고객이탈 검색결과

검색결과 총450건

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신한금융, 정보유출에 ESG 등급 또 하락할까

KCGS, 신한 고객정보 유출 사고 평가 반영 검토…11월 정기평가 주목사회등급 A+→A→B+ 하락…7개 금융지주 중 공동 최하위정보보호 리스크 재부각…신한금융 "재발 방지 대책 마련할 것" 신한은행의 개인정보 유출 사고가 지주사인 신한금융지주의 ESG(환경·사회·지배구조) 등급에도 영향을 미칠지 주목된다. 고객정보 유출은 고객 이탈과 신뢰도 하락 등 재

2026-10-13 09:03
‘전략통’ 서장원 5년⋯코웨이 '정수기 왕좌' 본업 DNA 깨웠다 [CEO 탐구생활]

정수기 시장점유율 40%대로 회복렌탈 해약률 0.98%→0.36% ‘역대 최저’제품·가격·서비스 전반 재정비…AI·DX도 확대 서장원 코웨이 대표가 2021년 대표 취임 이후 5년여 동안 정수기 시장 경쟁력 회복과 렌탈 사업 체질 개선을 이끌었다. 소비자 수요 변화에 대한 대응이 늦어지며 흔들렸던 본업을 제품과 가격, 품질, 서비스 전반에서 재정비했다.

2026-10-13 05:00
금융권 잇단 정보유출…나이스신평 “단기 신용도 영향 제한적”

대규모 금전피해·핵심서비스 중단 제한적…2차 피해·제재·고객이탈은 변수 금융권에서 정보유출 사고가 잇따르고 있지만 개별 금융회사의 신용도에 미치는 단기 영향은 제한적이라는 평가가 나왔다. 다만 보이스피싱 등 2차 피해와 손해배상, 영업제한으로 이어질 경우 수익성과 영업기반에 부담이 커질 수 있다는 진단이다. 8일 나이스신용평가에 따르면 지난달 이후 신한

2026-10-08 16:29
[이더커넥트2026] ⑤글로벌 금융기관 온체인 진출 본격화 “새로운 자산∙투자자 연결해야”

‘글로벌 기관들은 온체인 시장에 어떻게 참여할 것인가’ 주제금융기관, 자금 있는 곳으로 이동 “온체인 외면하기 어려워”“경제적 이점∙고객 이탈 우려가 기관 진입 촉진”“기존 자본 순환 넘어 새로운 시장 만드는 프로젝트 주목” 글로벌 금융기관의 온체인 시장 진출이 확대되는 가운데 규제 명확성과 내부 운영 인프라 구축이 기관 채택을 좌우할 핵심 요인이라는

2026-10-01 19:26
개인정보 유출 가능성 발견…기업은 언제 알려야 할까 [수사와 재판]

해커가 기업의 서버에 침입한 흔적이 발견됐지만 개인정보가 실제로 유출됐는지는 확인되지 않았습니다. 그럼에도 기업은 고객에게 이를 알려야 할까요. 11일부터 시행되는 개정 개인정보 보호법은 일정한 경우 실제 유출이 확인되기 전에도 통지의무를 부과합니다. 정보주체의 피해 예방과 기업의 부담이 충돌하는 상황을 허윤 변호사(법무법인 동인)와 함께 살펴보겠습니다.

2026-09-05 07:00
올리브영, 홈플러스 7개점 철수…입점 점주들 “고객 이탈 우려”

지난해 말부터 매장 운영 전략에 따라 입점 매장 정리“7월 계약 종료보다 연장 운영...추가 연장은 부담 가중” CJ올리브영이 홈플러스에 남아 있는 직영 매장 7곳의 영업을 종료한다. 당초 7월 말까지 입점 매장을 모두 철수할 계획이었지만 기업회생 절차를 밟는 홈플러스의 상황을 고려해 두 달가량 운영을 연장했다. 4일 업계에 따르면 올리브영은 지난해

2026-09-04 10:40
고금리 파킹통장 늘리는 저축은행⋯수신 안정성은 ‘숙제’

요구불예금 비중 5.8%→13.9%⋯3년여 만에 2.4배최고 7%대 파킹통장 경쟁⋯비대면 확대에 변동성 부담 저축은행의 요구불예금 비중이 3년여 만에 두 배 넘게 높아졌다. 파킹통장 등 수시입출금식 상품으로 고객 이탈을 막고 조달 비용을 낮추는 효과를 얻고 있지만, 자금 이동성이 커진 만큼 수신 관리 부담도 함께 늘어나는 모습이다. 27일 금융권에 따르

