고객중심경영 검색결과

검색결과 총664건

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제주항공, 생성형 AI 상담으로 고객 응대 99.7%…상담 사각지대 해소

제주항공이 고객 문의 대응 체계를 강화하며 소비자 중심 경영을 확대하고 있다. 제주항공은 올해 들어 지난달까지 접수된 3301건의 고객 문의 중 3292건에 답변해 처리율 99.7%를 기록했다고 3일 밝혔다. 회사는 매월 경영진이 직접 참여하는 ‘고객경험개선회의체’를 운영해 VOC(Voice of Customer) 현황을 점검하고 개선 과제를 도출하고

2025-12-03 09:07
이규복 현대글로비스 대표 “언제나 고객 최우선…내년 고객 중심 경영 강화”

‘고객 최우선’ 핵심가치 의식 고취우수 조직·직원 시상도 진행 이규복 현대글로비스 대표이사가 “언제나 고객을 최우선에 두고 고객 모두의 삶을 가장 가치 있는 순간으로 이어주는 파트너가 되도록 노력해야 한다”고 강조했다. 28일 현대글로비스에 따르면 이 대표이사는 서울 성동구 본사에서 개최된 ‘2025 CS(Customer Satisfaction·고객 만

2025-11-28 09:02
백현 롯데관광개발 대표, 서비스 엑설런스 어워드 ‘민간 CEO상’ 수상

롯데관광개발은 백현 대표이사 사장이 21일 오후 중소기업중앙회에서 열린 ‘2025 한국서비스경영학회 추계학술대회 서비스 엑설런스 어워드’에서 민간 최고경영자(CEO)상을 수상했다고 24일 밝혔다. 한국서비스경영학회가 주관하는 이번 상은 국내 서비스 산업 발전에 기여한 기업인을 선정해 수여하는 상이다. 백 사장은 고객 중심의 서비스 품질을 강화하고 프리

2025-11-24 09:59
교보생명, 국가품질경영대회 지속가능경영 부문 대통령 표창 수상

교보생명은 19일 서울 코엑스에서 열린 제51회 국가품질경영대회에서 국가품질특별상 지속가능경영 부문 대통령 표창을 수상했다고 20일 밝혔다. 국가품질경영대회는 산업통상자원부가 주최하고 한국표준협회가 주관하는 행사로, 1975년부터 품질경영 혁신을 통해 국가 경쟁력 향상에 기여한 기관을 선정해 매년 수여하는 정부 포상이다. 이 중 지속가능경영 부문은 기

2025-11-20 11:10
삼성증권, 금융소비자 만족도 관련 4대 평가서 증권부문상 석권

삼성증권은 자사 '고객 중심 경영'이 국내 최고 권위의 고객 만족 지표와 금융소비자 보호 평가에서 압도적인 성과로 입증됐다고 18일 밝혔다. 삼성증권은 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위를 차지하며 '트리플 크라운' 금자탑을 쌓았다. 2021년 신설된 한국능률협회의 금융소비자보호지수(KCPI)도 5년 연속 '

2025-11-18 08:46
교보생명, 5년 연속 '한국의 소비자보호 우수기업' 선정

교보생명이 금융소비자보호 노력을 대외적으로 인정 받았다. 교보생명은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 2025 한국의 소비자보호지수(KCPI) 조사에서 5년 연속 ‘한국의 금융소비자보호 우수기업’으로 선정됐다고 14일 밝혔다. 한국의 소비자보호지수(KCPI, Korean Consumer Protection Index)는 기업의 소비자보호 품질에 대한 종합적

2025-11-14 10:13
"고객의 만족이 곧 부산은행의 경쟁력"

BNK부산은행은 한국생산성본부(KPC)가 발표한 ‘2025년도 국가고객만족도 조사(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’에서 지방은행 서비스업 부문 2년 연속 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. ‘NCSI’는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 공동 개발한 고객만족도 지표로, 소비자가 직접 제품과 서비스를 평가해 기

