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  • 이규복 현대글로비스 대표 “언제나 고객 최우선…내년 고객 중심 경영 강화”
    이규복 현대글로비스 대표 “언제나 고객 최우선…내년 고객 중심 경영 강화”
    ‘고객 최우선’ 핵심가치 의식 고취우수 조직·직원 시상도 진행 이규복 현대글로비스 대표이사가 “언제나 고객을 최우선에 두고 고객 모두의 삶을 가장 가치 있는 순간으로 이어주는 파트너가 되도록 노력해야 한다”고 강조했다. 28일 현대글로비스에 따르면 이 대표이사는 서울 성동구 본사에서 개최된 ‘2025 CS(Customer Satisfaction·고객 만
    2025-11-28 09:02
  • 현대트랜시스, 국가품질경영대회 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’ 선정
    현대트랜시스, 국가품질경영대회 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’ 선정
    현대트랜시스는 ‘제51회 국가품질경영대회’에서 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’에 선정됐다고 20일 밝혔다. 회사는 글로벌 생산 거점을 아우르는 품질 시스템 구축과 선제적 품질관리 문화 정착을 통해 전사적 품질경쟁력을 끌어올렸다는 평가를 받았다. 국가품질경영대회는 산업부와 국가기술표준원이 주최하는 국내 최고 권위의 품질경영 시상식이다. 품질혁신을 통해
    2025-11-20 09:06
  • KB증권, 디지털 WM자산 10조 돌파…3년 만에 3배 성장
    KB증권, 디지털 WM자산 10조 돌파…3년 만에 3배 성장
    KB증권은 자사의 디지털 자산관리(WM) 서비스 자산 규모가 10조 원을 돌파했다고 13일 밝혔다. 이는 2022년 말 3조4000억 원 수준 3년 만에 약 3배 성장한 수치다. KB증권은 2023년 디지털사업그룹 내 비대면 상품 마케팅 전담조직을 신설하고, 인공지능(AI) 기반 투자 분석, 상품 추천 알고리즘 고도화, 모바일 앱 사용자경험(UX) 개선
    2025-11-13 10:40
  • 대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권
    대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권
    ‘2025 KS-SQI’ 항공사 부문 4년 연속 1위‘2025 NCSI’ 대형항공 부문 3년 연속 1위 대한항공이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 국가고객만족도(NCSI)에서 항공업계 1위를 석권했다. 대한항공은 11일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 KS-SQI’ 인증 수여식에서 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다.
    2025-11-11 13:31
  • 쿠팡, ‘전국 쿠세권’ 눈앞...김범석, 대만서도 성공신화 쓴다[쿠팡 이끈 새벽배송 2막]
    쿠팡, ‘전국 쿠세권’ 눈앞...김범석, 대만서도 성공신화 쓴다[쿠팡 이끈 새벽배송 2막]
    상품 보관 및 분류, 콜드체인 기능 권역별 물류센터 100여곳 달해대만 로켓배송 성장세, 올 1.3조 투입...'라스트 마일' 물류망 구축 본격화 국내 온·오프라인을 관통하는 유통 최강자 쿠팡의 최대 무기는 촘촘한 물류 인프라를 앞세운 '로켓배송' 서비스였다. 쿠팡은 물류시장에서 대낮 배송의 한계를 넘어 심야·새벽배송까지 확장하면서 당일·익일 배송을 실
    2025-11-06 05:30
  • 김범석 쿠팡 의장 “한국 성장 잠재력 여전히 견고⋯韓 닮은꼴 대만 물류망 투자 확대”[컨콜 종합]
    김범석 쿠팡 의장 “한국 성장 잠재력 여전히 견고⋯韓 닮은꼴 대만 물류망 투자 확대”[컨콜 종합]
    김범석 쿠팡Inc 의장은 5일(한국시간) 3분기 실적 발표 직후 진행된 컨퍼런스콜에서 "한국은 여전히 상당한 성장 잠재력을 지닌 견고한 시장"이라고 밝혔다. 그러면서 "한국과 닮아 있는 대만 역시 자체 물류망을 구축하는 방향으로 투자를 확대할 것"이라고 밝혔다. 김 의장은 실적 발표 직후 한국시장에 대해 "향후 개척 여지가 많은 성장 기회를 보유하고
    2025-11-05 10:42
