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DB생명, 9회 연속 ‘한국 우수콜센터’ 선정

DB생명은 △수신여건 △상담태도 △업무처리 등 서비스 품질 영역에서 높은 평가를 받아 9회 연속 한국의 우수콜센터로 선정됐다. 또 한국의 우수콜센터 선정 기업 중 △친밀감 △말속도 △공감표현 등의 공감 영역을 평가해 우수기업을 선정하는 고객감동콜센터 부문에도 3회 연속 선정됐다. DB생명 관계자는 “고객이 원하는 서비스와 상품의 수준이 점차...

2024-05-10 14:10
신영증권, 가정의 달 맞아 가족의 봄날 이벤트 진행

APEX패밀리서비스는 자손의 출산, 결혼, 교육, 독립 등 생애 중요 이벤트들을 축하하고 체계적으로 지원해주고 싶은 조부모의 마음을 담은 신영증권만의 차별화된 서비스로, 출시 이후 약 두 달 만에 800건이 넘는 상담이 진행됐다. 이는 손자녀를 위한 미래자금 마련을 통해 손자녀의 학업이나 결혼 등에 보탬이 되길 바라는 조부모 고객이 증가하고 있는 것으로...

2024-05-10 14:08
KT엠모바일, 9년 연속 '웹 접근성' 인증

시각장애인을 대상으로 고객센터 상담원이 전화로 요금 명세표를 읽어주는 ‘정보 취약계층 대상 청구요금 사전 안내’ 서비스도 제공하고 있다. 고객이 원하는 시간에 상담할 수 있는 ‘상담 예약 서비스’도 지원한다. 이광규 사업운영본부장은 “9년 연속 웹 접근성 인증은 장애인ㆍ고령자들을 포함한 고객 중심 경영 실천을 위한 노력의 결과”라며 “앞으로도...

2024-05-10 13:40
제19회 입양의 날 개최…입양 유공자 15명 정부 포상

이에 복지부는 입양 상담·신청 창구를 복지부와 아동권리보장원으로 단일화하고, 예비 양부모 교육 입문과정을 마련할 계획이다. 더불어 위탁가정이 통장 개설, 휴대전화 개통, 여권 발급 등을 불편함 없이 진행할 수 있도록 ‘아동복지법’ 개정과 양육보조금 인상을 추진한다. 이 밖에 복지부는 7월 도입되는 출생통보제·보호출산제가 원활히 시행될 수 있도록...

2024-05-10 12:00
언론인 대상 법률서비스 지원…명예훼손·초상권 침해 등 무료 상담

한국언론진흥재단은 국내 언론인을 대상으로 한 법률상담·자문을 10일부터 시행한다고 밝혔다. 명예훼손·초상권 침해 등 취재보도 과정에서 발생하는 법률적 이슈와 함께, 인터넷 댓글 등 사이버 공간에서 언론인에게 가해지는 위협과 괴롭힘 등에 대응하기 위한 법률상담·자문 서비스가 무료로 제공된다. 법률상담·자문을 받을 수 있는 언론인은 관련법에 근거해...

2024-05-10 11:46
쿠쿠홈시스, B2B 사업 확장 결실…"B2B 매출 전년比 424% 증가"

공식 홈페이지에 B2B 전용 상담 페이지를 개설하고, 법인 특판 및 건설사 빌트인, 기업 제휴 등 다양한 영업 활동을 전개한다. 쿠쿠홈시스 관계자는 “소상공인과의 협력을 강화함과 동시에 기업체, 공공기관 등으로 고객군을 확장한 노력이 본격적으로 매출 상승으로 이어지기 시작했다”며 “올해 고객과의 소통 접점을 늘리고 고객 유형별 맞춤 서비스를 강화하는...

2024-05-10 11:09
IBK기업은행, 18년 연속 '우수콜센터' 선정

기업은행 측은 빠르고 편리한 업무처리를 최우선 과제로 삼아 △수신여건 강화 △상담품질 향상 △디지털전환 지속 △정책금융기관 역할 수행 등 다양한 노력을 기울인 결과 18년 연속 선정되는 기록을 달성할 수 있었다고 설명했다. IBK고객센터는 비대면 전용 상품 증가로 전화량이 늘어남에 따라 수신여건을 전문 상담, 일반 상담, 채팅‧챗봇 상담으로 세분화...

