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[단독] 줄줄이 터지는 금융사고에... 6월 금융판 암행어사 뜬다

금융상품 판매사 점포를 내방하거나 콜센터에 전화를 하는 방식으로 금융사 실태를 조사한다. 금감원은 이를 위해 다음달 중순까지 조사 업무를 맡을 외부 업체를 결정할 방침이다. 금감원은 펀드, 파생결합증권, 장외파생상품, 변액보험에 대한 부당 권유 행위 등을 집중적으로 들여다 볼 예정이다. 홍콩 ELS는 현재 대다수 은행들이 판매를 중단한 상태라 해외금리...

2024-05-31 05:00
'동네북'된 간편결제…규제묶인 카드사 vs 자유로운 빅테크 [카드·캐피털 수난시대 下]

법령상 금융사가 아닌 종합지급결제업자이기 때문에 전자금융거래법 이외에는 구두 지도와 같은 비법률적 규제만 받았기 때문에 가능했다. ‘기울어진 운동장’과 관련한 수년 간의 논란 끝에 지난해 결국 금융당국과 공정거래위원회가 제도개선 태스크포스(TF)을 만들었지만 1년째 이렇다 할 해결책을 제시하지 못하고 있는 상태다. 당초 지난해 대책을 마련할...

2024-05-22 05:00
여전사도 준법감시 인원 의무화된다…내부통제 모범규준 시행

2028년까지 임직원 1% 이상 확보해야이 외 여전사 내부통제체계 기틀 마련제휴업체 관리 강화 및 순환근무 도입 금융감독원이 '내부통제 모범규준'을 개편하면서, 대형 여신전문금융사라면 앞으로 준법감시 인력을 임직원의 1% 이상 확보해야 한다. 이는 여전업권의 금융사고를 예방하기 위해 마련된 조치다. 25일 금감원이 발표한 '여전업권 내부통제 모범규준' 제...

2024-04-25 06:00
김광수 신한은행 고객솔루션그룹장 "은행업의 근본은 고객"[은행의 별을 말한다②]

전환이었다. 김 그룹장은 “일상적인 대화를 포함해 내뱉은 말은 주워 담을 수 없기 때문에 항상 신중히 말하고 깊이 생각하는 게 중요하다고 생각한다”고 덧붙였다. 디지털 금융이 자리 잡으면서 산업 간 경계가 허물어졌다. 빅테크와 핀테크의 등장으로 금융권은 격동의 시기를 겪고 있다. 창구가 사라지고 모바일 금융플랫폼이 대세로 굳어진 지 오래다. 대형 금융사고...

2024-03-04 05:00
설 연휴 기간 ‘메신저피싱’ 피해 봤다면?…금융사 콜센터로 연락하세요

가족ㆍ지인 사칭 긴급한 금전 이체ㆍ금융거래정보 요구 '주의'피해 입었다면 즉시 피해금 입금된 금융사 콜센터로 계좌지급정지 신청신분증 사본 제공했거나 출처 불분명 URL 눌렀다면 '개인정보노출자 등록' # A 씨는 아들을 사칭한 사기범으로부터 ‘휴대전화를 분실해 보험을 청구해야 한다’는 문자를 받았다. 사기범은 A 씨의 신분증 사진과 금융정보를 달라고...

2024-02-09 08:00
KB금융, 계열사 고객 정보 공유해 고객 분석에 활용한다

현재 금융사들은 같은 그룹 내 계열사라고 하더라도 고객의 사전 동의 없이 계열사가 보유한 고객의 정보를 공유 받아 금융상품 판매 등 외부 영업에 이용할 수 없다. 고객의 동의를 받으면 일부 정보를 마케팅 및 영업에 활용할 수 있기는 하나 계열사마다 각각 고객의 사전동의를 받아야 하기 때문에 과정이 까다롭다. 이에 따라 대부분의 금융그룹들은 원칙적으로...

2024-01-04 05:00
금융당국-금융권, 합심해 보이스피싱 예방 공익광고 알리기 나선다

이에 따라 전 금융권 협회·중앙회 및 금융사는 순차적으로 영업점 모니터 등 오프라인 채널과 금융사 공식 유튜브 등 온라인 채널을 통해 해당 공익광고를 널리 알릴 예정이다. 금융당국도 공익광고를 널리 전파하기 위해 공식 사회관계망서비스(SNS)와 '보이스피싱 지킴이' 홈페이지에 송출한다. 또한, 지자체 등의 협조를 받아 옥외전광판, 지하철 역사(행선안내기)...

