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  • 동력 잃은 경쟁자…CJ올리브영, H&B 시장 독주 굳힌다
    동력 잃은 경쟁자…CJ올리브영, H&B 시장 독주 굳힌다
    CJ올리브영은 이달부터 '스마트 반품 서비스'를 전국 주요 매장 500여 곳에서 실시 중이다. 이는 올리브영 온라인몰에서 구매해 배송 받은 상품을 원하는 매장에서 반품할 수 있도록 한 서비스다. 올리브영의 강점인 매장을 활용해 반품 접수 시 택배사의 상품 픽업과 회송 등에 소요되는 시간적 제약을 줄인 것이 특징이다. 고객에게는 온라인몰에서 이용...
    2021-03-17 09:00
  • CJ대한통운 ‘택배 앱’ 다운로드 1240만 건 돌파
    CJ대한통운 ‘택배 앱’ 다운로드 1240만 건 돌파
    택배 접수, 예약, 반품, 배송 추적 등 택배와 관련된 서비스나 알고 싶은 사항을 택배 앱 하나로 손쉽게 해결할 수 있다. 택배 앱을 통해 최초 1회만 쇼핑몰과 연결해 두면 구매한 상품의 배송 정보가 자동으로 등록돼, 일일이 쇼핑몰을 조회할 필요가 없다. 또한, CJ대한통운 외에 다른 주요 택배사들로 배송되는 택배도 배송 추적이 가능하다. 고객 상담 서비스도...
    2021-03-16 08:53
  • 납품사에 재고품 떠넘긴 이마트에브리데이…과징금 5.8억
    납품사에 재고품 떠넘긴 이마트에브리데이…과징금 5.8억
    이마트에브리데이가 납품업체로부터 직매입한 상품을 부당 반품하고, 납품업체 직원들을 부당 사용한 행위로 공정거래위원회의 제재를 맞았다. 이마트에브리데이는 232개에 달하는 기업형 슈퍼마켓(SSM) 점포를 운영하는 대규모유통업자다. 공정위는 14일 이러한 부당 행위로 대규모유통업법을 위반한 이마트에브리데이에 시정명령 및 과징금 5억8200만 원을...
    2021-03-14 12:00
  • 7개 유통업태 중 온라인쇼핑몰 '갑질 행위' 빈번
    7개 유통업태 중 온라인쇼핑몰 '갑질 행위' 빈번
    계약 서면 미·지연 교부(2.3%), 판매장려금(경제적이익) 요구(2.6%), 상품의 부당반품(2.5%), 판매촉진비용 전가(5.0%), 배타적거래 요구(2.3%) 등의 불공정행위 경험이 가장 많은 업태도 온라인쇼핑몰이었다. 상품대금 감액에선 T-커머스(4.2%)가 가장 높았으며, 온라인쇼핑몰(3.3%)이 그 뒤를 이었다. 공정위는 이번 조사에서 온라인쇼핑몰에서 불공정 경험 비율이...
    2021-03-01 12:00
  • SKT, 빅데이터 기반 금융서비스 선봬…“6개월분 미래 매출 예측해 선정산”
    SKT, 빅데이터 기반 금융서비스 선봬…“6개월분 미래 매출 예측해 선정산”
    한편, SKT는 정보 활용에 동의한 중소 셀러의 △매출 △정산 △주문 취소 및 반품 이력 △구매자 리뷰 △고객 응대 정보 등 수 백 가지에 달하는 비금융 데이터를 머신러닝 기술로 분석, 기존 금융 정보 기반의 신용 평가 방법을 보완하는 모델 ‘셀러 스코어’를 개발했다. ‘셀러 스코어’는 독자적인 변별력으로 향후 다양한 영역에서 기존 금융 정보 기반 신용...
    2021-02-25 09:41
  • 증권가, “메디톡스, 호재만 남았다…목표가 43만원”
    증권가, “메디톡스, 호재만 남았다…목표가 43만원”
    소송비용이 200억 원에서 100억 원으로 감소하고, 30억 원 수준이었던 반품비용도 제한적일 것으로 예상하면서 실적개선도 기대된다. 한국투자증권이 전망하는 메디톡스의 올해 매출은 전년 대비 5% 늘어난 1467억 원, 영업적자는 전년 392억 원 대비 대폭 축소된 52억 원을 예상했다. 전준영 삼성증권 연구원 역시 “장기간 지속된 미국 내 톡신 분쟁이 합의라는...
    2021-02-22 09:12
  • ‘곰 젤리’ 하리보 일부 제품 판매 중단
    ‘곰 젤리’ 하리보 일부 제품 판매 중단
    19일 편의점 세븐일레븐은 이달 25일까지 독일산 수입젤리 ‘하리보 푸르티부시’의 판매를 중단하고 반품을 진행한다. 판매 중단·반품 사유는 ‘유통기한 오표기’다. 해당 제품의 실제 유통기한은 2021년 10월 24일이지만 2020년 10월 24일로 잘못 인쇄됐다. 제품에는 문제가 없지만 소비자가 유통기한을 넘긴 제품으로 오인할 수 있어 이를 사전에 방지하기...
