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  • 인터파크, 항공권 최저가 보상제 2월까지 연장...“해외여행 시장 선점”
    인터파크, 항공권 최저가 보상제 2월까지 연장...“해외여행 시장 선점”
    인터파크에서 국제선 항공권을 발권한 후 타 업체에서 더 저렴한 항공 상품을 발견한 경우 해당 이미지를 캡처해 7일 이내에 대화형 인공지능(AI) 챗봇인 톡집사를 통해 접수하면 된다. 최저가가 아닌 경우 차액은 인터파크에서 현금과 동일하게 사용 가능한 아이-포인트(I-POINT)로 지급한다. 한편 인터파크는 전 세계 100여 개 항공사와의 제휴를 통해 다양한 특가...
    2023-01-01 09:13
  • 삼정KPMG, 대학생 대상 ‘제 4회 KPMG 아이디어톤’ 개최
    삼정KPMG, 대학생 대상 ‘제 4회 KPMG 아이디어톤’ 개최
    감사 업무 자동화 툴, 회계감사 챗봇, 데이터 기반 딜 소싱 지원, 인공지능 기술을 이용한 세무 및 컨설팅 서비스 지원 등 업무 효율화를 위한 신기술 도입을 수행하고 있다. 김교태 삼정KPMG 회장은 “대내외적으로 불확실성이 확대되고 있는 시기에 우리 기업들이 직면하고 있는 문제를 혁신적으로 해결하면서 기업 비즈니스에 도움이 되는 다양한...
    2022-12-27 09:04
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 26일~30일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (12월 26일~30일)
    카카오톡 챗봇 상담서비스 실시 △SPC그룹 계열사 및 전국 유해ㆍ위험 기계ㆍ기구 감독 결과 발표 28일(수) △고용부 장관 14:00 동절기 안전 관련 건설현장 방문(의정부) △고용부 차관 13:50 사회관계장관회의(정부서울청사), 16:00 외국인력정책위원회(정부서울청사) △’23년 신중년 경력형 일자리 사업 시행 안내(석간) △´22년 산안법 위반 사업장 명단...
    2022-12-25 09:13
  • 글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, AI 챗봇 시장 성장세에 실적 '청신호'
    글로벌텍스프리 자회사 엘솔루, AI 챗봇 시장 성장세에 실적 '청신호'
    최근에는 AI 챗봇 '챗GPT(ChatGPT)'가 인기를 얻으면서 관련 수혜도 기대된다. 문자로 주고받는 방식의 챗GPT에 음성인식과 음성합성 기술을 결합한 보이스봇(콜봇)은 시간과 장소 제약 없이 신속한 상담이 가능해 챗봇을 대신할 차세대 상담 서비스로 주목받고 있다. 회사 관계자는 "챗GPT는 아직 한국어에 특화되지 않아 품질은 아직 초기 단계인 것 같다...
    2022-12-23 14:38
  • 새 AI 챗봇, 구글 검색 ‘최대 위협’ 부상
    새 AI 챗봇, 구글 검색 ‘최대 위협’ 부상
    적합하지 않아서 기존 온라인 검색을 대체하는 용도로 챗봇을 채택하는 것을 꺼릴 수 있다고 NYT는 지적했다. 챗GPT 등 챗봇은 인종차별 등 거짓되고 편향되거나 유해한 정보를 생성할 위험이 있다. 그러나 오픈AI 등 관련 업체가 챗봇을 개선해 이런 문제를 해결한다면 현재 검색엔진의 실행 가능한 대체품이 될 수 있으며 먼저 성공하는 기업이 승자가 될 가능성이 있다.
    2022-12-22 15:49
  • 신보, AI 기반 챗봇서비스 '신보톡톡' 도입…"24시간 고객응대 가능해져"
    신보, AI 기반 챗봇서비스 '신보톡톡' 도입…"24시간 고객응대 가능해져"
    신용보증기금은 고객 응대 편의를 위해 '카카오 i커넥트톡'을 활용한 인공지능(AI) 기반 챗봇서비스 '신보톡톡'을 도입했다고 22일 밝혔다. 챗봇은 메신저에서 채팅하듯 질문을 입력하면 답을 주는 대화형 메신저다. '신보톡톡'은 AI 기반 한국어 인식 능력과 자연어 처리 기능이 우수한 '카카오 i커넥트톡'을 탑재해 고객 질문 의도를 정확히 파악하고 더 빠른 답변이...
    2022-12-22 13:30
  • 고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시
    고대구로병원, 병원 최초 AI 기반 상담 콜봇 개시
    고려대구로병원은 인공지능(AI) 기반 음성인식 상담분석 솔루션과 진료예약 상담 콜봇 솔루션 도입 결과, 환자와 직원 만족도가 높은 것으로 나타났다고 21일 밝혔다. 고대구로병원은 올해 3월 정보통신산업진흥원 주관 ‘AI 바우처 지원 사업’에 선정됐다. 공급기관인 브로드C&S와 컨소시엄을 구성해 AI 기반 음성인식 상담분석 솔루션과 진료예약 상담 콜봇...
