고객만족경영 검색결과

검색결과 총395건

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CJ온스타일, 협력사 ‘소비자중심경영 인증’ 획득 지원 돕는다

CJ온스타일이 협력사의 소비자중심경영(CCM) 인증 지원을 확대하며 소비자 중심 경영 문화 확산에 나선다. CJ온스타일은 건강식품 전문기업 그레인온과 바이오 화장품 브랜드 세포랩을 운영하는 퓨젠바이오의 2026년 소비자중심경영(CCM) 인증 획득을 위한 지원 협약 선포식을 개최했다고 22일 밝혔다. 서울 서초구 CJ ENM 커머스 부문 사옥에서 열린

2026-06-22 09:42
천영길 KCL 원장 "단순 검증 넘어 '전주기 신뢰' 책임⋯3-3-3 모델로 글로벌 도약" [이슈앤인물]

취임 직후 미래 신사업 중심 체질 개선 단행…사상 최대 3500억 실적 달성독일 프라운호퍼 벤치마킹한 '3-3-3 모델' 이식해 지속 가능한 성장 주도"변화의 속도가 곧 경쟁력엄격한 원칙과 신속한 서비스로 가교 역할 할 것" "단순한 시험·인증기관을 넘어 산업 전반의 신뢰를 책임지는 '전주기 신뢰성 플랫폼 기관'으로 도약하고자 합니다. 기술이 연구 단계에

2026-03-30 08:46
KCL, 국내 시험·인증기관 최초 매출 3000억 돌파⋯목표치 초과 달성

한국건설생활환경시험연구원(KCL)이 국내 시험·인증기관 최초로 매출 3000억 원의 벽을 넘어 최대 3500억원이라는 기록적인 성과를 거뒀다. KCL은 10일 서초 행정동에서 '2025년 경영성과 공유 및 노사와 함께하는 지속성장 선언'을 개최했다고 밝혔다. 이번 행사에는 천영길 KCL 원장과 김영준 노동조합 지부장을 비롯한 주요 임원 및 노동조합

2026-03-10 15:31
고객만족도 올해 다시 반등 ‘78.2점’…0.2점 상승 [2025 NCSI 결산]

국가고객만족도(National Customer Satisfaction Index)는 지난해 다시 반등했다. 고물가, 고금리가 이어지며 국내외 어려운 경기상황이 지속되었으나 기업들이 적극적인 고객만족 경영 활동을 이어가며 제품 및 서비스에 대한 고객의 만족도가 상승한 것으로 분석된다. 한국생산성본부는 지난해 국내 88개 업종, 335개 기업(대학)과 공공

2026-01-08 18:00
시몬스 침대, ‘고객만족경영시스템’ 국제 표준 인증 취득

시몬스는 한국경영인증원(KMR)으로부터 고객만족경영시스템(ISO 10002) 인증을 취득했다고 10일 밝혔다. ISO 10002는 국제표준화기구(ISO)가 제정한 고객 불만 처리, 서비스 품질 개선에 대한 국제 표준이다. 고객의 요구와 기대에 체계적으로 대응하고 이를 경영 활동에 반영해 고객 만족도 향상 및 재발 방지 시스템을 갖춘 기관에 부여한다.

2025-11-10 10:17
효성ITX, 1397 서민금융콜센터 KS S 1006 인증 획득

공공성과 전문성 결합한 성공적인 민관 협력 모델 선보여 효성ITX가 운영하는 ‘1397 서민금융콜센터’가 KS S 1006(콜센터 서비스) 인증을 획득했다고 31일 밝혔다. 한국표준협회가 부여하는 KS S 1006 인증은 체계적인 고객만족경영 시스템을 구축하고 서비스 품질 향상 노력을 지속해서 실천한 기업에 부여되는 국가공인 고객콘택트센터 서비스 표

2025-10-31 13:07
HUG, 환경·에너지·고객만족 경영시스템 인증 동시 취득

주택도시보증공사(HUG)는 지난 27일 한국경영인증원(KMR)으로부터 ISO14001(환경경영시스템), ISO50001(에너지경영시스템)과 ISO10002(고객만족경영시스템) 인증을 동시 취득했다고 30일 밝혔다. ISO 인증은 특정 분야의 회사 시스템이 국제 표준에 따라 조성·운영 중인지를 평가·심사 후 발급되며 이 중 ISO14001·ISO5000