2025-11-13 11:53
레드캡투어, 3분기 영업이익 103억…역대 3분기 최대

레드캡투어가 역대 3분기 중 최대 실적을 달성했다. 레드캡투어는 6일 영업실적 공시를 통해 연결 매출액 889억 원, 영업이익 103억 원의 3분기 실적을 발표했다. 전년 동기 대비 각각 7%, 3.4% 증가한 수치로 1, 2분기에 이어 매출액과 영업이익의 동반 성장세를 이어갔다. 경상이익은 전년 동기 대비 20% 증가한 63억 원을 기록했다. 이자

2025-11-06 16:37
한국투자증권, 한국교총과 교원 노후연금 안정 위한 업무협약 체결

한국투자증권은 한국교원단체총연합회(회장 강주호)와 업무협약(MOU)을 체결하고, 교원 노후 생활 안정 및 금융지식 향상을 위한 전략적 협력을 추진한다고 4일 밝혔다. 이번 업무 협약식은 지난 3일 서울 여의도 한국투자증권 본사에서 진행됐다. 양 기관은 교원들의 노후연금 운용 지원 및 금융 이해도 향상을 위한 협력 방안을 논의하고 합의했다. 한국교총은 교원

2025-11-04 14:01
HUG, 환경·에너지·고객만족 경영시스템 인증 동시 취득

주택도시보증공사(HUG)는 지난 27일 한국경영인증원(KMR)으로부터 ISO14001(환경경영시스템), ISO50001(에너지경영시스템)과 ISO10002(고객만족경영시스템) 인증을 동시 취득했다고 30일 밝혔다. ISO 인증은 특정 분야의 회사 시스템이 국제 표준에 따라 조성·운영 중인지를 평가·심사 후 발급되며 이 중 ISO14001·ISO5000

2025-10-30 10:12
교보생명, ‘고객패널’ 제도로 건강보험 혁신한다

교보생명은 고객과의 소통을 강화하고, 상품 개발 및 서비스 혁신에 고객의 의견을 직접적으로 반영하기 위해 ‘고객패널 제도’를 운영한다고 24일 밝혔다. 올해는 특히 건강보험 영역에 집중해 고객 특성을 반영한 맞춤형 상품 개발에 집중했다. 교보생명은 30~59세 고객 중 총 19명을 고객패널로 선발했고, 이들은 연말까지 보험 인식과 가입 경험, 상품

2025-10-24 12:34
표준협회, '품질만족지수' 인증수여식 28일 개최

한국표준협회는 28일 서울 롯데호텔에서 '2025년 한국품질만족지수(KS-QEI) 1위 기업 인증수여식'을 개최한다고 21일 밝혔다. 올해로 21회를 맞은 한국품질만족지수는 총 123개 산업부문, 392개 기업을 대상으로 조사가 이뤄졌다. 조사는 해당 제품이나 서비스에 대한 이용 경험이 있는 소비자와 전문가를 대상으로 올해 6월 말부터 9월 초까지

2025-10-21 14:10
삼성자산운용 KODEX ETF 순자산 100조 첫 돌파

삼성자산운용이 국내 상장지수펀드(ETF) 업계 최초로 순자산 100조 원을 돌파했다. 삼성자산운용은 KODEX ETF 순자산 합계가 총 100조5071억 원을 기록했다고 16일 밝혔다. 2002년 10월 14일 대한민국 최초 ETF KODEX 200을 내놓은 이후 23년 만에 이룬 성과다. 지난해 말 66조2508억 원에서 9개월여 만에 51.7

2025-10-16 14:25
금융산업의 판을 바꾼 15인의 여성 리더 [2025 여성금융인 국제 콘퍼런스]

'2025 여성금융인 국제 콘퍼런스' 16일 여의도서 개막이투데이 공동 주최자 여성금융인네트워크 있게 한 주역들 지난 10년, 여성금융인의 리더십은 더 이상 ‘예외’가 아닌 ‘표준’으로 자리 잡았다. 그 중심에는 남성 위주로 굳어져 있던 유리천장을 힘차게 뚫고 올라선 여성 리더들이 있었다. 국내 금융 산업 역사의 한 페이지를 장식한 '그녀들'은 위기 속에

