 고객을 위한 SKT의 키즈 브랜드다. 어린이용 스마트폰·요금제와 어린이의 올바른 디지털 습관 형성을 돕는 ZEM 앱 등 다양한 맞춤형 서비스를 제공한다.
특
LG유플러스가 국내 통신사 최초로 ‘구글 AI 프로(Google AI Pro)’ 제휴 상품을 출시했다.
LG유플러스는 고객이라면 누구나 30일까지 ‘구글 AI 프로’ 모바일 부가서비스 가입 시 50% 할인된 월 1만4500원에 구글의 AI 서비스 제미나이 3와 클라우드 저장공간 2TB를 마음껏 이용할 수 있다고 밝혔다. 특히 제미나이 3는 AI 모델 대
올해 유독 뜨거웠던 'K-콘텐츠'의 인기로 한국을 찾는 외래 방문객들이 빠르게 늘면서 정부가 올해 목표로 내세웠던 연 2000만 명을 달성 전망이 힘을 얻고 있다. 외국인 관광객들의 활발한 방문 속 호텔가도 이들의 한국 문화 체험 수요를 반영해 다양한 이색 프로그램을 마련하고 있다.
13일 관련 업계에 따르면 국내에서 가장 오랜 역사를 자랑하는 웨스틴
IBK기업은행은 서울핀테크랩과 오픈 이노베이션 테스트베드 ‘IBK 1st LAB(퍼스트 랩)’ 7기 참여기업을 모집한다고 11일 밝혔다.
퍼스트 랩은 은행 외부의 디지털 혁신기술과 아이디어를 기업은행의 상품, 서비스, 업무 프로세스 등에 접목할 수 있는지 실험·검증하는 오픈 이노베이션 테스트 베드이다.
기업은행은 이번 모집에 총 5개 내외의 혁신 기술
내외국인 라이프스타일 변화와 ‘인사이드아웃 뷰티’ 트렌드 부응오프라인은 광화문·강남 매장...온라인은 올리브영 앱인앱 형태로“국내 웰니스 시장 선도, 방한 외국인 등에 새로운 경험 제공할 것”
CJ올리브영이 글로벌 K뷰티 대표주자를 넘어 K웰니스 선봉에 서서 시장을 주도하겠다는 의지를 드러냈다.
올리브영은 내년 1분기 국내 최초의 옴니채널 웰니스 큐
쿠팡의 사상 최대 규모 개인정보 유출 사태를 두고 오늘(2일) 국회에서는 "영업정지 처분을 내려야 한다"는 강력한 질타가 쏟아졌습니다. 현행 개인정보보호법상 매출액의 3%까지 과징금 부과 및 영업정지 처분이 가능해진 가운데, 실제 쿠팡이 영업정지라는 '최악의 제재'를 받을 경우, 소비자들이 입게 될 피해는 상상을 초월할 수 있습니다.
최악의 시나리오:
연말 모임·선물 수요↑…'맞춤형 혜택' 경쟁
연말 쇼핑 시즌이 시작되면서 유통가 할인 경쟁이 뜨거워지고 있다. 블랙프라이데이부터 크리스마스·연말 세일까지 대형 프로모션이 이어지자 선물·모임 결제에 혜택을 더한 카드 상품도 자연스레 관심을 모으는 분위기다.
29일 금융권에 따르면 다음 달에는 선물과 각종 연말 모임, 새해 준비가 이어지면서 관련 지출이
네이버가 인공지능(AI) 전환에 힘입어 호실적을 기록했다. 분기 기준 매출액이 3조 원을 넘은 건 이번이 처음이며 영업이익 또한 분기 기준 역대 최대 수치다. 네이버는 이날 특히 AI 인프라 투자에 속도를 낸다고 밝혔다. 그래픽처리장치(GPU)에만 향후 1조 원 이상의 투자금을 투입하겠다는 계획이다.
네이버는 올해 3분기에 매출액 3조 1381억 원,
네이버는 올해 3분기에 매출액 3조 1381억 원, 영업이익 5706억 원, 당기순이익 7347억 원을 각각 기록했다고 5일 밝혔다.
3분기 연결 매출액은 서치플랫폼, 커머스 등 주요 사업 부문이 AI 접목 효과로 견조한 성장을 이어가며 전년 동기 대비 15.6%, 전 분기 대비 7.6% 증가한 3조 1381억 원을 달성했다. 연결 영업이익은 전년 동기
KT가 온라인 무약정 요금제 ‘요고 포인트 혜택’을 새롭게 선보였다.
‘요고 포인트 혜택’은 기존 요고 요금제에서 제공하던 OTT, 음악, 독서 등의 혜택 대신 고객이 자신의 라이프스타일에 맞춰 10여개 제휴사 포인트 중 원하는 혜택을 직접 선택할 수 있는 것이 특징이다. 이를 통해 본인에게 가장 적합한 혜택을 받을 수 있어 요금제 이용에 따른 고객 편
하나은행은 전일 경기도 성남시 NS홈쇼핑 본사에서 NS홈쇼핑과 시니어 맞춤형 금융·쇼핑 결합 서비스 제공을 위한 업무협약을 체결했다고 31일 밝혔다.
이번 협약은 하나금융그룹의 시니어 특화 브랜드 ‘하나더넥스트’ 출범 1주년을 기념해 추진됐다. 시니어 특화 브랜드 ‘하나더넥스트’는 은퇴설계, 상속, 건강관리 등 금융과 비금융을 아우르는 다양한 라이프케
LG유플러스가 복잡한 디지털 생활 속에서 고객에게 ‘심플한 경험’을 제공하기 위해 고객 통합 앱 ‘U+one’을 27일 선보였다. U+one은 기존 고객센터 앱과 멤버십 앱으로 나눠져 있던 서비스를 하나로 통합하고 대화형 AI를 더해 고객 편의성을 향상한 것이 특징이다.
통합 앱 출시는 LG유플러스가 새롭게 내놓은 브랜드 철학인 ‘Simply. U+’의
SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 통신 3사가 19일부터 아이폰17 시리즈 개통에 돌입했다. 사전예약 기간 동안 가장 많은 선택을 받은 모델은 ‘아이폰17 프로’, 색상은 ‘실버’였다.
LG유플러스에 따르면 자사 온라인몰 ‘유플닷컴’에서 일주일간 진행된 사전예약에서 아이폰17 프로 모델이 가장 많은 인기를 끌었으며 색상은 실버가 최다 선택을 기록했다.
KB증권은 올해 초 프라임센터 내 '디지털 프라이빗뱅커(PB)팀'을 신설, 디지털 우수고객을 위한 차별화된 자산관리 서비스를 강화했다고 5일 밝혔다.
팬데믹 이후 금융 서비스 전반에서 비대면 선호 현상이 가속화되고 있으며, 이는 자산 규모가 큰 고객층에서도 뚜렷하게 나타나고 있다. 실제 KB증권의 1억 원 이상 비대면 고객 수는 2021년 대비 약 2.