고객이탈 검색결과

검색결과 총403건

최신순 정확도순

보상쿠폰 뿌려도 ‘탈팡’...이커머스 경쟁사, ‘멤버십 강화’ 집토끼 사수 사활

쿠팡의 개인정보 유출 사태로 인해 고객 충성도가 약화하면서 소위 ‘탈팡(쿠팡 탈퇴)’ 고객을 흡수하려는 경쟁사의 쟁탈전이 격화하고 있다. 쿠팡은 3370만명의 개인정보 유출 고객에게 5만원 상당의 이용권(보상쿠폰)을 19일부터 배포했지만, 이에 만족하지 못하는 고객 이탈 현상은 계속되고 있다. 이를 놓칠 새라, 주요 이커머스 기업들은 혜택을 강화한 ‘유

2026-01-22 05:30
공정위, 4대 은행 LTV 정보 교환 담합 과징금 2720억⋯신설 규정 첫 적용

부동산 담보인정비율(LTV) 정보를 서로 주고받으며 담합한 KB국민·신한·우리·하나 등 4대 시중은행이 수천억 원대 과징금을 물게 됐다. 공정위는 4개 시중 대형은행이 부동산 담보대출의 핵심 거래 조건인 담보인정비율(LTV)에 관한 정보를 서로 교환·활용해 경쟁을 제한한 행위에 대해 시정 명령과 총 2720억 원의 과징금을 부과하기로 했다고 21일 밝

2026-01-21 12:00
중국 잠자던 7조 달러 ‘현금 산’ 깬다…예금서 주식·금으로 이동

금리 1%대로 추락하자 주식·금·보험 등으로 눈 돌려中증시 시총, 한 달 새 1조 달러↑…반등 기대 커져당국 과열 경계에 자산 이동 제한 전망도 중국 가계 정기예금이 올해 대거 만기를 맞으면서 자금 흐름이 주식, 금, 보험 등으로 이동하고 있다. 18일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 장기적인 부동산시장 침체 등으로 안전한 은행 예금에 몰려 있던 중국

2026-01-19 16:25
예금 유치가 부담으로⋯저축은행, 역마진 공포에 수신 조절

대출 막힌 저축은행, 예금 늘릴수록 비용 부담예보 한도 상향에도 금리 낮춰 자금 유입 차단 저축은행 업계가 예금자보호 한도 상향이라는 호재에도 불구하고 예금 금리를 낮게 유지하며 사실상 수신 확대에 선을 긋고 있다. 부동산 프로젝트파이낸싱(PF) 부실 여파로 대출 여력이 위축된 상황에서 무리한 자금 유치는 역마진 부담으로 이어질 수 있다는 판단에서다.

2026-01-14 16:51
김동선의 아워홈, 창사 이래 최대 수주...재계약도 5년새 최고치

지난해 한화그룹에 편입된 아워홈이 창사 이래 최대 신규 수주 실적을 달성했다. 기존 고객 재계약 비율도 5년 새 최고치를 기록했다. 아워홈은 지난해 단체급식 시장 신규 입찰 물량 중 약 30%를 수주했다고 12일 밝혔다. 이는 창사 이래 최대 신규 수주 실적이다. 기존 고객과의 재계약 비율도 최근 5년간 가장 높은 수준으로 나타났다. 아워홈은 지난해

2026-01-12 09:28
쿠팡 5만 원 보상안, 미국에서 통할까?

쿠팡 김범석 의장이 청문회를 하루 앞두고 사과문과 이른바 ‘보상안’을 발표한 가운데 미국 집단소송을 대리하고 있는 손동후 미국 변호사는 해당 조치가 법적 책임 판단과는 별개로 다뤄질 것이라고 밝혔다. 손 변호사는 30일 ‘김종배의 시선집중’에서 “5만 원 보상이라고 하지만 실무적 관점에서 이 부분은 위기관리를 대응하는 부분, 고객 이탈을 막기 위한 것

2025-12-30 08:38
"신뢰가 곧 매출"⋯ 뚫리면 고객 떠나고 기업 가치 나락 [2026 보안이 ‘영업권’]

쿠팡·SKT 사고로 이용자 이탈내부 유출·외부 해킹 동시 공격기업, 투자 아닌 비용 인식 여전매출 규모 맞게 보안투자 나서야 플랫폼, 통신사, 금융사를 가리지 않고 대형 해킹 사고가 잇따르면서 보안이 더 이상 정보기술(IT) 부서의 관리 항목이 아닌 기업 ‘경영 리스크’로 격상되고 있다. 과거처럼 과징금이나 복구 비용으로 끝나는 문제가 아니라, 기업의