2023-12-13 10:55
고신용자도 연 20% 리볼빙 쓰는 이유는

전화로 리볼빙 서비스에 가입하면 커피 상품권을 제공하는 마케팅도 많다. 리볼빙은 연체를 막는 수단이지만 남용했을 경우 신용점수 하락으로 이어질 수 있다. 15~20% 정도의 리볼빙 수수료를 지불해야 해 결제 대금이 눈덩이처럼 불어날 위험도 있다. 금융당국은 리스크 관리에 나서기로 했다. 금융감독원은 이달 중으로 카드사들을 상대로 리볼빙 관련 위험 관리...

2023-12-10 17:04
“잘파세대 잡아라”…시중은행 미래생존 10대에 달렸다

금융당국이 은행권 경영‧영업 관행‧제도 개선 방안 중의 하나로 은행권 경쟁 촉진을 위한 인터넷전문은행 등의 신규 플레이어 진입을 허용하겠다는 방침을 내놓은 데다, 온라인을 통해 미성년 자녀 계좌 개설이 가능하도록 제도를 개편됐기 때문이다. 윤 위원은 지점 방문 조건이 사라진 이상 부모는 시중은행뿐 아니라 인터넷전문은행과 증권사를 자녀 거래 대상...

2023-08-19 07:00
돈 빌리기 어려운 취약차주 상대 범죄 속출…"한계까지 내몰렸다"[절벽 떠미는 피싱 범죄①]

금융위원회와 금융감독원은 5월 말 기준 금융사 본점 352개, 영업점 1만7934개로 구성된 민관합동 신속대응체계를 구축·가동했다. 금융당국은 협회·중앙회와 원활한 양방향 소통이 가능하도록 전담창구를 지정하는 등 실시간 소통 채널을 가동해 전 금융권이 신종 사기에 신속히 대응할 수 있도록 지원한다고 설명했다. 이수진 한국금융연구원 선임연구위원은...

2023-08-16 05:00
‘사기·조작판’ 된 자본시장…증권사 직원사칭도 난무

금융감독원은 최근 금융사 및 금융사 임직원 등을 사칭한 후 주식리딩방 가입 유도, 과거 투자 손실을 보상해주겠다며 접근해 가상자산에 대한 신규 투자를 유도하는 수법으로 자금을 모집한 후 편취하는 불법 유사수신 등 사기 업체들이 성행하고 있다고 경고했다. 금감원은 “소속 임직원 사칭이 의심되는 경우 해당 금융회사 대표번호로 전화해 홈페이지의 진위...

2023-06-15 13:58
금융사, 일반금융소비자에 고난도상품·사모펀드 권유 못한다

이밖에 △장외파생상품 전문금융소비자 취급 의사 확인대상 합리화 △내부통제기준 제·개정 시 외국금융회사 특례 신설 △금융소비자의 확인을 받을 수 있는 전자적 방식 확대 △대출성 상품에 대한 제3자 연대보증 금지 명확화 △불공정영업행위 중 구속성 판매의 유형 명확화 △증표를 발급할 수 있는 권한 있는 기관 추가 △장기 금융상품에 대한 자료보관 의무 합리화...

2022-07-07 06:00
신협 등 상호금융권도 금리인하요구 가능…금융위, 세부 요건ㆍ절차 규정

조합과 중앙회는 금리인하 요구의 수용 여부·사유를 10영업일 이내, 전화, 서면, 문자메시지, 전자우편 등의 유사한 방법으로 알려야 한다. 또한, 조합과 중앙회가 금리인하를 요구할 수 있음을 알리지 않는다면 1000만 원의 과태료를 부과받을 수 있다. 상호금융업 감독규정 개정사항에 따르면 금리인하 요구를 받은 조합과 중앙회는 대출 등의 계약을 체결할 때, 계약을...