    2021-02-19 15:36
  • 금융위, 회계처리 기준 위반 위니아딤채ㆍ시큐브에 과징금 부과
    금융위, 회계처리 기준 위반 위니아딤채ㆍ시큐브에 과징금 부과
    위니아 딤채는 미판매제품 재고를 직접 관리하면서 반품이나 교환되는 제품을 회사 전산시스템에서 임의로 조정하거나 과다 인식한 매출액 중 일부를 차기 이후에 부당환입하는 등의 방식으로 매출액과 매출원가를 과대계상한 것으로 조사됐다. 금융위는 이 회사에 과징금 9억 원(전 대표이사 1000만 원)과 감사인 지정 2년, 담당 임원 해임 권고와 시정요구를 했다....
    2021-02-18 17:08
  • 동화작가 한예찬 아동성추행 실형…출판사 “도서 전량 회수”
    동화작가 한예찬 아동성추행 실형…출판사 “도서 전량 회수”
    한예찬 작가의 책을 출간해 온 출판사 가문비어린이는 15일 오후 홈페이지 공지를 통해 “한예찬 작가 성추행 실형 선고 관련해 온라인 서점 사이트에 판매되던 도서를 내렸다”며 “오프라인 서점도 매대 노출을 하지 않고 반품을 원할 시 모두 반품받기로 했다”고 밝혔다. 그러면서 “오픈마켓 등에 올라온 도서는 불특정 다수의 도서 판매자들이 올린 것으로...
    2021-02-16 10:14
  • 롯데글로벌로지스, 택배발송도 ‘셀프’로…‘무인택배함’ 운영
    롯데글로벌로지스, 택배발송도 ‘셀프’로…‘무인택배함’ 운영
    롯데택배 앱과 홈페이지를 통해 예약접수 후 이용할 수 있다. 비용은 서울에서 부산까지 추가 요금 없이 2500원으로 발송할 수 있다. 롯데슈퍼에서 장본 물건이나 개인 발송 건은 물론 롯데택배로 받은 물건을 반품할 때도 이용할 수 있다. 롯데글로벌로지스 관계자는 “시대 흐름에 맞게 무인택배함을 확대 설치하여 시장을 선도해 나갈 것”이라고 말했다.
    2021-02-16 08:39
  • 식약처 "무신고 탐침온도계ㆍ염도계 회수 조치"
    식약처 "무신고 탐침온도계ㆍ염도계 회수 조치"
    않고 통관한 후 판매한 사실이 확인돼 해당 제품을 판매중단 및 회수 조치한다고 9일 밝혔다. 회수 대상은 일양코포레이션, 조선계기사, 카스, 테스토코리아가 수입·판매한 식품용 탐침온도계 및 일양코포레이션에서 수입·판매한 식품용 염도계다. 식약처는 해당 제품을 신속히 회수하도록 조치했고, 해당 제품을 구매한 소비자는 구입처에 반품해줄 것을 당부했다.
    2021-02-09 15:35
  • [스페셜리포트] 이커머스엔 상품대금 지급 기한 규제까지? 유통규제 '사면초가'
    [스페셜리포트] 이커머스엔 상품대금 지급 기한 규제까지? 유통규제 '사면초가'
    구매 확정에 앞서 판매업자에게 대금을 미리 지급하고 정산을 끝내면 이후 고객이 반품을 요구하는 등의 과정에서 불편이 발생할 수 있어서다. 한 이커머스 업계 관계자는 “상품과 정산 방식에 따라 대금 지급 기한이 다른데, 이는 환불과 반품 등 과정에서 경영 편의성을 높이려는 조치”라며 “현행 하도급법이나 대규모 유통업법의 테두리 안에서 이뤄지는 지급...
    2021-02-08 05:00
  • 2월부터 온라인쇼핑몰, 납품사에 광고·서버비 전가 시 제재
    2월부터 온라인쇼핑몰, 납품사에 광고·서버비 전가 시 제재
    반품 금지 관련해서는 소비자가 구매를 취소했다는 이유로 온라인 쇼핑몰이 물건을 납품업체에 반품하는 행위를 법 위반 유형으로 규정했다. 정당한 반품이었다는 것을 입증할 책임은 온라인 쇼핑몰에 있다는 점도 명확히 했다. 또 온라인 쇼핑몰이 납품업자가 배송 등 쇼핑몰의 유료서비스 이용을 거부해 해당 업자의 물건을 검색 결과 아래로 내리는 행위도 법 위반...