2025-12-30 05:00
위약금 면제·과징금·소송까지…해킹이 기업 경영 흔드는 시대 [2026 보안이 ‘영업권’]

2025년은 ‘해킹의 연속’이었다. SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 통신사를 시작으로 금융사와 플랫폼까지 보안 사고가 이어지며, 전 국민의 개인정보가 위험에 노출됐다. 보안 사고는 기업의 신뢰를 훼손할 뿐만 아니라 대규모 과징금과 위약금 면제 조치에 따른 가입자 이탈 가능성으로 이어진다. 해킹이 기업의 영업 기반과 재무 구조를 동시에 압박하는 ‘생존

2025-12-30 05:00
쿠팡, 청문회 직전 ‘급한 불 끄기’ 속도⋯탈팡 방어 움직임도

"청문회 직전 일사천리로 급한 불 끄기"…진정성에 물음표집단소송·규제·고객 이탈 리스크 선제 차단하려는 목적도쿠팡 사태 30∼31일 청문회가 분수령⋯김 의장, 또 불출석 쿠팡이 29일 발표한 개인정보 유출 관련 보상 규모(1조6850억 원, 1인당 5만 원)은 국내 기업이 발표한 액수 중 역대 최대 규모로 평가된다. 쿠팡은 구체적인 금액 책정 배경에 대해

2025-12-29 18:38
카드업계, 실적 부진 속 '보안 구멍'까지 노출…금융당국, 칼날 예고

대형 유출 사고 잇따라…소비자 불신 커지는 카드업권카드업계 "유사 사고 대비"…내부 통제 강화 나서 신한카드에서 가맹점주 개인정보 19만여 건이 새어나가면서, 카드업권은 최근 2년 사이 대규모 정보 유출 사태를 세 차례나 겪게 됐다. 업황 악화로 실적 부진에 시달리는 카드업계가 '신뢰 회복'이라는 또 하나의 시험대에 올랐다. 금융당국이 전 업권을 대상

2025-12-25 11:18
“케이아이엔엑스, 과천 데이터센터 가동률 상승…2027년까지 실적 성장”

신한투자증권은 15일 케이아이엔엑스에 대해 과천 데이터센터 가동률이 빠르게 올라오며 2027년까지 분기 기준 실적 성장이 이어질 것으로 전망했다. 김아람 신한투자증권 연구원은 “단기 주가 모멘텀은 제한적이지만, 중장기 실적 가시성은 업종 내에서도 가장 높다”고 평가했다. 김 연구원은 “과천 데이터센터는 IT 로드(고객 사용 전력량) 10MW 규모로

2025-12-15 08:19
쿠팡 사태에 긴장한 식품업계⋯자사몰 고도화 전략 ‘주목’

쿠팡의 대규모 개인정보 유출 사태로 식품기업들이 불안감 속 상황을 예의주시하고 있다. 쿠팡의 고객 이탈이 현실화하는 가운데 타사 플랫폼 의존도를 낮추기 위해 그동안 고도화해 온 자사몰에 힘을 싣는 분위기다. 9일 식품유통업계에 따르면 정부가 최근 쿠팡의 영업정지 방안까지 고민하겠다고 밝히는 등 사태가 확산일로인데다 회원 탈퇴와 불매 움직임까지 번지면서

2025-12-10 05:30
“업계 최고 적립”“추가 할인이오”⋯탈팡 고객 잡기 경쟁[이커머스 보안 쇼크]

'개인정보 유출 여파' 쿠팡 DAU, 닷새 만에 204만 명 감소이커머스 업계, 마케팅 강화ㆍ멤버십 리뉴얼 등 혜택 확대"아직 '탈팡' 움직임 판단 일러⋯향후 추이 지켜볼 필요 있어" 쿠팡 개인정보 유출 사태 후폭풍이 좀처럼 사그라지지 않고 있다. 지난달 29일 쿠팡이 3370만개 유출을 공식화한 이후 열흘이 지났지만, 쿠팡은 여전히 고객 배상 등 세

