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9월 국외여행 소비자 상담 78%↑ “과도한 위약금 요구” 불만

지난달 국외여행 계약 해지 시 업체의 과도한 위약금에 대한 상담이 증가한 것으로 나나타났다. 한국소비자원과 한국소비자단체협의회가 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담을 소비자 빅데이터 분석시스템을 활용해 분석한 결과 9월 소비자상담은 3만8036건으로 전년 동월 대비 19.6% 줄었다고 20일 밝혔다. 다만 전년 동월 대비 국외여행(78.1%),

2023-10-20 11:10
[스페셜리포트] 무리하게 상용화 곳곳 먹통… ‘정부주도 5G’ 한계 노출

5G 서비스가 시작됐지만, 소비자들의 반응은 냉담하다. 이투데이가 전국 주요 광역시를 돌며 직접 확인한 결과 이통사가 대대적으로 내세웠던 기존 LTE보다 20배 빠른 5G 서비스는 전국 어디에서도 사용할 수 없었다. 4G LTE와 비슷하거나 오히려 일부 통신사의 경우 주파수 간섭으로 인해 LTE 전국 평균속도보다 떨어지기도 했다. 때문에 세계

2019-05-13 05:10
“갤노트7 빈자리 노리자”… 중국폰의 대공습

중국 휴대폰 제조사들이 12월 국내 시장에 대거 상륙한다. 갤럭시노트7 사태로 삼성전자가 주춤한 사이 안방을 공략하겠다는 행보로 풀이된다. 2일 통신 업계에 따르면 오는 5일 레노버와 ZTE가 ‘팹2프로’와 ‘블레이드 L5 플러스’를 출시한다. 이미 P9시리즈 판매에 돌입한 화웨이까지 이달만 중국 스마트폰 제조사 3곳이 국내 시장에 신제품을 내놓는 것

2016-12-02 10:25
삼성전자, 갤럭시노트7, 삼성 스마트폰으로 바꾸면 10만 원 지원

삼성전자가 갤럭시노트7 교환·환불(개통취소) 고객을 대상으로 사은 프로그램을 운영한다고 3일 밝혔다. 이 프로그램은 갤럭시 노트7 구매 고객에 대한 감사와 교환·환불에 따른 사과의 의미로 마련됐다. 삼성전자는 갤럭시 노트7의 교환·환불을 진행하는 모든 고객에게 3만 원 상당의 삼성전자 모바일 이벤트몰 이용 쿠폰을 증정한다. 모바일 이벤트몰은 삼

2016-10-13 11:23
갤럭시노트7 교환·환불…알아야 할 7가지

삼성전자 갤럭시노트7의 교환과 환불이 13일 전국 이동통신사 매장과 온라인몰에서 시작됐다. 교환은 삼성전자 외에 다른 제조사 모델로도 가능하다. 절차는 이동통신사마다 조금씩 차이가 있다. 환불은 개통 취소를 통해 가능하다. 위약금은 면제되지만 일부 선택약정할인(요금할인) 반환금은 통신사마다 달라, 꼼꼼하게 확인해야 한다. 삼성전자와 이동통신 3사가 밝

2016-10-13 10:18
'갤럭시노트7' 13일부터 교환·환불…통신사 변경도 가능

삼성전자의 '갤럭시노트7'의 교환과 환불이 13일부터 시작된다. 고객은 사은품을 반납하지 않아도되며 환불 후 통신사를 옮길 수도 있다. 12일 이동통신업계에 따르면 갤럭시노트7의 교환과 환불은 12월 31일까지 최초 구매한 매장에서 진행된다. 갤럭시노트7을 살 때 받았던 기어핏2 등 사은품은 반납하지 않아도 된다.교환 시 별도의 비용부담 없이 시장에 유통

2016-10-12 21:06
이통 3사, 13일부터 ‘갤럭시노트7’ 교환ㆍ환불…차액 보상방법 회사마다 달라 ‘주의’

이동통신 3사가 갤럭시노트7을 13일부터 오는 12월31일까지 구매처에 기기만 가져가면 다른 제품으로 교환해준다. 하지만 환불 방식은 아직 협의가 진행 중이라 확정되지 않았다. 12일 이동통신업계에 따르면 갤럭시노트7의 교환은 삼성전자 외에 다른 제조사 모델로도 가능하다. 삼성전자는 ‘갤럭시S7·갤럭시S7엣지·갤럭시노트5’ 등 삼성전자 스마트폰으로 교환

