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정현옥 우리은행 금융소비자보호그룹장 “현장과 가까운 1등 CCO가 목표”[은행의 별을 말한다④]

올 1월 18일부터 6월 27일까지 총 38개 영업본부를 정 부행장이 전부 방문해 본부별 민원 사례를 파악하고, 상품 판매에 있어서 금소법에 따른 절차를 준수하고 있는지 등을 살필 방침이다. 정 부행장은 “앞으로 고위험 투자상품을 판매할 때 ‘완전판매’를 통해 소비자가 피해를 보는 일이 없도록 하겠다”고 강조했다. 이를 바탕으로 ‘1등 소비자보호그룹’ 목표를...

2024-04-01 05:00
속도내는 '홍콩 ELS' 자율배상…투자자 '배상비율' 수용이 관건

각 은행이 손실이 확정된 가입자별로 일일이 배상 비율을 산정한 뒤 개별 통보하면 가입자가 동의 여부를 결정한다. 고객이 배상 비율에 합의하면 가까운 영업점에서 동의서 등 서류 절차를 거쳐 배상금 지급이 진행된다. 다만, 고객과 입장차가 좁혀지지 않으면 금감원 분쟁조정위원회와 집단소송 등으로 이어질 수 있다. 이처럼 관건은 투자자가 은행 측에서...

2024-04-01 05:00
[이법저법] 원치않는 사생활 공개에 거짓 유포까지...제재할 수 있나요?

피고소인의 인적사항이 특정되지 않으면 인터넷 아이디를 특정하여 압수수색영장을 발부받아 계정 가입 시 등록한 사람의 인적사항과 IP주소를 특정하여 피고소인을 특정하게 됩니다. 그러나 가계정을 사용한 경우 위와 같은 절차를 거친다고 하더라도 피고소인의 인적사항을 특정할 수 없어 처벌할 수 없는 경우가 종종 있습니다. 법률 자문해 주신 분… ▲ 정소연...

2024-03-30 08:00
첫 배상금 지급 완료…은행권, 홍콩H지수 ELS 자율배상 속도전

앞서 6개 은행(KB국민‧신한‧하나‧우리‧NH농협‧SC제일)은 잇달아 이사회를 열고 금융감독원의 분쟁조정 기준안을 수용해 자율 배상 절차에 들어갔다. 각 은행이 손실이 확정된 가입자별로 일일이 배상 비율을 산정한 뒤 개별 통보하면, 가입자가 동의 여부를 결정한다. 고객이 배상 비율에 합의하면 가까운 영업점에서 동의서 등 서류 절차를 거쳐...

2024-03-30 08:00
정부, 통신비 부담 '더' 낮춘다…"중저가 요금+폰 선택시 최대 70만 원 절감"

신규 이동통신사업자 지원방안을 마련하고 주파수 경매를 시행해 ‘스테이지 엑스’를 주파수 할당 대상법인으로 선정했으며, 1차 주파수 할당대가 납입 등 제반 절차를 완료하면 주파수할당 통지 및 기간통신사업 등록이 마무리될 예정이다. 정부는 신규 이동통신사업자가 시장에 안착할 수 있도록 기존 통신사망 공동이용, 자체망 구축, 단말 조달·유통 등의...

2024-03-28 13:16
하나은행 임시 이사회서 '홍콩 ELS' 자율배상안 수용…타행 결정에도 영향 끼칠까

하나은행은 이날 임시 이사회를 열고 금융감독원의 분쟁조정기준안을 수용해 H지수 ELS 가입자에 대한 자율조정을 추진하기로 결의했다. 홍콩 H지수 하락에 따라 만기 손실이 확정됐거나, 현재 손실구간에 진입한 투자자들을 대상으로 신속한 투자자 보호조치를 실행, 투자자들의 불확실성 해소와 신뢰 회복에 만전을 기하기로 했다. 또한, 소비자보호그룹 내 '홍콩...

2024-03-28 05:00
[단독] ‘간 큰’ 보라매병원 직원, 장례식장 수입금 7억 횡령 덜미

감사실은 일일 현금 수익금 관리 체계가 없다는 점을 지적하면서 일일 마감, 입금절차, 보관, 인수인계 등 통합적으로 관리할 방안을 강구하라고 보라매병원에 통보했다. 사고발생 위험도가 높은 직무에 대해서는 신원보증보험 가입 금액의 한도를 상향할 방안도 마련하라고 했다. 보라매병원 관계자는 “현금 수납건을 최소화하고 카드 수납을 지향하는 등 체계적인...