2022-02-11 08:47
“저녁 예약 30% 취소” 코로나 4차 대유행에 무너지는 여의도ㆍ강남 상권

강남구 논현동 일대에서 중국집을 운영하는 한 자영업자는 “평소 계모임이나 비즈니스 미팅 예약이 많이 잡히는데 이미 예약 취소가 줄줄이 이어지는 상황”이라며 “특히 당일 취소 전화가 갑자기 많아져 매출 타격이 적지 않다”고 토로했다. 소상공인연합회 관계자는 “망연자실한 상황”이라면서 “새 거리두기 개편안이 발표되면서 소비회복에 대한 기대감이...

2021-07-09 07:00
'법꾸라지’ 중고나라 사기범, 경찰에 자진 출석

2011년 금융감독원은 대포통장과 보이스피싱을 막기 위해 20영업일 내에 2개 이상의 계좌 개설을 제한하는 단기간 다수 계좌 개설 제한 제도를 마련했다. 하지만 이 제도에 해당하는 대상 계좌는 돈의 입금과 출금이 자유로운 입출금통장 등이다. A씨가 범행에 활용한 적금은 해당하지 않는 것이다. 또 온라인 중고거래 사기는 전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금...

2021-03-15 05:00
KT, 지난해 매출 역성장…AI 등 디지털 플랫폼이 부진 상쇄

디지털 전환 가속화에 따라 2020년에도 두 자릿수 성장을 기록했다. KT는 “지난해 11월 오픈한 국내 최대 용량의 용산 IDC는 이미 예약률 70%를 달성했고, 클라우드 사업도 공공ㆍ금융기관 중심으로 고객 기반을 확대하고 있다”고 했다. AI 음성인식 기술을 활용한 AI 콘택트 센터(AICC) 서비스는 대기업, 금융사, 교육기관 등 다양한 산업으로 영역을 확장하고...

2021-02-09 13:51
'은행 앱'으로 음식 주문ㆍ부동산서비스 이용한다…금융사 플랫폼사업 규제 완화

협의회는 금융사와 핀테크·빅테크 간의 경쟁과 혁신을 촉진할 수 있는 ‘상향 평준화’의 금융규제를 목표로 이들이 제안한 제도개선 사항을 검토해왔다. 제기된 62건의 제안사항 중 40건(65%)를 개선하기로 했고 15건은 중·장기적으로 검토하기로 했다. 나머지 7건은 수용하지 않았다. 주요 개선사항으로는 은행에 대한 ‘플랫폼 사업’ 허용이다. 은행도 빅테크처럼...

2020-12-10 15:35
“지원안, 보상 아닌 무이자대출”…옵티머스 피해자들 NH證 집단소송

고객에게 먼저 전화 걸고 사업장을 찾아가는 등 적극적인 영업으로 투자액을 끌어모았다. 하지만 옵티머스펀드가 사기로 판명 난 현재, 사후조치에 있어 논란이 커지고 있다. 또 다른 옵티머스펀드 판매사인 한국투자증권과 상반된다는 것이 피해자들의 주장이다. 앞서 한국투자증권은 투자자들에게 조건 없이 원금의 90%를 선보상했다. 이와 대조적으로...

2020-10-27 05:00
[이슈&인물] 박관수 캐롯손보 상무 “아무도 안 가본 디지털 손보사…본질은 '보험'”

금융위원회는 보험계약 건수와 수입보험료의 90% 이상을 인터넷과 전화, 우편 등으로 가입해야 한다는 조건을 내걸고 국내 최초 디지털 손보사 캐롯손보의 영업을 허가했다. 대면 판매 채널은 설계사 등 측면에서 기존 시장을 장악하고 있는 기존 손보 업체를 뛰어넘기 힘들지만, 비대면 채널은 양상이 다르다. 온라인 채널을 얼마나 잘 활용하느냐에 따라 성공 여부가...

2020-06-18 18:00
한화투자증권, 안면인식으로 계좌개설…금융위 혁신금융서비스 지정

기존 영상통화방식은 금융기관 영업시간에만 이용할 수 있으며 영상으로 금융기관 직원과 대면해야 하는 부담이 있었다. 하지만 안면인식기술은 고객이 휴대전화 인증 등의 본인 확인 후 신분증과 본인의 얼굴을 촬영하는 것만으로 실명확인이 된다. 때문에 금융취약고객뿐만 아니라 누구나 간편하게 이용할 수 있을 것으로 기대된다. 또한 인공지능(AI) 기반의...

2020-02-20 10:45

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