  • 김범석 쿠팡 의장 “고객 집단 전반서 빠른 성장세, 경험 향상이 핵심”[컨콜]
    김범석 쿠팡 의장 “고객 집단 전반서 빠른 성장세, 경험 향상이 핵심”[컨콜]
    김범석 쿠팡Inc 의장이 5일 공개된 3분기 실적과 관련해 "고객 코호트(고객 집단·cohort) 전반에서 탄탄한 성장세가 이어졌다"면서 "이는 오랜 기간 세계 최고 수준의 고객 경험을 만들기 위해 집요하게 투자해온 결과”라고 자평했다. 김 의장은 이날 쿠팡 실적 발표 직후 진행된 컨퍼런스콜에서 "수년간의 전략적 투자와 기술 혁신이 결실을 맺고 있다"
    2025-11-05 08:37
  • 보람그룹, 고객감동경영대상 상조서비스 부문 대상 수상
    보람그룹, 고객감동경영대상 상조서비스 부문 대상 수상
    보람그룹이 15일 한국프레스센터에서 열린 '2025 고객감동경영대상' 시상식에서 상조서비스 부문 대상을 수상했다고 16일 밝혔다. 고객감동경영대상은 고객만족경영과 고객감동을 실천해 모범이 된 기업을 선정하기 위해 제정된 시상이다. 학계·산업계 전문가로 구성된 심사위원단이 경영전략, 고객만족, 재무성과 등을 종합 평가해 수상기업을 선정한다. 올해는 보람
    2025-10-16 16:10
  • 스와니코코, 베트남 ‘뷰터 서밋 2025’ 참가…글로벌 시장 공략 박차
    스와니코코, 베트남 ‘뷰터 서밋 2025’ 참가…글로벌 시장 공략 박차
    저자극 기능성 화장품 전문 브랜드 스와니코코가 8월 29일~30일 베트남 호치민 사이공 전시 컨벤션 센터에서 열린 ‘뷰티 서밋(Beauty Summit) 2025’에 참가하며 해외 시장 확대에 나섰다. 스와니코코는 글로벌텍스프리의 자회사이다. 이번 박람회에서 스와니코코는 베트남 현지 바이어와 인플루언서는 물론 각국의 바이어들과 상담을 진행하며 브랜드
    2025-10-01 09:58
  • LG전자, 3대 디자인 어워드서 총 '100개' 수상 쾌거
    LG전자, 3대 디자인 어워드서 총 '100개' 수상 쾌거
    LG전자가 올해 세계 3대 디자인 어워드로 꼽히는 '레드닷 디자인 어워드', 'IDEA', 'iF 디자인 어워드'에서 총 100개의 상을 받았다. LG전자는 최근 레드닷 디자인 어워드의 브랜드&커뮤니케이션 부문에서 12개 상을 수상했다고 19일 밝혔다. 인공지능(AI) 홈 플랫폼인 LG 씽큐와 스마트TV 플랫폼 웹OS 등에 적용하고 있는 사용자 경험(
    2025-09-19 10:00
  • 통신3사 ESG보고서, 환경보다 "AI"
    통신3사 ESG보고서, 환경보다 "AI"
    통신 3사 ESG 보고서…AI 기반 ESG 강조환경보다 더 많이 등장한 AI…'정보보안' 역시 핵심 이슈로 올해 통신3사 ESG(환경·사회·지배구조)보고서는 인공지능(AI)이 가장 중요한 화두였다. ESG 보고서였지만, '환경'보다 'AI' 단어가 더 많이 등장했다. 지난해와 달리 보안 역시 핵심 이슈 중 하나로 떠올랐다. SK텔레콤은 지난달 28일
    2025-07-01 16:28
  • 하이원리조트, 하계 성수기 식ㆍ음료 품평회 개최
    하이원리조트, 하계 성수기 식ㆍ음료 품평회 개최
    강원랜드가 그랜드호텔 스카이가든에서 여름 시즌을 겨냥한 신메뉴와 음료를 시식하고 평가하는 식ㆍ음료 품평회를 가졌다고 1일 밝혔다. 품평회에는 최철규 강원랜드 대표이사직무대행, 임우혁 강원랜드 노동조합 위원장을 비롯한 임직원 50여 명이 참석해 하계 성수기 신메뉴와 여름 특화 음료를 시식ㆍ평가하는 자리를 가졌다. 이날 조리팀은 총 13개 영업장에서 판
    2025-07-01 14:34
  • 홍범식호 LG유플러스, 품질ㆍ보안 ‘기본기’로 승부한다
    홍범식호 LG유플러스, 품질ㆍ보안 ‘기본기’로 승부한다
    취임 후 가장 먼저 방문한 곳은 대전 R&D센터AI 보안 기술 중심 미래 먹거리 발굴한다사내 소통 플랫폼으로 수평적 소통문화도1분기 영업익 15.6%↑…내실경영 드라이브 취임 6개월을 맞은 홍범식 LG유플러스 대표(CEO)가 ‘기본기 강화’와 ‘조직 내실화’를 앞세워 체질 개선에 박차를 가하고 있다. 이용자 경험과 정보 보호 등 핵심 기반을 다지면서,
    2025-06-01 13:53
  • ‘AI’에 ‘공감’ 더했다⋯LG유플러스, 고객감동콜센터 인증 획득
    ‘AI’에 ‘공감’ 더했다⋯LG유플러스, 고객감동콜센터 인증 획득