2024-03-27 15:16
오피스텔도 주택임대관리업으로 관리…“임대ㆍ임차인 권리 보호”

이에 지자체가 임대형기숙사·오피스텔을 체계적으로 관리할 수 있게 될 뿐 아니라, 임대보증금 반환보증 가입 의무화 등 임대인과 임차인의 권리를 보호하고 편익을 증진할 수 있는 길이 열린다. 이런 내용을 담은 민간임대주택에 관한 특별법 시행령은 올해 하반기 중으로 개정될 계획이다. 또 자동차 안전기준에 따라 전조등·번호등 등 규정 등화장치 이외에는 등화...

2024-03-27 11:00
KT엠모바일, 판매점 4000곳에 신분증 스캐너 도입…유통질서 건전화

가이드 자료에는 △사전승낙제 신청 절차 △서식지 접수 및 개통 절차 △신분증 스캐너 활용 방법이 포함돼 있다. KT엠모바일은 신분증 스캐너 도입을 통해 △신분증 진위 여부 검증 △부정가입 차단을 강화하고자 한다. 고객의 개인정보 보호와 신분증 위∙변조 악용 사례를 방지하고자 신분증 스캐너를 적극 활용하여 명의도용 피해를 예방할 계획이다. 신분증...

2024-03-27 09:36
베터라이프, 무인세탁함 ‘탑크리닝업박스’ 전면 리뉴얼 출시

핸드폰 번호만으로 이용할 수 있도록 회원가입 절차를 간소화하고, 주문 과정을 한눈에 확인할 수 있도록 직관성을 강화해 고객의 사용 경험을 향상하고 서비스에 더 집중할 수 있도록 개선했다. 무인세탁함 함체 디자인도 새롭게 변경했다. 간결한 디자인과 모던한 색감으로 어느 현장에 적용해도 조화롭게 어울릴 수 있도록 범용성을 높였다. 탑크리닝업박스는...

2024-03-26 09:44
교수는 사직, 의협은 새 회장 선출…의·정 갈등 최고조

의대 교수들은 전공의들에 대한 면허정지 등 행정처분 절차 중단을 사직 철회의 조건으로 제시하고 있다. 전공의들의 업무개시명령 위반에 대한 행정처분은 26일부터 개시된다. 다만, 행정처분 절차 중단 가능성은 크지 않다. 보건복지부는 행정처분 개시일 전날인 25일까지 병원에 복귀하거나 복귀 의사를 밝힌 전공의에 대해선 행정처분 시 선처하겠다고 밝혔다....

2024-03-24 14:09
우리銀 포문, 하나·신한도 이번주 홍콩 ELS 자율배상 배상 논의

이르면 다음 주부터 다음달 12일에 만기(약 43억 원)가 돌아오는 가입자들과 접촉해 배상 기준과 절차에 대해 설명할 방침이다. 개별 가입자들과 협의가 마무리되면 일주일 내에 배상금을 지급할 방침이다. 다만 전체 배상비율에 대해서는 신중을 입장을 취했다. 은행권이 추산하는 우리은행의 배상규모는 100억 원에 미치지 못할 전망이다. 우리은행 관계자는...

2024-03-24 13:53
K-패스 5월부터 시행, 알뜰교통카드 이용자는 회원 전환하면 혜택

기존 알뜰교통카드를 이용 중인 이용자는 추가 카드 발급이나 회원가입 없이 간단한 회원전환 절차만 거쳐도 K-패스 혜택을 받을 수 있다. 회원전환은 모바일 애플리케이션(앱) 또는 누리집에서 할 수 있으며 현재 사용 중인 알뜰교통카드 카드번호 입력, 주소지 검증을 위한 주민등록번호 입력, 이용약관 등 동의만 하면 된다. 4월 30일까지 전환을 완료한...