2025-10-15 17:36
하나카드, 외국어 상담·장애인 고용 확대…ESG 경영 강화

하나카드는 지역 ESG(환경ㆍ사회ㆍ지배구조) 콜센터를 개소하는 등 고객 중심 경영과 ESG 실천을 강화했다고 25일 밝혔다. 먼저 하나카드는 최근 외국인 손님을 위한 외국어 채팅상담 서비스를 새롭게 도입했다. 채팅상담 서비스는 국적과 언어의 장벽을 넘어 보다 많은 손님이 편리하게 금융 상담을 받을 수 있도록 마련됐다. 상담사는 한국어로, 손님은 자국

2025-09-25 14:44
KB금융, ‘소비자 중심 금융’ 대전환…상품 기획부터 사후관리까지 책임

KB금융그룹은 ‘소비자의 권익을 최우선 가치로 삼는 금융’이라는 철학 아래, 원칙과 책임을 강화한 소비자보호 가치체계를 새롭게 정립했다고 21일 밝혔다. 이는 영국 금융감독청(FCA)의 소비자 의무(Consumer Duty)를 토대로, KB금융의 고객 중심 경영 철학과 현장 경험을 반영하여 설계됐다. 2023년부터 시행된 영국의 소비자 의무는 금융회사

2025-09-21 09:01
호세 무뇨스 “車 관세 15% 적용 시급…비자 문제 해결 희망”

뉴욕서 CEO 인베스터데이근로자·가족에 진심 어린 유감GM과의 협력 신뢰 기반 진행 호세 무뇨스 현대자동차 사장이 18일(현지시간) 한국산 자동차에 대한 관세율이 15%로 낮아질 수 있도록 한·미 간 무역 합의가 신속히 체결돼야 한다고 밝혔다. 최근 미국 조지아주 LG에너지솔루션과의 합작 배터리공장에서 발생한 한국인 구금 사태와 관련해 전문 기술 인력에

2025-09-19 07:00
KB손해보험, 고객중심 문화 정착 위해 전 직원 '고객중심 CS 교육' 진행

KB손해보험이 고객중심 문화 정착을 위해 전체 임직원 대상으로 '고객중심 CS 교육’ 프로그램을 운영하며 임직원의 고객중심 사고 내재화에 힘쓰고 있다. KB손해보험은 8일 오전 KB손해보험 본사 직원을 대상으로 고객중심 문화 정착을 위한 '고객중심 CS 교육' 프로그램을 진행했다. 이번 ‘고객중심 CS 교육’은 내부 직원 간 소통 능력을 강화하고 외

2025-09-08 14:38
구본욱 KB손해보험 사장, 고객의 언어로 혁신을 말하다 [CEO 탐구생활①]

첫 내부 승진 CEO, 고객 중심 경영으로 체질 개선상품·디지털 혁신 주도…업계 '트렌드 메이커' 부상악재 속 실적 방어, 그룹 내 비은행 핵심 자리매김 구본욱 KB손해보험 사장은 1994년 럭키화재(현 KB손보)로 입사한 정통 보험맨이다. 충남고와 연세대를 졸업한 구 사장은 경리부에서 시작해 최고재무책임자(CFO), 최고리스크관리책임자(CRO) 등 주요

2025-09-01 05:00
TYM, '제주 플라자' 공식 오픈…통합 서비스 거점 구축

농기계 업체 TYM은 27일 제주 지역 고객을 위한 통합 서비스 거점인 'TYM 제주 플라자'를 공식 오픈했다고 28일 밝혔다. TYM은 업계 유일의 제주 직영 거점을 구축해 고객 중심 경영을 더욱 강화한다는 방침이다. TYM 제주 플라자는 부품 및 서비스, 인증 중고 존디어 트랙터 사업까지 아우르는 공간이다.

2025-08-28 09:15

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