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예탁결제원, CS워크숍 개최… 고객의 소리 청취 활동 진행

한국예탁결제원은 23일과 24일 양일간 제주도에서 CS워크숍을 개최하고 고객의 소리를 청취하는 고객행복 파랑새팀 활동을 진행했다고 밝혔다. 이번 행사에는 이병래 예탁결제원 사장을 비롯한 40여 고객사 직원 70여 명이 참가했다. 고객을 직접 방문해 현장의 애로사항을 해결하기 위해 만들어진 고객행복 파랑새팀은 실무책임자・IT 전문가・사내변호

2019-05-24 09:34
KB국민은행, 영업점장‘고객의 소리’ 청취 실시

KB국민은행은 28일까지 영업점장이 고객에게 직접 전화해 의견을 듣는 ‘고객의 소리 청취’를 실시한다. 고객의 눈높이에서 고객이 진정으로 원하는 바를 실현하기 위함이다. 992개의 영업점장이 해당 영업점 거래고객에게 직접 전화를 거는 방식으로 진행된다. KB국민은행 관계자는 “일련의 어려운 일들을 겪은 이후라 질책의 의견을 각오하고 전화를 했는데 의외로

2014-03-19 15:08
신한銀, '2012년 소비자보호 우수금융회사' 선정

신한은행은 금융감독원이 뽑은 '2012년 소비자보호 우수 금융회사'에 선정됐다고 5일 밝혔다. 이로써 신한은행은 제도 도입 첫해인 2008년 소비자보호 우수금융회사로 선정된 후 은행권 최초로 2회 소비자보호 우수금융회사로 선정됐다. 소비자보호 우수금융회사 제도는 금융회사의 소비자보호 조직, 체계, 경영진 의지 등 민원예방노력을 체계화함으로써 금융회사의

2012-01-05 16:33