2024-03-24 11:00
[유주선 칼럼] 환경오염 피해와 그 대책, 그리고 환경책임보험의 과제

이 법에 따라 일정한 시설을 설치 및 운영하는 사업자는 환경책임보험에 가입해야 한다. 환경책임보험은 여타 보험과 마찬가지로 보험계약자는 소비자로서 보통거래약관을 활용해 환경책임보험계약을 체결하게 된다. 2022년 6월부터 2024년 5월까지 2년간 시행되던 제3기 환경책임보험사업이 조만간 막을 내리게 된다. 제3기 환경책임보험사업 약정에는 ‘보험사...

2024-03-23 10:00
SKT, 공시·전환 지원금 확대…폴드4 지원금 최대 100만 원

SKT의 5GX 플래티넘 요금제를 가입 시 공시 지원금 72만원, 전환 지원금 28만원이 지원된다. SKT는 공시 지원금과 전환 지원금으로 고가 휴대전화에 대한 고객 부담을 낮추는 것과 동시에 중저가 휴대전화에 대한 지원도 강화하고 있다. SKT는 지난 16일 갤럭시 A24, 18일 A15에 대한 전환지원금 적용으로 고객들에게 해당 기종을 ‘공짜폰’으로...

2024-03-23 09:00
[이법저법] 감당할 수 없는 채무, 법으로 해결할 방법이 있나요?

신용회복지원 협약에 가입된 채권금융회사의 모든 신용채무가 조정대상이라고 보시면 됩니다. Q. 코인, 주식 등 투자실패도 개인회생이 되나요? 앞서 말씀드렸듯, 개인 회생은 채무 발생 사유를 보지 않기 때문에 가능합니다. 다만 주의해야 할 게 있습니다. 파산절차에 임했다고 해서 모두 면책받는 것은 아닙니다. 즉 파산절차가 모두 완료되어야만 ‘면책’을 받을 수...

2024-03-23 08:00
단순 ‘수집’에서 점차 실생활로 들어오는 NFT…티켓·멤버십 대체 중

티켓은 추가적인 앱 설치 등 절차 없이 받은 그대로 카카오톡 지갑과 클립(KLIP) 앱에 자동으로 보관된다. 입장 역시 간단하다. 지류 티켓으로 관람권을 다시 교환하고 입구에서 이를 확인하는 것이 아닌, NFT 티켓을 그라운드엑스가 자체 개발한 NFC 기술이 적용된 ‘리더기’에 태그하면 바로 입장이 가능하도록 했다. 그라운드엑스는 지난해 5월 클립에 NFT...

2024-03-22 16:24
LG U+, 토요타 차량 인포테인먼트에 ‘스포키' 탑재

스포키 서비스는 원격 무선 소프트웨어 업데이트되며 토요타의 U+LTE 요금제에 가입 고객은 추가 가입 절차 없이 이용 가능하다. 차량용 ‘스포키’를 통해 시청 가능한 스포츠는 야구, 축구, 배구, 당구 등 총 4개 종목이다. 차주는 네덜란드 리그 생중계를 포함해 다양한 스포츠 VOD 영상을 터널, 지하 주차장 등 음영 지역에서도 끊김 없이 시청할 수 있다....

2024-03-22 09:37
“펫보험은 메리츠”…두 마리 중 한 마리 이상 메리츠화재 가입

반면 메리츠화재 가입 고객이 전국 약 400곳의 제휴 동물병원을 이용할 경우에는 복잡한 절차와 추가 비용 없이 보험금이 자동 청구돼 비용 절감은 물론 편의성도 높아진다. 자동청구 시스템은 정부 정책과도 일맥상통한다. 작년 10월 금융위원회는 반려동물보험 제도개선 방안 중 하나로 올해 7월부터 보험금 청구 간소화 서비스를 개시하겠다고 발표한 바 있다....

2024-03-21 10:28
코드, 마인드시프트와 국내 PEP 관련 AML 파트너십 체결

레이더시프트를 도입하는 모든 기업은 국내 고위 공직자 여부를 확인할 수 있고, 해당 결과를 고객 확인과 내부 검증 절차에 반영할 수 있다. 이성미 코드 대표는 “고위 공직자의 회원 가입 여부를 파악하는 것이 해외에서는 이미 자금세탁방지의 큰 흐름으로 자리 잡았다. 코드는 코드 회원사들이 가장 높은 수준의 자금세탁방지 프로세스를 갖추기 위해 다양한...

2024-03-20 08:50

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