2026-08-27 13:33
가계대출 총량 풀리자⋯2금융권, 실제 공급 여력 확대 ‘예의주시’

증가율 목표 1.5→3%⋯대출 여력 30조→60조저축銀 중금리대출 기대⋯상호금융은 한도 배정안 주시 정부가 가계부채 총량 관리 목표를 상향하면서 제2금융권도 추가 대출 여력을 확보할 전망이다. 다만 업권·회사별 한도 배분이 확정되지 않은 만큼 업계에서는 실제 대출 수요와 공급에 미칠 영향은 좀 더 지켜봐야 한다는 신중론이 나온다. 14일 금융권에 따르면

2026-08-14 16:52
‘스벅 쇼크’에도 이마트 굳건⋯"추석 효과·점포 혁신이 하반기 견인"[종합]

상반기 별도 영업익 1719억…전년비 15.4% 증가트레이더스·에브리데이 성장에 리뉴얼 점포도 성과"이른 추석·객수 회복 호재…자회사 실적 개선 기대" 이마트가 올해 상반기 할인점과 트레이더스 등 본업 경쟁력을 바탕으로 외형 성장과 수익성 개선을 동시에 이뤘다. 스타벅스를 운영하는 SCK컴퍼니의 부진으로 연결 실적은 주춤했지만 이른 추석과 점포 혁신 효과

2026-08-13 14:26
스타벅스, 2분기 184억 적자…"고객 신뢰 회복 최우선"

2분기 매출 7473억원…전년 동기 대비 6%↓선불카드 환불·프리퀀시 중단 등도 실적 부담 스타벅스코리아를 운영하는 SCK컴퍼니가 올해 2분기 영업손실을 내며 적자로 전환했다. 마케팅 논란 이후 고객 이탈과 매출 감소가 이어지면서 수익성에도 타격을 입었다. 13일 이마트에 따르면 SCK컴퍼니의 올해 2분기 매출은 7473억원으로 전년 동기보다 6% 감소

2026-08-13 13:54
여전채 4%대 고공행진⋯카드사 깊어지는 ‘고금리 딜레마’

연초 대비 금리 1%p↑⋯저금리 조달분 차환 부담 확대당장 혜택 축소 없지만⋯고금리 장기화 땐 비용 관리 압박 카드사들의 주요 자금 조달 수단인 여신전문금융회사채(여전채) 금리가 4%대에 머물면서 수익성 압박이 커지고 있다. 무이자할부 등 고객 혜택을 선뜻 줄이기도 어려워 카드사들의 고민이 깊어지는 모습이다. 11일 금융투자협회 채권정보센터에 따르면 전

2026-08-11 17:15
LG 엑사원, 산업 AI서 구글·알리바바 제쳤다…글로벌 1위

LG의 AI 모델 '엑사원(EXAONE)'이 산업 데이터 예측 분야에서 구글과 알리바바 등 글로벌 빅테크를 제치고 세계 최고 수준의 성능을 기록했다. 범용 언어모델을 넘어 제조·금융·의료 등 산업 현장에서 활용할 수 있는 특화 AI로 영역을 넓히고 있다. LG AI연구원은 표 데이터를 예측하는 '엑사원 Tabular'와 시간 흐름에 따른 미래 데이터를 예

2026-08-07 10:00
롯데카드, 신규 영업 공백 83억 규모⋯"기존 회원 혜택으로 방어"

신규 회원 모집 중단에 매출 감소 불가피기존 고객 프로모션·이벤트로 영업 공백 최소화 신규 회원 모집이 한 달 반 동안 중단된 롯데카드가 영업정지 대상 업무의 관련 영업수익을 약 83억원으로 산정했다. 신규 영업 공백 기간 중 기존 회원 유지 여부가 실적 방어의 핵심 변수로 떠오르고 있다. 3일 금융권에 따르면 롯데카드는 최근 공시를 통해 신규 회원 모

2026-08-03 17:47
인천 물류센터 화재 후폭풍…쿠팡, 대규모 손실 불가피[쿠팡 화재 그 이후]

61시간 만에 초진…배송 차질에 고객 보상·시설 복구비 부담개인정보 유출 과징금까지 겹쳐⋯영업손실 수천억 가능성 쿠팡 인천 물류센터에서 발생한 대형 화재가 61시간 만에 초진됐다. 건물 붕괴 위험이 낮아지면서 인근 주민에게 내려졌던 대피령도 해제됐지만 시설과 재고 피해, 배송 차질에 따른 쿠팡의 재무 부담은 상당할 것으로 예상된다. 21일 유통업계에

