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“사랑을 연기해야 하나” 남편의 충격 고백…오은영 “‘결혼지옥’ 중 가장 심각” 우려

‘오은영 리포트-결혼지옥’에 결혼 4년 차 부부가 출연해 고민을 토로한다. 18일 방송되는 MBC ‘오은영 리포트-결혼지옥’에서는 종교 단체에서 만나 사랑에 빠졌다는 부부의 이야기가 그려진다. 이날 부부는 ‘이혼 위기’라며 방송을 찾았지만, 등장부터 티셔츠와 신발을 맞춰 신는 등 다정한 분위기를 풍겨 눈길을 끌었다. VCR로 공개된 일상 역시 깨가

2022-07-18 16:27
[기업탐방] “세상에 없던 콜센터”…업계 체질 개선 나선 유베이스

서울 아우름센터 개소, 디지털 솔루션 적용 신 모델 구현상담직원과 인프라에 선투자로 선순환 사업 구조 확립“매출 1조원, EBITDA 1000억원, 점유율 10% 목표” 독서실 형태로 직원들이 1m도 되지 않는 거리에 다닥다닥 붙어 앉아 온종일 상담하는 곳. 통상 콜센터하면 떠오르는 이미지다. 콜센터는 한국사회에서 대개 감정노동의 관점에서 다뤄져 왔

2022-06-07 17:07
[르포] 한 달 맞은 ‘실외 NO마스크’…“마스크 벗은 모습 익숙해졌죠”

요새 사람이 붐비지 않는 곳이면 마스크 안 쓰고 있어요. 한강에서 마스크를 벗고 피크닉을 즐기고 있던 신동아(35) 씨의 말이다. 신 씨는 "실내에서 마스크를 쓰다가 밖에서 바로 벗게 된다"며 "코로나 한 번 걸려서 앓고 지나가니 무섭지도 않고 괜찮다"고 전했다. 5월 2일 중앙재난안전대책본부가 실외 마스크 착용 의무화 수칙을 해제한 지 한 달이 흘렀다

2022-06-04 06:00
[이슈크래커] ‘나는 마기꾼일까 마해자일까’...땀 차도 마스크 못 벗는 이유

#평일 아침, 직장인 A 씨는 잠이 덜 깬 눈으로 거울을 본다. 수염이 꽤 자라 거뭇거뭇하다. 예전 같았으면 면도를 해 야할 터. 잠시 생각에 빠진 A 씨는 간단한 세면만 마치고 나와 주섬주섬 출근 준비를 한다. 그리곤 마스크를 쓴다. ‘수염도 가려주고 코로나도 막아주는 마스크가 있어서 참 다행이다’ 생각하며 A 씨는 집을 나선다. 실외 마스크 착용의무

2022-05-10 16:12
[R&D가 국가경쟁력] KT, AI로 상담까지…‘AICC’가 만드는 디지털 전환

AI 컨택센터(AICC)는 음성인식, 음성합성, 텍스트 분석, 대화엔진 등의 기술을 바탕으로 고객센터의 전체 업무를 최적화하는 시스템이다. 고객본인인증 방식에 AI 목소리 인증을 도입하는 것은 물론 AI챗봇을 통한 단순상담, 상담 어시스트를 활용한 AI 실시간 전문상담 코칭까지 신속하고 유연한 고객 응대 환경을 지원한다. 기존에 회사에서 자체적으로 A

2022-04-25 05:00
자식이 불효자? 노부모 봉양 앞에 선 이들에 건네는 위로 '말임씨를 부탁해'

“어머니를 모실 수도 없고 놔둘 수도 없고… 많이 받았는데 해드릴 수는 없는 답답한 마음에서 시작한 영화입니다.” 85세 나이에 지방에 혼자 살고 있는 어머니를 결혼한 외아들은 어떻게 돌봐야할까. 명료한 답을 찾기 쉽지 않은 부모 봉양 문제를 따뜻한 시선 안에서 다룬 영화 ‘말임씨를 부탁해’는 박경목 감독의 자전적 경험을 녹인 작품이다. ‘말임씨를

2022-04-06 15:13
[피플] 강지현 서울시 양성평등정책담당관 "디지털성범죄 영상물 삭제 최우선"