2025-10-30 10:12
보람그룹, 고객감동경영대상 상조서비스 부문 대상 수상

보람그룹이 15일 한국프레스센터에서 열린 '2025 고객감동경영대상' 시상식에서 상조서비스 부문 대상을 수상했다고 16일 밝혔다. 고객감동경영대상은 고객만족경영과 고객감동을 실천해 모범이 된 기업을 선정하기 위해 제정된 시상이다. 학계·산업계 전문가로 구성된 심사위원단이 경영전략, 고객만족, 재무성과 등을 종합 평가해 수상기업을 선정한다. 올해는 보람

2025-10-16 16:10
KCL, ‘대한민국 시험인증산업 리더’ 비전 선포…글로벌 도약 선언

시험인증 전문기관인 한국건설생활환경시험연구원(KCL)이 창립 15주년을 맞아 새로운 비전과 전략을 선포하며 글로벌 시장 도약을 선언했다. KCL은 4일 서울 서초동 본원에서 ‘제1회 이노베이션 데이’를 개최하고, “대한민국 시험인증산업의 리더, 국내를 넘어 세계로”라는 미래 비전을 공식 발표했다고 7일 밝혔다. 이날 행사에서 KCL은 새로운 비전 실현

2025-07-07 16:57
[시론] ‘개방형 혁신’ 시대의 생존전략

정보통신 발달로 세상이 초연결 사회가 되고 4차 산업혁명 영향으로 산업 사이의 경계가 허물어지고 있다. 산업과 업종의 구분이 모호해지는 것을 ‘빅블러(Big Blur) 현상’이라고 한다. 산업과 업종이 명확했던 전통적 비즈니스 모델이 수명을 다하고 경계없는 비즈니스가 개방형 혁신을 통해 자리를 채워나가고 있다. 빅블러는 생산자 역할, 소비자 역할, 기

2024-11-25 19:05
건설생활환경시험연구원 원장에 천영길 전 산업부 에너지정책실장 취임

국내 최대 시험인증기관인 한국건설생활환경시험연구원(KCL) 신임 원장에 천영길 전 산업통상자원부 에너지정책실장이 취임했다. KCL은 천 원장이 4일 취임 후 공식 일정을 시작한다고 밝혔다. 천 원장은 한양대 전기공학과를 졸업하고 동 대학원에서 전기공학 석사, 과학기술정책학 박사 학위를 받았다. 기술고시 30회로 공직에 입문해 △산업기술정책과장 △지역

2024-11-04 06:00
현대트랜시스, 2024 지속가능경영 보고서 발간

ESG 추진전략 및 성과 수록…2020년부터 발간2040년 재생에너지 100% 전환 등 내용 담겨 현대트랜시스가 지속가능경영을 위한 ESG(환경·사회·지배구조) 추진 전략과 성과를 담은 ‘2024 현대트랜시스 지속가능성 보고서’를 14일 발간했다. 현대트랜시스는 고객과 투자자를 비롯한 국내외 여러 이해관계자와의 소통을 위해 지난 2020년부터 매년

2024-08-14 09:10
애큐온저축은행, 디지털 콜센터 고도화

애큐온저축은행이 고객 응대 서비스를 강화하기 위해 디지털 콜센터 고도화 작업에 나선다. 7일 애큐온 저축은행에 따르면 지난달부터 운영을 시작한 디지털 콜센터는 고객 접점 채널별로 분리 운영되던 고객 응대 서비스를 한 군데로 통합 및 일원화한 것이 특징이다. 고객 응대 프로세스를 더욱 체계적으로 정립하고 통합 관제 채널을 운영해 고객 친화적 서비스 환경

2024-08-07 10:14
미래에셋생명, ESG 활동 담긴 지속가능경영보고서 발간

미래에셋생명은 지속가능경영보고서를 발간했다고 8일 밝혔다. ESG(환경·사회·지배구조) 경영 활동과 성과를 투명하게 공개하며 기업의 책임을 다하고 장기적 성장을 도모하는 경영 방침들을 강조했다. 김재식·황문규 미래에셋생명 각자 대표이사는 보고서 도입부 공동 메시지에서 "2023년 미래에셋생명은 불확실한 금융시장과 경기 침체 환경 속에서도 성장할 수 있

2024-07-08 10:46
넥센타이어, 글로벌고객만족도 타이어 부문 15년 연속 1위

넥센타이어가 글로벌경영협회 주관 글로벌고객만족도(GCSI) 조사와 산업정책연구원(IPS) 주관 ‘국가서비스대상’에서 연이어 수상했다고 3일 밝혔다. 넥센타이어는 산업부 산하 글로벌경영협회 주관 GCSI 타이어 부문에서 15년 연속 1위를 달성했다. 지난달 27일에는 넥센타이어 렌탈 및 온·오프 연계(O2O) 서비스 ‘넥스트레벨’이 산업정책연구원(IPS

2024-07-03 09:41
‘역대 최대 계약’ 삼성바이오, 수주 기록 새로 쓴 비결은?