2025-12-09 18:00
기러기 아빠 송금, 은행·핀테크 ‘같은 한도’…선택권 커졌다

은행 10만달러·비은행 5만달러→전 업권 10만달러로 한도통합은행은 결제망·신뢰로 방어vs핀테크는 저비용·속도로 공략 내년부터 무증빙 해외송금 한도가 연간 10만달러로 통합 운영되면서 시중은행과 핀테크 간 반응이 엇갈리고 있다. 은행은 고객 이탈 가능성을 우려하는 반면 핀테크는 저렴한 수수료를 앞세워 점유율 확대를 기대하고 있다. 8일 금융권에 따르

2025-12-08 17:57
美, '한국車 관세 15%' 4일 발효...쿠팡 사태 판매자에 불똥 外 [오늘의 주요뉴스]

美, '한국車 관세 15%' 4일 발효 미국이 한국산 자동차 관세를 15%로 인하하는 조치를 4일(현지시간)부터 공식 발효합니다. 미국 연방 관보에는 하루 앞서 사전 게재됐으며, 이번 인하는 11월 1일자로 소급 적용됩니다. 이에 따라 소비 목적의 한국산 자동차·부품은 이미 지난달부터 15% 관세율이 적용되는 셈입니다. 이번 조치는 지난달 한미 정상회

2025-12-04 11:19
“CJ대한통운, 쿠팡 사고 반사수혜 기대…본업 저평가 매력 뚜렷”

NH투자증권은 4일 CJ대한통운에 대해 최근 쿠팡 물류센터 사고와 개인정보 유출 논란으로 고객 이탈 우려가 커지면서 반사 수혜 기대감이 주가 상승의 단기 촉매로 작용했다고 분석했다. 정연승 NH투자증권 연구원은 “반사 수혜를 제외하더라도 본업 경쟁력만으로 저평가 매력이 충분하다”며 투자의견 ‘매수’와 업종 내 톱픽 의견을 유지했다. 전날 CJ대한통

2025-12-04 08:29
쿠팡, 뉴욕증시서 하루 만에 소폭 반등…JP모건 “고객 이탈 크지 않을 것”

대규모 개인정보 유출 논란에도 쿠팡이 뉴욕시장에서 다시 오름세로 돌아섰다. 2일(현지시간) 뉴욕증권거래소에서 쿠팡 주가는 전일 대비 0.23% 상승한 26.71달러로 거래를 마쳤다. 유출 사실이 공개된 직후인 전날 5% 넘게 밀렸던 흐름을 장 초반까지 이어갔지만, 시간이 지나며 매도 압력이 누그러지면서 주가가 반등했다. 쿠팡은 지난달 29일 고객 계

2025-12-03 09:30
法, 추경호 의원 구속영장 기각…예산안 국회 본회의 통과 外 [오늘의 주요뉴스]

법원, 추경호 의원 구속영장 기각 법원은 1일 추경호 국민의힘 의원에 대해 청구된 구속영장을 기각했습니다. 조은석 내란 특별검사팀은 추 의원이 국회 계엄 해제 표결을 방해한 혐의가 있다며 내란 중요임무 종사 혐의를 적용해 구속영장을 청구했지만, 법원은 이를 받아들이지 않았습니다. 법원은 “혐의와 법리에 관해 다툼의 여지가 있다”며 특검이 제시한 범죄 성

2025-12-03 09:06
조좌진 롯데카드 대표, 오늘 임기 종료…차기 CEO, 신뢰 회복 시험대

임추위, 후보군 자격 검증 진행이르면 이달 중순 차기 대표이사 선임외부 영입설…매각·보안 이슈 풀 적임자 누구 조좌진 롯데카드 대표이사의 공식 임기가 1일 종료됐다. 이르면 이달 중순 신임 최고경영자(CEO)가 선임될 것으로 예상되는 상황에 후임자에게는 해킹 사태로 흔들린 고객 신뢰 회복과 향후 매각 이슈의 연착륙 등 굵직한 현안이 과제로 주어졌다.

2025-12-01 16:48
'역머니무브' 불안에도 저축銀, 금리 인상 최소화⋯시중은행보다 낮아

'금리 역전'에도 예금금리 0.07%p 인상 그쳐대출 규제로 '투자처 실종'…"과도 이탈만 막자" 시중은행 예금 금리가 저축은행을 웃돌면서 '역머니무브' 가능성이 제기되지만 저축은행들은 여전히 금리 인상에 미온적이다. 대출 규제로 투자처가 마땅치 않은 만큼 연말 예·적금 만기 시기에 고객 이탈을 막을 정도로만 금리를 소폭 인상하자는 분위기가 업계 전반

2025-11-26 17:25

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10