2026-07-21 10:10
JB금융 2대 주주 얼라인, 'JB+BNK' 합병 제안…"지방금융 존립 해법"

독립이사 특별위원회 설치 및 글로벌 자문기관 선임 요청감원 없는 CIR 30%대…"시중은행 능가하는 수익성 가능"영·호남 품는 234조 연합지주…점포 중복·고객 이탈 없이 확장 국내 행동주의펀드 얼라인파트너스자산운용이 지방금융의 구조적 위기를 극복하고, 시중은행 과점 체제에 대응하기 위해 JB금융지주와 BNK금융지주의 합병을 제안했다. 양사 이사회에 독립

2026-07-14 11:20
지그재그, ‘직진교환’ 서비스로 쇼핑 편의 강화

직진배송 상품 수령 후 7일 이내 신청 시 신속한 교환 처리 지원교환 소요 시간 단축으로 6월 고객 이탈률 1월 대비 70% 이상 감소연말까지 평균 리드타임 3일 단축 목표로 쇼핑 전 과정 서비스 향상 주력 카카오스타일이 운영하는 스타일 커머스 플랫폼 지그재그가 빠른 배송 서비스 직진배송에 이어 직진교환 서비스 운영을 시작했다. 카카오스타일은 직진배송

2026-07-07 10:01
불매보다 강력한 로켓배송...쿠팡 결제액·이용자 ‘역대 최고’

유출 이후 고객 이탈에도 결제액 4조8337억원 회복로켓배송·와우멤버십 기반 충성 고객층 위력 확인토종 G마켓·11번가, 반사이익 없이 오히려 역성장 개인정보 유출 사태로 거센 책임론과 불매 운동에 직면했던 쿠팡이 불과 반년 만에 결제액과 이용자 수를 역대 최고 수준으로 끌어올렸다. 대규모 정보 유출과 과징금 처분 속에서 소비자들의 이른바 ‘탈팡’(쿠팡

2026-07-05 15:15
하나증권 "이마트, 홈플러스 철수 반사이익...스타벅스·쓱닷컷 등 자회사는 발목"

하나증권이 이마트가 본업에서 실적 개선세를 보이나, 스타벅스와 쓱닷컴 등 자회사는 실적 불확실성이 여전하다며 투자의견과 목표주가를 제시하지 않았다. 24일 박종대 하나증권 연구원은 "홈플러스 59개점 폐점으로 인근 이마트 점포 매출이 10% 증가하며 전체 기존점 성장률을 2%포인트(p) 끌어올리고 있다"며 "2분기 기존점 성장률은 전년 동기 대비 3%

2026-06-24 08:17
NS홈쇼핑, ‘홈플 익스프레스’ 인수대금 완납…신설법인 출범

하림그룹 계열사 NS홈쇼핑이 홈플러스익스프레스(익스프레스) 인수 절차를 마무리하고 영업 정상화 작업에 본격 착수했다. 전국 점포망을 확보한 NS홈쇼핑은 홈쇼핑과 온라인 사업 역량을 접목해 온·오프라인 시너지를 확대한다는 계획이다. NS홈쇼핑은 22일 익스프레스 사업부문에 대한 인수대금을 최종 완납하고 영업양수도 거래를 최종 종결했다고 밝혔다. 이에 따

2026-06-22 21:13
[단독] 한국투자증권, 1분기 전산장애 배상액 8.3억…주문 지연 보상 누적

증시 활황 속에 국내 주요 증권사들의 전산장애가 잇따르는 가운데, 올해 1분기 전산사고로 인한 피해 금액이 가장 컸던 곳은 한국투자증권으로 나타났다. 21일 본지가 윤한홍 국민의힘 의원실이 금융감독원으로부터 제출받은 자료를 분석한 결과 1분기 주요 증권사 13곳 가운데 한국투자증권의 전산사고 관련 배상액이 가장 많았다. 한국투자증권이 배상한 금액은 총

2026-06-21 09:00

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넥스블록

[이더커넥트2026] ⑤글로벌 금융기관 온체인 진출 본격화 “새로운 자산∙투자자 연결해야”

‘글로벌 기관들은 온체인 시장에 어떻게 참여할 것인가’ 주제금융기관, 자금 있는 곳으로 이동 “온체인 외면하기 어려워”“경제적 이점∙고객 이탈 우려가 기관 진입 촉진”“기존 자본 순환 넘어 새로운 시장 만드는 프로젝트 주목” 글로벌 금융기관의 온체인 시장 진출이 확대되는 가운데 규제 명확성과 내부 운영 인프라 구축이 기관 채택을 좌우할 핵심 요인이라는

2026-10-01 19:26