2016-10-12 14:04
갤노트7, 내일부터 12월31일까지 개통 매장서 교환ㆍ환불

삼성전자가 13일부터 ‘갤럭시노트7’단종에 따른 소비자 환불이나 제품 교환 등 후속조치에 들어간다. 갤럭시노트7 구매자는 오는 12월31일까지 단말기를 개통한 최초 매장에서 다른 스마트폰으로 교환하거나 환불을 받을 수 있다. 환불을 선택한 고객은 개통 매장에서 이동통신 서비스 약정을 해지하고, 갤럭시노트7 구매에 소요된 전액을 돌려받을 수 있다.

2016-10-12 11:16
이통3사 ‘갤럭시노트7’ 교환ㆍ개통취소 착수… “사은품도 반납할 것”

국내 이동통신 3사가 삼성전자의 ‘갤럭시노트7 단종’에 따라 교환 및 개통취소 조치에 나섰다. 판매점은 갤럭시노트7에 대한 판매장려금을 받지 못할 가능성이 커졌다. 고객은 다른 이에게 선물했거나, 중고로 되팔았던 사은품(기어핏2)을 반납해야 할 처지에 놓였다. 12일 KT는 판매 중단된 ‘갤럭시노트7’ 이용고객을 대상으로 이튿날(13일)부터 오는 12

2016-10-12 09:55
갤럭시노트7 판매중단... 속끓는 이통사

삼성전자가 새로운 결함 사실이 드러난 ‘갤럭시노트7’(이하 갤노트) 판매를 전격 중단했다. 당장 교환과 환불을 책임져야 할 이통 3사는 공황상태에 빠졌다. 11일 SK텔레콤, KT, LG유플러스 등 이통 3사는 갤노트7 재판매 보름 만에 생산과 판매가 다시 중단되면서 업무상 차질이 불가피할 전망이다. SK텔레콤 관계자는 “국가기술표준원의 갤노트7 사용ㆍ

2016-10-11 09:01
갤럭시노트7 리콜, 38.9만대로 85% 수거…환불 2만1000대

산업통상자원부 국가기술표준원은 8일 기준 갤럭시 노트7의 수거 실적이 38만9000대로 약 85% 수거됐다고 10일 밝혔다. 국표원에 따르면 수거는 제품 교환 35만2000대, 개통 취소(환불) 2만1000대, 재고 회수 1만6000대 등이다. 국표원은 삼성전자가 7월 30일부터 9월 2일까지 생산한 갤럭시 노트7 총 45만6000대에 대한 자발적 리콜

2016-10-10 11:00
‘갤럭시노트7’ 재등판 첫 주말… 성공적인 4만5000대

글로벌 전량 리콜(제품 회수) 한 달여 만인 1일 ‘갤럭시노트7’이 국내 시장에 성공적으로 복귀했다. 새 제품으로의 교환이 순조롭게 진행 중인 가운데 판매 재개 후 첫 사흘 동안 갤럭시노트7은 4만5000대의 판매고를 올리며 초반 고객몰이에 성공했다. 그러나 확인되지 않은 블랙컨슈머의 허위신고와 이달 중순 출시 예정인 ‘아이폰7’ 등으로 시장 상황은 녹록

2016-10-04 09:59
삼성 ‘갤럭시노트7’ 성공적 재기… 판매재개 첫 날 2만대 판매

이달 1일부터 판매를 재개한 삼성 ‘갤럭시노트7’이 좋은 출발을 보이고 있다. 국내 판매재개 첫 날 2만대 이상의 판매고를 기록하며 성공적 복귀를 알린 갤럭시노트7이 하반기 스마트폰 시장을 주도할 수 있을 지 주목된다. 2일 업계에 따르면 국내 이동통신 3사를 통해 1일 판매를 재개한 갤럭시노트7은 ‘대세폰’ 기준인 ‘하루 판매 1만대 이상’을 크게 상