    2022-12-21 14:12
  • AI행원ㆍ이상행동탐지 시스템…진화하는 은행 서비스, 주의할 점은?
    AI행원ㆍ이상행동탐지 시스템…진화하는 은행 서비스, 주의할 점은?
    'AI은행원', 'AI챗봇'에 이어 ATM기, 신용평가, 대출심사에 AI기술을 적용하는 사례도 어렵지 않게 찾아볼 수 있다. 다만, 이와 같이 금융권 AI기술 활용 사례가 늘면서 리스크에 대한 우려도 커지고 있다. AI기술을 접목시킨 금융 상품과 서비스로 소비자들의 편의를 높일 수 있는 한편, 금융소외계층 차별, 개인정보 침해 등의 부작용이 우려된다는 지적도 나온다....
    2022-12-17 08:10
  • CJ대한통운, 리뉴얼 택배 앱 출시…"택배 관련 모든 업무 원스톱 처리"
    CJ대한통운, 리뉴얼 택배 앱 출시…"택배 관련 모든 업무 원스톱 처리"
    이외에도 365일 언제 어디서든 문의가 가능한 ‘AI 챗봇’이 탑재돼 있으며, 배송 도착, 이벤트, 공지사항을 알려주는 ‘알림 기능’ 등 사용자 편의를 위한 다양한 기능이 갖춰져 있다. 강원석 CJ대한통운 택배·이커머스 사업기획담당 상무는 “택배 앱이 일상생활에 없어서는 안 될 필수 앱으로 자리매김한 만큼 다양한 업그레이드를 통해 사용이 편리해지도록...
    2022-12-12 16:24
  • 제약·게임 업계 모두 주목 ‘디지털 치료제’, 성장 가능성은
    제약·게임 업계 모두 주목 ‘디지털 치료제’, 성장 가능성은
    가상현실, 챗봇) 등을 활용해 질병이나 장애를 예방·관리·치료하는 기술을 말한다. 1세대 치료제인 합성 신약, 2세대 바이오 의약품에 이어 3세대 치료제로 주목받고 있다. 8일 제약업계에 따르면 최근 동화약품이 디지털 치료제 전문 개발 기업 ‘하이’에 전략적 투자를 단행했다. 하이는 디지털 바이오 마커와 인공지능(AI) 에이전트를 통해 진단에서 치료까지...
    2022-12-08 16:00
  • “디지털 부작용 해소하자”…KT, 22곳 손잡고 ‘디지털 원팀’ 출범
    “디지털 부작용 해소하자”…KT, 22곳 손잡고 ‘디지털 원팀’ 출범
    전 국민을 대상으로 올바른 디지털 활용 교육을 위해 생애주기별 맞춤형 콘텐츠를 제작하고 AI스피커와 챗봇 등을 활용한 체험형 교육 커리큘럼도 마련한다. 이를 토대로 몰입도 높은 교육을 시행해 디지털 상의 위협으로부터 스스로를 보호하는 능력을 키울 수 있도록 지원할 방침이다. 기술·연구 분과에서는 AI와 빅데이터를 기반으로 디지털 부작용을 해소할 기술을...
    2022-12-07 14:00
  • KB국민은행, '2022 한국의경영대상' 수상
    KB국민은행, '2022 한국의경영대상' 수상
    AI언어엔진(KB-STA)은 KB국민은행 영업점에 배치된 ‘AI금융비서’, 고객상담센터에서 운영하는 ‘챗봇’과 ‘콜봇’, 빅데이터 기반 시장 흐름 분석 시스템 ‘KB-DAM’ 등에 적용되고 있다. 오순영 KB국민은행 금융AI센터장은 “KB-STA를 고도화하며 금융산업 분야의 AI를 선도한 공로를 인정받아 기쁘다”며 “앞으로도 고객의 금융 경험 혁신을 위해...
    2022-12-06 14:48
  • 이번 주 애플페이 나온다는데…헨리는 여전히 ‘묵묵부답’
    이번 주 애플페이 나온다는데…헨리는 여전히 ‘묵묵부답’
    30일 현대카드 앱의 AI챗봇 ‘헨리’에게 ‘애플페이’에 관해 물으면 “카드에 비자, 마스터카드, 다이너스, 유니온페이 등의 로고가 적혀 있다면 해외사용이 가능하다”고 답한다. 국내 사용에 대한 내용은 없었다. 애플페이 출시 전이라 관련 내용에 대해 업데이트하지 않았거나 서비스 계획이 없는 것으로 해석된다. 최근 애플 소식을 전문으로 다루는 해외 매체에...
    2022-11-30 16:07
  • [르포] “AI 세대를 키웁니다”…LG만의 특별한 철학 담긴 ‘이곳’은?
    [르포] “AI 세대를 키웁니다”…LG만의 특별한 철학 담긴 ‘이곳’은?
