고객감동 검색결과

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현대로템, 로봇·수소 조직 결집…철도 사업단→사업부 격상

현대로템이 핵심 사업 조직을 재편해 미래 경쟁력 확보에 나선다. 흩어져 있던 차세대 사업 역량을 통합해 의사결정 속도를 높이고, 다양한 수요에 선제적으로 대응한다는 전략이다. 현대로템은 미래 사업 경쟁력 강화를 위한 조직 개편을 단행했다고 2일 밝혔다. 우선 방산 사업 부문인 기존 디펜스솔루션(DS)사업본부의 명칭은 AD(Aerospace·Defens

2026-07-02 08:53
LG유플, ‘2025 지속가능경영보고서’ 발간…ESG 핵심 성과 담았다

LG유플러스가 환경·사회·지배구조(ESG) 성과를 담은 ‘2025년 지속가능경영보고서’를 발간했다고 1일 밝혔다. ESG 중요 이슈를 글로벌 공시 기준에 맞춰 정리하고 디지털 포용성 관련 페이지를 신규 구성한 것이 특징이다. 이번 지속가능경영보고서는 ‘중대성 평가’를 통해 선정된 4대 ESG 중요 이슈를 한국지속가능성기준위원회(KSSB)에서 제시하는 거

2026-07-01 09:29
LG유플 홈고객센터, 2026 KSQI 콜센터 부문 1위…통신사 유일 2년 연속 선정

LG유플러스는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2026년 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문에서 홈고객센터가 전 산업군 최고 수준의 평가를 받았다고 27일 밝혔다. 홈고객센터의 고객감동콜센터 선정은 통신사 가운데 유일하게 2년 연속으로 이어진 성과다. 서비스품질지수(KSQI)는 매년 4차례에 걸쳐 콜센터 서비스 품질을 조사한 뒤 이를 합산한

2026-05-27 09:32
삼성전자서비스, '서비스품질지수' 콜센터 부문 업계 최고 평가 획득

삼성전자서비스가 '2026 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터 부문에서 가전제품 서비스업계 최초이자 유일하게 '고객감동콜센터'와 '한국의 우수콜센터'에 동시에 선정됐다고 27일 밝혔다. 고객감동콜센터는 2023년부터 4년 연속, 한국의 우수콜센터는 2010년부터 17년 연속 선정된 대기록이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수

2026-05-27 09:02
대한항공, 英 스카이트랙스 선정 ‘5성 항공사’…6년 연속 선정

대한항공은 영국 ‘스카이트랙스(SKYTRAX)’의 ‘월드 에어라인 스타 레이팅(World Airline Star Rating)’에서 6년 연속 최고 등급인 ‘5성 항공사(5-star)’로 선정됐다고 30일 밝혔다. 스카이트랙스는 1989년에 설립된 영국 런던 소재 항공운송 전문 컨설팅 및 평가 기관이다. 1999년부터 매년 전 세계 항공사의 서비스 요소

2026-04-30 09:05
구광모 “LG는 생활 그 자체”…‘고객의 삶’ 강조한 LG어워즈 개최

4개 과제 고객감동대상 수상LG엔솔, 95% 하이니켈 양극재 개발 구광모 LG그룹 회장이 ‘2026 LG어워즈’에서 ‘고객의 더 나은 삶’을 강조하며 LG의 혁신 방향을 다시 한번 강조했다. 기술이나 제품 자체를 넘어서 고객 경험을 중심에 둔 가치 창출이 그룹의 핵심 과제라는 점을 드러냈다. 19일 LG는 경기도 이천 LG인화원에서 16일 열린 2026

2026-04-19 10:00
“기내 서비스 13관왕”…대한항공, WTCE 2026서 경쟁력 입증

글로벌 3대 어워즈 석권…일등석 어메니티·침구 등 호평CI 개편 맞춘 전면 리뉴얼 효과…프리미엄 전략 통했다 대한항공이 글로벌 항공 서비스 시상식에서 잇따라 수상하며 프리미엄 기내 서비스 경쟁력을 입증했다. 대한항공은 독일 함부르크에서 열린 ‘세계 여행 케이터링 & 온보드 서비스 엑스포(WTCE) 2026’ 기간 진행된 주요 시상식에서 기내 서비스 부문

2026-04-17 08:36
한전, 'AI 대전환' 선포⋯세계 최고 에너지 AI 플랫폼 기업 도약

한국전력이 전력산업 전 과정에 인공지능(AI)을 선제적으로 도입해 글로벌 에너지 AI 플랫폼 선도 기업으로 도약한다. 한전은 23일 전남 나주 본사에서 기후에너지환경부, 한국지능정보사회진흥원(NIA) 등 유관기관 관계자들이 참석한 가운데 'AI 대전환 경영혁신 선포식'을 개최했다고 밝혔다. 이날 한전은 AI와 에너지 기술의 결합을 통해 '세계 최고의