    LG유플러스는 2025년 한국능률협회컨설팅 주관 서비스품질지수(KSQI)에서 이동 통신(모바일)과 초고속인터넷(홈서비스) 부문 ‘고객감동콜센터’ 인증을 획득했다고 21일 밝혔다. 서비스품질지수는 서비스 품질에 대한 고객 체감 정도를 나타내는 지표다. 한국능률협회컨설팅은 2004년부터 콜센터 부문에 대한 서비스품질영역 조사 결과를 매년 발표한다. 전문
    2025-05-21 09:17
  • 삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 석권
    삼성전자서비스, '한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문 석권
    삼성전자서비스가 '2025 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 콜센터 부문에서 3년 연속 '고객감동콜센터', 16년 연속 '한국의 우수콜센터'에 선정됐다고 21일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 상담 처리 정확성, 적극적 상담 태도 등에서 높은 점수를 받았다. 삼성전자서비스는 인공지능(AI) 기술을 활용해 서비스 접수부터 엔지니어 방문에 이르기까지 차별화
    2025-05-21 08:34
  • 구광모 회장, 'LG어워즈 명예의 전당' 만들었다
    구광모 회장, 'LG어워즈 명예의 전당' 만들었다
    LG인화원에 ‘명예의 전당’ 열고 고객 감동을 위한 혁신 문화 확산9일 경기도 이천 LG인화원에서 2025 LG어워즈 개최구광모 회장 "최우선 기준은 언제나 고객” LG그룹이 고객가치 혁신 수상자를 기념하는 '명예의 전당'을 처음 공개했다. 글로벌 경영환경 불확실성 속에서도 '최우선에 두어야 할 가장 중요한 기준은 고객'이라는 구광모 LG그룹 회장의
    2025-04-10 10:00
  • 쿠팡, 지역사회와 동반성장·고객감동 쇼핑 경험 재창조[2025 소비자유통대상]
    쿠팡, 지역사회와 동반성장·고객감동 쇼핑 경험 재창조[2025 소비자유통대상]
    쿠팡은 고객이 앱을 여는 순간부터 주문이 집으로 배달되는 순간까지 고객을 감동시키는 것을 목표로 쇼핑 경험을 재창조하고 있다. 특히 뛰어난 엔드투엔드(end-to-end) 물류 네트워크를 통해 쿠팡은 빠른 서비스, 넓은 선택의 폭, 낮은 가격이라는 세 가지 목표를 모두 이뤄냈다. 신선식품을 포함한 수백만 개의 상품을 로켓배송을 통해 빠르게 배송한다.
    2025-03-26 16:05
  • 옥경영 한국소비자학회장 “유통기업의 소비자중심 혁신, 경영성과로 선순환”[2025 소비자유통대상]
    옥경영 한국소비자학회장 “유통기업의 소비자중심 혁신, 경영성과로 선순환”[2025 소비자유통대상]
    올해 열다섯 번째를 맞이한 ‘2025년 소비자 유통대상’에서는 대내외적으로 불확실한 유통 환경 속 소비자와 소통을 통해 다양한 혁신적 서비스를 개발하고, 고객 감동과 지역 및 중소 소상공인과의 상생, 사회적 책임을 실천해 유통 산업에 공헌한 기업을 선정했다. 종합대상인 산업통상자원부 장관상에는 CJ온스타일을 선정했다. CJ온스타일은 중소형 유망 브랜드
    2025-03-26 15:30
  • 호세 무뇨스 현대차 사장 “품질과 안전에는 양보와 타협 없어”
    호세 무뇨스 현대차 사장 “품질과 안전에는 양보와 타협 없어”
    남양연구소서 취임 후 첫 타운홀미팅글로벌 임직원 1만5000여 명과 소통향후 경영전략·미래비전·방향성 등 공유 현대자동차 설립 이후 첫 외국인 최고경영자(CEO)인 호세 무뇨스 사장이 취임 후 처음으로 가진 타운홀미팅에서 “품질과 안전은 과거로부터 현재까지 그리고 미래에도 양보와 타협이 없는 현대차의 최우선 가치”라고 강조했다. 21일 현대차에 따르
    2025-02-21 09:18
  • NH농협은행 경기본부, ‘2025 WM로드쇼 N.EX.T’ 개최
    NH농협은행 경기본부, ‘2025 WM로드쇼 N.EX.T’ 개최
    NH농협은행 경기본부는 영업점 WM(자산관리 전문가) 총 81명을 대상으로 ‘2025 WM로드쇼 N.EX.T’를 성공적으로 개최했다고 18일 전했다. 이번 교육은 최신 금융 트렌드와 시장 동향, 영업 전략을 공유하는 자리로 마련, 자산관리 역량 강화를 위한 방향을 제시했다. 김성록 NH농협은행 경기본부장은 “고객이 믿고 맡길 수 있는 전문성과 고객의
    2025-02-18 14:27
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