    분야별로 자율 주행, 스마트팩토리 관련 로봇, 챗봇 등 LG 제품ㆍ서비스에 적용된 AI 기술을 이곳에서 실습할 수 있다. 한 책임은 “기존 LG사이언스홀에서 인공지능으로 교육 범위를 좁혀 LG디스커버리랩을 새롭게 선보이게 됐다”며 “외부 기관과 다르게 실제 활동하며 교육 내용을 체화시키는 ‘런 바이 두잉’(Learn by doing)을 키워드로 삼았다”고 했다. 이날...
    2022-11-17 16:48
  • 디지털 혁신 속도 내는 금융사… 전문가 “핀테크사와 적극 협력해야”
    디지털 혁신 속도 내는 금융사… 전문가 “핀테크사와 적극 협력해야”
    이달에는 KB스타뱅킹의 AI 챗봇 서비스를 전면 개편해 세대별 맞춤형 상품 등 개인화 서비스를 강화했다. 이같이 금융사들이 디지털 혁신 움직임에 속도를 내는 배경에는 금융당국의 디지털 금융혁신 지원이 있다. 앞서 8월 금융위는 금융사들이 은행ㆍ보험ㆍ카드ㆍ증권 등의 금융서비스와 비금융서비스를 하나의 앱에서 이용하는 ‘슈퍼 앱’을 만들 수 있게 규제를...
    2022-11-10 15:22
  • LG, 미래 AI 인재 찾는다…‘LG디스커버리랩 서울’ 개관
    LG, 미래 AI 인재 찾는다…‘LG디스커버리랩 서울’ 개관
    분야별로 청소년들은 자율주행, 스마트팩토리 관련 로봇, 챗봇 등 LG 제품ㆍ서비스에 적용 중인 AI 기술을 실습할 수 있다. 한편 LG디스커버리랩은 현재 강사진의 70% 이상을 결혼과 출산, 육아 등으로 경력이 단절된 여성으로 채용했다. 앞으로도 한국여성과학기술인육성재단과 협력해 경력보유 여성들을 적극 채용할 계획이다. 양재훈 LG공익재단 대표는 “35년...
    2022-11-10 10:41
  • 국민은행, 대고객 챗봇 서비스 개편…“기능 고도화”
    국민은행, 대고객 챗봇 서비스 개편…“기능 고도화”
    KB국민은행 관계자는 “현재 AI 챗봇을 활용해 지난 9월 기준 하루 평균 약 5만건의 상담을 처리하고 지속적인 학습관리를 통해 90% 수준의 답변 정확도를 기록했다”며 “이번 챗봇 서비스 개편을 통해 답변 정확도와 고객만족도를 높이고 더욱 편리한 고객경험을 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.
    2022-11-08 15:02
  • 네이버, 클로바·웨일 등 기술 조직 합친다…클라우드 역량 강화
    네이버, 클로바·웨일 등 기술 조직 합친다…클라우드 역량 강화
    네이버 내에서 음성 인식, 음성 합성, 챗봇 등 다양한 AI분야 기술을 개발해 서비스 한다. 현재 네이버에서 운영하고 있는 CIC 중 분사 1순위가 유력했던 곳이다. 클로바 외에도 웨일의 브라우저와 웍스의 협업 툴, 파파고 번역 등 AI 서비스도 함께 네이버클라우드로 이동된다. 그동안 네이버 CIC의 경우 사업성이 높다고 판단될 경우 계열사로 분사하는 경우가 많았다....
    2022-11-02 17:55
  • LG유플러스, 클라우드 고객센터 가입 1만 회선 돌파
    LG유플러스, 클라우드 고객센터 가입 1만 회선 돌파
    이를 위해 LG유플러스는 U+클라우드고객센터에 AICC(AI Contact Center) 솔루션인 업종별 맞춤형 콜봇을 적용하는 등 지속 고도화할 예정이다. 구성철 LG유플러스 유선사업담당은 “고객이 사업 특성에 따라 직접 시나리오를 설정해 맞춤형 서비스를 이용하면서 상담사 운영 등 비용 부담을 낮출 수 있도록 챗봇 기능을 추가하게 됐다”며 “기업고객의 사업환경과 니즈를...
    2022-10-31 09:52
  • "내가 삼행시 보여줄까"…이루다2.0, '성희롱·혐오 발언’ 논란 딛고 정식 버전 공개
    "내가 삼행시 보여줄까"…이루다2.0, '성희롱·혐오 발언’ 논란 딛고 정식 버전 공개
    아니면 삼행시 들려줄까?” 인공지능(AI) 성희롱 논란 등에 휩싸이면서 출시 3개월 만에 서비스를 종료했던 이루다가 ‘이루다2.0’으로 돌아왔다. 김종윤 스캐터랩 대표는 25일 “AI가 인간 수준의 대화 능력에 다다르게 하고, 궁극적으로 모든 사람이 덜 외롭게, 좋은 관계를 쌓을 수 있도록 하겠다”며 이루다2.0 정식버전을 공개했다. 이루다2.0 정식버전은 27일...
    2022-10-25 12:32
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