2016-10-02 14:14
갤노트7 교환하면 통신요금 3만원 할인받는다

삼성전자 갤럭시노트7를 반납하면 통신요금을 할인 받을 수 있게 된다. SK텔레콤, KT, LG유플러스는 24일 "갤럭시노트7을 반납하고 갤럭시S6·S6엣지·S6엣지플러스·S7·S7엣지·노트5 등 삼성전자의 다른 스마트폰으로 교환하면 3만원의 통신비 지원을 받는다"고 유통망에 공지했다. 이달 갤럭시노트7를 반납하면 이달 이용 요금에서 3만원이 차감된 청

2016-09-24 09:55
‘갤노트7’ 美서도 순조로운 교환… 90% 이상 교체 선택ㆍ리콜 절반 완료

미국 시장에서도 ‘갤럭시노트7’의 순조로운 교환 작업이 이뤄지고 있다. 삼성전자는 22일(현지시간) 미국 뉴스룸을 통해 “삼성전자 아메리카(SEA)가 갤럭시노트7 리콜이 절반 가량 이뤄졌다고 발표했다”며 “갤럭시노트7 이용자의 90％는 신제품 교환을 선택했다”고 밝혔다. 갤럭시노트7 이용자 가운데 10％만이 환불 및 제품교환을 선택한 것으로, 미국 시장

2016-09-23 15:03
‘갤노트7’ 개통취소 4.5% 불과… 정상화 9부 능선 넘은 삼성전자

삼성전자가 ‘갤럭시노트7’ 발화 악재를 딛고 정상화를 위한 9부 능선을 넘었다. 이달 28일 갤럭시노트7 국내 판매 재개가 예정된 가운데, 프리미엄 전략폰 ‘갤럭시S7’이 꾸준한 판매고를 보이며 그간의 공백을 메웠다. 국외에서는 중저가 라인업의 판매 촉진에 돌입할 예정이어서 판매량 회복은 시간 문제라는 전망이다. 23일 업계에 따르면 삼성전자와 이동통신

2016-09-23 09:49
‘갤럭시노트7’ 환불 기한, 19일에서 이달 말까지 연장

‘배터리 폭발’로 리콜이 진행 중인 삼성전자의 갤럭시노트7 환불 기한이 당초 19일에서 이달 말로 연장된다. 또 배터리의 안전성 확인을 강화하기 위해 배터리 제조사가 출하 전에 제품을 모두 X-레이 검사하기로 했다. 산업통상자원부 국가기술표준원은 22일 제품안전자문위원회를 개최하고 지난 8일 삼성전자가 제출한 갤럭시 노트7의 자발적 리콜 계획서(제품 수거

2016-09-22 16:28
삼성전자, '갤럭시노트7' 개통 취소 기간 이달 말까지 연장

삼성전자가 '갤럭시노트7' 개통 취소 기간을 이달 말까지 연장한다. 22일 삼성전자에 따르면 추석 연휴 등으로 갤럭시노트7 개통 취소를 놓친 고객들을 위해 개통 취소 기간을 이달말까지로 연장하고 동일 통신사내에서 다른 모델(타사 제품 포함)로 변경할 수 있도록 이동통신사와 추가 협의를 완료했다. 뿐만 아니라 갤럭시노트7을 1:1로 교환하거나 삼성전자의

2016-09-22 16:22
‘갤럭시노트7’ 국내 교환 하루평균 2만5000건

삼성전자의 스마트폰 ‘갤럭시노트7’을 교환한 국내 이용자가 사흘 만에 10만 명을 돌파한 것으로 확인됐다. 하루 평균 2만5000명 수준이다. 22일 이동통신업계 등에 따르면 삼성전자가 국내 시장에서 교환 프로그램을 본격적으로 가동한 지난 19일부터 이날까지 사흘동안 10만 명이 교체를 완료했다. 첫날은 단말기 공급 부족 등으로 2만 명에 그쳤지만

2016-09-22 14:14
삼성전자 '갤럭시노트7' 개통 취소율 4.5% 불과…국내서 교환 10만건 진행

삼성전자의 '갤럭시노트7'을 교환한 국내 이용자가 사흘 만에 10만명을 돌파했다. 22일 업계에 따르면 삼성전자가 국내 시장에서 교환 프로그램을 본격적으로 가동한 지난 19일 2만명 이상이 갤럭시노트7을 교체했다. 이후 하루 3만명을 넘겨 전날까지 10만명 이상이 스마트폰을 바꿔갔다. 개통 취소는 약 1만8000명으로, 전체 구매자의 4.5％를 차지했다.

2016-09-22 14:02

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