영상물 삭제와 피해자 일상회복 지원이 최우선입니다. 강지현 서울시 여성가족정책실 양성평등정책담당관은 4일 "피해자들은 신상 공개나 2차 피해가 두려워 누구에게도 말 못하는 경우가 많은데 초기 대응이 매우 중요하다"며 이 같이 말했다. 강 담당관은 지난달 29일 문을 연 '디지털성범죄 안심지원센터'의 전반적인 운영을 맡고 있다. 디지털성범죄 안심지원

2022-04-05 05:00
미래에셋생명, 업계 최초 AI로 '보험상품 판매' 모니터링

미래에셋생명은 보험사 최초로 모든 보험 상품에 대해 AI(인공지능)를 이용한 '완전 판매 모니터링'(해피콜) 서비스를 운영한다고 3일 밝혔다. 종신보험이나 암보험 같은 일반 상품은 물론 투자성 변액보험까지 AI 완전 판매 모니터링을 도입한 것은 미래에셋생명이 업계 최초다. 완전 판매 모니터링은 고객이 보험에 가입할 때 충분한 설명을 듣고 약관, 청약

2022-03-03 11:07
[과학 놀이터] 늑대와 개에 관한 진실

우리 사회의 문화는 정말 빠르게 바뀌는 것 같다. 1988년 서울올림픽을 앞두고 프랑스의 유명 배우가 “한국인은 개고기를 먹는 야만인”이라고 발언했을 때 ‘문화의 차이를 인정하라’며 공분했던 기억이 난다. 그런데 한 세대가 지난 오늘날 보신탕집을 찾기도 어렵다. 선거철을 맞아 각 당의 대선주자들은 반려동물 배려 공약을 경쟁적으로 내놓고 있다. 진화의 관

2022-02-11 05:00
[종합] 최태원 회장, ‘아이디어리그 TOP4’ 만나 “사업 잘 진행되도록 지원”

대한상공회의소는 19일 최태원 회장이 국가발전 프로젝트 공모전의 대상, 최우수상의 영예를 안은 4명의 출품자에게 상패를 증정하고 우수작을 사업으로 전환할 사업자를 공모한다고 밝혔다. 증정식에는 대상을 거머쥔 ‘사소한 통화’의 이봉주 씨와 ‘코리아 게임’의 윤서영 양, ‘우리 동네 병원’의 김진현 씨, ‘폐업도 창업처럼’의 백명기 씨 등이 참석했다.

2022-01-19 17:22
대한상의 최태원 회장, 아이디어 공모전 수상자 간담회

주식회사 사소한 통화를 이끌 CEO를 찾습니다. 대한상공회의소는 19일 최태원 회장이 국가발전 프로젝트 공모전의 대상, 최우수상의 영예를 안은 4명의 출품자에게 상패를 증정하고 우수작을 사업으로 전환할 사업자를 공모한다고 밝혔다. 증정식에는 대상을 거머쥔 ‘사소한 통화’의 이봉주 씨와 ‘코리아 게임’의 윤서영 양, ‘우리 동네 병원’의 김진현 씨,

2022-01-19 13:30
윤석열, 약자와 동행 행보…"코로나 피해 보상 위해 지원 필요"

사회복지사부터 소상공인·헬스장 찾아헬스장에선 정부 방역 대책 정면 비판코로나 피해 큰 약자 위해 추경 강조도오전엔 사회복지시설 찾아 공약 발표 윤석열 국민의힘 대선 후보가 약자와 동행 행보에 나섰다. 윤 후보는 코로나19로 피해를 본 헬스장은 물론 소상공인과 사회복지사를 만나 고충을 듣고 개선책을 내놓았다. 특히 정부의 방역 대책을 강력 비판하며 지원

2022-01-18 17:30
윤석열 "사회복지종사자도 코딩 배워 전문성 키워주길…처우 개선하겠다"

윤석열 국민의힘 대선 후보가 사회복지시설 종사자의 처우 개선이 필요하다며 동일한 업무에 동일 임금을 적용하겠다고 밝혔다. 특히 사회복지종사자가 대한민국 복지의 미래라며 적절한 교육이 이뤄져야 한다고 강조했다. 윤 후보는 18일 오전 서울 영등포구 사회복지사협회에서 간담회를 통해 "사회복지종사자들이 공공기관이나 기업 이런 데에 소속돼 일하기 때문에 소속

