“‘K-바가지’ 논란인데 가격검증자료는 ‘해당없음’”…경기관광공사 관광상품관리 도마

외국인 관광상품 사전심사기준·원가검증 자료 미제시…이종춘 의원, 중국 현지업체 처분 사례까지 거론하며 협약·사후관리 추궁

▲경기관광공사 (경기관광공사)

외국인 관광객을 대상으로 한 이른바 'K-바가지' 논란이 확산하는 가운데 경기도가 지원하는 관광상품의 가격과 수익구조를 검증할 자료가 도의회에 제출되지 않은 것으로 나타났다.

특히 경기관광공사가 관광마케팅 업무협약을 체결한 업체와 관련해서는 중국 현지 계열사의 행정처분 이력까지 감사에서 거론됐다.

경기도의회는 공적자금이 투입되는 관광사업인 만큼 상품의 가격부터 실제 일정과 서비스 이행 여부까지 확인할 수 있는 관리체계가 필요하다고 지적했다.

11일 경기도의회에 따르면 이종춘 의원은 9일 문화체육관광위원회 행정사무감사에서 외국인 관광객 유치 지원사업의 상품심사와 운영관리 실태를 점검했다.

이 의원이 확인한 제출자료에는 지원 관광상품의 가격과 운영방식에 관한 사전심사 기준, 원가·수익구조 검증 자료가 모두 '해당없음'으로 기재돼 있었다.

관광객이 실제 지불하는 가격과 제공받는 서비스를 어떤 기준으로 확인하는지, 사업 지원 전에 상품의 적정성을 검토하는 절차가 있는지를 따져 물은 것이다.

이 의원은 외국인 관광객에게 안내한 상품가격과 실제 제공 내용이 다르거나 선택관광·쇼핑 과정에서 추가 비용을 충분히 알리지 않으면 관광객 피해를 넘어 한국 관광에 대한 신뢰까지 훼손할 수 있다고 지적했다.

특히 외국인 관광객에게 통상요금의 10배에 달하는 금액을 청구하는 사례 등 최근 제기된 'K-바가지' 논란을 거론하며 경기도 지원상품의 가격·일정·서비스에 대한 검증 필요성을 강조했다.

경기관광공사가 체결한 관광마케팅 업무협약도 감사 대상에 올랐다.

이 의원은 공사가 A사와 업무협약을 체결한 사실을 확인하고, 중국 문화여유부가 공개한 행정처분 사례를 제시했다.

해당 사례는 A사의 계열사가 관광객과 계약을 체결하지 않고 홍보한 일정을 제공하지 않아 벌금 처분을 받았다는 내용이다.

이 의원은 경기도가 이러한 처분 이력을 알고 있었는지, 협약 상대방과 실제 관광상품 수행업체의 관계를 어떤 방식으로 확인했는지 질의했다.

이에 경기도는 협약 상대방과 중국 현지 처분 대상 법인은 관계가 없다는 취지로 설명했다.

이 의원 역시 관련 여부를 확인한 것은 다행이라는 입장을 밝히면서도 공공지원 사업의 협약 상대방과 수행업체를 확인하는 위험관리 절차가 제대로 작동해야 한다고 강조했다.

중국 현지법인의 처분 사실을 경기관광공사 협약업체의 위법행위로 볼 근거는 현재 제출된 자료에서 확인되지 않았다.

이 의원은 외국인 관광객이 실제 구매한 상품의 가격과 일정, 선택 관광·쇼핑에 따른 추가 비용, 현장에서 제공된 서비스가 당초 안내 내용과 일치하는지를 점검할 필요가 있다고 지적했다.

이어 경기도와 경기관광공사에 지원 관광상품의 가격·일정·서비스 이행점검 자료와 민원대응 내역을 제출하도록 요구했다.