2024-05-10 11:07
KCC글라스, ‘홈씨씨 인테리어 수원점’ 오픈…수원 최대 규모

쇼룸에서 창호, 바닥재, 타일, 필름 등 홈씨씨 인테리어의 모든 인테리어 제품을 직접 보고 상담과 구매까지 한 번에 해결할 수 있도록 했다. 또한, 100여 개 브랜드, 3만5000개 이상의 다양한 인테리어 관련 용품을 볼 수 있다. 이와 함께 목재, 페인트, 철물, 드릴, 접착제 등 셀프 인테리어를 위한 자재와 공구도 갖춰져 있다. 홈씨씨 인테리어는 수원점 개장을 기념해...

2024-05-10 11:02
하나금융, 하나 파워 온 혁신기업 인턴십…“고용 취약계층 일자리 창출”

또한, 올해는 인턴십 참가자들에 대한 지원도 강화해 △모든 인턴십 참가자에게 월10만 원의 온라인 교육 바우처 △다자녀가정 경력보유여성 월30만 원 지원금 △소상공인 가족 참가자 월10만 원 지원금 △정규직 미전환 참가자 대상 후속 취업 상담 등이 제공된다. 함 회장은 “일자리를 통해 미래를 준비하려는 청년과 혁신기업이 함께 성장할 때 지속 가능한 미래가...

2024-05-10 10:17
HUG, 동대문구서 2일간 '찾아가는 전세피해지원 상담소' 운영

찾아가는 상담서비스는 '전세사기 피해자 지원 및 주거안정 방안'의 일환으로 전세사기 피해자들을 위한 법률･심리･금융･주거지원 상담을 제공하는 프로그램이다. 피해가 집중된 인천 미추홀을 시작으로 서울 강서, 부산, 대전, 경기 수원 등 전국으로 지역을 확대해 운영해왔다. 지자체 수요 및 피해신청 접수현황 등을 종합적으로 고려해 서울 동대문구에서...

2024-05-10 09:55
빗썸, 고객 1만700명 대신 400억 규모 과세 전액 지원

또한 개별 이용자들을 전담하여 대응해 줄 세무 전문가를 통해, 종합소득세 과세에 따른 세무상담 서비스 및 불복 절차를 지원 대행하겠다고 덧붙였다. 빗썸은 이미 국세청의 기타소득 원천징수세액 과세처분에 대해 현재 조세심판청구를 통한 조세불복을 진행하고 있다고 설명했다. 관련 이벤트로 지급된 가상자산과 수수료 페이백 등은 사전 공지사항으로 약정된...

2024-05-10 09:43
동양생명, 11년 연속 우수콜센터…"서비스 개선 노력 인정"

동양생명은 △맞이 인사 △상담 태도(적극적 안내) △업무처리 △종료 태도 등 대부분의 평가부문에서 차별화된 서비스를 인정받으며 업계 평균을 웃도는 높은 점수를 받았다. 동양생명은 '고객 건강과 행복을 지키는 수호천사'로서 역할을 충실히 수행하고자 고객 편의와 상담 서비스 품질 개선을 위한 노력을 지속적이며 체계적으로 진행해왔다. 상담 역량...

2024-05-10 09:21
DGB생명, 5년 연속 우수 콜센터 선정…“전문 교육으로 서비스 경쟁력 강화”

DGB생명은 비대면 트렌드의 확산으로 콜센터 고객 상담 수요가 증가하는 가운데 얻은 성과라는 점에서 의미가 있다고 설명했다. DGB생명은 지난해 4년 연속 우수 콜센터로 선정된 이후에도 통화품질 향상을 위해 지속적으로 교육과 모니터링을 진행했다. 또 ‘신속·효율·정확’ 3가지를 콜센터 운영 슬로건으로 내걸고 상담원의 서비스 경쟁력을 강화하고 콜센터...