2022-01-18 10:47
‘치매 막는 10분 통화’, 대한상의 국가발전 프로젝트 최종 우승

대한상공회의소가 개최한 ‘2021년 국가발전 프로젝트’에서 16년 차 직장인 이봉주 팀이 1위를 차지했다. 대한상의는 2일 ‘2021년 국가발전 프로젝트’의 최종 결선무대를 선보였다며 이같이 밝혔다. 사소한 통화는 ‘치매 막는 10분 통화’라는 콘셉트로 일상적인 대화 중에 치매를 조기 발굴해 부모님의 삶의 질을 향상하고 가족에게는 부담을 줄이는 내용

2022-01-02 17:00
최태원 기획 ‘국가발전 프로젝트’ 최종 결선 무대 앞둬

대한상공회의소는 최태원 대한상의 회장이 직접 기획한 2021년 국가발전 프로젝트의 최종 결선 무대가 내달 2일 열린다고 29일 밝혔다. 결선 무대에 오른 팀은 총 6팀이다. 최태원 회장이 이끄는 ‘코리아게임’, 최정우 포스코 회장이 멘토링한 ‘사소한 통화’, 장병규 크래프톤 의장이 도운 ‘내 귀에 캔디’, 권명숙 인텔코리아 사장이 발전시킨 ‘폐업도 창

2021-12-30 06:00
박종철 세움EAP 대표 “간호사 이직률 타직종보다 2.3배 높아…정서 교육·심리 상담 필요”

“우리나라 간호사는 인구 1000명당 6.9명으로 OECD 평균보다 2명 적고, 이직률은 2.33배나 높습니다. 나이팅게일 선서를 했다고 간호사에게 열악한 근무 환경을 강요할 수 있을까요?” 박종철 세움EAP 대표는 국내 간호사들의 높은 이직률과 이른바 ‘태움’ 문화가 사회적 인식과 병원의 이익 추구가 맞물린 결과라고 지적하며 이들에 대한 심리 교육과 상

2021-11-22 15:00
[이투데이 말투데이] 유유상종(類類相從)/스마일 마스크 증후군 (10월26일)

☆ 나폴레온 힐 명언 “어떤 것도 대가 없이 얻어지는 것은 없다. 일한 만큼 노력한 만큼 받게 되어 있다.” 미국의 성공학 연구가다. 앤드루 카네기가 건네준 성공한 기업가 507명을 20년간 인터뷰하고 조사해 성공의 원리를 정리한 ‘생각하라 그리고 부자가 되어라’를 출간했다. 대표작인 ‘성공의 법칙‘과 더불어 5000만 부 이상 팔리는 베스트셀러의 자리

2021-10-26 05:00
[게임이론으로 세상 읽기] ‘더 나은 삶을 만들고자 하는’ 카카오를 응원한다

필자는 종종 택시를 이용한다. 하지만 택시를 잡으려고 손을 들어 흔들지 않는다. 대신 스마트폰을 들어 앱(app, application)을 연다. 택시 호출 앱을 사용하는 첫 번째 이유는 편리함이다. 목적지를 설명할 필요도 결제를 하기 위하여 지갑을 꺼낼 필요도 없다. 두 번째 이유는 불필요한 감정노동을 줄이기 위함이다. 승차거부를 당하거나 최단거리 운행을

2021-09-17 05:00
국민권익위, 코로나 상생 국민지원금 지급 상담 인력 확충

지난 6일부터 ‘코로나 상생 국민지원금’ 신청 및 지급이 개시됨에 따라 국민권익위원회가 국민콜110에 상담인력을 추가로 배치하고 별도의 ‘코로나 상생 국민지원금’ 전담 콜센터를 개소했다고 7일 밝혔다. 이는 지난해 코로나19로 인한 상담 건수 증가로 누적된 국민콜110 상담사의 피로와 업무 부담을 경감하기 위한 것으로, 5차 추경 편성 이전부터 국민권익

2021-09-07 20:49
서울 구로 저이용 공공부지에 노동자복지관+행복주택 복합개발

서울 구로구청 인근에 노동자 지원 복합공간인 노동자복지관과 행복주택이 복합건립 된다. 서울시는 구로구 강서수도사업소 구로청사 부지(구로구 가마산로 272)에 서울시 노동자복지관과 행복주택을 함께 조성한다고 2일 밝혔다. 이번 복합개발은 저이용 공공부지를 복합화하는 사업이다. 지하 4층~지상 19층(연면적 약 2만1500㎡) 규모로 들어선다. 서

2021-08-03 06:00

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