삼성바이오로직스가 단일 계약 기준 역대 최대 규모 수주에 성공했다. 6개월 만에 연간 누적 수주 2조5000억 원을 돌파하면서 올해도 실적 고공행진을 이어갈 것으로 예상된다. 2일 금융감독원 전자공시시스템에 따르면 삼성바이오로직스는 미국 소재 제약사와 1조4637억 원(10억6000만 달러)의 위탁생산(CMO) 계약을 체결했다고 공시했다. 이는 지난해

2024-07-03 05:00
KAI, 2024 지속가능성 보고서 발간...ESG 기반 경영 활동 강화

한국항공우주산업(KAI)은 지속가능경영 활동과 성과를 담은 ‘2024 지속가능성 보고서’를 발간했다고 28일 밝혔다. KAI는 지난해부터 지속가능보고서를 발간해 대내외 이해관계자와 투명하게 정보를 공유 및 소통하고 있다. 또한, 친환경 에너지 기술전환, 인권존중·지역사회와 협력, 지속가능한 책임경영을 3대 전략 방향으로 선정해 추진하고 있다. 보고서

2024-06-28 20:20
보람그룹, 3년 연속 국가산업대상 수상…고객 중심 상조서비스 공로

보람그룹은 18일 서울 엘타워에서 열린 2024 국가산업대상에서 3년 연속으로 고객만족부문 대상을 수상했다. 국가산업대상은 차별화된 서비스로 경쟁력을 제고해 국가 산업 발전에 크게 공헌한 기업을 선정하는 권위있는 시상식이다. 기업의 미래 비전과 경쟁력, 사회 기여도, 지속가능성 등 다양한 지표를 학계 및 산업계 전문가들로 구성된 운영위원회가 공정하게

2024-04-19 14:48
보람그룹, 인천광역시에 ‘5성급 호텔·시니어 레지던스’ 사업 추진

보람그룹이 인천광역시 서구에 5성급 호텔사업과 그룹의 미래사업인 ‘실버케어’ 사업을 동시에 충족시키기 위한 첫 발걸음을 내디뎠다. 보람그룹은 상조 계열사 보람상조개발이 8일 인천광역시 서구청과 ‘경서3구역 도시개발사업 관련 업무협약’을 체결했다고 13일 밝혔다. 경서3구역은 인천 서구 경서동 내 도시개발사업이 진행되는 곳이다. 총면적 약 11만1346

2024-02-13 10:34
K제약·바이오 신년 목표, ‘지속 가능한 성장’ 위해 매진

국내 제약·바이오기업은 2일 시무식과 신년사를 통해 갑진년 새해 글로벌 제약·바이오 시장 성장세 둔화와 경기침체 상황을 극복하고 ‘지속 가능한 성장’을 이룰 수 있도록 노력하겠다는 의지를 피력했다. 지난해 3조 원이 넘는 수주액을 기록한 삼성바이오로직스는 고객만족·운영효율성·품질·임직원 역량을 강화할 것으로 임직원들에게 강조했다. 삼성바이오로직스는 △고

2024-01-02 15:48

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브라보 마이 라이프

실버 케어 시장에 뛰어든 상조업계… ‘폭풍의 눈’ 되나?

고령자 증가에 따라 실버 케어 시장이 확대되고 있다. 그 가운데 장례 서비스를 제공하는 상조업계도 시장에 뛰어들었다. 장례 서비스 경험을 활용해 주요 고객인 중장년층을 케어하며 그들의 마음을 사로잡고 수익을 창출하고자 하는 목표가 읽힌다. 한국보건산업진흥원에 따르면 국내 실버산업 규모는 2020년 72조 원에서 2030년 168조 원으로 성장할

2024-08-13 08:11