2024-05-10 09:17
'금쪽상담소' 김주연, 개그우먼→무속인 된 이유…극심한 신병 "반신마비까지"

9일 오후 방송된 채널A ‘오은영의 금쪽 상담소’(‘금쪽 상담소’)에서는 개그우먼에서 무속인으로 전향한 김주연이 출연해 고민을 털어놨다. 김주연은 “무속인의 길을 가게 된 건 2년 정도 됐다. 뭔가 보이고 맞히고 그랬던 건 코로나19, 대통령 선거 이런 게 보이기도 했다”라고 운을 뗐다. 김주연은 2022년에 신내림을 받았다고 밝히면서 “제가 하고 싶어서 한 게...

2024-05-09 21:18
HD현대1%나눔재단, 울산 지역 복지기관에 후원금 전달

심사를 통해 △우리집장애인거주시설 △울산동구가족센터 △남구청소년상담복지센터 △모닝사회적협동조합 △노엘지역아동센터 △울산동구종합사회복지관 △울산시각장애인복지관 등 7개 기관이 선정됐다. 사업비 지원을 통해 ‘우리집장애인거주시설’은 입주 장애인들의 미술 활동 지원을, ‘울산동구가족센터’는 외국인 근로자와 가족의 생활을 돕는...

2024-05-09 14:23
한국투자증권, '퇴직연금 모바일 서비스 통합' 기념 이벤트

통합을 단행했다”며 “앞으로도 이용자 데이터 분석과 고객 니즈를 적극 반영하여 성능과 편의성을 꾸준히 개선하여 차별화된 퇴직연금 플랫폼을 만들어가겠다”고 말했다. 이벤트 관련 자세한 내용은 ‘한국투자’ 앱과 홈페이지 및 고객센터, 퇴직연금 상담센터를 통해 확인 가능하다. 서비스 개편에 따라 퇴직연금 전용 앱 ‘my연금’은 5월 31일 서비스 종료된다.

2024-05-09 10:18
LS, 베트남서 한-베 가정 위한 'LS 드림센터' 추가 개소

한-베 가정을 위한 미취학 아동 돌봄 프로그램과 가족 심리상담, 한국어 교실 등을 운영하며, 향후 컴퓨터·IT 교육과 영어 교육도 제공할 예정이다. 안원형 ㈜LS 사장은 8일 진행된 개소식에서 “베트남 전기·전력 분야에서 1등을 하는 LS가 베트남의 교육 인프라 개선에 이바지하여 서로의 지속 가능한 성장을 위해 노력하는 것은 기업으로서 당연한 사회적...

2024-05-09 10:10
SKT, 서비스에 AI 기능 적용하는 사내 포털 ‘AI 원’ 오픈

그 밖에도 AI 원을 통해 고객센터의 상담원을 도와주는 AI 어시스턴트, 사내 구성원이 활용하는 AI 도구는 물론 티월드, 티멤버십 등 다양한 SKT 사내외 서비스에 AI 기능을 쉽고 빠르게 도입할 수 있을 것으로 기대된다. SKT는 AI 원을 통해 내부 사용 사례를 확보한 후 ICT 패밀리를 포함한 SK 계열사 및 글로벌 텔코들과도 지속적으로 협력 범위를 확대해...

2024-05-09 09:35
휴롬, '사회배려계층 위한 찾아가는 소비자권익증진 행사' 참여

또한, 이날 행사에서는 제품 사용에 불편함을 겪는 고객들을 위한 ‘찾아가는 무상점검 서비스’를 진행해 제품 사용방법 안내, 제품 AS 진단, 상담 등도 진행했다. 휴롬 김재원 대표는 “소비자중심경영의 일환으로 지방 농어민과 고령자분들을 대상으로 소비자 권익을 보호하고 휴롬의 ‘건강’ 가치를 확산시킬 수 있는 자리를 마련했다”며 “앞으로도 휴롬은...

2024-05-09 08:41
마포대교 난간서 10대 구조하다 함께 추락한 경찰관…곧바로 구조돼

A 양은 평소 우울증을 앓다가 극단적 선택을 시도하려 했던 것으로 알려졌다. 경찰은 "여자가 난간에 매달려 있다"는 신고를 받고 출동했다가 구조 작업을 벌였다. ※우울감 등 말하기 어려운 고민이 있거나 주변에 이런 어려움을 겪는 가족·지인이 있을 경우 자살 예방 상담 전화 ☎109에서 24시간 전문가의 상담을 받을 수 있습니다.

2024-05-09 08:06

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