2026-03-23 15:50
‘정보 유출 사고’ 쿠팡, 4분기 수익성 급감⋯김범석 의장은 첫 육성 사과[쿠팡 컨콜](종합)

쿠팡의 모회사인 쿠팡Inc가 지난해 역대 최대 매출을 기록했지만 개인정보 유출 사고로 4분기 매출 성장세가 둔화하고 영업이익이 49% 급감했다. 김범석 쿠팡Inc 의장은 지난해 대규모 개인정보 유출 사고 사태 이후 처음으로 공식 석상에서 육성으로 사과했다. 쿠팡Inc는 이날 실적 발표를 위해 컨퍼런스 콜을 개최해 2025년 4분기 영업이익이 800만달러

2026-02-27 10:55
이규복 현대글로비스 대표 “언제나 고객 최우선…내년 고객 중심 경영 강화”

‘고객 최우선’ 핵심가치 의식 고취우수 조직·직원 시상도 진행 이규복 현대글로비스 대표이사가 “언제나 고객을 최우선에 두고 고객 모두의 삶을 가장 가치 있는 순간으로 이어주는 파트너가 되도록 노력해야 한다”고 강조했다. 28일 현대글로비스에 따르면 이 대표이사는 서울 성동구 본사에서 개최된 ‘2025 CS(Customer Satisfaction·고객 만

2025-11-28 09:02
현대트랜시스, 국가품질경영대회 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’ 선정

현대트랜시스는 ‘제51회 국가품질경영대회’에서 3년 연속 ‘품질경쟁력 우수기업’에 선정됐다고 20일 밝혔다. 회사는 글로벌 생산 거점을 아우르는 품질 시스템 구축과 선제적 품질관리 문화 정착을 통해 전사적 품질경쟁력을 끌어올렸다는 평가를 받았다. 국가품질경영대회는 산업부와 국가기술표준원이 주최하는 국내 최고 권위의 품질경영 시상식이다. 품질혁신을 통해

2025-11-20 09:06
KB증권, 디지털 WM자산 10조 돌파…3년 만에 3배 성장

KB증권은 자사의 디지털 자산관리(WM) 서비스 자산 규모가 10조 원을 돌파했다고 13일 밝혔다. 이는 2022년 말 3조4000억 원 수준 3년 만에 약 3배 성장한 수치다. KB증권은 2023년 디지털사업그룹 내 비대면 상품 마케팅 전담조직을 신설하고, 인공지능(AI) 기반 투자 분석, 상품 추천 알고리즘 고도화, 모바일 앱 사용자경험(UX) 개선

2025-11-13 10:40
대한항공, KS-SQI·NCSI 항공사 부문 1위 석권

‘2025 KS-SQI’ 항공사 부문 4년 연속 1위‘2025 NCSI’ 대형항공 부문 3년 연속 1위 대한항공이 올해 한국서비스품질지수(KS-SQI)와 국가고객만족도(NCSI)에서 항공업계 1위를 석권했다. 대한항공은 11일 서울 중구 롯데호텔에서 열린 한국표준협회 주관 ‘2025 KS-SQI’ 인증 수여식에서 항공사 부문 4년 연속 1위를 차지했다.

2025-11-11 13:31
쿠팡, ‘전국 쿠세권’ 눈앞...김범석, 대만서도 성공신화 쓴다[쿠팡 이끈 새벽배송 2막]

상품 보관 및 분류, 콜드체인 기능 권역별 물류센터 100여곳 달해대만 로켓배송 성장세, 올 1.3조 투입...'라스트 마일' 물류망 구축 본격화 국내 온·오프라인을 관통하는 유통 최강자 쿠팡의 최대 무기는 촘촘한 물류 인프라를 앞세운 '로켓배송' 서비스였다. 쿠팡은 물류시장에서 대낮 배송의 한계를 넘어 심야·새벽배송까지 확장하면서 당일·익일 배송을 실

2025-11-06 05:30
김범석 쿠팡 의장 “한국 성장 잠재력 여전히 견고⋯韓 닮은꼴 대만 물류망 투자 확대”[컨콜 종합]

김범석 쿠팡Inc 의장은 5일(한국시간) 3분기 실적 발표 직후 진행된 컨퍼런스콜에서 "한국은 여전히 상당한 성장 잠재력을 지닌 견고한 시장"이라고 밝혔다. 그러면서 "한국과 닮아 있는 대만 역시 자체 물류망을 구축하는 방향으로 투자를 확대할 것"이라고 밝혔다. 김 의장은 실적 발표 직후 한국시장에 대해 "향후 개척 여지가 많은 성장 기회를 보유하고