    2021-01-31 12:00
  • 미래에셋캐피탈-네이버, 스마트스토어 사업자대출 기준 낮춰 대상 확대…“추가 완화도 검토”
    미래에셋캐피탈-네이버, 스마트스토어 사업자대출 기준 낮춰 대상 확대…“추가 완화도 검토”
    대안신용평가시스템(ACSS)은 금융정보가 거의 없는 스마트스토어 사업자들을 위해 매출 흐름, 단골 고객 비중, 고객 리뷰, 반품률 등 스마트스토어에서 실시간으로 생성되는 데이터에 미래에셋캐피탈이 가진 금융데이터와 노하우를 접목해 구축됐다. 이를 통해 지난 한달 간 대출신청 대상 스마트스토어 사업자 중 16%가 대출을 신청했으며 이 중 40%가 대출 승인을...
    2021-01-29 10:22
  • 증선위, 위니아딤채에 과징금 1000만 원ㆍ검찰통보 조치
    증선위, 위니아딤채에 과징금 1000만 원ㆍ검찰통보 조치
    전문점 보유 미판매제품 재고를 직접 관리하면서 반품 또는 교환되는 제품을 회사의 전산시스템에서 임의로 조정했다. 또 회사가 전문점의 제품매입대금 상환의무를 면제한 뒤에도 이미 인식한 매출액을 환입하지 않는 방법으로 매출액 및 매출원가를 과대계상했다. 감사인인 삼일회계법인에게는 과징금 3억600만 원과 손해배상공동기금 추가적립(20...
    2021-01-27 10:21
  • [기자수첩] 끊이지 않는 아동 학대, 사후약방문은 그만
    [기자수첩] 끊이지 않는 아동 학대, 사후약방문은 그만
    일각에선 ‘아동 쇼핑’, ‘반품’ 등의 반발이 이어졌다. 취소란 아예 없는 개념은 아니다. 민법 제884조에 따르면, 입양의 취소는 일정한 입양 취소 원인이 있을 때 취소 청구권자가 가정법원에 소송을 제기할 수 있다. 다만, 부동산 청약 당첨을 목적으로 한 파양 사례도 속속 드러나는 만큼 양친 자격을 더욱 꼼꼼히 따져볼 필요도 있다. “중단된 위탁이 좌초된...
    2021-01-22 05:00
  • [여의도 말말말] 이낙연 "전 대통령 사면에 대한 문재인 대통령 뜻을 존중한다"·유승민 "입양아가 반품하는 물건인가…인간 존엄 모독" 外
    [여의도 말말말] 이낙연 "전 대통령 사면에 대한 문재인 대통령 뜻을 존중한다"·유승민 "입양아가 반품하는 물건인가…인간 존엄 모독" 外
    유승민 "입양아가 반품하는 물건인가…인간 존엄 모독" 유승민 전 국민의힘 의원은 18일 문재인 대통령의 신년 기자회견 중 아동학대 방지책에 대해 "입양 아이가 무슨 쇼핑 하듯이 반품, 교환, 환불을 마음대로 하는 물건이란 말인가"라고 비판했습니다. 앞서 문재인 대통령은 이날 청와대에서 열린 신년 기자회견 중 '정인이 사건'과 관련된...
    2021-01-19 11:00
  • 청와대 "문재인 대통령, '아동반품' 의식 자체가 없다"
    청와대 "문재인 대통령, '아동반품' 의식 자체가 없다"
    청와대가 문재인 대통령의 '입양 취소·아동 교환 발언' 논란과 관련해 "문 대통령은 '아동 반품'이라는 의식 자체가 없다"고 19일 반박했다. 강민석 청와대 대변인은 이날 오전 MBC 라디오 '김종배의 시선집중'에 출연해 "취지가 상당히 왜곡됐다"며 이 같이 밝혔다. 문 대통령은 '정인이 사건' 등 아동학대 사건의 대책 관련 질문에 "입양...
    2021-01-19 10:24
  • “안 맞으면 입양 아동을 바꾼다든지…” 문재인 대통령 발언 파장
    “안 맞으면 입양 아동을 바꾼다든지…” 문재인 대통령 발언 파장
    입양이라는 것은 아이를 사고 맘에 들지 않으면 반품하고 환불하는 것이 아니다”라고 거듭 비판의 목소리를 높였다. 청원인은 “그 사람들(정인이 양부모)이 양부모라기보다는 살인자라는 것에 포커스가 맞춰져야 하지 않을까”라며 “이 나라의 대통령마저 입양을 기다리는 아이들과 그 양부모를 저런 취급 하면 그 아이들은 대체 누구의 보호를 받아야 하느냐”고...
    2021-01-18 16:50
  • 서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가
    서울시, 오픈마켓 소비자 피해 전년 대비 2배 증가
    '피해 유형'을 살펴보면 △계약취소ㆍ반품ㆍ환급지연이 6526건(64.3%)으로 가장 많았고 △운영중단 및 폐쇄, 연락 불가 1611건(22.6%) △계약변경ㆍ불이행 600건(6.7%) △배송지연 427건(4.2%) △제품 불량·하자 384건(3.8%)이 뒤를 이었다. 특히 2019년 249건(2.5%)에 불과했던 ‘계약변경ㆍ불이행’ 피해가 지난해에는 600건으로 2.4배가량 급증했다. 코로나19 확산으로...
    2021-01-18 11:15
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