2025-11-05 10:42
김범석 쿠팡 의장 “고객 집단 전반서 빠른 성장세, 경험 향상이 핵심”[컨콜]

김범석 쿠팡Inc 의장이 5일 공개된 3분기 실적과 관련해 "고객 코호트(고객 집단·cohort) 전반에서 탄탄한 성장세가 이어졌다"면서 "이는 오랜 기간 세계 최고 수준의 고객 경험을 만들기 위해 집요하게 투자해온 결과”라고 자평했다. 김 의장은 이날 쿠팡 실적 발표 직후 진행된 컨퍼런스콜에서 "수년간의 전략적 투자와 기술 혁신이 결실을 맺고 있다"

2025-11-05 08:37
보람그룹, 고객감동경영대상 상조서비스 부문 대상 수상

보람그룹이 15일 한국프레스센터에서 열린 '2025 고객감동경영대상' 시상식에서 상조서비스 부문 대상을 수상했다고 16일 밝혔다. 고객감동경영대상은 고객만족경영과 고객감동을 실천해 모범이 된 기업을 선정하기 위해 제정된 시상이다. 학계·산업계 전문가로 구성된 심사위원단이 경영전략, 고객만족, 재무성과 등을 종합 평가해 수상기업을 선정한다. 올해는 보람

2025-10-16 16:10
스와니코코, 베트남 ‘뷰터 서밋 2025’ 참가…글로벌 시장 공략 박차

저자극 기능성 화장품 전문 브랜드 스와니코코가 8월 29일~30일 베트남 호치민 사이공 전시 컨벤션 센터에서 열린 ‘뷰티 서밋(Beauty Summit) 2025’에 참가하며 해외 시장 확대에 나섰다. 스와니코코는 글로벌텍스프리의 자회사이다. 이번 박람회에서 스와니코코는 베트남 현지 바이어와 인플루언서는 물론 각국의 바이어들과 상담을 진행하며 브랜드

2025-10-01 09:58
LG전자, 3대 디자인 어워드서 총 '100개' 수상 쾌거

LG전자가 올해 세계 3대 디자인 어워드로 꼽히는 '레드닷 디자인 어워드', 'IDEA', 'iF 디자인 어워드'에서 총 100개의 상을 받았다. LG전자는 최근 레드닷 디자인 어워드의 브랜드&커뮤니케이션 부문에서 12개 상을 수상했다고 19일 밝혔다. 인공지능(AI) 홈 플랫폼인 LG 씽큐와 스마트TV 플랫폼 웹OS 등에 적용하고 있는 사용자 경험(

2025-09-19 10:00
통신3사 ESG보고서, 환경보다 "AI"

통신 3사 ESG 보고서…AI 기반 ESG 강조환경보다 더 많이 등장한 AI…'정보보안' 역시 핵심 이슈로 올해 통신3사 ESG(환경·사회·지배구조)보고서는 인공지능(AI)이 가장 중요한 화두였다. ESG 보고서였지만, '환경'보다 'AI' 단어가 더 많이 등장했다. 지난해와 달리 보안 역시 핵심 이슈 중 하나로 떠올랐다. SK텔레콤은 지난달 28일

2025-07-01 16:28

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조영환 AJ가족 인재경영원장 “가족을 고객처럼, 가정은 회사처럼 경영했죠”

조영환 AJ가족 인재경영원장(62)은 ‘가정도 회사처럼, 가족은 고객처럼 경영하라’고 말한다. 그는 “가정은 기업의 축소판”이라며 “가족에도 회사 경영 마인드가 유효하다”고 강조했다. 그는 실제로 1990년부터 가정경영계획을 수립해, 27년여 실행해온 성공적 가장이기도 하다. 삼성그룹에서 26년간 인사조직 분야를 담당했다. 이후 5년간 강연, 집필 등을 하

2017-09-01 09:04
[상조업계 위험한 현주소⑤] '불신씻자' 이미지 개선 자구책 실행

#효원힐링센터- 임종체험으로 삶에 대한 새로운 성찰을 하다 효원상조는 장례서비스 분야에서 잘 드러난다. 효원상조의 모든 장례지도사는 회사의 체계적인 교육프로그램을 이수해야 한다. 생의 마지막 절차로 중요한 장례를 잘 치르는 데 장례지도사의 역량이 중요하다고 판단했기 때문이다. 장례서비스를 제공하는 데 필요한 전통문화에 대한 교육과 전문지식 교육

2014-08-06 11:22